8月12號(hào)街
勤勞的小蜜蜂
美美七色光
1. 違反
7.6的a），糾正措施：及時(shí)找相關(guān)部門校準(zhǔn)，并貼校準(zhǔn)標(biāo)簽；
2. 違反
7.
2.3 的c），糾正措施：及時(shí)處理顧客的投訴意見，并及時(shí)反饋，有記錄可尋。
小魚丫頭
問(wèn)題一，違反了要求條款
7.6a)c)，糾正措施：停止使用，送交檢測(cè)機(jī)構(gòu)審驗(yàn)、校準(zhǔn)，審驗(yàn)合格，貼合格標(biāo)簽后使用；
問(wèn)題二，違反了要求條款
7.
2.3c)，糾正措施：制定《顧客意見管理制度》，明確對(duì)顧客意見的處理辦法和相關(guān)規(guī)定，并有效執(zhí)行，對(duì)原有未處理的投訴意見，也要按制度規(guī)定處理。
相關(guān)條款如下：
7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
組織應(yīng)確定需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量以及所需的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，為iso三體系認(rèn)證符合確定的要求提供證據(jù)。
組織應(yīng)建立過(guò)程，以確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行并以與監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致的方式實(shí)施。
為確保結(jié)果有效，必要時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)：
a) 對(duì)照能溯源到國(guó)際或單位標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定(驗(yàn)證)。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定(驗(yàn)證)的依據(jù)（見
4.
2.4）；
b) 必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整；
c) 具有標(biāo)識(shí)，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)；
d) 防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整；
e) 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效；
此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，組織應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。組織應(yīng)對(duì)該設(shè)備和任何受影響的iso三體系認(rèn)證采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>
校準(zhǔn)和檢定（驗(yàn)證）結(jié)果的記錄應(yīng)予保持（見
4.
2.4）。
當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力。確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，并在必要時(shí)予以重新確認(rèn)。
注：確認(rèn)計(jì)算機(jī)軟件滿足預(yù)期用途能力的典型方法包括驗(yàn)證和保持其適用性的配置管理。
7.
2.3 顧客溝通
組織應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排：
a) iso三體系認(rèn)證信息；
b) 問(wèn)詢、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改；
c) 顧客反饋，包括顧客抱怨。
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2022-02-09 10:40:01 1126查看 2回答
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