企業(yè)質(zhì)量體系認證咨詢的依據(jù)，即指認證咨詢機構(gòu)開展質(zhì)量體系認證咨詢所采用的標準。iso三體系認證質(zhì)量法規(guī)定，企業(yè)質(zhì)量體系認證咨詢應(yīng)當(dāng)“根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準”。國際標準化組織頒布了iso9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國際標準，為開展國際間的質(zhì)量體系認證咨詢提供了統(tǒng)一的依據(jù)。??iso9000系列標準的發(fā)布，使世界各國的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的概念、原則、方法和程序得以統(tǒng)一，它標志著國際質(zhì)量體系認證咨詢走上了程序化、規(guī)范化的新階段。??我國于1988年正式發(fā)布等效采用iso9000系列標準的單位標準。??依照iso三體系認證質(zhì)量法的規(guī)定，企業(yè)質(zhì)量體系認證咨詢由單位iso三體系認證質(zhì)量監(jiān)督部門認可或者其認證的部門認可的認證咨詢機構(gòu)負責(zé)。目前主要包括單位iso三體系認證質(zhì)量監(jiān)督部門直接設(shè)立的認證咨詢委員會和認證其他行政主管部門設(shè)立的行業(yè)認證咨詢委員會。????認證咨詢機構(gòu)的主要職責(zé)是：制定實施認證咨詢的具體規(guī)則、程序，申報完成認證咨詢申請，對申請人的質(zhì)量體系按標準評審，批準認證咨詢，頒發(fā)認證咨詢證書;對證書持有人進行事后監(jiān)督等。 。

chenwu2005您好！ ISO9000是質(zhì)量管理體系，質(zhì)量體系認證咨詢是認證咨詢的一種類型。 質(zhì)量體系認證咨詢具有以下特征：
1、認證咨詢的對象是質(zhì)量體系，更準確地說，是企業(yè)質(zhì)量體系中影響持續(xù)按需方的要求提供iso三體系認證或服務(wù)的能力的某些要素，即質(zhì)量保證能力。
2、實行質(zhì)量體系認證咨詢的基礎(chǔ)是必須有關(guān)于質(zhì)量體系的單位標準。國際標準化組織1987年3月發(fā)布的ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準（2000年修訂為第三版），為各國開展質(zhì)量體系認證咨詢提供了基礎(chǔ)。申請認證咨詢的企業(yè)應(yīng)以系統(tǒng)標準為指導(dǎo)，建立適用的質(zhì)量體系；認證咨詢機構(gòu)則按系列標準中的質(zhì)量管理體系標準要求進行檢查評定。
3、鑒定質(zhì)量體系是否符合標準要求的方法是質(zhì)量體系審

一）ISO9000系列標準包括的標準范圍 ISO9000系列標準共包括5項標準。它們是： ISO9000-1：1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準 第一部分：選擇和使用指南》 ISO9001：1994《質(zhì)量體系 iso認證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ISO9002：1994《質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ISO9003：1994《質(zhì)量體系 最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式》 ISO9004-1：1994 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第一部分：指南》 （二）ISO9000系列標準用途和分類 ISO9000系列標準，根據(jù)其用途可將5項標準分為三類：指導(dǎo)選用"質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準"用的

國際標準化組織（ISO）于1987年發(fā)布了ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準。由于該標準的系統(tǒng)性、實用性和適時性，很快就得到了國際上的普遍重視和采用。到1992年5月為 止，據(jù)TC176向世界各國調(diào)查了解，已有48個單位和地區(qū)等同或等效采用ISO9000系列標準。 下面介紹一下各國和地區(qū)采用ISO9000系列標準和開展質(zhì)量體系評審情況： 西歐各國： 在歐洲，英國最先推行了質(zhì)量保證體系認證咨詢制度。英國以單位認證咨詢機構(gòu)認可委員會 （NACCB）、品質(zhì)保證協(xié)會（IQA）、英國標準協(xié)會（BSI）等機構(gòu)為中心，開展標準、認證咨詢活動。BSI于1979年制訂了質(zhì)量保證相關(guān)的標準——BS5750，該標

ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標準。ISO9001質(zhì)量體系認證咨詢是指第三方（認證咨詢機構(gòu)）對企業(yè)的質(zhì)量體系進行審核、評定和申報活動，其目的在于通過審核、評定和事后監(jiān)督來證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合ISO9001標準，對符合標準要求者授予合格證書并予以申報的全部活動。

企業(yè)質(zhì)量體系認證咨詢制度是指單位iso三體系認證質(zhì)量監(jiān)督管理部門或者由它認證的部門認可的認證咨詢機構(gòu)，依據(jù)國際通用的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準，對企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力進行審核，經(jīng)認證咨詢合格，頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認證咨詢證書，以茲證明的制度。所謂國際通用的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”系列標準，指的是國際標準化組織(iso)于1987年3月正式發(fā)布的iso9000系列國際標準。

國際標準化組織（ISO）于1987年發(fā)布了ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準。由于該標準的系統(tǒng)性、實用性和適時性，很快就得到了國際上的普遍重視和采用。到1992年5月為 止，據(jù)TC176向世界各國調(diào)查了解，已有48個單位和地區(qū)等同或等效采用ISO9000系列標準。 下面介紹一下各國和地區(qū)采用ISO9000系列標準和開展質(zhì)量體系評審情況： 西歐各國： 在歐洲，英國最先推行了質(zhì)量保證體系認證咨詢制度。英國以單位認證咨詢機構(gòu)認可委員會 （NACCB）、品質(zhì)保證協(xié)會（IQA）、英國標準協(xié)會（BSI）等機構(gòu)為中心，開展標準、認證咨詢活動。BSI于1979年制訂了質(zhì)量保證相關(guān)的標準——BS5750，該標準于1987年已被作為 ISO9000系列的主要組成部分。 英國對質(zhì)量體系認證咨詢機構(gòu)的認證是通過NACCB對認證咨詢機構(gòu)的能力和公正性進行評估后推 薦給單位部門獲得批準的。至今已有18個體系認證咨詢機構(gòu)得到認證，其中BSI是最有名的一家。到1991年共有2萬家以上企業(yè)通過質(zhì)量體系認證咨詢，得到申報，其中BSI申報的有15000 家。 在意大利、德國、法國、西班牙等國也相繼推行了ISO9000系列標準的質(zhì)量體系認證咨詢制 度。 最引人注目的是歐共體。歐共體與歐洲自由聯(lián)盟（共18個單位）準從1992年底起在歐共體內(nèi)部統(tǒng)一大市場后陸續(xù)采用統(tǒng)一法規(guī)、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一程序。歐洲標準化委員會（CEN） 和歐洲電工標準化委員會（CENELEC）已聯(lián)合組成歐洲標準學(xué)會CEN/CENELEC制訂發(fā)布歐共體 EN標準，要求歐共體各國統(tǒng)一守。1987年歐共體將ISO9000系列標準等同采用為EN29000系列 標準，要求各成員國作為質(zhì)量保證體系標準統(tǒng)一執(zhí)行。1988年發(fā)布的關(guān)于測試、認證咨詢和認可 的EN45000系列標準也得到ISO承認，在世界范圍內(nèi)使用。歐共體為協(xié)調(diào)成員國間的技術(shù)標準 還在健康、安全、衛(wèi)生等方面制定了統(tǒng)一的強制性標準，并通過歐共體付諸實施。 歐共體于1989年提出了在全球范圍內(nèi)進行標準認證咨詢的議案，為確保iso三體系認證能在區(qū)域內(nèi)自由流通，規(guī)定統(tǒng) 一使用“CE”標志。 歐共體計劃兒童玩具、機械類iso三體系認證、壓力容器、建筑iso三體系認證及材料、電磁兼容類iso三體系認證、個 人保護裝備、醫(yī)療器具、非自動磅秤、瓦斯器具、食器及其用具等實行“CE”標志，無 “CE”標志的上述iso體系證書不能在歐共體市場上銷售。對兒童玩具、電磁兼容類iso三體系認證、機械類產(chǎn) 品，歐共體分別于1990年1月1日、1992年1月1日和1992年底起開始實行“CE”標記。 作為對iso三體系認證適合性評價內(nèi)容，雖然對ISO9000系列標準還沒有特別要求，但在今后將要 頒布的歐共體指令中，已設(shè)想將采用要求ISO9000質(zhì)量體系的指令。由此可見，實行“CE” 標記的iso體系證書將逐漸要求采用ISO9000質(zhì)量體系，而無“CE”標記的上述iso體系證書在歐共體市場上 的銷售將會受到限制，因此，與以上強制指令有關(guān)的iso三體系認證部門和企業(yè)，有必要盡早建立、完善符合ISO9000要求的質(zhì)量體系。 由于歐共體在全球貿(mào)易中的重要地位，所以歐共體iso三體系認證與質(zhì)量體系認證咨詢的區(qū)域標準化， 已引起世界各國的關(guān)注，因而，促進并加快了各國iso三體系認證國際標準化和質(zhì)量體系認證咨詢的步伐。 美洲地區(qū)： 加拿大和英國一樣，開展質(zhì)量體系認證咨詢也較早，已在全國范圍形成一定氣候。 1980年5月，在加拿大渥太華成立了質(zhì)量保證技術(shù)委員會（TC176），專門研究質(zhì)量管 理、質(zhì)量保證領(lǐng)域的標準化和制訂有關(guān)國際標準。ISO/TC176的秘書國為加拿大，秘書由加 拿大CSA所屬機構(gòu)QMI擔(dān)任。 加拿大已廢止了曾經(jīng)施行的CSA2999標準，采用以ISO9000為基礎(chǔ)而制訂的CSA2999單位 標準。目前加拿大有QMI（QUALITY MANAGEMENT INSTITUTE）和CGSB（CANADIAN GENERAL STAUNDARDS BOARD）兩個質(zhì)量體系認證咨詢機構(gòu)，CGSB為加拿大單位機構(gòu)，在某種程度上可影響單位的配額，其中就受到了CGSB提出的強制實行質(zhì)量體系認證咨詢要求的影響。 ISO9004標準的主要起草國是美國，ISO9004標準是在美國標準ANSI/ASQCZ
1.-15的基礎(chǔ) 上，參照其他單位的一些標準編制的。美國國防部已宣布取消了兩個MIL的質(zhì)量規(guī)格標準， 完全采用ISO9000系列標準，也就是說企業(yè)如果要向國防部出售iso三體系認證，必須要通過ISO9000系 列標準的體系評審和申報。美國已開始對ISO9000表現(xiàn)出更大的關(guān)注。對歐洲“統(tǒng)一市場” 加強了單位部門的介入，同時也加強了與歐共體的技術(shù)法規(guī)、標準和質(zhì)量體系認證咨詢的協(xié)調(diào)工作。 美國有名的UL公司也積極調(diào)整自己的工作，向ISO9000體系認證咨詢工作靠攏，制訂了 ULISO9000申報計劃。 亞太地區(qū)： 日本作為開展質(zhì)量管理工作成績顯赫的經(jīng)濟超級大國，開始對采用ISO9000標準采取謹 慎態(tài)度，1991的TC176向各國發(fā)出調(diào)查函征詢采用ISO9000情況時，日本還沒有反應(yīng)。但值得注意的是，在去年3月份ISO/TC176秘書處發(fā)布全世界各國采用ISO9000標準情況統(tǒng)計表中， 已有日本，而且是全部等同采用成為日本JISZ9000—1991系列標準。 據(jù)悉，受國際上推廣普及ISO9000標準的影響，日本企業(yè)對ISO9000系列標準的關(guān)心日 益高漲。為此，通產(chǎn)省工業(yè)技術(shù)院在等同采用ISO9000系列標準的同時，還修改JIS標記制 度，并設(shè)立新認證咨詢標準。 新修改的JIS標記制度規(guī)定對ISO9000系列標準負有尊重義務(wù)。為保證國內(nèi)外平等一致規(guī) 定，參加JIS標記評審的工廠，同時也必須要接受通過ISO9000系列標準的認證咨詢。為此，還對 JIS標準進行了一些相應(yīng)的修改和補充。 另一方面，建立專門機構(gòu)，以ISO9000為基準對企業(yè) 實施質(zhì)量體系認證咨詢，并制定相應(yīng)的認證咨詢機構(gòu)審核制度，評審員申報制度，以便順利地和國外 達成相互認證咨詢協(xié)議，從而簡化進出口手續(xù)。 在制定了上述新的質(zhì)量體系認證咨詢制度的前提下，日本機械電子檢查檢定委員會 （JMI）充分認識到了貫徹ISO9000質(zhì)量體系對于將iso三體系認證打入歐共體、美國及加拿大等國際市 場的重要性。為此，于1989年12月在日本率先宣布開始實行ISO9000系列的企業(yè)認證咨詢申報制 度。 此外，為進一步完善體制，該機構(gòu)還與美國的UL、英國BSI、澳大利亞OGS、加拿大QMI 及德國的DQS均達成了ISO9000的認證咨詢申報協(xié)議并簽署了備忘錄。 新加坡、馬來西亞、澳大利亞、新西蘭等亞太地區(qū)各國已把質(zhì)量體系認證咨詢作為參加國際 市場競爭的手段。 澳大利亞各洲單位都對配額物資供給企業(yè)明確提出了必須通過ISO9000認 證申報的要求。并于1991年，在對建筑用安全玻璃的認證咨詢中規(guī)定：工廠質(zhì)量體系必須符合 ISO9000標準要求，否則不能進口到澳大利亞。 新西蘭按NIS9000系列標準開展質(zhì)量體系認證咨詢 的iso三體系認證已有2000個。 香港品質(zhì)保證局在英國BSI指導(dǎo)下，已開展了按ISO9000標準的質(zhì)量體系認證咨詢工作； 臺灣商檢局也制定了相應(yīng)制度推行此項工作。

認證的必要性

隨著ISO9000系列標準的廣泛應(yīng)用，以ISO9000為基礎(chǔ)的第三方質(zhì)量體系認證得到了迅速發(fā)展，使得貫徹標準和獲取質(zhì)量認證成為市場競爭的重要手段之一。主要表現(xiàn)在：

來自顧客、協(xié)作方和同行的壓力：
1. 許多外商要求組織通過ISO9000認證作為合同簽訂的前提。
2. 同行取得了認證，自己沒有，有可能使自己的公司處于劣勢。 進入國際市場的通行證

隨著國內(nèi)經(jīng)濟形式向外向型轉(zhuǎn)變，國內(nèi)組織越來越多參與到國際競爭中，目前，歐洲共同體等國際組織及許多國家把ISO9000系列作為統(tǒng)一的標準加以采用，許多跨國集團公司也把是否通過ISO9000質(zhì)量認證作為條件用以約束OEM供應(yīng)商。 免去許多檢查 ISO9000標準具有的嚴格、廣泛、權(quán)威的特性能使獲證組織免受許多檢查，省去不少煩瑣的手續(xù)。 符合政府的規(guī)定要求 趨勢表明：沒有通過ISO9000認證的組織在政府招標、采購活動中非常不利。 改善組織的質(zhì)量管理 實際上，ISO9000系列標準的主要目的是改善組織的管理，讓其更有效率并減少浪費。 產(chǎn)品認證和質(zhì)量體系認證

產(chǎn)品認證和質(zhì)量體系認證都要求對申請組織的質(zhì)量體系進行檢查評定。在我國，產(chǎn)品認證和質(zhì)量體系認證中對組織質(zhì)量體系的要求已經(jīng)在行政法規(guī)和規(guī)章上協(xié)調(diào)起來，它們的依據(jù)都是GB/T19000-ISO9000系列標準。

我國于1992年等同采用了ISO9000系列國際標準，發(fā)布為GB/T19000系列國家標準。許多組織在對外貿(mào)易和轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制中，逐漸感到這套標準的非凡作用，組織對實施標準，建立質(zhì)量體系或獲取認證的興趣越來越高。

質(zhì)量認證有如此的作用，到底是分析的結(jié)論，還是實施在在的效果？國家技術(shù)監(jiān)督局在1998年底對當(dāng)時已通過認證的組織，共113家進行了調(diào)查，分析結(jié)果標明，決大多數(shù)組織通過認證取得了明顯的效益。
1、近七層組織訂貨或銷售額增加；
2、近五層組織成本下降，四層組織成本持平；
3、近七層組織產(chǎn)品合格率上升；
4、近八層組織市場競爭力增強；
5、六層組織利潤上升；
6、九層組織自覺規(guī)范化、制度化程度增強；
7、九層組織管理者感覺工作效率提高。(僅供參考) ISO9000系列標準是組織邁向明天的有利助手

中國方圓標志認證委員會質(zhì)量認證中心依據(jù)GB/T19000-ISO9000族質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準?？陀^、公證地評價認證企業(yè)質(zhì)量體系符合ISO9000國際標準的情況,通過認證提高企業(yè)的市場競爭力;保護消費者的合法權(quán)益,促進國際貿(mào)易。

ISO9000族標準是ISO/TC176技術(shù)委員會制定的所有國際標準，是ISO(國際標準化組織)頒布的第一個管理性系列標準---質(zhì)量管理標準，是在總結(jié)世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，ISO9000族的核心是以顧客為關(guān)注焦點，持續(xù)滿足顧客的需求。取得質(zhì)量體系認證證書可使組織:

提高質(zhì)量管理水平

獲得質(zhì)量認證必須具備一個基本條件，即必須按照ISO9000標準建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系是組織實現(xiàn)質(zhì)量好、成本低之目標的必由之路，可使組織具有減少、消除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機制，使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標準化。在申請認證過程中，認證咨詢機構(gòu)將通過各種方式指導(dǎo)其建立新的質(zhì)量體系，達到ISO9000系列標準的要求。

提高組織聲譽 增強組織競爭力

獲得質(zhì)量認證證書可以給組織帶來良好的聲譽，能得到行業(yè)管理部門的認同，并取得顧客的信任，還可獲得投標的權(quán)利。

擴大銷售并獲得更大利潤

取得ISO9000質(zhì)量認證標志是產(chǎn)品質(zhì)量信得過的證明。帶有認證標志的產(chǎn)品在市場上具有明顯的競爭力，受到更多顧客的信任。經(jīng)驗證明，在市場經(jīng)濟條件下，取得ISO9000質(zhì)量體系認證是組織在競爭中取勝、提高利潤的有利手段。

有利于開拓國際市場

實行質(zhì)量認證制度是當(dāng)今世界各國特別是工業(yè)發(fā)達國家的普遍做法。許多從事國際貿(mào)易的采購商愿意或者指定購買經(jīng)過認證的產(chǎn)品。有些采購商在訂貨時要求生產(chǎn)廠家提供按ISO9000標準通過質(zhì)量體系認證的證明。總之，組織取得質(zhì)量認證，是使產(chǎn)品進入國際市場和擴大出口的需要。

免于其它機關(guān)的監(jiān)督檢查

組織通過質(zhì)量管理體系認證，表明其質(zhì)量管理體系健全而且持續(xù)運行符合ISO9000族標準，因此在接受國家或行業(yè)規(guī)定的檢查時，可以免除對質(zhì)量體系的檢查。

ISO的核心理念：持續(xù)改善

ISO的精隨：有效性，即說寫做一致