ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)

2.質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢簡介 質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢是由第三方認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評定并頒發(fā)認(rèn)證咨詢證書，證明其符合ISO 國際標(biāo)準(zhǔn)要求的技術(shù)活動(dòng)。由于“第三方”是獨(dú)立于企業(yè)與企業(yè)的顧客之間的一方，因此質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢實(shí)際上是一種公正行為，能夠得到社會廣泛認(rèn)同。
3.申請質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢是否可以對某一質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要素進(jìn)行“剪裁”？ 答：“剪裁”是在合同情況下，必要時(shí)刪去所選質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)中某些質(zhì)量體系要素或分要素，也包括增加某些要素或分要素?！凹舨谩笔窃谔囟櫩秃凸┓街g完成的，通過協(xié)商達(dá)成一致意見后，并規(guī)定在合同之中。體系認(rèn)證咨詢不適用“剪裁”，但標(biāo)準(zhǔn)某要素確不適用于申請認(rèn)證咨詢的企業(yè)時(shí)，則在質(zhì)量手冊中說明該要素不適用

深圳市思譽(yù)企業(yè)管理顧問有限公司是個(gè)不怎么樣子公司，大家一定要小心??！我們和他公司有個(gè)姓孫的簽合同給我們做9000認(rèn)證咨詢，結(jié)果后來又要讓我們增加很多費(fèi)用，我們要求退款不做，說要扣我們iso三體系認(rèn)證費(fèi)用，不但不退，還要在給他錢，我們找他公司老板，卻發(fā)現(xiàn)，原來，這個(gè)姓孫的就是老板，公司就2個(gè)人，大家一定要小心，不要被不怎么樣了。

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者. ISO [`aIsEJ] abbr. 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization) ISO9001\ISO9002是質(zhì)量認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)識ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族 ISO9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001：2000 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認(rèn)證和記錄。 管理職責(zé)： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過程； 確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)： 策劃iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； iso認(rèn)證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進(jìn)： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認(rèn)證； 控制不合格品； 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析； 改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2.
2、ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 互利的供方關(guān)系
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3、ISO9001：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。

什么是iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢 iso通過它的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)開展技術(shù)活動(dòng)。其中技術(shù)委員會（簡稱tc）共185個(gè)，分技術(shù)委員會（簡稱sc）共611個(gè)，工作組（wg）2022個(gè)，特別工作組38個(gè)。 iso的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)技術(shù)活動(dòng)的成果（iso三體系認(rèn)證）是“國際標(biāo)準(zhǔn)”。iso現(xiàn)已制定出國際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個(gè)，主要涉及各行各業(yè)各種iso三體系認(rèn)證（包括服務(wù)iso三體系認(rèn)證、知識iso三體系認(rèn)證等）的技術(shù)規(guī)范。 iso制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的iso認(rèn)證流程建議之外，還有編號，編號的格式是：iso+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：iso8402：198
7、iso9000-1：1994等，分別是某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號。 但是，“iso9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)iso9000-1：1994的定義：“‘iso9000族’是由iso/tc176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。” 什么叫tc176呢？tc176即iso中第176個(gè)技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。tc176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 tc176最早制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是iso8402：1986，名為《品質(zhì)-術(shù)語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，iso又正式發(fā)布了iso9000：198
7、iso9001：198
7、iso9002：198
7、iso9003：198
7、iso9004：1987共5個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，與iso8402：1986一起統(tǒng)稱為”iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。 此后，tc176又于1990年發(fā)布了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，1991年發(fā)布了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，1992年發(fā)布了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，1993年發(fā)布了五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；1994年沒有另外發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，但是對前述“iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)一作了修改，分別改為iso8402：199
4、iso9000-1：199
4、iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：199
4、iso9004-1：1994，并把tc176制定的標(biāo)準(zhǔn)定義為“iso9000族”。1995年，tc176又發(fā)布了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，編號是iso10013：1995。至今，iso9000族一共有17個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，詳見附錄a。 對于上述標(biāo)準(zhǔn)，作為專家應(yīng)該通曉，作為企業(yè)，只需選用如下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一：
1.iso9001：1994《品質(zhì)體系iso認(rèn)證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；
2.iso9002：1994《品質(zhì)體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；
3.iso9003：1994《品質(zhì)體系最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的品質(zhì)保證模式》。

2.質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢簡介 質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢是由第三方認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評定并頒發(fā)認(rèn)證咨詢證書，證明其符合ISO 國際標(biāo)準(zhǔn)要求的技術(shù)活動(dòng)。由于“第三方”是獨(dú)立于企業(yè)與企業(yè)的顧客之間的一方，因此質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢實(shí)際上是一種公正行為，能夠得到社會廣泛認(rèn)同。
3.申請質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢是否可以對某一質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要素進(jìn)行“剪裁”？ 答：“剪裁”是在合同情況下，必要時(shí)刪去所選質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)中某些質(zhì)量體系要素或分要素，也包括增加某些要素或分要素。“剪裁”是在特定顧客和供方之間完成的，通過協(xié)商達(dá)成一致意見后，并規(guī)定在合同之中。體系認(rèn)證咨詢不適用“剪裁”，但標(biāo)準(zhǔn)某要素確不適用于申請認(rèn)證咨詢的企業(yè)時(shí)，則在質(zhì)量手冊中說明該要素不適用本企業(yè)即可。
4.質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證運(yùn)行多長時(shí)間方可接受認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場審核？ 答：接受現(xiàn)場審核的關(guān)鍵是質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證是否已經(jīng)全部付諸于實(shí)施，并能提供有效運(yùn)行的證據(jù)，包括是否按質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證要求進(jìn)行了全面的內(nèi)部質(zhì)量體系審核和實(shí)施了管理評審。具體的運(yùn)行最短時(shí)間應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況對待，不能一概而論。本中心規(guī)定體系正式運(yùn)行至少在三個(gè)月以上。
5.質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢應(yīng)做哪些工作？ 答：首先，應(yīng)成立以企業(yè)較高管理者為領(lǐng)導(dǎo)的貫標(biāo)工作小組，選擇咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。其次，進(jìn)行多層的質(zhì)量認(rèn)證咨詢知識培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。第三，組織撰寫質(zhì)量手冊、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量iso三體系認(rèn)證，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)。第四，要求員工掌握質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的要求并按要求開展工作。第五，進(jìn)行質(zhì)量體系內(nèi)部審核，對不符合項(xiàng)進(jìn)行糾正和預(yù)防。第六，在體系穩(wěn)定運(yùn)行3個(gè)月后，向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)申請認(rèn)證咨詢。ISO9000不等于高品質(zhì)自1996年以來，我國逐漸形成ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢熱，這股熱的背后是一些企業(yè)認(rèn)為，獲得此認(rèn)證咨詢，就等于iso三體系認(rèn)證領(lǐng)到了進(jìn)入國際市場的“通行證”。事實(shí)并非如此。 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，全球貿(mào)易保護(hù)主義普遍抬頭，一些單位為設(shè)置非關(guān)稅壁壘的技術(shù)壁壘和綠色壁壘，以立法形式頒布了一系列國際標(biāo)準(zhǔn)的iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢制度，特別是涉及安全、健康、環(huán)保等方面的認(rèn)證咨詢。這些認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于ISO9000。例如，歐盟的“CE”、“GS”。沒有這些認(rèn)證咨詢，iso三體系認(rèn)證根本打不進(jìn)歐盟市場。 我單位業(yè)對ISO9000的誤解，一方面的原因是對其不了解，另一方面的原因是將其當(dāng)作廣告宣傳的一張牌，將其當(dāng)作促銷手段，以此吸引國內(nèi)消費(fèi)者。 1）以集團(tuán)公司的名義申請認(rèn)證咨詢，通過認(rèn)證咨詢所覆蓋的場所來界定認(rèn)證咨詢范圍； 2）也可以相應(yīng)分廠、分部的名義申請認(rèn)證咨詢，但此分廠、分部應(yīng)有證據(jù)表明其能承擔(dān)獨(dú)立的法律責(zé)任。 因?yàn)檫@兩方面的原因，在獲得ISO9000認(rèn)證咨詢后，一些企業(yè)大松一口氣，不去踏實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理工作，結(jié)果，iso三體系認(rèn)證質(zhì)量仍不過硬。 質(zhì)量管理是一項(xiàng)永久性的基礎(chǔ)工作，企業(yè)只有在獲得ISO9000后，嚴(yán)格執(zhí)行其標(biāo)準(zhǔn)，并一步一個(gè)腳印，獲取更高標(biāo)準(zhǔn)的國際認(rèn)證咨詢，才能真正取得走向國際市場的“通行證”，才能達(dá)到現(xiàn)代高品質(zhì)的要求。
6.一個(gè)企業(yè)要順利地通過認(rèn)證咨詢并取得實(shí)效，要注意以下幾個(gè)問題： 答： ● 把貫標(biāo)與認(rèn)證咨詢作為提高企業(yè)管理素質(zhì)，提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的有效途徑； ● 選擇一名有能力的管理者代表并予以足夠的認(rèn)證； ● 為各部門/崗位/層次的員工提供適宜的培訓(xùn)； ● 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好認(rèn)證咨詢工作的關(guān)鍵。較高管理者應(yīng)： （a）制定和頒布企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； （b）對質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、完善和保持負(fù)責(zé)，并主持管理評審； （C）為質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供必要的資源； （d）建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職責(zé)和相互關(guān)系
7.監(jiān)督審核是否可以推遲進(jìn)行？ 答：企業(yè)取得質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢資格表明其具有持續(xù)穩(wěn)定地滿足規(guī)定質(zhì)量要求的能力，監(jiān)督審核是發(fā)證之后主要的有效驗(yàn)證手段，也是體系認(rèn)證咨詢資格價(jià)值的重要組成部分。若企業(yè)的體系不能定期接受監(jiān)督，意味著不能持續(xù)對顧客提供信任，按有關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常問到的問題 在2000版ISO 9000族國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之后，經(jīng)常問到的問題（FAQ's）清單有了變化，清單中所列的問題及其解答都來源于ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的使用者與相關(guān)專家，并經(jīng)過專題研討會的討論，在世界范圍內(nèi)均具有代表性。此清單將被定期地評審與更新，以保持其準(zhǔn)確性，并在適當(dāng)時(shí)補(bǔ)充新的問題，同時(shí)本清單的編撰者還希望此清單能夠?yàn)镮SO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的新使用者提供一個(gè)好的信息來源。
8.企業(yè)如何選擇咨詢機(jī)構(gòu)？ 答：質(zhì)量認(rèn)證咨詢咨詢是一項(xiàng)技術(shù)性極強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)，因此需要咨詢服務(wù)的企業(yè)最好選擇一個(gè)既有專業(yè)能力又提供規(guī)范性服務(wù)的認(rèn)證咨詢咨詢機(jī)構(gòu)。專業(yè)能力不能狹義地理解為技術(shù)專業(yè)，而是指該咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)有一定數(shù)量具備豐富的ISO9000知識、最好是取得單位申報(bào)審核員資格的咨詢?nèi)藛T，當(dāng)然這些咨詢?nèi)藛T也需對本企業(yè)的技術(shù)專業(yè)有一定的了解，最好是比較熟悉。另外，還需對咨詢?nèi)藛T進(jìn)行評定，了解咨詢?nèi)藛T以往的咨詢業(yè)績。
9.哪些企業(yè)適宜申請質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢？ 答：當(dāng)企業(yè)的iso三體系認(rèn)證沒有適用于質(zhì)量認(rèn)證咨詢的單位標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；或是企業(yè)iso三體系認(rèn)證多品種、小批量、價(jià)值昂貴且要進(jìn)行破壞性檢驗(yàn)的；當(dāng)采購商只要求提供質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書時(shí)，企業(yè)要優(yōu)先考慮申請質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢。
10.認(rèn)證咨詢需要投入多少經(jīng)費(fèi)？ 答：依據(jù)企業(yè)規(guī)模、基礎(chǔ)情況的不同，一般要投入幾萬到十幾萬不等的經(jīng)費(fèi)，各認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。 1
1.能否由企業(yè)出錢，請咨詢機(jī)構(gòu)包辦？ 答：不能。企業(yè)申請認(rèn)證咨詢的過程本身就是提高企業(yè)管理水平和iso三體系認(rèn)證實(shí)物質(zhì)量的過程，是一個(gè)增值過程，企業(yè)本身不進(jìn)入角色，就等于失去了這個(gè)過程。 1
2.企業(yè)如何選擇質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)？ 答：企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的目的是向其顧客提供足夠的信任，表明其質(zhì)量體系具有持續(xù)穩(wěn)定地滿足規(guī)定質(zhì)量要求的能力。這種信任是間接由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)來證明的，因此企業(yè)一般應(yīng)選擇具有較強(qiáng)技術(shù)專業(yè)能力的權(quán)威認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，它的聲譽(yù)與影響可以比較容易地被更廣泛的顧客所接受。 1
3.用于新版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化工作的費(fèi)用將是多少？ 答：ISO/TC176制定標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)之一，就是使新版標(biāo)準(zhǔn)平穩(wěn)過渡期內(nèi)所需的潛在費(fèi)用最低。所需的任何附加費(fèi)用都可以被認(rèn)為是一項(xiàng)增值投資。為滿足ISO 9001：2000新標(biāo)準(zhǔn)的要求而實(shí)施的任何必要的申報(bào)所需的花費(fèi)，對于不同的組織來說由于它們在質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)、組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)復(fù)雜性，以及較高管理層的態(tài)度和所承擔(dān)的義務(wù)等因素方面的差異而有所不同。同時(shí)我們預(yù)期新標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化為各組織機(jī)構(gòu)帶來的效益與其在此方面的花費(fèi)相比是物超所值的。關(guān)于在認(rèn)證咨詢升級方面的花費(fèi)，IAF指南中已經(jīng)將對新標(biāo)準(zhǔn)的審核與對現(xiàn)有認(rèn)證咨詢的監(jiān)督評審盡可能地結(jié)合在一起，以降低費(fèi)用。 1
4.質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書擴(kuò)大、縮小的要求有哪些？ 答：已獲得WIT認(rèn)證咨詢證書的獲證組織在下列情況之一時(shí)，可向WIT監(jiān)督管理部申請轉(zhuǎn)換證書： a) 認(rèn)證咨詢范圍發(fā)生變化； b) 認(rèn)證咨詢模式發(fā)生變化； c) 組織搬遷； d) 組織合并； e) 組織分開； f) 組織名g) 稱變化； 獲證組織應(yīng)提交“獲證方轉(zhuǎn)換證書申請書”，說明換證的理由及希望證書申報(bào)的具體內(nèi)容，必要時(shí)還應(yīng)提供相應(yīng)的iso三體系認(rèn)證，如覆蓋新申請申報(bào)內(nèi)容的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證、副本、工藝流程圖、組織機(jī)構(gòu)圖。 凡屬擴(kuò)大或縮小認(rèn)證咨詢范圍、認(rèn)證咨詢模式涉及要素增加、組織搬遷、合并、分開等都將進(jìn)行一次現(xiàn)場審核。若因獲證組織iso認(rèn)證流程建議改變的換證，則需對其質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證進(jìn)行審查，確定其是否已做相應(yīng)的更改。 監(jiān)督管理部負(fù)責(zé)按照證書轉(zhuǎn)換工作程序?qū)Λ@證組織進(jìn)行換證審核，經(jīng)WIT合格評定小組評定并由WIT主任批準(zhǔn)后頒發(fā)新證書。由WIT綜合部收回原證書后，發(fā)放新證書。 轉(zhuǎn)換證書的證書號同原證書號，生效日以原證書生效日為準(zhǔn)。如申請證書轉(zhuǎn)換的獲證組織由兩家同是WIT獲證組織合并而成，則由監(jiān)督審核部與該組織協(xié)商，確定延用哪一個(gè)組織的原證書編號。原則上，合并后采取哪個(gè)組織iso認(rèn)證流程建議，就使用哪個(gè)原證書編號。證書轉(zhuǎn)換后，失效的證書編號予以注銷。 1
5. 有哪些情況下將暫停和撤銷質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書？ 答：獲證組織出現(xiàn)下列情況之一者，WIT監(jiān)督管理部將提出證書暫停/撤銷的申請，報(bào)WIT主任審批。 a) 在監(jiān)督審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)未在商定時(shí)間內(nèi)有效糾正； b) 未按規(guī)定使用本中心簽發(fā)的質(zhì)量體系證書及標(biāo)志； c) 質(zhì)量體系發(fā)生重大申報(bào)未得到WIT符合性確認(rèn)或有影響質(zhì)量體系的重大事故發(fā)生； d) 未按規(guī)定及時(shí)交納有關(guān)審核費(fèi)用； e) 社會的投訴或其它信息經(jīng)分析表明獲證組織不符合中心的相關(guān)規(guī)定要求； f) 違反與WIT簽訂的協(xié)議書中的規(guī)定，如不接受WIT監(jiān)督審核等 經(jīng)WIT主任批準(zhǔn)暫停使用證書的獲證組織，WIT監(jiān)督管理部將認(rèn)證咨詢證書暫停使用/撤銷通知單提交給獲證組織。 當(dāng)獲證組織仍不能有效糾正，經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，證書予以撤銷，撤銷后的證書號將不再被使用，必要時(shí)將予以登報(bào)聲明。 對于破產(chǎn)、違反WIT有關(guān)規(guī)定、或到期不延長證書有效期的獲證組織，WIT將撤銷認(rèn)證咨詢并收回所簽發(fā)的證書。在暫停/撤銷證書后，不能繼續(xù)使用任何提及認(rèn)證咨詢/申報(bào)的廣告物品。 1
6.獲證方使用認(rèn)證咨詢證書和標(biāo)志有哪些應(yīng)注意的事項(xiàng)？ 答：可以在各種宣傳品上使用標(biāo)志或證書，如iso三體系認(rèn)證說明書、廣告、信簽、名片等。 不可以在iso三體系認(rèn)證、銷售包裝上使用標(biāo)志或證書，只有在諸如注明“生產(chǎn)本iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量體系通過了認(rèn)證咨詢”的情況下，方可將標(biāo)志使用在包裝等物品上。 不可以在試驗(yàn)室測試或計(jì)量報(bào)告中使用標(biāo)志或證書。 WIT標(biāo)志的色標(biāo)為M100Y100K30漸變至M5Y100，復(fù)制時(shí)可使用紅、棕、黑、深藍(lán)或金色5種單色。 標(biāo)志可以按比例放大或縮小使用。 如組織在其宣傳品上使用CNAB認(rèn)可標(biāo)志時(shí)， 應(yīng)注意CNAB認(rèn)可標(biāo)志須與認(rèn)可編號及WIT認(rèn)證咨詢標(biāo)志同時(shí)使用。

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者. ISO [`aIsEJ] abbr. 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization) ISO9001\ISO9002是質(zhì)量認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)識ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族 ISO9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001：2000 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認(rèn)證和記錄。 管理職責(zé)： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過程； 確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)： 策劃iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； iso認(rèn)證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進(jìn)： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認(rèn)證； 控制不合格品； 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析； 改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2.
2、ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 互利的供方關(guān)系
2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者. ISO [`aIsEJ] abbr. 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization) ISO9001\ISO9002是質(zhì)量認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)識ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族 ISO9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001：2000 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。
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1、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認(rèn)證和記錄。 管理職責(zé)： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過程； 確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)： 策劃iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； iso認(rèn)證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進(jìn)： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認(rèn)證； 控制不合格品； 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析； 改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。
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2、ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 互利的供方關(guān)系
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3、ISO9001：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。