生产工厂的售后服务是ISO9001哪项标准条款的体现

5.2以客户为关注焦点；8.2.1客户满意；8.5改进。都可以，主要看你关注或检查的是哪一项

售后服务相关条款直接相关的 7.5生产和服务提供服务过程同样是PDCA过程，需要策划，执行，检查，处置（标准化或改进）策划——获取服务所需信息，编制服务规范，服务计划，准备所需的设备材料等执行——按策划结果执行（可能使用设备，监视测量设636f70793231313335323631343130323136353331333330363736备）检查——检查服务结果处置——好的标准化（变为服务规范），不足的改进。 7.5.1生产和服务的提供控制 a)获得表述iso三体系认证特性的有关信息；需要获得服务所需的各类iso三体系认证特性的信息， b) 必要时，获得作业指导书；服务规范 c）使用适宜的设备；服务所需的适宜设备（可能有） d）获得并使用监视和测量设备；服务所需使用的监视和测量设备；（可能有） e）实施监视和测量；服务过程的监视和测量 f）放行、交付和交付后活动交付后的活动，显然包括售后服务； 7.5.2生产和服务提供过程的确认服务规范就是服务提供过程的行动指南，作业指导书；服务能力是否满足要求，是否经过确认。 a）为过程的评审和批准所规定的准则；——服务规范评定准则 b）设备的认可和人员资格的鉴定；——服务人员的能力，以及所需设备 c) 特定的方法和程序的应用;——服务可能有的特定方法； d）记录的要求；——服务记录； e）再确认。——服务规范必要时再确认。

你好！ 5.2以客户为关注焦点；8.2.1客户满意；8.5改进。都可以，主要看你关注或检查的是哪一项希望对你有所帮助，望采纳。

你好！5.2以客户为关注焦点；8.2.1客户满意；8.5改进。都可以，主要看你关注或检查的是哪一项希望对你有所帮助，望采纳。

售后服务相关条款直接相关的 7.5生产和服务提供服务过程同样是PDCA过程，需要策划，执行，检查，处置（标准化或改进）策划——获取服务所需信息，编制服务规范，服务计划，准备所需的设备材料等执行——按策划结果执行（可能使用设备，监视测量设备）检查——检查服务结果处置——好的标准化（变为服务规范），不足的改进。7.5.1生产和服务的提供控制a)获得表述产品特性的有关信息；需要获得服务所需的各类产品特性的信息，b) 必要时，获得作业指导书；服务规范c）使用适宜的设备；服务所需的适宜设备（可能有）d）获得并使用监视和测量设备；服务所需使用的监视和测量设备；（可能有）e）实施监视和测量；服务过程的监视和测量f）放行、交付和交付后活动交付后的活动，显然包括售后服务；7.5.2生产和服务提供过程的确认服务规范就是服务提供过程的行动指南，作业指导书；服务能力是否满足要求，是否经过确认。a）为过程的评审和批准所规定的准则；——服务规范评定准则b）设备的认可和人员资格的鉴定；——服务人员的能力，以及所需设备c) 特定的方法和程序的应用;——服务可能有的特定方法；d）记录的要求；——服务记录；e）再确认。——服务规范必要时再确认。

生產工廠的售后服務是ISO9001哪項標準條款的體現(xiàn)

瀏覽次數：868 發(fā)布時間：2022-05-17 22:09:50

zhaozhao

5.2以客戶為關注焦點；
8.
2.1客戶滿意；
8.5改進。都可以，主要看你關注或檢查的是哪一項

發(fā)布于：2022-05-17 22:54:08

李有地

ISO9001標準
7.
5.1f)款

發(fā)布于：2022-05-17 22:54:08

提拉米蘇

售后服務相關條款直接相關的
7.5生產和服務提供服務過程同樣是PDCA過程，需要策劃，執(zhí)行，檢查，處置（標準化或改進）策劃——獲取服務所需信息，編制服務規(guī)范，服務計劃，準備所需的設備材料等執(zhí)行——按策劃結果執(zhí)行（可能使用設備，監(jiān)視測量設636f70793231313335323631343130323136353331333330363736備）檢查——檢查服務結果處置——好的標準化（變?yōu)榉找?guī)范），不足的改進。
7.
5.1生產和服務的提供控制 a)獲得表述iso三體系認證特性的有關信息；需要獲得服務所需的各類iso三體系認證特性的信息， b) 必要時，獲得作業(yè)指導書；服務規(guī)范 c）使用適宜的設備；服務所需的適宜設備（可能有） d）獲得并使用監(jiān)視和測量設備；服務所需使用的監(jiān)視和測量設備；（可能有） e）實施監(jiān)視和測量；服務過程的監(jiān)視和測量 f）放行、交付和交付后活動交付后的活動，顯然包括售后服務；
7.
5.2生產和服務提供過程的確認服務規(guī)范就是服務提供過程的行動指南，作業(yè)指導書；服務能力是否滿足要求，是否經過確認。 a）為過程的評審和批準所規(guī)定的準則；——服務規(guī)范評定準則 b）設備的認可和人員資格的鑒定；——服務人員的能力，以及所需設備 c) 特定的方法和程序的應用;——服務可能有的特定方法； d）記錄的要求；——服務記錄； e）再確認?！找?guī)范必要時再確認。

發(fā)布于：2022-05-17 23:20:26

追風少年

ISO9001標準
7.
5.1f)款

發(fā)布于：2022-05-17 23:20:26

ysqrsyh

你好！
5.2以客戶為關注焦點；
8.
2.1客戶滿意；
8.5改進。都可以，主要看你關注或檢查的是哪一項希望對你有所幫助，望采納。

發(fā)布于：2022-05-17 23:20:26

[已注銷]

你好！

5.2以客戶為關注焦點；
8.
2.1客戶滿意；
8.5改進。都可以，主要看你關注或檢查的是哪一項

希望對你有所幫助，望采納。

發(fā)布于：2022-05-17 22:28:59

晶晶

售后服務相關條款直接相關的
7.5生產和服務提供

服務過程同樣是PDCA過程，需要策劃，執(zhí)行，檢查，處置（標準化或改進）

策劃——獲取服務所需信息，編制服務規(guī)范，服務計劃，準備所需的設備材料等

執(zhí)行——按策劃結果執(zhí)行（可能使用設備，監(jiān)視測量設備）

檢查——檢查服務結果

處置——好的標準化（變?yōu)榉找?guī)范），不足的改進。

7.
5.1生產和服務的提供控制

a)獲得表述產品特性的有關信息；

需要獲得服務所需的各類產品特性的信息，

b) 必要時，獲得作業(yè)指導書；

服務規(guī)范

c）使用適宜的設備；

服務所需的適宜設備（可能有）

d）獲得并使用監(jiān)視和測量設備；

服務所需使用的監(jiān)視和測量設備；（可能有）

e）實施監(jiān)視和測量；

服務過程的監(jiān)視和測量

f）放行、交付和交付后活動

交付后的活動，顯然包括售后服務；

7.
5.2生產和服務提供過程的確認

服務規(guī)范就是服務提供過程的行動指南，作業(yè)指導書；

服務能力是否滿足要求，

是否經過確認。

a）為過程的評審和批準所規(guī)定的準則；——服務規(guī)范評定準則

b）設備的認可和人員資格的鑒定；——服務人員的能力，以及所需設備

c) 特定的方法和程序的應用;——服務可能有的特定方法；

d）記錄的要求；——服務記錄；

e）再確認。——服務規(guī)范必要時再確認。

發(fā)布于：2022-05-17 23:53:23

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