六西格玛管理培训在软件质量管理体系中如何应用？

六西格玛管理培训在软件质量管理体系中的应用一、六西格玛质量管理体系的实践与应用背景随着网络和电商的普及化,越来越多的客户使用在线预订iso体系证书的行为越来越普遍,热门对于软件平台的稳定性、容错性和数据的准确性要求越来越高;然而随着公司业务规模的扩大,新的需求不断增加与原业务流程的申报频率不断的提高,研发中心每日产生的开发任务越来越多,代码的迭代更新速度与迭代测试越来越要求作出快速响应。诚如事物发展的定律一样,速度与质量之间永远存在着不可调和的矛盾。代码迭代的速度与发布出错率如影随形,系统的BUG率亦水涨船高。系统的不稳定性和数据的处理错误性,导致客户的体验值直线降低。最极端曾经发生过一周解决8个在线问题,导致客户2个小时内无法预定iso三体系认证,损失大约10000单订单,客户带来投诉300多单。在这样的情况下,为了降低软件BUG率,在公司各部门领导的支持下,就提高软件服务质量开展了降低软件BUG率从而提高系统服务质量的项目。二、六西格玛质量改进措施推广与实践的必要条件在大部分公司,六西格玛的管理思想主要应用于生产管理,用作极高的对顾客要求的符合性和极低的缺陷率。依据在质量管理体体系中遇到的难点整理出几个必要条件:1、全员参与,协力合作无界限六西格玛强调无界限的合作,让员工了解自己应该如何配合组织大方向,并衡量企业的流程中,各部门活动之间,有什么关联性;六西格玛强调流程的改变,在界定阶段对于核心与关键流程过程中,流程涉及的各个部门需要提供无条件的支持。因为流程的改变与完善会涉及到各个部门之间的工作流程的变化甚至相关岗位职能的调整,将各个部门之间的利益关系以及个人的职责范围做出调整,如要获得成功的六西格玛项目,全员的参与,各个部门的通力合作必不可少。2、六西格玛过程的宣讲与实践步骤公开、明确想要获得各部门的支持与理解,六西格玛管理理念的宣讲是必要环节之一。做好每一次与每一个部门的宣讲,在期间告知六西格玛的管理理念以及必须经历的五个阶段的改进步骤DMAIC:界定(define)、衡量(measure)、分析(analyze)、改善(improve)与控制(control)。明确的、可执行性改进措施,量化的改进目标;尤其确保各部门负责项目核心成员的理解与接受,并引导他们学会主动寻找问题,主动发现问题,寻找解决办法,这也是六西格玛项目的关键环节。3、改进后结果的科学论证与分析因为任何一项决策都是双刃剑,有利有弊。怎样保证当初所选择的决定是一种正确而有效地实践,怎样保证这种改进得到持续而不断,那么,科学的论证将成为六西格玛不可或缺的一环。在项目里,利用SPSS统计学中的线性相关性、鱼骨图分析法、专家打分法以及敏感性分析法四种方法验证了BUG数量与开发过程、BUG数量和需求数之间、BUG数量与开发任务数相关性分析。鱼骨图分析法结果参考如(图1):4、阶段性的、持续的跟进与调整阶段性的总结与调整改进方案是六西格玛持续改进的理念实践的有效方法。只有不断提高与追求极致,才能促进企业的发展与企业利益的提升。

六西格瑪管理培訓(xùn)在軟件質(zhì)量管理體系中如何應(yīng)用？

瀏覽次數(shù)：931 發(fā)布時(shí)間：2022-10-02 17:05:01

施小慧

六西格瑪管理培訓(xùn)在軟件質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用

一、六西格瑪質(zhì)量管理體系的實(shí)踐與應(yīng)用背景

隨著網(wǎng)絡(luò)和電商的普及化,越來(lái)越多的客戶使用在線預(yù)訂iso體系證書的行為越來(lái)越普遍,熱門對(duì)于軟件平臺(tái)的穩(wěn)定性、容錯(cuò)性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求越來(lái)越高;然而隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,新的需求不斷增加與原業(yè)務(wù)流程的申報(bào)頻率不斷的提高,研發(fā)中心每日產(chǎn)生的開(kāi)發(fā)任務(wù)越來(lái)越多,代碼的迭代更新速度與迭代測(cè)試越來(lái)越要求作出快速響應(yīng)。

誠(chéng)如事物發(fā)展的定律一樣,速度與質(zhì)量之間永遠(yuǎn)存在著不可調(diào)和的矛盾。代碼迭代的速度與發(fā)布出錯(cuò)率如影隨形,系統(tǒng)的BUG率亦水漲船高。系統(tǒng)的不穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的處理錯(cuò)誤性,導(dǎo)致客戶的體驗(yàn)值直線降低。最極端曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一周解決8個(gè)在線問(wèn)題,導(dǎo)致客戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法預(yù)定iso三體系認(rèn)證,損失大約10000單訂單,客戶帶來(lái)投訴300多單。在這樣的情況下,為了降低軟件BUG率,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下,就提高軟件服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展了降低軟件BUG率從而提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的項(xiàng)目。

二、六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)措施推廣與實(shí)踐的必要條件

在大部分公司,六西格瑪?shù)墓芾硭枷胫饕獞?yīng)用于生產(chǎn)管理,用作極高的對(duì)顧客要求的符合性和極低的缺陷率。依據(jù)在質(zhì)量管理體體系中遇到的難點(diǎn)整理出幾個(gè)必要條件:

1、全員參與,協(xié)力合作無(wú)界限

六西格瑪強(qiáng)調(diào)無(wú)界限的合作,讓員工了解自己應(yīng)該如何配合組織大方向,并衡量企業(yè)的流程中,各部門活動(dòng)之間,有什么關(guān)聯(lián)性;六西格瑪強(qiáng)調(diào)流程的改變,在界定階段對(duì)于核心與關(guān)鍵流程過(guò)程中,流程涉及的各個(gè)部門需要提供無(wú)條件的支持。因?yàn)榱鞒痰母淖兣c完善會(huì)涉及到各個(gè)部門之間的工作流程的變化甚至相關(guān)崗位職能的調(diào)整,將各個(gè)部門之間的利益關(guān)系以及個(gè)人的職責(zé)范圍做出調(diào)整,如要獲得成功的六西格瑪項(xiàng)目,全員的參與,各個(gè)部門的通力合作必不可少。

2、六西格瑪過(guò)程的宣講與實(shí)踐步驟公開(kāi)、明確

想要獲得各部門的支持與理解,六西格瑪管理理念的宣講是必要環(huán)節(jié)之一。做好每一次與每一個(gè)部門的宣講,在期間告知六西格瑪?shù)墓芾砝砟钜约氨仨毥?jīng)歷的五個(gè)階段的改進(jìn)步驟DMAIC:界定(define)、衡量(measure)、分析(analyze)、改善(improve)與控制(control)。明確的、可執(zhí)行性改進(jìn)措施,量化的改進(jìn)目標(biāo);尤其確保各部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目核心成員的理解與接受,并引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)主動(dòng)尋找問(wèn)題,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,尋找解決辦法,這也是六西格瑪項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3、改進(jìn)后結(jié)果的科學(xué)論證與分析

因?yàn)槿魏我豁?xiàng)決策都是雙刃劍,有利有弊。怎樣保證當(dāng)初所選擇的決定是一種正確而有效地實(shí)踐,怎樣保證這種改進(jìn)得到持續(xù)而不斷,那么,科學(xué)的論證將成為六西格瑪不可或缺的一環(huán)。在項(xiàng)目里,利用SPSS統(tǒng)計(jì)學(xué)中的線性相關(guān)性、魚(yú)骨圖分析法、專家打分法以及敏感性分析法四種方法驗(yàn)證了BUG數(shù)量與開(kāi)發(fā)過(guò)程、BUG數(shù)量和需求數(shù)之間、BUG數(shù)量與開(kāi)發(fā)任務(wù)數(shù)相關(guān)性分析。魚(yú)骨圖分析法結(jié)果參考如(圖1):

4、階段性的、持續(xù)的跟進(jìn)與調(diào)整

階段性的總結(jié)與調(diào)整改進(jìn)方案是六西格瑪持續(xù)改進(jìn)的理念實(shí)踐的有效方法。只有不斷提高與追求極致,才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)利益的提升。

發(fā)布于：2022-10-02 17:35:56

ISO9000在食品工業(yè)中的應(yīng)用。

燈影陌

那就按標(biāo)準(zhǔn)要求去編寫公司質(zhì)量管理制度；不該食品工業(yè)的質(zhì)量，安全第一，有專門標(biāo)準(zhǔn)ISO22000；這個(gè)與ISO9000的原理一致，都是過(guò)程方法；不矛盾?？梢陨暾?qǐng)ISO22000，ISO9001同時(shí)認(rèn)證。

2022-02-09 18:29:03 909查看 2回答

ISO22000在食品工業(yè)中的應(yīng)用

就愛(ài)吃火鍋

食品安全一直是全球食品供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要問(wèn)題，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2005年9月1日正式發(fā)布了ISO22000：2005《食品安全管理體系--對(duì)食物鏈中任何組織的要求》。該標(biāo)準(zhǔn)既是描述食品安全管理體系要求的使用指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，又是可供認(rèn)證和申報(bào)的審核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是在整個(gè)食品供應(yīng)鏈...

2022-02-11 11:00:01 876查看 3回答

軟件質(zhì)量-軟件質(zhì)量管理體系ISO9000-2

2022-03-28 18:58:05 908查看 0回答

IS09001:2000質(zhì)量管理體系在物業(yè)管理中的應(yīng)用

2022-04-20 17:11:16 825查看 0回答

如何描述質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用

努力蝎子恫

三大過(guò)程，客戶導(dǎo)向過(guò)程，管理過(guò)程，支持過(guò)程。在TS的質(zhì)量管理體系中有描述，各大過(guò)程又可以根據(jù)需要分為若干小過(guò)程。至于在組織中的運(yùn)用就要看你怎么用，所有的組織行為都可以納入質(zhì)量管理范疇，而有的公司僅僅關(guān)注iso三體系認(rèn)證質(zhì)量。

2022-05-17 10:00:02 1054查看 2回答

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