7月12日 20:57 ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)是世界上第一套管理性的標(biāo)準(zhǔn)，是從最優(yōu)秀的管理實(shí)踐中提煉出來，并已被全世界許多成功的企業(yè)所證實(shí)。 ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，成立于1947年2月23日，其宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。 ISO組織于2000年推出了2000版9000標(biāo)準(zhǔn)，它適用于各種規(guī)模、各種行業(yè)的組織，對服務(wù)業(yè)亦具有良好的適用性。 ISO制訂出來的國際標(biāo)準(zhǔn)編號的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：198
7、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標(biāo)準(zhǔn)的編號。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)包括： ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》（用于認(rèn)證咨詢） ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進(jìn)指南》 ISO19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 實(shí)施ISO9000的好處：
1、提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)市場競爭力。
2、樹立良好的企業(yè)形象。
3、 持續(xù)改進(jìn)一個組織的總體業(yè)績與效率。
4、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提供符合顧客要求和市場需要的iso三體系認(rèn)證。
5、適應(yīng)加入WTO的需要，應(yīng)對技術(shù)壁壘，促進(jìn)國際貿(mào)易，擴(kuò)大出口。
6、減少失誤和返工，提高生產(chǎn)效益。
7、規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，降低質(zhì)量成本。

一。操作方法：可申請認(rèn)證咨詢方自己推行，也可請顧問公司協(xié)助推行。
二.需要規(guī)范的事項(xiàng)：
1.較高管理部門作出的質(zhì)量評估應(yīng)作為企業(yè)必需的要素。
2.要樹立起一種觀念，即建立一個符合iso9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系是使公司發(fā)展和獲得長遠(yuǎn)利益的基礎(chǔ)。
3.由管理部門來對公司采用相應(yīng)的iso9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審議，并提出一個適當(dāng)?shù)膶?shí)施對策。
4.與上級管理人員討論采用iso9000的方案并選擇適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量體系保證模式(iso9001，9002或9003)以便實(shí)施。
5.與工會或工人代表協(xié)商，向他們闡明原則、概念以及實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)對公司及公司的雇員的利益。這是必須的，因?yàn)橐晒Φ膶?shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)需要公司內(nèi)所有人員的積極協(xié)作。
6.設(shè)立一個在主要執(zhí)行人員領(lǐng)導(dǎo)下的控制委員會，以使在規(guī)定時間內(nèi)的計(jì)畫程式能全面有效地實(shí)行
7.對人員在iso9000和其實(shí)施方法等的多方面的工作能力的培訓(xùn)。
8.調(diào)查現(xiàn)行的質(zhì)量控制體系識別缺陷的能力或質(zhì)量全過程與iso9000標(biāo)準(zhǔn)要求比較後的偏差。
9.提出規(guī)范活動的鑒定要求并系統(tǒng)地闡述對計(jì)畫中各工作要素的解釋；對不同部門和人員責(zé)任的規(guī)定；預(yù)計(jì)活動完成的時間。
10.制訂工作指南，根據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)條款的要求，認(rèn)可本公司的工作程式的過程。 1
1.質(zhì)量手冊包括：公司的質(zhì)量方針、組織結(jié)構(gòu)、體系過程概要。這個概要應(yīng)包括描寫過程的更為詳細(xì)的檔出處，為各部門、職能小組提供的工作指南。 1
2.為掌握標(biāo)準(zhǔn)方法對全體職員和工人的培訓(xùn)及培訓(xùn)程式檔。 1
3.公司應(yīng)保證讓全體職員清楚地了解其質(zhì)量方針和為實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)而制定的目標(biāo)。有關(guān)的目標(biāo)和程式應(yīng)被翻譯成通俗的語言，以便那些文化程度較低的工人們也能徹底明白。 1
4.確定采用新體系的日期并公布為實(shí)施新體系所要執(zhí)行的指南。在大的公司，新體系應(yīng)被逐步協(xié)調(diào)地采用，它可首先作為指導(dǎo)計(jì)畫在一或二個部門或iso三體系認(rèn)證工廠實(shí)行，根據(jù)獲得的經(jīng)驗(yàn)再逐步推廣到其他部門、小組直到公司的所有運(yùn)行部門。 1
5.讓新體系試運(yùn)行幾個月并保證內(nèi)部的審核是依照iso9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。 1
6.對審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正措施。 1
7.經(jīng)過適當(dāng)?shù)臅r期之後，再進(jìn)一步實(shí)施審核并采取糾正措施直至質(zhì)量體系充分地運(yùn)行起來。 1
8.安排一個外部的機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步的審核。 1
9.根據(jù)外部審核小組的檢查意見采取糾正措施。 20.安排一個經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證咨詢?nèi)藛T進(jìn)行日常的評估。