我我我
回去給你查查 我學(xué)過 有點(diǎn)忘了
躍喜
質(zhì)量管理原則
為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。針對所有相關(guān)方的要求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項(xiàng)管理的內(nèi)容之一。
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則已得到確認(rèn)，較高管理者可運(yùn)作這些原則，領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行業(yè)績改進(jìn)。
a） 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期
望。
b） 領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)
境。
c） 全員參與
各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。
d） 過程方法
將活動(dòng)或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
e） 過程的系統(tǒng)方法
將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。
f） 持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。
g） 基于事實(shí)的決策方法
有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
h） 與供方的互利關(guān)系
組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則形成了GB/T000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
沒有四個(gè)過程的說法，只有四個(gè)步驟的PDCA過程管理方法
P:策劃， D：實(shí)施, C：檢查, A：處置
術(shù)語：好像是87個(gè)，沒有12個(gè)的說話，你可以網(wǎng)上搜索：ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語
浮綠
kilill
蟲蟲肥宅
2022-02-09 11:05:01 1098查看 2回答
duoduo
2022-02-09 20:23:00 984查看 2回答
唔識(shí)
2022-02-09 15:50:01 1126查看 3回答
眾卡之家
2022-02-18 15:25:02 1272查看 4回答
淑芬
2022-04-20 09:55:02 1023查看 5回答
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