1。供方 供方：提供iso三體系認(rèn)證的組織或個(gè)人。 例如：制造商、批發(fā)商、iso三體系認(rèn)證的零售商或商販、還有服務(wù)或信息的提供方。 理解要點(diǎn)： (1)供方可以是組織內(nèi)部的，如組織內(nèi)部生產(chǎn)過程輸入的提供者，即供方可能是提供生產(chǎn)用料的供 (1)程序指的是一種方法、途徑。?? (2)方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序。?? (3)程序不是iso三體系認(rèn)證，但程序可以iso三體系認(rèn)證的形式存在。??程序可以形成iso三體系認(rèn)證，也可以不形成iso三體系認(rèn)證。 (4)當(dāng)程序形成iso三體系認(rèn)證時(shí)，通常稱為“書面程序”或“形成iso三體系認(rèn)證的程序”。含有程序的iso三體系認(rèn)證可稱為“程序iso三體系認(rèn)證”。 4。iso三體系認(rèn)證 iso三體系認(rèn)證：信息及其承載媒體。 示例：記錄、規(guī)范、程序iso三體系認(rèn)證、圖樣、報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)。???? 注：(1)媒體可以是紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品、或它們的組合。(2)一組iso三體系認(rèn)證，如若干個(gè)規(guī)范和記錄。 (3)某些要求與iso三體系認(rèn)證的類型有關(guān)，‘例如對(duì)標(biāo)準(zhǔn)就有修訂受控的要求。??理解要點(diǎn)： (1)iso三體系認(rèn)證由兩部分組成：一是信息，二是信息的承載媒體。 (2)“信息”指“有意義的數(shù)據(jù)”。??因此，數(shù)據(jù)及其承載媒體未必是iso三體系認(rèn)證。 (3)iso三體系認(rèn)證存在的形式是媒體(或以媒體的形式存在)。??因此，iso三體系認(rèn)證可以看作是一種媒體，一種能提供信息的媒體。 (4)iso三體系認(rèn)證的承載媒體可以是多樣化的，如紙張、電子媒體、照片、樣品等。 5。質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證。?? 注：為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度，質(zhì)量手冊(cè)在其詳略程度和編排格式方面可以不同。??理解要點(diǎn)： (1)質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容是質(zhì)量管理體系。 (2)組織編制質(zhì)量手冊(cè)的目的是通過iso三體系認(rèn)證的形式來規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系。 (3)滿足GB/Tl9001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少應(yīng)包括以下三個(gè)方面。????①質(zhì)量管理體系的范圍; ②為質(zhì)量管理體系編制的形成iso三體系認(rèn)證的程序或?qū)ζ湟?③質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。 6。質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃：對(duì)特定的項(xiàng)目、iso三體系認(rèn)證、過程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的iso三體系認(rèn)證。?? 理解要點(diǎn)： (1)質(zhì)量計(jì)劃的對(duì)象是某一具體的項(xiàng)目、iso三體系認(rèn)證、過程或合同，質(zhì)量手冊(cè)的對(duì)象是質(zhì)量管理體系覆蓋的iso三體系認(rèn)證范圍。?? (2)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量計(jì)劃可以涉及iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的全過程，可以只涉及其中一部分。??質(zhì)量手冊(cè)必須包括iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的全過程。 (3)質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致。需要時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃可引用質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容，也可引用那些通用的程序iso三體系認(rèn)證。 (4)質(zhì)量計(jì)劃是一種iso三體系認(rèn)證，但編制質(zhì)量計(jì)劃是一項(xiàng)活動(dòng)，可以是質(zhì)量策劃中的一項(xiàng)活動(dòng)。???? 7。記錄 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的iso三體系認(rèn)證。 注： (1)記錄可用于為可追溯性提供iso三體系認(rèn)證，并提供驗(yàn)證。預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。 (2)通常記錄不需要控制版本。?? 理解要點(diǎn)： (1)記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)。 (2)記錄是一種特殊類型的iso三體系認(rèn)證。??這類iso三體系認(rèn)證(記錄)之所以“特殊”，表現(xiàn)在一是目的特殊，針對(duì)性強(qiáng)，二是控制要求的特殊，一般不需要控制iso三體系認(rèn)證(記錄)的版本。?? (3)記錄可用以提供證據(jù)，但證據(jù)未必是記錄或iso三體系認(rèn)證。 8。質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。???? 理解要點(diǎn)： (1)“體系”是指“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”; (2)“管理體系”是指建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系; (3)質(zhì)量管理體系也可定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相 互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素; (4)質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施，目的是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

1、掌握質(zhì)量管理體系的概念 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 理解要點(diǎn)：(1)“體系”是指“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”; (2)“管理體系”是指建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系; (3)質(zhì)量管理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素”; (4)質(zhì)量管理體系的作用是以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施，目的是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。????
2、熟悉供方、相關(guān)方、程序、iso三體系認(rèn)證、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、記錄等概念 供方：提供iso三體系認(rèn)證的組織和個(gè)人。 相關(guān)方：與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。 程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑：(1)程序指的是一種方法、途徑;(2)方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序。????(3)程序不是iso三體系認(rèn)證，但程序可以iso三體系認(rèn)證的形式存在。 iso三體系認(rèn)證：信息及其承載媒體。 質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證：(1)質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容是質(zhì)量管理體系;(2)組織編制質(zhì)量手冊(cè)的目的是通過iso三體系認(rèn)證的形式來規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系;(3)滿足GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少應(yīng)包括：①質(zhì)量管理體系的范圍;②為質(zhì)量管理體系編制的形成iso三體系認(rèn)證或?qū)ζ湟?③質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。???? 質(zhì)量計(jì)劃：對(duì)特定的項(xiàng)目、iso三體系認(rèn)證、過程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的iso三體系認(rèn)證。 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的iso三體系認(rèn)證。 質(zhì)量工程師考試交流群。

是指針對(duì)在質(zhì)量管理體系過程中，為了貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證，為了有效策劃、運(yùn)行和控制過程所需要進(jìn)一步充實(shí)的管理性體系iso三體系認(rèn)證。在程序iso三體系認(rèn)證減少等iso三體系認(rèn)證。

體系管理性iso三體系認(rèn)證 是指針對(duì)在質(zhì)量管理體系過程中，為了貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證，為了有效策劃、運(yùn)行和控制過程所需要進(jìn)一步充實(shí)的管理性體系iso三體系認(rèn)證。在程序iso三體系認(rèn)證減少等iso三體系認(rèn)證。

質(zhì)量管理體系所包括的iso三體系認(rèn)證有四個(gè)層次，依次為質(zhì)量手冊(cè)（QMSA）、程序iso三體系認(rèn)證(QMSB)、作業(yè)指導(dǎo)書(QMSC)、質(zhì)量記錄(QMSD)。 質(zhì)量手冊(cè) “規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證?！笔顷U明一個(gè)學(xué)校質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性iso三體系認(rèn)證。它的代碼是QMSA； 程序iso三體系認(rèn)證“為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑?！笔侵赴淹瓿赡稠?xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的順序、內(nèi)容和方法寫成書面材料并正式公布而形成的iso三體系認(rèn)證。它的代碼是QMSB； 作業(yè)指導(dǎo)書是程序iso三體系認(rèn)證的進(jìn)一步延伸和具體化，用于細(xì)化具體的作業(yè)過程和作業(yè)要求。它的代碼是QMSC； 質(zhì)量記錄指“闡明所取得的結(jié)果或提供所完成的活動(dòng)的證據(jù)的iso三體系認(rèn)證。”它的代碼是QMSD。