什么是iso
9001國際質(zhì)量認(rèn)證咨詢什么是iso9001國際質(zhì)量認(rèn)證咨詢？???瑞嘉地板在強(qiáng)化木地板界已率先通過了iso9001國際質(zhì)量認(rèn)證咨詢，目前也有一些地板通過了iso9001或iso9002認(rèn)證咨詢，那么我們怎樣來理解呢？???1987年3月國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（簡稱為iso）頒布了
iso9000-9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。其中iso9001-9003是三種要求不同的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)，目前用于認(rèn)證咨詢的主要有“iso9001--開發(fā)
iso認(rèn)證、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式”和“iso9002--生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式”。瑞嘉地板通過了iso9001國際質(zhì)量認(rèn)證咨詢，從地板的開始iso認(rèn)證直到售后服務(wù)均建立了全過程的質(zhì)量保證體系，從而確保了地板的質(zhì)量，因此，iso9001要比iso9002更全面、更嚴(yán)格。????另外，審核和頒發(fā)證書的機(jī)構(gòu)也很重要，因?yàn)樗仨毦哂袊H批準(zhǔn)化（iso）組織認(rèn)可的資格，而tuv?gmbh即是聞名世界的德國最權(quán)威的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)之一。???證書主要內(nèi)容應(yīng)包括：認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)iso認(rèn)證流程建議、申請認(rèn)證咨詢單位iso認(rèn)證流程建議及
iso三體系認(rèn)證審核通過的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、證書的有效期限、證書編號(hào)、認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)AAA企業(yè)認(rèn)證、認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人親筆簽字等。???iso9001:2000代表兩千版前身是94版????<a?href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fzhidao.baidu%2fquestion%2f1096725
3%3ffr%3dqrl3"?target="_blank">wenwen.sogou/z/q70606414
3.htm?fr=qrl3</a>???iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組
質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。???iso9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的
iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高iso
三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對iso三
體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。???凡是通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者.????iso???[`aisej]???abbr.???國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(international?organization?for?standardization)????iso9001\iso9002是質(zhì)量認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)????認(rèn)識(shí)iso9000標(biāo)準(zhǔn)族????iso9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)iso/tc176工作委員會(huì)制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量
管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。????iso9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)（iso9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（iso9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)（iso8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（iso10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。????
三、適用于外部
質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)---iso9001：2000????國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式頒布了iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：?1994的內(nèi)容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：1994已被?iso9001：2000所取代。????
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1、iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡介：????質(zhì)量管理體系：????形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系；???建立質(zhì)量手冊；???控制iso三體系認(rèn)證和記錄。????管理職責(zé)：???管理承諾要求；???以顧客為中心；???建立質(zhì)量方針；???建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過程；???確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通；???開展管理評(píng)審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。???資源管理：????提供質(zhì)量管理所需的資源；????人力資源管理；????基礎(chǔ)設(shè)施管理；????工作環(huán)境管理。???iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)：???策劃iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程；???管理與顧客有關(guān)的過程；???iso認(rèn)證和開發(fā)；???采購管理；???管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程；???管理監(jiān)測裝置。???測量、分析和改進(jìn)：???監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認(rèn)證；???控制不合格品；???進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；???改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。????
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2、iso9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則：????以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)??組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。???領(lǐng)導(dǎo)作用??領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立組織協(xié)調(diào)一致的宗旨和方向。為此，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。???全員參與??各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。???過程方法??將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。???管理的系統(tǒng)方法??將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。???持續(xù)改進(jìn)??持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。???基于事實(shí)的決策方法???每個(gè)人、每個(gè)級(jí)別都要有決策???應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)??（情況不明決心大）??（方法不多膽子大??有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。???與供方互利的關(guān)系??組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。???增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力???對市場或顧客的需求和期望的變化，聯(lián)合做出靈活快速的反映???優(yōu)化成本和資源????
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3、iso9001：iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca模式。????iso是什么???“iso”是“international?organization?for?standardization?(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織)”的簡稱。???“iso”的總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦。???“iso”設(shè)立的目的在于推動(dòng)與制定國際性標(biāo)準(zhǔn)，以作為各國與企業(yè)遵循的依據(jù)。???iso的標(biāo)準(zhǔn)???“iso”已頒布了10，000多項(xiàng)iso三體系認(rèn)證與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。???iso9000標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織所頒布的編號(hào)以9為主的一系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。任何標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)過75%會(huì)員的同意，方得由iso頒布。頒布后的標(biāo)準(zhǔn)，原則上每五至七年會(huì)修訂一次。???標(biāo)準(zhǔn)并非強(qiáng)制性要求，但若各國單位認(rèn)為有必要，可以用法令的形式規(guī)定企業(yè)需遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)。同樣，任何機(jī)構(gòu)也可強(qiáng)制要求其會(huì)員或供應(yīng)商依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。????何謂iso9000？???iso9000是被全球認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。iso9001：2000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華，推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。iso9001：2000為組織提供了一種切實(shí)可行的的方法，以體系化模式來管理組織的質(zhì)量活動(dòng)，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一元素中去，使iso三體系認(rèn)證或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。???獲得iso
9001證書是一種被認(rèn)可的標(biāo)志，有了這張證書，組織無須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國際性的語言。???iso9001作為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已越來越被全世界各類組織所接受，取得
iso9001認(rèn)證咨詢證書已經(jīng)成為進(jìn)入市場和贏得客戶信任的基本條件。????質(zhì)量管理基本原則???iso9001:2000質(zhì)量管理體系是建立于下列八個(gè)質(zhì)量管理原則之上：???
1、顧客為關(guān)注焦點(diǎn)???
2、領(lǐng)導(dǎo)作用???
3、全員參與???
4、過程方法???
5、系統(tǒng)的管理方法???
6、持續(xù)改進(jìn)???
7、基于事實(shí)的決策方法???
8、與供方互利關(guān)系????iso9001?的效益???
1、推行國際標(biāo)準(zhǔn)化管理，完成管理上的國際接軌???
2、提高市場競爭力，以高品質(zhì)的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)來迎接國際市場的挑戰(zhàn)???
3、提升組織形象，持續(xù)地滿足顧客要求，提高顧客忠誠度???
4、?提高組織的管理水平和工作效率，降低內(nèi)部消耗，激勵(lì)員工士氣???
5、規(guī)范各部門職責(zé)，變定性的人制為定量的法制，提高效率???
6、采取目標(biāo)式管理，明確各部門的質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范工作流程???
7、通過全員參與的過程，幫助組織的中高層人員理順管理思路???
8、改善觀念，樹立“以顧客為中心”的意識(shí)，提高個(gè)人工作質(zhì)量???
9、通過貫徹“基于事實(shí)的決策”思想，提高組織的新iso三體系認(rèn)證開發(fā)成功率，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
