還是好人多
要求：要對顧客的溝通做出有效的安排，其內(nèi)容有：A）iso三體系認(rèn)證信息；B）查詢，合同或訂單的處理，包括對其修改；C）顧客反饋（如投訴）
沒有名字
公司應(yīng)在程序，辦法中描述處理與客戶溝通有關(guān)iso三體系認(rèn)證及服務(wù)資訊與意見。
客戶反應(yīng)訊息接收方式可為電話、傳真、信件、口頭或其他可行方式，接收時應(yīng)告知處理流程大約所需時間。
透過客戶問卷調(diào)查，了解客戶對本公司期望事項與滿意程度，并針對異常事項或建議改善事項進(jìn)行分析改善處理。
淺想念你的笑很
溝通是新版本標(biāo)準(zhǔn)要求的一個環(huán)節(jié)，主要是針對內(nèi)部和外部兩部分，內(nèi)部是部門與部門或者部門與分子公司之間得溝通要有管理制度和流程，重要溝通要有計劃，有溝通記錄，形成文檔，后續(xù)可以總結(jié)分析。外部溝通主要是客戶與供應(yīng)商的溝通，與客戶尤其是關(guān)鍵客戶要定期溝通，獲取客戶滿意度或者其他溝通資料，為以后得企業(yè)決策做依據(jù)，與供應(yīng)商得溝通主要是請供應(yīng)商，年度匯總需求和改進(jìn)等內(nèi)容，總得來說新標(biāo)準(zhǔn)要求所有相關(guān)方都需要有溝通管理。
馬里奧君?
[已注銷]
南瓜桑
金子啊
2022-02-09 20:40:41 1294查看 2回答
魏博
2022-02-09 11:25:16 1238查看 2回答
gegedouban
2022-02-10 16:10:01 879查看 2回答
2022-02-11 21:52:40 1267查看 0回答
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