ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個成員單位和地區(qū)的認(rèn)可。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、單位機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)證咨詢證書。 我國在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一時間，各大企業(yè)紛紛樹起ISO9000這面大旗，如火如荼般的展開了ISO9000認(rèn)證咨詢。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)宣貫、內(nèi)部審核員培訓(xùn)、企業(yè)現(xiàn)場審核。這些現(xiàn)象說明了企業(yè)對ISO9000認(rèn)證咨詢的重視達(dá)到了極高的程度。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：

馬尼拉ISO9001認(rèn)證咨詢中心哪家口碑好？簡卓杰啊，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。1994年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對其進(jìn)行了全面的修改，并重新頒布實(shí)施。2000年，ISO對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重大改版。

ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢是指 組織按照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)（主要是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)）要求，建立組織的質(zhì)量管理體系，并有效實(shí)施運(yùn)行。并經(jīng)過第三方認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)審核通過，獲得認(rèn)證咨詢證書。

有認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)是TC176，即ISO中第176個技術(shù)委員會。 下面是有關(guān)該機(jī)構(gòu)的簡介 它成立于1979年，全稱是"品質(zhì)保證技術(shù)委員會"，1987年又更名為"品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會"。TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 1：TC176最早制定的一個標(biāo)準(zhǔn)是ISO8402：1986，名為《質(zhì)量-術(shù)語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。 2：1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：198
7、ISO9001：198
7、ISO9002：198
7、ISO9003：198
7、ISO9004：1987共5個國際標(biāo)準(zhǔn)，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為"ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)"。 此后，連續(xù)發(fā)布多個標(biāo)準(zhǔn)后，對前述"ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)"統(tǒng)一作了修改，分別改為ISO8402：199
4、ISO9000-1：199
4、ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：199
4、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標(biāo)準(zhǔn)定義為"ISO9000族"。 1995年，TC176又發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，編號是ISO10013：1995。 到1999年底，已陸續(xù)發(fā)布了22項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和2項(xiàng)技術(shù)報告。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年發(fā)布了ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。由于該標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性、實(shí)用性和適時性，很快就得到了國際上的普遍重視和采用。到1992年5月為 止，據(jù)TC176向世界各國調(diào)查了解，已有48個單位和地區(qū)等同或等效采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 下面介紹一下各國和地區(qū)采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和開展質(zhì)量體系評審情況： 西歐各國： 在歐洲，英國最先推行了質(zhì)量保證體系認(rèn)證咨詢制度。英國以單位認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)可委員會 （NACCB）、品質(zhì)保證協(xié)會（IQA）、英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）等機(jī)構(gòu)為中心，開展標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證咨詢活動。BSI于1979年制訂了質(zhì)量保證相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)——BS5750，該標(biāo)準(zhǔn)于1987年已被作為 ISO9000系列的主要組成部分。 英國對質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)證是通過NACCB對認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的能力和公正性進(jìn)行評估后推 薦給單位部門獲得批準(zhǔn)的。至今已有18個體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)得到認(rèn)證，其中BSI是最有名的一家。到1991年共有2萬家以上企業(yè)通過質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，得到申報，其中BSI申報的有15000 家。 在意大利、德國、法國、西班牙等國也相繼推行了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢制 度。 最引人注目的是歐共體。歐共體與歐洲自由聯(lián)盟（共18個單位）準(zhǔn)從1992年底起在歐共體內(nèi)部統(tǒng)一大市場后陸續(xù)采用統(tǒng)一法規(guī)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序。歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會（CEN） 和歐洲電工標(biāo)準(zhǔn)化委員會（CENELEC）已聯(lián)合組成歐洲標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會CEN/CENELEC制訂發(fā)布?xì)W共體 EN標(biāo)準(zhǔn)，要求歐共體各國統(tǒng)一守。1987年歐共體將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)等同采用為EN29000系列 標(biāo)準(zhǔn)，要求各成員國作為質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一執(zhí)行。1988年發(fā)布的關(guān)于測試、認(rèn)證咨詢和認(rèn)可 的EN45000系列標(biāo)準(zhǔn)也得到ISO承認(rèn)，在世界范圍內(nèi)使用。歐共體為協(xié)調(diào)成員國間的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 還在健康、安全、衛(wèi)生等方面制定了統(tǒng)一的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并通過歐共體付諸實(shí)施。 歐共體于1989年提出了在全球范圍內(nèi)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的議案，為確保iso三體系認(rèn)證能在區(qū)域內(nèi)自由流通，規(guī)定統(tǒng) 一使用“CE”標(biāo)志。 歐共體計(jì)劃兒童玩具、機(jī)械類iso三體系認(rèn)證、壓力容器、建筑iso三體系認(rèn)證及材料、電磁兼容類iso三體系認(rèn)證、個 人保護(hù)裝備、醫(yī)療器具、非自動磅秤、瓦斯器具、食器及其用具等實(shí)行“CE”標(biāo)志，無 “CE”標(biāo)志的上述iso體系證書不能在歐共體市場上銷售。對兒童玩具、電磁兼容類iso三體系認(rèn)證、機(jī)械類產(chǎn) 品，歐共體分別于1990年1月1日、1992年1月1日和1992年底起開始實(shí)行“CE”標(biāo)記。 作為對iso三體系認(rèn)證適合性評價內(nèi)容，雖然對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)還沒有特別要求，但在今后將要 頒布的歐共體指令中，已設(shè)想將采用要求ISO9000質(zhì)量體系的指令。由此可見，實(shí)行“CE” 標(biāo)記的iso體系證書將逐漸要求采用ISO9000質(zhì)量體系，而無“CE”標(biāo)記的上述iso體系證書在歐共體市場上 的銷售將會受到限制，因此，與以上強(qiáng)制指令有關(guān)的iso三體系認(rèn)證部門和企業(yè)，有必要盡早建立、完善符合ISO9000要求的質(zhì)量體系。 由于歐共體在全球貿(mào)易中的重要地位，所以歐共體iso三體系認(rèn)證與質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化， 已引起世界各國的關(guān)注，因而，促進(jìn)并加快了各國iso三體系認(rèn)證國際標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的步伐。 美洲地區(qū)： 加拿大和英國一樣，開展質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢也較早，已在全國范圍形成一定氣候。 1980年5月，在加拿大渥太華成立了質(zhì)量保證技術(shù)委員會（TC176），專門研究質(zhì)量管 理、質(zhì)量保證領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化和制訂有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO/TC176的秘書國為加拿大，秘書由加 拿大CSA所屬機(jī)構(gòu)QMI擔(dān)任。 加拿大已廢止了曾經(jīng)施行的CSA2999標(biāo)準(zhǔn)，采用以ISO9000為基礎(chǔ)而制訂的CSA2999單位 標(biāo)準(zhǔn)。目前加拿大有QMI（QUALITY MANAGEMENT INSTITUTE）和CGSB（CANADIAN GENERAL STAUNDARDS BOARD）兩個質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，CGSB為加拿大單位機(jī)構(gòu)，在某種程度上可影響單位的配額，其中就受到了CGSB提出的強(qiáng)制實(shí)行質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢要求的影響。 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的主要起草國是美國，ISO9004標(biāo)準(zhǔn)是在美國標(biāo)準(zhǔn)ANSI/ASQCZ
1.-15的基礎(chǔ) 上，參照其他單位的一些標(biāo)準(zhǔn)編制的。美國國防部已宣布取消了兩個MIL的質(zhì)量規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)， 完全采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，也就是說企業(yè)如果要向國防部出售iso三體系認(rèn)證，必須要通過ISO9000系 列標(biāo)準(zhǔn)的體系評審和申報。美國已開始對ISO9000表現(xiàn)出更大的關(guān)注。對歐洲“統(tǒng)一市場” 加強(qiáng)了單位部門的介入，同時也加強(qiáng)了與歐共體的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的協(xié)調(diào)工作。 美國有名的UL公司也積極調(diào)整自己的工作，向ISO9000體系認(rèn)證咨詢工作靠攏，制訂了 ULISO9000申報計(jì)劃。 亞太地區(qū)： 日本作為開展質(zhì)量管理工作成績顯赫的經(jīng)濟(jì)超級大國，開始對采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)采取謹(jǐn) 慎態(tài)度，1991的TC176向各國發(fā)出調(diào)查函征詢采用ISO9000情況時，日本還沒有反應(yīng)。但值得注意的是，在去年3月份ISO/TC176秘書處發(fā)布全世界各國采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)情況統(tǒng)計(jì)表中， 已有日本，而且是全部等同采用成為日本JISZ9000—1991系列標(biāo)準(zhǔn)。 據(jù)悉，受國際上推廣普及ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的影響，日本企業(yè)對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)心日 益高漲。為此，通產(chǎn)省工業(yè)技術(shù)院在等同采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的同時，還修改JIS標(biāo)記制 度，并設(shè)立新認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)。 新修改的JIS標(biāo)記制度規(guī)定對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)負(fù)有尊重義務(wù)。為保證國內(nèi)外平等一致規(guī) 定，參加JIS標(biāo)記評審的工廠，同時也必須要接受通過ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢。為此，還對 JIS標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了一些相應(yīng)的修改和補(bǔ)充。 另一方面，建立專門機(jī)構(gòu)，以ISO9000為基準(zhǔn)對企業(yè) 實(shí)施質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，并制定相應(yīng)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)審核制度，評審員申報制度，以便順利地和國外 達(dá)成相互認(rèn)證咨詢協(xié)議，從而簡化進(jìn)出口手續(xù)。 在制定了上述新的質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢制度的前提下，日本機(jī)械電子檢查檢定委員會 （JMI）充分認(rèn)識到了貫徹ISO9000質(zhì)量體系對于將iso三體系認(rèn)證打入歐共體、美國及加拿大等國際市 場的重要性。為此，于1989年12月在日本率先宣布開始實(shí)行ISO9000系列的企業(yè)認(rèn)證咨詢申報制 度。 此外，為進(jìn)一步完善體制，該機(jī)構(gòu)還與美國的UL、英國BSI、澳大利亞OGS、加拿大QMI 及德國的DQS均達(dá)成了ISO9000的認(rèn)證咨詢申報協(xié)議并簽署了備忘錄。 新加坡、馬來西亞、澳大利亞、新西蘭等亞太地區(qū)各國已把質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢作為參加國際 市場競爭的手段。 澳大利亞各洲單位都對配額物資供給企業(yè)明確提出了必須通過ISO9000認(rèn) 證申報的要求。并于1991年，在對建筑用安全玻璃的認(rèn)證咨詢中規(guī)定：工廠質(zhì)量體系必須符合 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求，否則不能進(jìn)口到澳大利亞。 新西蘭按NIS9000系列標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢 的iso三體系認(rèn)證已有2000個。 香港品質(zhì)保證局在英國BSI指導(dǎo)下，已開展了按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢工作； 臺灣商檢局也制定了相應(yīng)制度推行此項(xiàng)工作。

一、 ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。該標(biāo)準(zhǔn)族可幫助組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。我國在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
二、ISO9000認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization，簡稱ISO）在1987年提出的概念，延伸自舊有BS5750 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是指由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一組標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的標(biāo)準(zhǔn)。
三、ISO組織最新頒布的ISO9000：2008系列標(biāo)準(zhǔn)，有四個核心標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000:2005質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004:2008質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 ISO19011:2003 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 其中《ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系要求》是認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)審核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，也是想進(jìn)行認(rèn)證咨詢的企業(yè)需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。1994年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對其進(jìn)行了全面的修改，并重新頒布實(shí)施。2000年，ISO對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重大改版。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的由來
1. 質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐發(fā)展的產(chǎn)物 隨著質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐的發(fā)展，許多國家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，選擇和控制供應(yīng)商，紛紛制定國家或公司標(biāo)準(zhǔn)，對公司內(nèi)部和供方的質(zhì)量活動制定質(zhì)量體系要求，產(chǎn)生了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。
2. 國際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物 隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，為了適應(yīng)產(chǎn)品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿(mào)易中技術(shù)壁壘的措施，ISO/TC176組織各國專家在總結(jié)各國質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了ISO 9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)2000版的修訂過程 1998年02月 WD — 工作組草案 1998年09月 CD1 — 委員會草案（1版） 1999年02月 CD2 — 委員會草案（2版） 1999年11月 DIS — 標(biāo)準(zhǔn)草案 2000年09月 FDIS — 最終標(biāo)準(zhǔn)草案 2000年12月 ISO — 國際標(biāo)準(zhǔn) 為什么要修訂ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)? 國際標(biāo)準(zhǔn)一般都應(yīng)在5年左右修訂.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)從1987年首次發(fā)布到1994年第一次修訂相隔7年,1994版至今又經(jīng)過了5年.現(xiàn)行1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的20個要素結(jié)構(gòu)模式將相互關(guān)聯(lián)的過程分離,沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代管理的“過程”概念。 1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容過分趨向于硬件制造業(yè)。其他行業(yè)應(yīng)用不便。 由于1994版ISO9000族基本標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000-
1、ISO900
1、ISO9004）存在缺陷，造成ISO9000族中指南性標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量迅速膨脹. 1994版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)是保證提供合格產(chǎn)品的能力，未明確規(guī)定滿足顧客的需要和期望。 ISO9001:1994僅限于維持規(guī)定的質(zhì)量保證能力，沒有強(qiáng)調(diào)通過持續(xù)改進(jìn)，不斷提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。 現(xiàn)行的94版與其它的管理體系（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合。 ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu) ——ISO9000標(biāo)準(zhǔn)描述了質(zhì)量管理體系的概念并規(guī)定了其專用術(shù)語 ——ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，在組織需要證實(shí)其提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時使用 ——ISO9004標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量管理體系，包括促使組織顧客和其他利益方滿意的持續(xù)改進(jìn)過程提供指南 ——ISO19011為管理和實(shí)施環(huán)境審核和質(zhì)量審核提供指南 上述標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，有利于國內(nèi)和國際貿(mào)易中的相互理解。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的用途? 一個機(jī)構(gòu)可依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和改進(jìn)其質(zhì)量體系，并可作為機(jī)構(gòu)間（第二方認(rèn)證）或外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)（第三方認(rèn)證）的認(rèn)證依據(jù)。該系列標(biāo)準(zhǔn)目前已被90多個國家等同或等效采用，是全世界最通用的國際標(biāo)準(zhǔn)，在全球產(chǎn)生了廣泛深刻的影響。 實(shí)施ISO9000的好處? ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。 使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。 文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。 可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。 可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。 為客戶和潛在的客戶提供信心。 提高企業(yè)的形象，增加了競爭的實(shí)力。 滿足市場準(zhǔn)入的要求。 ISO9000的含義 ISO---國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的縮寫。該組織負(fù)責(zé)制訂和發(fā)布非電工類的國際標(biāo)準(zhǔn)。該組織發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)均冠以“ISO”的字頭。 9000---標(biāo)準(zhǔn)的代號，ISO將9000下的編號分配給與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的范圍已突破了9000系列的代號范圍，如ISO1000系列標(biāo)準(zhǔn)和ISO8402，他們共同構(gòu)成了創(chuàng)造奇跡的ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織簡稱，ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO14000認(rèn)證系列標(biāo)準(zhǔn)是一個系列的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)是由ISO/TC207（國際環(huán)境管理技術(shù)委員會）負(fù)責(zé)制定的一個國際通行的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

認(rèn)證的必要性

隨著ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的廣泛應(yīng)用，以ISO9000為基礎(chǔ)的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證得到了迅速發(fā)展，使得貫徹標(biāo)準(zhǔn)和獲取質(zhì)量認(rèn)證成為市場競爭的重要手段之一。主要表現(xiàn)在：

來自顧客、協(xié)作方和同行的壓力：
1. 許多外商要求組織通過ISO9000認(rèn)證作為合同簽訂的前提。
2. 同行取得了認(rèn)證，自己沒有，有可能使自己的公司處于劣勢。 進(jìn)入國際市場的通行證

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式向外向型轉(zhuǎn)變，國內(nèi)組織越來越多參與到國際競爭中，目前，歐洲共同體等國際組織及許多國家把ISO9000系列作為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以采用，許多跨國集團(tuán)公司也把是否通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證作為條件用以約束OEM供應(yīng)商。 免去許多檢查 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有的嚴(yán)格、廣泛、權(quán)威的特性能使獲證組織免受許多檢查，省去不少煩瑣的手續(xù)。 符合政府的規(guī)定要求 趨勢表明：沒有通過ISO9000認(rèn)證的組織在政府招標(biāo)、采購活動中非常不利。 改善組織的質(zhì)量管理 實(shí)際上，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善組織的管理，讓其更有效率并減少浪費(fèi)。 產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證

產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證都要求對申請組織的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查評定。在我國，產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證中對組織質(zhì)量體系的要求已經(jīng)在行政法規(guī)和規(guī)章上協(xié)調(diào)起來，它們的依據(jù)都是GB/T19000-ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

我國于1992年等同采用了ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布為GB/T19000系列國家標(biāo)準(zhǔn)。許多組織在對外貿(mào)易和轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制中，逐漸感到這套標(biāo)準(zhǔn)的非凡作用，組織對實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系或獲取認(rèn)證的興趣越來越高。

質(zhì)量認(rèn)證有如此的作用，到底是分析的結(jié)論，還是實(shí)施在在的效果？國家技術(shù)監(jiān)督局在1998年底對當(dāng)時已通過認(rèn)證的組織，共113家進(jìn)行了調(diào)查，分析結(jié)果標(biāo)明，決大多數(shù)組織通過認(rèn)證取得了明顯的效益。
1、近七層組織訂貨或銷售額增加；
2、近五層組織成本下降，四層組織成本持平；
3、近七層組織產(chǎn)品合格率上升；
4、近八層組織市場競爭力增強(qiáng)；
5、六層組織利潤上升；
6、九層組織自覺規(guī)范化、制度化程度增強(qiáng)；
7、九層組織管理者感覺工作效率提高。(僅供參考) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是組織邁向明天的有利助手

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是ISO/TC176技術(shù)委員會制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織)頒布的第一個管理性系列標(biāo)準(zhǔn)---質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，是在總結(jié)世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，ISO9000族的核心是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)滿足顧客的需求。取得質(zhì)量體系認(rèn)證證書可使組織:

提高質(zhì)量管理水平

獲得質(zhì)量認(rèn)證必須具備一個基本條件，即必須按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量好、成本低之目標(biāo)的必由之路，可使組織具有減少、消除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機(jī)制，使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在申請認(rèn)證過程中，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)將通過各種方式指導(dǎo)其建立新的質(zhì)量體系，達(dá)到ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求。

提高組織聲譽(yù) 增強(qiáng)組織競爭力

獲得質(zhì)量認(rèn)證證書可以給組織帶來良好的聲譽(yù)，能得到行業(yè)管理部門的認(rèn)同，并取得顧客的信任，還可獲得投標(biāo)的權(quán)利。

擴(kuò)大銷售并獲得更大利潤

取得ISO9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志是產(chǎn)品質(zhì)量信得過的證明。帶有認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品在市場上具有明顯的競爭力，受到更多顧客的信任。經(jīng)驗(yàn)證明，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，取得ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證是組織在競爭中取勝、提高利潤的有利手段。

有利于開拓國際市場

實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證制度是當(dāng)今世界各國特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國家的普遍做法。許多從事國際貿(mào)易的采購商愿意或者指定購買經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品。有些采購商在訂貨時要求生產(chǎn)廠家提供按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)通過質(zhì)量體系認(rèn)證的證明。總之，組織取得質(zhì)量認(rèn)證，是使產(chǎn)品進(jìn)入國際市場和擴(kuò)大出口的需要。

免于其它機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查

組織通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，表明其質(zhì)量管理體系健全而且持續(xù)運(yùn)行符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，因此在接受國家或行業(yè)規(guī)定的檢查時，可以免除對質(zhì)量體系的檢查。

ISO的核心理念：持續(xù)改善

ISO的精隨：有效性，即說寫做一致