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ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/TC176認(rèn)證委員會(huì)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，我國已等同采用。其編號(hào)為GB/T19000—19001。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)分五大類，共24個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證可以根據(jù)企業(yè)情況選擇ISO9001/ISO9002/ISO9003。

在1998年1月22日召開中國廣州的國際認(rèn)可論壇（IAF）第十一屆全體會(huì)議上，中國質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會(huì)（CNACR）等17個(gè)國家的16個(gè)國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)首次簽署IAF質(zhì)量體系認(rèn)證與多邊承認(rèn)協(xié)議（IAF/MLA）我國是簽約的唯一發(fā)展中國家。每個(gè)簽約機(jī)構(gòu)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)出的ISO9000認(rèn)證證書在多邊承認(rèn)協(xié)議的其他簽約機(jī)構(gòu)均得到承認(rèn)。

我國ISO質(zhì)量體系認(rèn)證的現(xiàn)狀

產(chǎn)品質(zhì)量代表了一個(gè)國家的形象、一個(gè)民族的精神，是社會(huì)綜合因素的反映。提高產(chǎn)品質(zhì)量是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)在一定意義上也是產(chǎn)品。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的思想和要求是從最高管理者開始，利用管理的 “ 瀑布效應(yīng) ” 從上至下象瀑布一樣、把每一層管理者身上那些陳舊的、不好的管理習(xí)慣沖刷干凈。運(yùn)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的思想對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理是形勢發(fā)展的需要。

為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國際貿(mào)易的需要，我國政府對(duì)質(zhì)量工作非常重視，社會(huì)各界也關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量問題。我國于1992年將開始等同采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)即GB/T19000-ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，共由5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成，其中ISO900
1、ISO900
2、ISO9003是公證的、獨(dú)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（第三方）進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證時(shí)的依據(jù)。

我國從1993年6月開始對(duì)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證。目前，我國質(zhì)量體系認(rèn)證事業(yè)已取得了迅猛發(fā)展。迄今為止，經(jīng)中國質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會(huì)和中國國家進(jìn)出口企業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可，已向全國近50家質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)了國家認(rèn)可證書；到1999到底全國已累計(jì)向二萬多家企業(yè)頒發(fā)了帶有國家認(rèn)可標(biāo)志的認(rèn)證證書。

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，在國內(nèi)某些行業(yè)沒有通過ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，甚至連參加招標(biāo)的資格都沒有，而且這種趨勢正在向更多的行業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)強(qiáng)烈地意識(shí)到：ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證對(duì)穩(wěn)定和提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、改善內(nèi)部管理、增強(qiáng)市場競爭能力具有重要作用。尤其是在與國際接軌的今天，在國際貿(mào)易中，外商首先關(guān)心的就是中方企業(yè)是否通過ISO9000認(rèn)證。可以說獲得了國際認(rèn)可的ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證證書，就取得了國際承認(rèn)。

但是，在我國已經(jīng)獲得認(rèn)證的企業(yè)中，尚大多局限于少數(shù)知名的大公司、大集團(tuán)，而大部分中小型優(yōu)秀企業(yè)，由于管理意識(shí)或?qū)I(yè)知識(shí)的欠缺，還未通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，以至于在市場競爭中處于被動(dòng)的劣勢。

企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的具體程序

具體的質(zhì)量體系認(rèn)證過程總體上分為五個(gè)階段：認(rèn)證申請(qǐng)、受理申請(qǐng)、體系審核、審批與注冊(cè)發(fā)證、監(jiān)督管理。

認(rèn)證申請(qǐng)：企業(yè)可在決定是否申請(qǐng)認(rèn)證之前向任何一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)索取有關(guān)制度的住處包括認(rèn)證規(guī)則、公開文件，各項(xiàng)規(guī)定、其它有關(guān)資料（這些資料均免費(fèi)提供）。企業(yè)向其自愿選擇的某個(gè)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，按認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求提交申請(qǐng)文件，包括企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等體系文件。

受理申請(qǐng)：認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)方的正式申請(qǐng)后，將對(duì)申請(qǐng)方的申請(qǐng)文件進(jìn)行審查，包括填報(bào)的各項(xiàng)內(nèi)容是完整和正確及質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容總體上是否覆蓋了相應(yīng)質(zhì)量合格保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求等。經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請(qǐng)要求，決定接受申請(qǐng)，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)向申請(qǐng)方發(fā)出 “ 受理申請(qǐng)書 ” ，雙方簽訂合同，并通知申請(qǐng)方下一步的工作安排等。

體系審核：體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)指派數(shù)名國家注冊(cè)審核員實(shí)施審核工作，包括文件審查、現(xiàn)場檢查前的準(zhǔn)備，到企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行評(píng)定，審核結(jié)束提交審核報(bào)告等。

審批與注冊(cè)發(fā)證：認(rèn)證機(jī)構(gòu)按程序?qū)徍耍ㄟ^后頒發(fā)證書、注冊(cè)并向社會(huì)公告。

監(jiān)督管理：在證書的有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年對(duì)企業(yè)至少進(jìn)行一次監(jiān)督審核，根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系運(yùn)行情況，按規(guī)定，分別予以保持、暫停及撤消/注銷企業(yè)的質(zhì)量體系認(rèn)證證書。

ISO9000、ISO900
1、ISO9002是否有等級(jí)上的差別

ISO9000是一個(gè)族的通稱，其中ISO900
1、ISO9002及ISO9003三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是第三方認(rèn)證的依據(jù)。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的不同點(diǎn)在于；ISO9001對(duì)組織的設(shè)計(jì)開發(fā)到生產(chǎn)、安裝及服務(wù)等全過程提出了要求；對(duì)于不進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)工作的組織來說，ISO9002是最適宜的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樵摌?biāo)準(zhǔn)中并不包括ISO9001中所提及的設(shè)計(jì)控制要求。對(duì)于生產(chǎn)過程中不包括設(shè)計(jì)控制、過程控制及采購或服務(wù)，而只包括為保證最終產(chǎn)品和服務(wù)符合規(guī)定要求的檢驗(yàn)和測試的組織應(yīng)采用ISO9003標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證。因此，ISO900
1、ISO900
2、ISO9003等三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并無高低之分，組織也不應(yīng)在廣告宣傳中暗示三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等級(jí)上的差別。組織應(yīng)根據(jù)其欲通過認(rèn)證所覆蓋的產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)照ISO900
1、ISO9002或ISO9003的要求選擇其質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。