ISO20000是第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它于2005年12月15日發(fā)布。在進(jìn)行申請(qǐng)之前，我們需要先掌握好她的認(rèn)證咨詢流程，具體如下：一。??準(zhǔn)備1) 明確認(rèn)證咨詢的意義;2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍;3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序;4) 明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)的參與方面，確定各方所期望的收益;5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容，明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)對(duì)個(gè)人和對(duì)組織的影響;6) 獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn)，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢7) 獲得高層管理者的支持;8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識(shí)和文檔;9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。????二。初步評(píng)估與計(jì)劃制定1) 進(jìn)行初步的評(píng)估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析;評(píng)估明確需改進(jìn)的方面;管理在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險(xiǎn)。2) 制定整體的計(jì)劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。三?？s小差距1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (PDCA環(huán)) ;2) 根據(jù)ISO 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估;3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟;4)實(shí)施服務(wù)管理流程;5)改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟;6) 定期檢查和回顧。????四。認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時(shí)間;2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對(duì)審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解;3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。??五。認(rèn)證咨詢審核典型的認(rèn)證咨詢審核包括：1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款;2) 離場(chǎng)的對(duì)文檔和流程的評(píng)估;3) 現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)員工和流程的審核;4) 審核結(jié)果的陳述。??如果達(dá)到ISO 200000 體系要求，將進(jìn)行ISO 20000認(rèn)證咨詢陳述，頒發(fā)證書。??六。維護(hù)認(rèn)證咨詢的有效期為三年;所以，每三年，需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”，以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)ISO 20000的要求，進(jìn)行內(nèi)部審核。????。

2005年12 月，英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)已有的 IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)BS15000，已正式發(fā)布成為ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：ISO20000。ITIL從1980年代IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐萌芽，到2000年成為英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)BS15000，再到2005年5月17日通過快速通道成為ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)家族中的一員，ITIL最終修成“正果”，成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，被國(guó)際廣泛接受。 在成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以前，該標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)被許多單位采用。如澳大利亞的AS8018和南非一些單位。目前，在我國(guó)越來越多的企業(yè)正在應(yīng)用IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐，并且國(guó)內(nèi)某大型企業(yè)已經(jīng)在2005年通過BS15000認(rèn)證咨詢。 ITIL與ISO20000有什么不同？ IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐得到歸納總結(jié)出現(xiàn)ITIL方法論之后，第一次突破性的發(fā)展，是英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）在IT服務(wù)管理論壇（itSMF）上，正式發(fā)布以ITIL為核心的單位標(biāo)準(zhǔn)BS15000，值得注意的是，ITIL從單位標(biāo)準(zhǔn)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)非?？斓倪^程，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織是2005年5月以快速表決方式通過（fast track）的，所以才能在2005年12月就正式發(fā)布。 基本上，ISO20000就是從BS15000延伸而來，兩者之間的整體框架沒有什么不同，但是ITIL與ISO20000之間的框架，卻有些差距。整體來說，ITIL是10個(gè)管理流程（不含服務(wù)臺(tái)），ISO20000／BS15000則是13個(gè)管理流程，其中新增的業(yè)務(wù)關(guān)系管理（Business Management）與供貨商管理（Supplier Management），對(duì)于ITIL來說，這些已經(jīng)同時(shí)包含在服務(wù)等級(jí)管理（Service Level Management）之中；另外，ISO20000新增的服務(wù)報(bào)告（Service Reporting），事實(shí)上也涵蓋在ITIL的每個(gè)管理流程當(dāng)中。 引入ISO20000刻不容緩 包括中國(guó)、印度等單位，正在興起爭(zhēng)取參與 ITIL 或 BS15000 認(rèn)證咨詢的風(fēng)潮，因?yàn)檫@些單位多數(shù)企業(yè)或 IT 人員知道，一旦擁有 ITIL 認(rèn)證咨詢，就象征了千錘百煉的實(shí)力，客戶會(huì)更放心地將訂單交到他們的手中。 目前國(guó)內(nèi)知道ITIL和ISO20000的企業(yè)和個(gè)人的數(shù)量與我們快速發(fā)展的信息化相比還不多，國(guó)內(nèi)企業(yè)必須加強(qiáng)ITIL、ISO20000的培訓(xùn)，思考以 ITIL 流程提升競(jìng)爭(zhēng)力，降低日后吃敗仗的機(jī)率. 2月1日，英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）向中國(guó)移動(dòng)浙江公司頒發(fā)了ISO20000認(rèn)證咨詢證書，中國(guó)移動(dòng)浙江公司成為中國(guó)通信行業(yè)首家通過ISO20000認(rèn)證咨詢審核的IT服務(wù)機(jī)構(gòu)。 信息技術(shù)服務(wù)管理 長(zhǎng)久以來，組織/企業(yè)的IT部門一直被歸納為「Resource Provider」或「Technology Provider」，四處救火，卻經(jīng)常徒勞無功白忙一場(chǎng) , 甚至于動(dòng)輒得咎：至于公司的高階領(lǐng)導(dǎo)亦面臨著IT人員愈發(fā)精簡(jiǎn)，任務(wù)愈發(fā)繁重，以及服務(wù)質(zhì)量愈難滿足用戶及單位期望…等艱困挑戰(zhàn)。 若IT部門欲改善現(xiàn)況由此困境走出，便需徹底進(jìn)行體制改造，促使轉(zhuǎn)型至服務(wù)導(dǎo)向，繼而將服務(wù)觸角提升至業(yè)務(wù)視角層面：在此基于 ITIL(Information Technical Infrastructure Library)方法論及最佳實(shí)踐(Best Practice)的IT服務(wù)管理(ITSM)方案則被各界視為IT部門轉(zhuǎn)型最佳選擇。 IT服務(wù)管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)介紹 ISO/IEC20000是一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。 ISO20000， 共分為兩部分 : ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范， 認(rèn)證咨詢要求) ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技術(shù)服務(wù)管理最佳實(shí)踐) 在ISO20000中的信息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001為參考規(guī)范。在企業(yè)組織ISO20000的實(shí)施范圍不大于ISO27001/ISO27002 實(shí)施的范圍的情況下，若該組織/企業(yè)已通過ISO27001認(rèn)證咨詢，則該企業(yè)組織的ISO20000中信息安全管理部份也將符合標(biāo)準(zhǔn)。 ISO20000標(biāo)準(zhǔn)包括了5大過程及13個(gè)管理面， 如下： 服務(wù)交付過程 ? 服務(wù)等級(jí)管理 ? 服務(wù)報(bào)告 ? 能力管理 ? 服務(wù)持續(xù)性與可用性管理 ? 信息安全管理 ? IT 服務(wù)預(yù)算編制與iso認(rèn)證老師核算 控制過程 ? 配置管理 ? 申報(bào)管理 發(fā)布過程 ? 發(fā)布管理 解決過程 ? 事故管理 ? 問題管理 業(yè)務(wù)過程 ? 業(yè)務(wù)關(guān)系管理 ? 供應(yīng)商管理 實(shí)施ISO20000效益 ? 得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國(guó)際證書ISO20000認(rèn)證咨詢； ? 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)； ? 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)； ? 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度； ? 提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付； ? 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力； ? 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制； ? 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)； ? 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)； ? 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系 ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等； ? 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)； ? 提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率； ? 提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。

ISO/IEC20000規(guī)定了IT組織在向其內(nèi)外部客戶提供IT服務(wù)和支持過程中所需完成的工作。通過這些規(guī)定，ISO/IEC 20000展示了一套完整的IT管理流程，旨在幫助IT組織識(shí)別并管理IT服務(wù)的關(guān)鍵流程，保證向業(yè)務(wù)和客戶有效地提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。獲得ISO/IEC20000認(rèn)證咨詢，意味著該組織能夠堅(jiān)持IT服務(wù)管理，理解并掌握IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐，同時(shí)堅(jiān)持執(zhí)行最佳實(shí)踐，為業(yè)務(wù)提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。 ISO20000是第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它于2005年12月15日發(fā)布。作為認(rèn)證咨詢組織的IT運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理水平的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過程以及過程建立的相關(guān)要求，幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)e5a48de588b6e799bee5baa631333363383935務(wù)的需求。它著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識(shí)別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、管理和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。 ISO/IEC20000是一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。 ISO20000， 共分為兩部分 : ISO/IEC20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，認(rèn)證咨詢要求) ISO/IEC20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技術(shù)服務(wù)管理最佳實(shí)踐) 在ISO20000中的信息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001為參考規(guī)范。在企業(yè)組織ISO20000的實(shí)施范圍不大于ISO27001/ISO27002 實(shí)施的范圍的情況下，若該組織/企業(yè)已通過ISO27001認(rèn)證咨詢，則該企業(yè)組織的ISO20000中信息安全管理部份也將符合標(biāo)準(zhǔn)。

廣州貝嶺檢測(cè)技術(shù)服務(wù)有限公司是2018-06-29在廣東省廣州市增城區(qū)注冊(cè)成立的有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)，注冊(cè)地址位于廣州市增城區(qū)永寧街新新七路309號(hào)402。

廣州貝嶺檢測(cè)技術(shù)服務(wù)有限公司的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)是91440101MA5AYEGU65，企業(yè)法人黃清穎，目前企業(yè)處于開業(yè)狀態(tài)。

廣州貝嶺檢測(cè)技術(shù)服務(wù)有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍是：電氣機(jī)械檢測(cè)服務(wù);電子產(chǎn)品檢測(cè);無線通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能檢測(cè)服務(wù);管理體系認(rèn)證（具體業(yè)務(wù)范圍以認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書或其他相關(guān)證書為準(zhǔn)）;計(jì)量認(rèn)證（具體范圍見計(jì)量認(rèn)證證書及其附表）;產(chǎn)品認(rèn)證（具體業(yè)務(wù)范圍以認(rèn)證證書或其他相關(guān)證書為準(zhǔn)）;信息技術(shù)咨詢服務(wù);電子商務(wù)信息咨詢;商務(wù)咨詢服務(wù);計(jì)量技術(shù)咨詢服務(wù);測(cè)繪服務(wù);電氣防火技術(shù)檢測(cè)服務(wù);軟件測(cè)試服務(wù);無損檢測(cè);工程技術(shù)咨詢服務(wù);工程總承包服務(wù);多媒體設(shè)計(jì)服務(wù);電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù);技術(shù)服務(wù)(不含許可審批項(xiàng)目);貨物進(jìn)出口（專營(yíng)?？厣唐烦猓?技術(shù)進(jìn)出口;商品批發(fā)貿(mào)易（許可審批類商品除外）;商品零售貿(mào)易（許可審批類商品除外）;商品信息咨詢服務(wù);信息系統(tǒng)集成服務(wù);信息系統(tǒng)安全服務(wù);智能機(jī)器系統(tǒng)技術(shù)服務(wù);貿(mào)易咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢服務(wù);教育咨詢服務(wù);招、投標(biāo)咨詢服務(wù);貿(mào)易代理;電子、通信與自動(dòng)控制技術(shù)研究、開發(fā);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究、開發(fā);計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù);防偽標(biāo)簽技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù);電子防偽系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù);安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù);信息電子技術(shù)服務(wù);電力電子技術(shù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推廣服務(wù);電子自動(dòng)化工程安裝服務(wù);電子工程設(shè)計(jì)服務(wù);電子設(shè)備回收技術(shù)咨詢服務(wù);智能化安裝工程服務(wù);。本省范圍內(nèi)，當(dāng)前企業(yè)的注冊(cè)資本屬于一般。

通過

廣州中閏興技術(shù)服務(wù)有限公司是2016-06-01在廣東省廣州市白云區(qū)注冊(cè)成立的有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)，注冊(cè)地址位于廣州市白云區(qū)太和鎮(zhèn)大源南邊大街17號(hào)301-3房(自主申報(bào))。

廣州中閏興技術(shù)服務(wù)有限公司的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)是91440105MA59D6KC7K，企業(yè)法人吳云姣，目前企業(yè)處于開業(yè)狀態(tài)。

廣州中閏興技術(shù)服務(wù)有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍是：信息技術(shù)咨詢服務(wù);貿(mào)易咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢服務(wù);企業(yè)形象策劃服務(wù);策劃創(chuàng)意服務(wù);投資咨詢服務(wù);計(jì)算機(jī)零配件批發(fā);電子產(chǎn)品批發(fā);五金產(chǎn)品批發(fā);互聯(lián)網(wǎng)商品銷售（許可審批類商品除外）;電子產(chǎn)品零售;商品信息咨詢服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);能源技術(shù)咨詢服務(wù);科技信息咨詢服務(wù);管理體系認(rèn)證（具體業(yè)務(wù)范圍以認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書或其他相關(guān)證書為準(zhǔn)）;計(jì)量認(rèn)證（具體范圍見計(jì)量認(rèn)證證書及其附表）;產(chǎn)品認(rèn)證（具體業(yè)務(wù)范圍以認(rèn)證證書或其他相關(guān)證書為準(zhǔn)）;環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證;職業(yè)技能培訓(xùn)（不包括需要取得許可審批方可經(jīng)營(yíng)的職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目）;。本省范圍內(nèi)，當(dāng)前企業(yè)的注冊(cè)資本屬于一般。

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