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質(zhì)量管理體系認(rèn)證是當(dāng)前國際上通行的一種規(guī)范性的管理體系，它涵蓋了質(zhì)量管理的方方面面，體系中講的質(zhì)量，并不只是產(chǎn)品的質(zhì)量，而是整個(gè)公司、整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的質(zhì)量以及由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的質(zhì)量。它包括了產(chǎn)品質(zhì)量、檢測(cè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量等。ISO9001體系認(rèn)證在我國近20年的發(fā)展，是非常成功的，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

第
一、成功地普及了質(zhì)量管理體系的基本原理，如PDCA模式、質(zhì)量管理體系的8項(xiàng)基本原則、質(zhì)量管理體系的12項(xiàng)基礎(chǔ)原理等，極大地提高了我國各行業(yè)的管理思想，建立了滿足法律法規(guī)要求和顧客要求的意識(shí)，推動(dòng)和穩(wěn)固了我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第
二、建立了質(zhì)量管理體系的整套程序要求，使質(zhì)量管理活動(dòng)有序可依，提高了各行業(yè)的管理水平。

第
三、培養(yǎng)了大批有現(xiàn)代管理思想的人員，提高了我國人力資源的整體素質(zhì)。

第
四、由于ISO9001質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)用和持續(xù)改進(jìn)，大大提高了我國各行各業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，為我國國力的發(fā)展做出了極大的貢獻(xiàn)。

在快速的發(fā)展進(jìn)程中，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)強(qiáng)烈地意識(shí)到: ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證對(duì)穩(wěn)定和提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、改善內(nèi)部管理、增強(qiáng)市場(chǎng)競爭能力具有重要作用。尤其是在與國際接軌的今天，國際貿(mào)易中, 外商首先關(guān)心的就是中方企業(yè)是否通過ISO9000 認(rèn)證。可以說獲得了國際認(rèn)可的ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證證書, 就得到國際承認(rèn)。企業(yè)對(duì)ISO9001認(rèn)證認(rèn)識(shí)與需求的快速提升，也促進(jìn)了供方業(yè)務(wù)的快速進(jìn)步，在認(rèn)證市場(chǎng)管理規(guī)范等尚未成熟與完善的同時(shí)，快速的發(fā)展中也凸顯出一些問題，主要表現(xiàn)在：

首先，認(rèn)證機(jī)構(gòu)多而雜，并且為了各自的經(jīng)濟(jì)利益而惡性競爭：

其次，降低認(rèn)證費(fèi)用，或變相降低認(rèn)證費(fèi)用，采用假合同、給回扣等方法爭奪客戶；

第三，降低通過認(rèn)證的門檻，降低證書的有效性和權(quán)威性，討好客戶，爭取合同；

第四，降低審核人天數(shù)，壓低審核員的實(shí)際報(bào)酬，使審核員超負(fù)荷，終至馬虎了事，笑話說審核員的收入不如勤雜工的收入，使認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督推動(dòng)功能逐步消失；

第五，甚至有所謂交錢就發(fā)證書的傳聞，腐蝕認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信譽(yù)，降低證書的信譽(yù)。

針對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系發(fā)展過程中出現(xiàn)的系列問題建議相關(guān)部門可以逐步采取有效的對(duì)策予以逐步緩解，例如可以成立由專家組組成的巡查小組，制定《巡查工作控制程序》和《巡查作業(yè)指導(dǎo)書》、《巡查要點(diǎn)記錄表》，有計(jì)劃地對(duì)已經(jīng)獲證的單位進(jìn)行抽樣檢查，采取糾正措施，解決存在的問題等等，通過業(yè)界人士的共同努力，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。