什么是物业管理公司iso9002国际质量体系认证

ISO9001\9002\9003\9004标准是94版质量管理体系标准的iso认证流程建议，以认证咨询单位的经营性质来区分，iso认证开发、生产、安装、服务进行区分。自2000版开始，统一称为ISO9001或GB/T 19001。问题就问错了。

现在可以做ISO9001:2008，物业公司升资质的时候必须要有的，如想做的话，可咨询合肥景越管理咨询公司

展开全部以上介绍的过时了。物业质量手册现在需要依据ISO9001-2008 IDT GB/T19001-2008版标准编制。这个标准才是编制质量手册和进行质量认证咨询依据的标准。质量手册的描述可以按照标准要求展开。章节号文件名称 GB/T19001-2008标准条款页码 0.1 质量手册颁布令/管理者代表认证书 0.2 公司概况 0.3 组织机构图/质量管理体系结构图 0.4 职能分配表 0.5 质量方针、质量目标和质量承诺 1/2/3 范围/引用标准/术语和定义 1.1/1.2/2/3 4.0 质量管理体系 4 4.1 质量管理体系总要求 4.1 4.2.1 iso三体系认证总要求 4.2.1 4.2.2 质量手册说明和修改控制 4.2.2 4.2.3 iso三体系认证控制程序 4.2.3 4.2.4 记录控制程序 4.2.4 5.0 管理职责 5 5.1 管理承诺 5.1 5.2 以顾客为关注焦点 5.2 5.3 质量方针 5.3 5.4.1 质量目标策划控制程序 5.4.1 5.4.2 质量管理体系策划控制程序 5.4.2 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1/5.5.2/5.5.3 5.6 管理评审控制程序 5.6.1/5.6.2/5.6.3 6.0 资源管理 6 6.1 资源提供 6.1 6.2 人力资源控制程序 6.2 章节号文件名称 GB/T19001-2008标准条款页码 6.3 基础设施 6.3 6.4 工作环境 6.4 7.0 iso三体系认证实现 7 7.1 iso三体系认证实现的策划控制程序 7.1 7.2 与顾客有关过程控制程序 7.2.1/7.2.2/7.2.3 7.3 iso认证和开发 7.3 7.4 采购 7.4 7.5 生产和服务提供控制程序 7.5.1-7.5.5 7.6 监视和测量装置控制程序 7.6 8.0 测量、分析和改进 8 8.1 测量、分析和改进总则 8.1 8.2.1 顾客满意度测量控制程序 8.2.1 8.2.2 内部审核控制程序 8.2.2 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.3 8.2.4 iso三体系认证的监视和测量控制程序 8.2.4 8.3 不合格品控制程序 8.3 8.4 数据分析控制程序 8.4 8.5 持续改进控制程序 8.5.1/8.5.2/8.5.3 附录1 程序iso三体系认证清单附录2 二级iso三体系认证清单附录3 记录清单附录4 物业服务流程

顾客满意度就是：顾客对其要求（明确提出的、隐含的或者必须履行的需求或期望）已被满足的程度的感受。应该注意到，即使要求被得到满足，客户不一定很满意。楼主有无填过满意度调查表？比如在麦当劳有时也会有这样的表格，会提出一些诸如：对食物的新鲜程度、美味程度、服务员的服务效率的满意程度，通常是一些封闭式的答案，例如满意、非常满意、一般、不满意、非常不满意，让顾客勾选的。客户满意度的指标应该是可以量化的，比如以分数表示。应该定期对客户的满意度进行调查，根据其发展趋势，作出决策。至于物业行业顾客满意度如何定，是没有统一的标准的，任何一个行业都没有统一标准。要看你想调查什么方面以及细致程度。

展开全部 ISO9001\9002\9003\9004标准是94版质量管理体系标准的iso认证流程建议，以认证咨询单位的经营性质来区分，iso认证开发、生产、安装、服务进行区分。自2000版开始，统一称为ISO9001或GB/T 19001。问题就问错了。

展开全部现在可以做ISO9001:2008，物业公司升资质的时候必须要有的，如想做的话，可咨询合肥景越管理咨询公司

以上介绍的过时了。物业质量手册现在需要依据ISO9001-2008 IDT GB/T19001-2008版标准编制。这个标准才是编制质量手册和进行质量认证依据的标准。质量手册的描述可以按照标准要求展开。章节号文件名称GB/T19001-2008标准条款页码0.1质量手册颁布令/管理者代表授权书0.2公司概况0.3组织机构图/质量管理体系结构图0.4职能分配表0.5质量方针、质量目标和质量承诺1/2/3范围/引用标准/术语和定义1.1/1.2/2/34.0质量管理体系44.1质量管理体系总要求4.14.2.1文件总要求4.2.14.2.2质量手册说明和修改控制4.2.24.2.3文件控制程序4.2.34.2.4记录控制程序4.2.45.0管理职责55.1管理承诺5.15.2以顾客为关注焦点5.25.3质量方针5.35.4.1质量目标策划控制程序5.4.15.4.2质量管理体系策划控制程序5.4.25.5职责、权限和沟通5.5.1/5.5.2/5.5.35.6管理评审控制程序5.6.1/5.6.2/5.6.36.0资源管理66.1资源提供6.16.2人力资源控制程序6.2章节号文件名称GB/T19001-2008标准条款页码6.3基础设施6.36.4工作环境6.47.0产品实现77.1产品实现的策划控制程序7.17.2与顾客有关过程控制程序7.2.1/7.2.2/7.2.37.3设计和开发7.37.4采购7.47.5生产和服务提供控制程序7.5.1-7.5.57.6监视和测量装置控制程序7.68.0测量、分析和改进88.1测量、分析和改进总则8.18.2.1顾客满意度测量控制程序8.2.18.2.2内部审核控制程序8.2.28.2.3过程的监视和测量8.2.38.2.4产品的监视和测量控制程序8.2.48.3不合格品控制程序8.38.4数据分析控制程序8.48.5持续改进控制程序8.5.1/8.5.2/8.5.3附录1程序文件清单附录2二级文件清单附录3记录清单附录4物业服务流程

什么是物業(yè)管理公司iso9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證

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宏偉V哥

ISO9001\9002\9003\9004標(biāo)準(zhǔn)是94版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的iso認(rèn)證流程建議，以認(rèn)證咨詢單位的經(jīng)營性質(zhì)來區(qū)分，iso認(rèn)證開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)進(jìn)行區(qū)分。自2000版開始，統(tǒng)一稱為ISO9001或GB/T 19001。問題就問錯(cuò)了。

發(fā)布于：2022-04-12 16:10:15

1謎靨sM

現(xiàn)在可以做ISO9001:2008，物業(yè)公司升資質(zhì)的時(shí)候必須要有的，如想做的話，可咨詢合肥景越管理咨詢公司

發(fā)布于：2022-04-12 16:10:15

小哇

展開全部以上介紹的過時(shí)了。物業(yè)質(zhì)量手冊現(xiàn)在需要依據(jù)ISO9001-2008 IDT GB/T19001-2008版標(biāo)準(zhǔn)編制。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才是編制質(zhì)量手冊和進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證咨詢依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量手冊的描述可以按照標(biāo)準(zhǔn)要求展開。章節(jié)號文件名稱 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款頁碼 0.1 質(zhì)量手冊頒布令/管理者代表認(rèn)證書 0.2 公司概況 0.3 組織機(jī)構(gòu)圖/質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 0.4 職能分配表 0.5 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾 1/2/3 范圍/引用標(biāo)準(zhǔn)/術(shù)語和定義
1.1/
1.2/2/3
4.0 質(zhì)量管理體系 4
4.1 質(zhì)量管理體系總要求
4.1
4.
2.1 iso三體系認(rèn)證總要求
4.
2.1
4.
2.2 質(zhì)量手冊說明和修改控制
4.
2.2
4.
2.3 iso三體系認(rèn)證控制程序
4.
2.3
4.
2.4 記錄控制程序
4.
2.4
5.0 管理職責(zé) 5
5.1 管理承諾
5.1
5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.2
5.3 質(zhì)量方針
5.3
5.
4.1 質(zhì)量目標(biāo)策劃控制程序
5.
4.1
5.
4.2 質(zhì)量管理體系策劃控制程序
5.
4.2
5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通
5.
5.1/
5.
5.2/
5.
5.3
5.6 管理評審控制程序
5.
6.1/
5.
6.2/
5.
6.3
6.0 資源管理 6
6.1 資源提供
6.1
6.2 人力資源控制程序
6.2 章節(jié)號文件名稱 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款頁碼
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.3
6.4 工作環(huán)境
6.4
7.0 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn) 7
7.1 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序
7.1
7.2 與顧客有關(guān)過程控制程序
7.
2.1/
7.
2.2/
7.
2.3
7.3 iso認(rèn)證和開發(fā)
7.3
7.4 采購
7.4
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序
7.
5.1-
7.
5.5
7.6 監(jiān)視和測量裝置控制程序
7.6
8.0 測量、分析和改進(jìn) 8
8.1 測量、分析和改進(jìn)總則
8.1
8.
2.1 顧客滿意度測量控制程序
8.
2.1
8.
2.2 內(nèi)部審核控制程序
8.
2.2
8.
2.3 過程的監(jiān)視和測量
8.
2.3
8.
2.4 iso三體系認(rèn)證的監(jiān)視和測量控制程序
8.
2.4
8.3 不合格品控制程序
8.3
8.4 數(shù)據(jù)分析控制程序
8.4
8.5 持續(xù)改進(jìn)控制程序
8.
5.1/
8.
5.2/
8.
5.3 附錄1 程序iso三體系認(rèn)證清單附錄2 二級iso三體系認(rèn)證清單附錄3 記錄清單附錄4 物業(yè)服務(wù)流程

發(fā)布于：2022-04-12 17:41:30

MaHA1b0

顧客滿意度就是：顧客對其要求（明確提出的、隱含的或者必須履行的需求或期望）已被滿足的程度的感受。應(yīng)該注意到，即使要求被得到滿足，客戶不一定很滿意。樓主有無填過滿意度調(diào)查表？比如在麥當(dāng)勞有時(shí)也會(huì)有這樣的表格，會(huì)提出一些諸如：對食物的新鮮程度、美味程度、服務(wù)員的服務(wù)效率的滿意程度，通常是一些封閉式的答案，例如滿意、非常滿意、一般、不滿意、非常不滿意，讓顧客勾選的。客戶滿意度的指標(biāo)應(yīng)該是可以量化的，比如以分?jǐn)?shù)表示。應(yīng)該定期對客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)其發(fā)展趨勢，作出決策。至于物業(yè)行業(yè)顧客滿意度如何定，是沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的，任何一個(gè)行業(yè)都沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。要看你想調(diào)查什么方面以及細(xì)致程度。

發(fā)布于：2022-04-12 17:41:30

寵物店cretain

展開全部 ISO9001\9002\9003\9004標(biāo)準(zhǔn)是94版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的iso認(rèn)證流程建議，以認(rèn)證咨詢單位的經(jīng)營性質(zhì)來區(qū)分，iso認(rèn)證開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)進(jìn)行區(qū)分。自2000版開始，統(tǒng)一稱為ISO9001或GB/T 19001。問題就問錯(cuò)了。

發(fā)布于：2022-04-12 17:41:30

歲月如梭

展開全部現(xiàn)在可以做ISO9001:2008，物業(yè)公司升資質(zhì)的時(shí)候必須要有的，如想做的話，可咨詢合肥景越管理咨詢公司

發(fā)布于：2022-04-12 17:41:30

Who Are You

以上介紹的過時(shí)了。物業(yè)質(zhì)量手冊現(xiàn)在需要依據(jù)ISO9001-2008 IDT GB/T19001-2008版標(biāo)準(zhǔn)編制。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才是編制質(zhì)量手冊和進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量手冊的描述可以按照標(biāo)準(zhǔn)要求展開。

章節(jié)號

文件名稱

GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款

頁碼

0.1

質(zhì)量手冊頒布令/管理者代表授權(quán)書

0.2

公司概況

0.3

組織機(jī)構(gòu)圖/質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖

0.4

職能分配表

0.5

質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾

1/2/3

范圍/引用標(biāo)準(zhǔn)/術(shù)語和定義

1.1/
1.2/2/3

4.0

質(zhì)量管理體系

4.1

質(zhì)量管理體系總要求

4.1

4.
2.1

文件總要求

4.
2.1

4.
2.2

質(zhì)量手冊說明和修改控制

4.
2.2

4.
2.3

文件控制程序

4.
2.3

4.
2.4

記錄控制程序

4.
2.4

5.0

管理職責(zé)

5.1

管理承諾

5.1

5.2

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

5.2

5.3

質(zhì)量方針

5.3

5.
4.1

質(zhì)量目標(biāo)策劃控制程序

5.
4.1

5.
4.2

質(zhì)量管理體系策劃控制程序

5.
4.2

5.5

職責(zé)、權(quán)限和溝通

5.
5.1/
5.
5.2/
5.
5.3

5.6

管理評審控制程序

5.
6.1/
5.
6.2/
5.
6.3

6.0

資源管理

6.1

資源提供

6.1

6.2

人力資源控制程序

6.2

章節(jié)號

文件名稱

GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款

頁碼

6.3

基礎(chǔ)設(shè)施

6.3

6.4

工作環(huán)境

6.4

7.0

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

7.1

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序

7.1

7.2

與顧客有關(guān)過程控制程序

7.
2.1/
7.
2.2/
7.
2.3

7.3

設(shè)計(jì)和開發(fā)

7.3

7.4

采購

7.4

7.5

生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序

7.
5.1-
7.
5.5

7.6

監(jiān)視和測量裝置控制程序

7.6

8.0

測量、分析和改進(jìn)

8.1

測量、分析和改進(jìn)總則

8.1

8.
2.1

顧客滿意度測量控制程序

8.
2.1

8.
2.2

內(nèi)部審核控制程序

8.
2.2

8.
2.3

過程的監(jiān)視和測量

8.
2.3

8.
2.4

產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序

8.
2.4

8.3

不合格品控制程序

8.3

8.4

數(shù)據(jù)分析控制程序

8.4

8.5

持續(xù)改進(jìn)控制程序

8.
5.1/
8.
5.2/
8.
5.3

附錄1

程序文件清單

附錄2

二級文件清單

附錄3

記錄清單

附錄4

物業(yè)服務(wù)流程

發(fā)布于：2022-04-12 17:08:02

什么是“ISO9002認(rèn)證”

葉子

ISO9002是《質(zhì)量體系生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，ISO9001規(guī)定了20項(xiàng)要求，比ISO9002多1項(xiàng)要求，現(xiàn)在在體系建立和審核認(rèn)證時(shí)，一般都是做ISO9001。

2022-02-09 14:53:05 1116查看 2回答

什么是ISO9002?

數(shù)星星

國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

2022-02-09 20:28:43 1127查看 2回答

“ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證” 是什麼意思？

2022-02-09 11:00:01 824查看 0回答

ISO9001國際認(rèn)證和ISO9002國際認(rèn)證有什么區(qū)別？

大貓

核心標(biāo)準(zhǔn)——“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”1987版本ISO9000系列的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心，它們是：ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南ISO9001質(zhì)量體系——iso認(rèn)證/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式ISO9002質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝...

2022-02-09 11:37:12 1035查看 3回答

什么是ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證

嘻嘻

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和...

2022-02-09 17:39:25 1179查看 9回答

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