企業(yè)的3大體系,ISO9001是質(zhì)量管理體系,ISO14001是環(huán)境管理體系,TS16949是汽車(chē)行業(yè)的質(zhì)量管理體系,是ISO9001的升級(jí)版,在認(rèn)證咨詢(xún)范圍相同的情況下可替代ISO900
1.有興趣了聯(lián)系我的QQ,我可以做認(rèn)證咨詢(xún).

ISO9001 ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。隨著iso體系證書(shū)經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)者、用戶(hù)和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢(xún)方不受產(chǎn)銷(xiāo)雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國(guó)對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系

什么是ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)什么是ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)？ 瑞嘉地板在強(qiáng)化木地板界已率先通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)，目前也有一些地板通過(guò)了ISO9001或ISO9002認(rèn)證咨詢(xún)，那么我們?cè)鯓觼?lái)理解呢？ 1987年3月國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（簡(jiǎn)稱(chēng)為ISO）頒布了ISO9000-9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。其中ISO9001-9003是三種要求不同的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)，目前用于認(rèn)證咨詢(xún)的主要有“ISO9001--開(kāi)發(fā)iso認(rèn)證、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式”和“ISO9002--生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式”。瑞嘉地板通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)，從地板的開(kāi)始iso認(rèn)證直到售后服務(wù)均建立了全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，從而確保了地板的質(zhì)量，因此，ISO9001要比ISO9002更全面、更嚴(yán)格。 另外，審核和頒發(fā)證書(shū)的機(jī)構(gòu)也很重要，因?yàn)樗仨毦哂袊?guó)際批準(zhǔn)化（ISO）組織認(rèn)可的資格，而TUV GMBH即是聞名世界的德國(guó)最權(quán)威的認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)之一。 證書(shū)主要內(nèi)容應(yīng)包括：認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)iso認(rèn)證流程建議、申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)單位iso認(rèn)證流程建議及iso三體系認(rèn)證審核通過(guò)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、證書(shū)的有效期限、證書(shū)編號(hào)、認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)AAA企業(yè)認(rèn)證、認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人親筆簽字等。 ISO9001:2000代表兩千版前身是94版 wenwen.sogou/z/q70606414
3.htm?fr=qrl3 ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。隨著iso體系證書(shū)經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)者、用戶(hù)和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢(xún)方不受產(chǎn)銷(xiāo)雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國(guó)對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿(mǎn)足其訂購(gòu)iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過(guò)認(rèn)證咨詢(xún)的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿(mǎn)意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿(mǎn)足顧客需求，達(dá)到顧客滿(mǎn)意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者. ISO [`aIsEJ] abbr. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization) ISO9001\ISO9002是質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)識(shí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族 ISO9000是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)ISO/TC176工作委員會(huì)制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢(xún)的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國(guó)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對(duì)質(zhì)量管理界帶來(lái)深遠(yuǎn)的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001：2000 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊(cè)； 控制iso三體系認(rèn)證和記錄。 管理職責(zé)： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過(guò)程； 確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通； 開(kāi)展管理評(píng)審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)： 策劃iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過(guò)程； 管理與顧客有關(guān)的過(guò)程； iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)； 采購(gòu)管理； 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程； 管理監(jiān)測(cè)裝置。 測(cè)量、分析和改進(jìn)： 監(jiān)視和測(cè)量--顧客滿(mǎn)意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過(guò)程和iso三體系認(rèn)證； 控制不合格品； 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析； 改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2.
2、ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立組織協(xié)調(diào)一致的宗旨和方向。為此，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 全員參與各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。 過(guò)程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 基于事實(shí)的決策方法 每個(gè)人、每個(gè)級(jí)別都要有決策 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)（情況不明決心大）（方法不多膽子大有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 對(duì)市場(chǎng)或顧客的需求和期望的變化，聯(lián)合做出靈活快速的反映 優(yōu)化成本和資源
2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。 ISO是什么 “ISO”是“International Organization for standardization (國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)”的簡(jiǎn)稱(chēng)。 “ISO”的總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦。 “ISO”設(shè)立的目的在于推動(dòng)與制定國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以作為各國(guó)與企業(yè)遵循的依據(jù)。 ISO的標(biāo)準(zhǔn) “ISO”已頒布了10，000多項(xiàng)iso三體系認(rèn)證與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織所頒布的編號(hào)以9為主的一系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。任何標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)過(guò)75%會(huì)員的同意，方得由ISO頒布。頒布后的標(biāo)準(zhǔn)，原則上每五至七年會(huì)修訂一次。 標(biāo)準(zhǔn)并非強(qiáng)制性要求，但若各國(guó)單位認(rèn)為有必要，可以用法令的形式規(guī)定企業(yè)需遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)。同樣，任何機(jī)構(gòu)也可強(qiáng)制要求其會(huì)員或供應(yīng)商依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 何謂ISO9000？ ISO9000是被全球認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001：2000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華，推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更加適用于各種類(lèi)型、各種行業(yè)的組織。ISO9001：2000為組織提供了一種切實(shí)可行的的方法，以體系化模式來(lái)管理組織的質(zhì)量活動(dòng)，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一元素中去，使iso三體系認(rèn)證或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿(mǎn)意的顧客。 獲得ISO9001證書(shū)是一種被認(rèn)可的標(biāo)志，有了這張證書(shū)，組織無(wú)須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國(guó)際性的語(yǔ)言。 ISO9001作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已越來(lái)越被全世界各類(lèi)組織所接受，取得ISO9001認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)已經(jīng)成為進(jìn)入市場(chǎng)和贏得客戶(hù)信任的基本條件。 質(zhì)量管理基本原則 ISO9001:2000質(zhì)量管理體系是建立于下列八個(gè)質(zhì)量管理原則之上：
1、顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
3、全員參與
4、過(guò)程方法
5、系統(tǒng)的管理方法
6、持續(xù)改進(jìn)
7、基于事實(shí)的決策方法
8、與供方互利關(guān)系 ISO9001 的效益
1、推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理，完成管理上的國(guó)際接軌
2、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以高品質(zhì)的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)來(lái)迎接國(guó)際市場(chǎng)的挑戰(zhàn)
3、提升組織形象，持續(xù)地滿(mǎn)足顧客要求，提高顧客忠誠(chéng)度
4、 提高組織的管理水平和工作效率，降低內(nèi)部消耗，激勵(lì)員工士氣
5、規(guī)范各部門(mén)職責(zé)，變定性的人制為定量的法制，提高效率
6、采取目標(biāo)式管理，明確各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范工作流程
7、通過(guò)全員參與的過(guò)程，幫助組織的中高層人員理順管理思路
8、改善觀念，樹(shù)立“以顧客為中心”的意識(shí)，提高個(gè)人工作質(zhì)量
9、通過(guò)貫徹“基于事實(shí)的決策”思想，提高組織的新iso三體系認(rèn)證開(kāi)發(fā)成功率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

1、這三個(gè)都是質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)，沒(méi)有什么第
一、第二的區(qū)別；
2、要根據(jù)需要再確定采用哪些標(biāo)準(zhǔn)：iso9001是質(zhì)量管理體系要求，適用于所有行業(yè)；iso14000是環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢(xún)；ts16949是汽車(chē)行業(yè)采用的質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)；
3、具體要采用哪些標(biāo)準(zhǔn)，要看你要達(dá)到的目的是什么，需要在哪些方面進(jìn)行提升和改進(jìn)。

什么是ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)什么是ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)？ 瑞嘉地板在強(qiáng)化木地板界已率先通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)，目前也有一些地板通過(guò)了ISO9001或ISO9002認(rèn)證咨詢(xún)，那么我們?cè)鯓觼?lái)理解呢？ 1987年3月國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（簡(jiǎn)稱(chēng)為ISO）頒布了ISO9000-9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。其中ISO9001-9003是三種要求不同的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)，目前用于認(rèn)證咨詢(xún)的主要有“ISO9001--開(kāi)發(fā)iso認(rèn)證、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式”和“ISO9002--生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式”。瑞嘉地板通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)，從地板的開(kāi)始iso認(rèn)證直到售后服務(wù)均建立了全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，從而確保了地板的質(zhì)量，因此，ISO9001要比ISO9002更全面、更嚴(yán)格。 另外，審核和頒發(fā)證書(shū)的機(jī)構(gòu)也很重要，因?yàn)樗仨毦哂袊?guó)際批準(zhǔn)化（ISO）組織認(rèn)可的資格，而TUV GMBH即是聞名世界的德國(guó)最權(quán)威的認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)之一。 證書(shū)主要內(nèi)容應(yīng)包括：認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)iso認(rèn)證流程建議、申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)單位iso認(rèn)證流程建議及iso三體系認(rèn)證審核通過(guò)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、證書(shū)的有效期限、證書(shū)編號(hào)、認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)AAA企業(yè)信用認(rèn)證、認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人親筆簽字等。 ISO9001:2000代表兩千版前身是94版 wenwen.sogou/z/q70606414
3.htm ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。隨著iso體系證書(shū)經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)者、用戶(hù)和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢(xún)方不受產(chǎn)銷(xiāo)雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國(guó)對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿(mǎn)足其訂購(gòu)iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過(guò)認(rèn)證咨詢(xún)的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿(mǎn)意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿(mǎn)足顧客需求，達(dá)到顧客滿(mǎn)意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者. ISO [`aIsEJ] abbr. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization) ISO9001\ISO9002是質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)識(shí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族 ISO9000是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)ISO/TC176工作委員會(huì)制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢(xún)的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國(guó)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對(duì)質(zhì)量管理界帶來(lái)深遠(yuǎn)的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001：2000 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊(cè)； 控制iso三體系認(rèn)證和記錄。 管理職責(zé)： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過(guò)程； 確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通； 開(kāi)展管理評(píng)審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)： 策劃iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過(guò)程； 管理與顧客有關(guān)的過(guò)程； iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)； 采購(gòu)管理； 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程； 管理監(jiān)測(cè)裝置。 測(cè)量、分析和改進(jìn)： 監(jiān)視和測(cè)量--顧客滿(mǎn)意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過(guò)程和iso三體系認(rèn)證； 控制不合格品； 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析； 改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2.
2、ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立組織協(xié)調(diào)一致的宗旨和方向。為此，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 全員參與 各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。 過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 基于事實(shí)的決策方法 每個(gè)人、每個(gè)級(jí)別都要有決策 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) （情況不明決心大） （方法不多膽子大 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 對(duì)市場(chǎng)或顧客的需求和期望的變化，聯(lián)合做出靈活快速的反映 優(yōu)化成本和資源
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3、ISO9001：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。 ISO是什么 “ISO”是“International Organization for standardization (國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)”的簡(jiǎn)稱(chēng)。 “ISO”的總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦。 “ISO”設(shè)立的目的在于推動(dòng)與制定國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以作為各國(guó)與企業(yè)遵循的依據(jù)。 ISO的標(biāo)準(zhǔn) “ISO”已頒布了10，000多項(xiàng)iso三體系認(rèn)證與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織所頒布的編號(hào)以9為主的一系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。任何標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)過(guò)75%會(huì)員的同意，方得由ISO頒布。頒布后的標(biāo)準(zhǔn)，原則上每五至七年會(huì)修訂一次。 標(biāo)準(zhǔn)并非強(qiáng)制性要求，但若各國(guó)單位認(rèn)為有必要，可以用法令的形式規(guī)定企業(yè)需遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)。同樣，任何機(jī)構(gòu)也可強(qiáng)制要求其會(huì)員或供應(yīng)商依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 何謂ISO9000？ ISO9000是被全球認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001：2000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華，推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更加適用于各種類(lèi)型、各種行業(yè)的組織。ISO9001：2000為組織提供了一種切實(shí)可行的的方法，以體系化模式來(lái)管理組織的質(zhì)量活動(dòng)，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一元素中去，使iso三體系認(rèn)證或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿(mǎn)意的顧客。 獲得ISO9001證書(shū)是一種被認(rèn)可的標(biāo)志，有了這張證書(shū)，組織無(wú)須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國(guó)際性的語(yǔ)言。 ISO9001作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已越來(lái)越被全世界各類(lèi)組織所接受，取得ISO9001認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)已經(jīng)成為進(jìn)入市場(chǎng)和贏得客戶(hù)信任的基本條件。 質(zhì)量管理基本原則 ISO9001:2000質(zhì)量管理體系是建立于下列八個(gè)質(zhì)量管理原則之上：
1、顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
3、全員參與
4、過(guò)程方法
5、系統(tǒng)的管理方法
6、持續(xù)改進(jìn)
7、基于事實(shí)的決策方法
8、與供方互利關(guān)系 ISO9001 的效益
1、推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理，完成管理上的國(guó)際接軌
2、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以高品質(zhì)的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)來(lái)迎接國(guó)際市場(chǎng)的挑戰(zhàn)
3、提升組織形象，持續(xù)地滿(mǎn)足顧客要求，提高顧客忠誠(chéng)度
4、 提高組織的管理水平和工作效率，降低內(nèi)部消耗，激勵(lì)員工士氣
5、規(guī)范各部門(mén)職責(zé)，變定性的人制為定量的法制，提高效率
6、采取目標(biāo)式管理，明確各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范工作流程
7、通過(guò)全員參與的過(guò)程，幫助組織的中高層人員理順管理思路
8、改善觀念，樹(shù)立“以顧客為中心”的意識(shí)，提高個(gè)人工作質(zhì)量
9、通過(guò)貫徹“基于事實(shí)的決策”思想，提高組織的新iso三體系認(rèn)證開(kāi)發(fā)成功率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

ISO9001 ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。隨著iso體系證書(shū)經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)者、用戶(hù)和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢(xún)方不受產(chǎn)銷(xiāo)雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國(guó)對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿(mǎn)足其訂購(gòu)iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過(guò)認(rèn)證咨詢(xún)的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿(mǎn)意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿(mǎn)足顧客需求，達(dá)到顧客滿(mǎn)意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者. ISO14000的概況 ISO 14000 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）第207技術(shù)委員會(huì)（TC207）從1993年開(kāi)始制定的一系列環(huán)境管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它包括了環(huán)境管理體系（EMS）、環(huán)境管理體系審核（EA）、環(huán)境標(biāo)志（EL）生命周期評(píng)價(jià)（LCA）、環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)（EPE）、術(shù)語(yǔ)和定義（T&D）等國(guó)際環(huán)境管理領(lǐng)域的研究與實(shí)踐的焦點(diǎn)問(wèn)題，向各國(guó)單位及各類(lèi)組織提供統(tǒng)
一、一致的環(huán)境管理體系、iso三體系認(rèn)證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格、規(guī)范的審核認(rèn)證咨詢(xún)辦法。 環(huán)境管理體系是全面管理體系的組成部分，包括制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審、和維護(hù)環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃、活動(dòng)、職責(zé)、操作慣例、程序、過(guò)程和資源。 產(chǎn)生的背景 伴隨著本世紀(jì)中期爆發(fā)于一些發(fā)達(dá)單位的公害事件，人類(lèi)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到環(huán)境問(wèn)題的出現(xiàn)及其嚴(yán)重性。環(huán)境污染與公害事件的產(chǎn)生使人們從治理污染的過(guò)程中逐步認(rèn)識(shí)到，要有效的保護(hù)環(huán)境，人類(lèi)社會(huì)必須對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展行為加強(qiáng)管理。因此世界各國(guó)紛紛制定各類(lèi)法律法規(guī)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),并試圖通過(guò)諸如許可證等手段強(qiáng)制企業(yè)執(zhí)行這些法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改善環(huán)境。 正是在這種環(huán)境管理國(guó)際大趨勢(shì)下，考慮到各國(guó)、各地區(qū)、各組織采用的環(huán)境管理手段工具及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求不一致，可能會(huì)為一些單位制造新的“保護(hù)主義”和技術(shù)壁壘提供條件，從而對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生影響，單位標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和機(jī)會(huì)，并為響應(yīng)聯(lián)合國(guó)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的號(hào)召，于1993年6月成立了ISO/TC207環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)，正式開(kāi)展環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，期望通過(guò)環(huán)境管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化工作，規(guī)范企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等組織的自愿環(huán)境管理活動(dòng)，促進(jìn)組織環(huán)境績(jī)效的改進(jìn)，支持全球的可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)工作。 TS16949 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2002年3月公布了一項(xiàng)行業(yè)性的質(zhì)量體系要求，它的全名是“質(zhì)量管理體系—汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001：2000的特殊要求”，英文為ISO/TS16949。 我們從實(shí)踐角度出發(fā)，在背景、目標(biāo)與意義、內(nèi)容三方面，對(duì)該質(zhì)量管理體系要求作簡(jiǎn)要介紹。
1、ISO/TS16949的背景和動(dòng)態(tài) 為了協(xié)調(diào)國(guó)際汽車(chē)質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范，由世界上主要的汽車(chē)制造商及協(xié)會(huì)于1996年成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，稱(chēng)為國(guó)際汽車(chē)工作組 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF的成員包括了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(ISO/TC176)，意大利汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)(ANFIA)，法國(guó)汽車(chē)制造商委員會(huì)(CCFA)和汽車(chē)裝備工業(yè)聯(lián)盟(FIEV)，德國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)(VDA)，汽車(chē)制造商如寶馬(BMW)，克萊斯勒(Daimler Chrysler)，菲亞特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷諾(Renault)和大眾(Voldswagen)等。 IATF對(duì)3個(gè)歐洲規(guī)范VDA
6.1(德國(guó))，VSQ(意大利)，EAQF(法國(guó))和QS-9000(北美)進(jìn)行 了協(xié)調(diào)，在和ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的基礎(chǔ)上，在ISO/TC176的的認(rèn)可下，制定出了ISO/TS16949 :2002 這個(gè)規(guī)范。 2002年3月1日，ISO與IATF公布了國(guó)際汽車(chē)質(zhì)量的技術(shù)規(guī)范ISO/TS16949:2002，這項(xiàng)技術(shù)規(guī)范適用于整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)零部件與服務(wù)件的供應(yīng)鏈，包括整車(chē)廠，2002年版的ISO/TS16949已經(jīng)生效，并展開(kāi)認(rèn)證咨詢(xún)工作。 在2002年4月24號(hào)，福特，通用和克萊斯勒三大汽車(chē)制造商在美國(guó)密歇根州底特律市召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)，宣布對(duì)供應(yīng)廠商要采取的統(tǒng)一的一個(gè)質(zhì)量體系規(guī)范，這個(gè)規(guī)范就是ISO/TS16949。供應(yīng)廠商如沒(méi)有得到 ISO/TS16949的認(rèn)證咨詢(xún)，也將意味著失去作為 一個(gè)供 應(yīng)商的資格。 目前，法國(guó)雪鐵龍(Citroen)，標(biāo)志(Peugeot)，雷諾(Renault)和日本日產(chǎn)(Nissan)汽車(chē)制造商已強(qiáng)制要求其供應(yīng)商通過(guò)ISO/TS16949的認(rèn)證咨詢(xún)。

樓上說(shuō)得很具體