查看iso質(zhì)量體系證書(shū) ISO9001審核前準(zhǔn)備工作 ISO9001認(rèn)證咨詢審核前準(zhǔn)備工作 同樣適用于TS或ISO14001等，需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)請(qǐng)自行對(duì)照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)修改。
一、審核前員工
1、熟悉并理解本企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)
2、熟悉所在部門的職責(zé)
3、明確本人的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)利
4、清楚本人工作所依據(jù)的iso三體系認(rèn)證并能提供使用的iso三體系認(rèn)證
5、熟練掌握工作技能[現(xiàn)場(chǎng)有可能會(huì)讓你講一講、實(shí)際操作設(shè)備或儀器]
6、知道企業(yè)的管理者代表是誰(shuí)[有的人不知道耶！]
二、審核前的準(zhǔn)備
1、資源準(zhǔn)備：辦公地點(diǎn)、接待、交通、通訊、確定陪同人員；
2、營(yíng)造莊重?zé)崃业臍夥眨焊愫眯麄鳎g迎標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)的質(zhì)量方針），布置好首（末）次會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，辦公室、生產(chǎn)

基本不需要干什么，就是配合咨詢老師編寫(xiě)iso三體系認(rèn)證，安排好老師的食宿行。

親親，咨詢老師做什么用的，咨詢用的嘛，就是因?yàn)槟悴欢?，所以才有他出?chǎng)的機(jī)會(huì)呵呵，你可以打電話問(wèn)問(wèn)他嘛，看你們要做點(diǎn)什么，不過(guò)據(jù)我所知，咨詢公司那邊會(huì)過(guò)來(lái)幫你們做資料呵呵

查看iso質(zhì)量體系證書(shū) ISO9001審核前準(zhǔn)備工作 ISO9001認(rèn)證咨詢審核前準(zhǔn)備工作 同樣適用于TS或ISO14001等，需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)請(qǐng)自行對(duì)照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)修改。
一、審核前員工
1、熟悉并理解本企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)
2、熟悉所在部門的職責(zé)
3、明確本人的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)利
4、清楚本人工作所依據(jù)的iso三體系認(rèn)證并能提供使用的iso三體系認(rèn)證
5、熟練掌握工作技能[現(xiàn)場(chǎng)有可能會(huì)讓你講一講、實(shí)際操作設(shè)備或儀器]
6、知道企業(yè)的管理者代表是誰(shuí)[有的人不知道耶！]
二、審核前的準(zhǔn)備
1、資源準(zhǔn)備：辦公地點(diǎn)、接待、交通、通訊、確定陪同人員；
2、營(yíng)造莊重?zé)崃业臍夥眨焊愫眯麄鳎g迎標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)的質(zhì)量方針），布置好首（末）次會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔；
3、與審核無(wú)關(guān)的iso三體系認(rèn)證、記錄、數(shù)據(jù)、失效iso三體系認(rèn)證收藏好；
4、作好充分的思想準(zhǔn)備：充分了解審核的方式方法，對(duì)順利通過(guò)認(rèn)證咨詢要充滿自信，不要緊張，端正心態(tài)，輕松自如地迎接審核；
5、接到認(rèn)證咨詢現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃及時(shí)下發(fā)各部門。各部門領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)照計(jì)劃規(guī)定的要素，確定接受審核的人員。并組織內(nèi)審員按規(guī)定要素進(jìn)行一次自查自糾；
6、企業(yè)、部門確定好接受審核的場(chǎng)所、地點(diǎn)。準(zhǔn)備好相關(guān)的iso三體系認(rèn)證和記錄，與審核要素有關(guān)的人員盡量不要在審核期間出差，確須出差應(yīng)指定代表人員回答審核員提出的問(wèn)題，并向代表人員交代好iso三體系認(rèn)證、記錄以及相關(guān)工作情況，使代表人員能正確回答相關(guān)問(wèn)題；
7、不該出現(xiàn)的人員不出現(xiàn)，提前確定好哪些場(chǎng)所或iso三體系認(rèn)證不能看，以便在審核前或?qū)徍耸状螘?huì)議時(shí)與審核組進(jìn)行溝通。
三、現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)
1、審核中首次會(huì)議：提前到場(chǎng)，簽到，衣冠整潔，不吸煙，手機(jī)打震動(dòng)，不接聽(tīng)手機(jī)電話，會(huì)議中不隨便說(shuō)話，給審核組一個(gè)良好的第一印象，從各方面體現(xiàn)一種與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)一致的管理水平；
2、當(dāng)審核員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，表現(xiàn)出對(duì)審核員的歡迎和尊重——禮儀之邦，體現(xiàn)出企業(yè)整體素質(zhì)；
3、各級(jí)人員要表現(xiàn)出對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是內(nèi)行，使審核員相信全體人員已被充分發(fā)動(dòng)并參與到認(rèn)證咨詢工作中，即使體系運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)在短時(shí)間內(nèi)整改，努力體現(xiàn)一種真誠(chéng)追求提高管理水平，不是單獨(dú)為了取證的思想境界；
4、在接受審核時(shí)首先要注意聆聽(tīng)技巧：認(rèn)真聽(tīng)，不懂就問(wèn)，一定要聽(tīng)懂問(wèn)題，不要急于回答。沒(méi)聽(tīng)清的問(wèn)題可以禮貌地請(qǐng)審核員再?gòu)?fù)述一遍；
5、在回答問(wèn)題時(shí)語(yǔ)速要慢，一便于審核員記錄，另外也便于思考下一句話怎么說(shuō)，同時(shí)還可以使審核員在有效的審核時(shí)間內(nèi)少審一些問(wèn)題，減少出現(xiàn)不符合；
6、回答問(wèn)題時(shí)的基本原則：盡量使用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)；據(jù)手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證的相關(guān)章節(jié)的規(guī)定回答，圍繞主題，不要扯得太遠(yuǎn)；只說(shuō)自己的事，不說(shuō)別人的事；只說(shuō)該說(shuō)的事；
7、不是自己工作領(lǐng)域的問(wèn)題，可以請(qǐng)主管這項(xiàng)工作的人員回答，以免由于本人不了解情況回答錯(cuò)誤而造成不應(yīng)該有的不合格；任何人員不應(yīng)將本次符合性審核的信息透露給審核員，也不應(yīng)該主動(dòng)暴露體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題；
8、審核中，要什么，給什么，不要毫無(wú)保留全盤脫出，以減少審核中的不合格。如問(wèn)審核員您要那一份？然后遞上所要的那一份。
9、在審核中注重體現(xiàn)謙虛認(rèn)真的工作作風(fēng)，要始終充滿自信，不管出現(xiàn)什么樣的嚴(yán)重問(wèn)題，也應(yīng)將審核進(jìn)行下來(lái)，要保持良好心態(tài)，不要自暴自棄，要相信我們已作了大量工作，并且任何問(wèn)題在經(jīng)管理者代表協(xié)調(diào)下都能有回轉(zhuǎn)余地，相信最終結(jié)果不一定像目前想的那么壞；
10、 遇到不合格，不要狡辯，不要讓審核員感覺(jué)你在欺不怎么樣他，或你根本不理解標(biāo)準(zhǔn)、iso三體系認(rèn)證規(guī)定，防止在審核中推卸責(zé)任，轉(zhuǎn)移責(zé)任以免造成新的不合格； 1
1、 不要和審核員爭(zhēng)論和發(fā)生正面沖突，多解釋，不爭(zhēng)論，如果確實(shí)認(rèn)為審核員判斷錯(cuò)誤，可以向管理者代表報(bào)告，要把解釋權(quán)讓給明白的人，由管理者代表出面解釋，用證據(jù)說(shuō)明問(wèn)題； 1
2、 對(duì)于出現(xiàn)的不合格或問(wèn)題，本部門審核結(jié)束后應(yīng)連夜組織整改，舉一反三采取主動(dòng)的糾正措施。盡快在審核末次會(huì)議之前請(qǐng)審核員給予驗(yàn)證，以減少不符合，并利于對(duì)不符合的及時(shí)關(guān)閉； 1
3、 對(duì)于沒(méi)有發(fā)生的事審到時(shí)，應(yīng)向?qū)徍藛T解釋清楚，沒(méi)發(fā)生不等于沒(méi)做，以免產(chǎn)生不符合； 1
4、 人員的作用： a) 向?qū)В翰辉撊サ牡胤讲蝗ィ?a href="http://m.taiaoyp.com/" title="iso認(rèn)證" class="iso__5e871482">iso認(rèn)證好審核路線； b) 現(xiàn)場(chǎng)提醒審核員安全注意事項(xiàng)，確保審核員安全； c) 見(jiàn)證，記錄以及傳遞審核信息，防止下一部門出現(xiàn)同類不合格，構(gòu)成系統(tǒng)性嚴(yán)重不符合； d) 與下一部門聯(lián)絡(luò)具體審核時(shí)間； e) 注意現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)審核員的審核方法和審核技巧； f) 不能代替受審核人員回答問(wèn)題，干擾審核，但必要時(shí)可對(duì)不符合作出解釋。 1
5、所有部門一把手應(yīng)在審核本部門時(shí)盡量全程陪同，了解體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題，表現(xiàn)對(duì)體系運(yùn)行的重視，另外現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)不符合事實(shí)； 1
6、所有部門也應(yīng)自己安排記錄人員全程陪同作好記錄，便于掌握審核重點(diǎn)和對(duì)不符合項(xiàng)整改； 1
7、各種特殊人員的崗位資格證須隨身攜帶備查。
四、領(lǐng)導(dǎo)座談時(shí)回答的問(wèn)題：（供參考） （1）請(qǐng)您談?wù)勗?a href="http://m.taiaoyp.com/" title="質(zhì)量管理體系" class="iso__5e871482">質(zhì)量管理體系中您做出了哪些承諾：滿足顧客要求,滿足法律、法規(guī)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，符合質(zhì)量管理體系要求。 （2）您為什么要做出這樣的承諾：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，形式發(fā)展的需要，顧客是上帝。 （3）在履約承諾時(shí)，具體做了那些工作：制定質(zhì)量方針、目標(biāo) （4）如何以顧客為觀注焦點(diǎn)：簽訂合同前宣傳公司，簽訂中滿足顧客的要求，保證質(zhì)量，售后服務(wù)。 （5）請(qǐng)較高領(lǐng)導(dǎo)者談一下本企業(yè)的質(zhì)量方針是什么 （6）您為什么要制定這樣的方針：（方針的內(nèi)涵） （7）您是怎樣貫徹質(zhì)量方針的：傳達(dá)到全體員工，并以此為框架制定質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)適宜性、持續(xù)性進(jìn)行評(píng)審， （8）請(qǐng)經(jīng)營(yíng)副總談?wù)勀谫|(zhì)量管理體系中您承擔(dān)那些職責(zé)：以顧客為觀注焦點(diǎn)（識(shí)別顧客要求）；合同評(píng)審；顧客滿意度的調(diào)查、分析、改進(jìn)。 （9）總工程師您在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)那些職責(zé)：9項(xiàng)任務(wù)：技術(shù)、設(shè)備、供應(yīng)、特殊過(guò)程、標(biāo)識(shí)，計(jì)量、檢驗(yàn)、糾正、數(shù)據(jù)分析。 （10）生產(chǎn)副總在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)：按質(zhì)、按量、按時(shí)完成任務(wù)，安全生產(chǎn)，完成目標(biāo)。 （11）較高管理者談一下質(zhì)量目標(biāo) （12）在談一下是如何進(jìn)行分解，考核情況。 （13）在質(zhì)量管理體系中如何規(guī)定職責(zé)、權(quán)限的：設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，指定管理者代表。 （14）管理者代表的職權(quán)：建立體系；報(bào)告運(yùn)行情況；提高全員滿足顧客、滿足法律、法規(guī)的意識(shí)；外部聯(lián)絡(luò)工作。 （15）您對(duì)質(zhì)量管理體系是如何評(píng)價(jià)的：按標(biāo)準(zhǔn)建立了體系，初步進(jìn)行了運(yùn)行，通過(guò)運(yùn)行有些問(wèn)題，但符合標(biāo)準(zhǔn)要求，適合本公司情況，是有效的。 （16）本企業(yè)是如何進(jìn)行內(nèi)部溝通的。 （17）管理評(píng)審情況。 （18）公司的資源管理能否滿足體系要求：能 （19）建立質(zhì)量管理體系以來(lái)有無(wú)重大投訴：無(wú) （20）本行業(yè)質(zhì)量有無(wú)抽查：無(wú)

基本不需要干什么，就是配合咨詢老師編寫(xiě)iso三體系認(rèn)證，安排好老師的食宿行。