實施ISO20000標準的好處？

ISO20000給企業(yè)帶來的4個方面的后果：降低企業(yè)成本、進步客戶辦事質量、進步員工的辦事才能、和工作效力整合進步

實施iso20000有什么支持工具？

您好，您的問題有些朦朧。請問是不是ISO20000標準[信息技術服務管理（IT Service Management）]??？

iso20000實施周期及費用的情況？

實施周期最短需要3個月左右，費用根據進行實施人數和認證咨詢公司的不同有所區(qū)別。

無錫ISO認證/無錫質量認證/無錫管理體系認證？

無錫中奧認證咨詢咨詢有限公司是嚴格按照單位行政許可制度，專業(yè)從事nbsp;ISO9000、ISO14000、0HSAS18000等國際標準認證咨詢咨詢服務，經無錫市工商行政管理局批準申報成立的專業(yè)從事現代企業(yè)管理研究和各類國際標準認證咨詢咨詢的顧問機構。公司業(yè)務包括認證咨詢咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓、企業(yè)營銷售策劃。主要經營的業(yè)務有：amp;#8226;ISO9000nbsp;質量管理體系認證咨詢咨詢nbsp;amp;#8226;nbsp;ISO14000nbsp;環(huán)境管理體系認證咨詢咨詢nbsp;amp;#8226;nbsp;OHSAS18000nbsp;職業(yè)健康安全管理體系認證咨詢咨詢nbsp;amp;#8226;nbsp;ISO13485nbsp;醫(yī)療器械質量管理體系認證咨詢咨詢nbsp;amp;#8226;nbsp;ISO/TS16949nbsp;汽車行業(yè)管理體系認證咨詢咨詢nbsp;amp;#8226;nbsp;SA8000nbsp;社會責任管理體系認證咨詢咨詢nbsp;amp;#8226;nbsp;TS1694
9.汽車質量體系認證咨詢nbsp;amp;#8226;nbsp;CCCnbsp;中國iso三體系認證強制認證咨詢標志nbsp;amp;#8226;nbsp;CEnbsp;歐盟指令符合性標志nbsp;amp;#8226;nbsp;ULnbsp;美國電氣安全認證咨詢nbsp;amp;#8226;nbsp;E/enbsp;MARKnbsp;歐洲機車認證咨詢nbsp;amp;#8226;nbsp;TUVnbsp;德國TUV電磁兼容認可標志nbsp;進一步的信息可登陸我公司網站了解。yixingrz

企業(yè)實施ISO20000取得的良好收益體現在哪里？

企業(yè)建立iso20000信息技術服務管理體系可以形成一套行之有效的、以客戶為中心的信息技術服務自我完善體系。 在實施了iso20000標準體系建設和iso20000認證咨詢之后，在每個流程和每個工作崗位的維度上都應該建立一個持續(xù)改進的循環(huán)，將工作的策劃、執(zhí)行、檢查及持續(xù) 發(fā)現問題相結合，并為探尋系統(tǒng)化的解決問題的方法提供途徑。 企業(yè)內部的IT服務部門通過實施iso20000標準體系，可以獲取以下收益： 1 保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標的一致性，有效支持業(yè)務戰(zhàn)略； 2 將現有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門的服務水平，規(guī)范工作流程，提高信息技術服務的質量和運營效率，降低由人員變動導致的風險； 3 提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質量的服務； 4 有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源； 5 控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本，并建立持續(xù)改進的服務管理機制； 6 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行IT部門的績效評價，針對IT服務建立一套行之有效的內控機制； 7 參照對業(yè)務客戶的IT服務水平，就服務質量和服務承諾與供貨商達成一致，建立與業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的雙向溝通平臺； 8 向國際標桿靠齊，提高企業(yè)整體的服務水平，同時也易于整合服務管理流程和其他管理系統(tǒng)，如iso27001信息安全管理體系ISMS、iso9001質量管理體系QMS等。 對于目前國內眾多的IT服務企業(yè)和提供內部IT服務的組織來說，iso20000認證咨詢的意義并不僅僅局限于IT服務的符合規(guī)范和提高質量，重點在于它為IT服務的量化和考核提供了一個有效渠道，在衡量IT部門的投資回報方面具有積極的意義。因為iso20000是基于流程化管理方式的，工作被分解為不同的流程并落實到每個部門或個人，這就使得流程量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能，尤其是服務臺的一線員工可以通過幾項具體指標來實現完全的工作量化衡量。 流程的量化數據為員工的工作分配、工作績效的考核提供了基礎，同時也為IT服務的質量控制提供了有效輸入。ITSM通過設定完整準確的量化體系、定期提交報 表、對客戶滿意度和第三方進行調查等方式來保證IT服務的可量化及量化數據的可信性。這同時也為企業(yè)管理層提供了一個可以直觀度量IT服務效益的良好平 臺，為企業(yè)在此基礎上進一步促進IT服務管理的標準化、規(guī)范化提供了前提條件。

支持一下感覺挺不錯的

企業(yè)建立iso20000信息技術服務管理體系可以形成一套行之有效的、以客戶為中心的信息技術服務自我完善體系。 在實施了iso20000標準體系建設和iso20000認證之后，在每個流程和每個工作崗位的維度上都應該建立一個持續(xù)改進的循環(huán)，將工作的策劃、執(zhí)行、檢查及持續(xù) 發(fā)現問題相結合，并為探尋系統(tǒng)化的解決問題的方法提供途徑。企業(yè)內部的IT服務部門通過實施iso20000標準體系，可以獲取以下收益：1 保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標的一致性，有效支持業(yè)務戰(zhàn)略；2 將現有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門的服務水平，規(guī)范工作流程，提高信息技術服務的質量和運營效率，降低由人員變動導致的風險；3 提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質量的服務；4 有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；5 控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本，并建立持續(xù)改進的服務管理機制；6 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行IT部門的績效評價，針對IT服務建立一套行之有效的內控機制；7 參照對業(yè)務客戶的IT服務水平，就服務質量和服務承諾與供貨商達成一致，建立與業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的雙向溝通平臺；8 向國際標桿靠齊，提高企業(yè)整體的服務水平，同時也易于整合服務管理流程和其他管理系統(tǒng)，如iso27001信息安全管理體系ISMS、iso9001質量管理體系QMS等。對于目前國內眾多的IT服務企業(yè)和提供內部IT服務的組織來說，iso20000認證的意義并不僅僅局限于IT服務的符合規(guī)范和提高質量，重點在于它為IT服務的量化和考核提供了一個有效渠道，在衡量IT部門的投資回報方面具有積極的意義。因為iso20000是基于流程化管理方式的，工作被分解為不同的流程并落實到每個部門或個人，這就使得流程量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能，尤其是服務臺的一線員工可以通過幾項具體指標來實現完全的工作量化衡量。流程的量化數據為員工的工作分配、工作績效的考核提供了基礎，同時也為IT服務的質量控制提供了有效輸入。ITSM通過設定完整準確的量化體系、定期提交報 表、對客戶滿意度和第三方進行調查等方式來保證IT服務的可量化及量化數據的可信性。這同時也為企業(yè)管理層提供了一個可以直觀度量IT服務效益的良好平 臺，為企業(yè)在此基礎上進一步促進IT服務管理的標準化、規(guī)范化提供了前提條件。