該標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容太多，簡(jiǎn)介一下吧： 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1999年11月25日發(fā)布了2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)包括：
1.ISO 9000《質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語》；
2.ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》；
3.ISO 9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》。 ISO9000 質(zhì)量管理體系的八大原則： 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 原則三：全員參與 原則四：過程方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則六：持續(xù)改進(jìn) 原則七：基于事實(shí)的決策方法 原則八：互利的供方關(guān)系 ISO9001的《目錄》 前言 ISO前言 引言 1 范圍
1.1 總則
1.2 應(yīng)用
2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系
4.1總要求
4.2iso三體系認(rèn)證要求
4.
2.1總則
4.
2.2質(zhì)量手冊(cè)
4.
2.3iso三體系認(rèn)證控制
4.
2.4記錄控制 5 管理職責(zé)
5.1 管理承諾
5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.3 質(zhì)量方針
5.4 策劃
5.
4.1質(zhì)量目標(biāo)
5.
4.2質(zhì)量管理體系策劃
5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通
5.
5.1 職責(zé)和權(quán)限
5.
5.2管理者代表
5.
5.3內(nèi)部溝通
5.6 管理評(píng)審
5.
6.1總則
5.
6.2評(píng)審輸入
5.
6.3評(píng)審輸出 6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.
2.1總則
6.
2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.4 工作環(huán)境 7 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)
7.1 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關(guān)的過程
7.
2.1與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的確定
7.
2.2與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的評(píng)審
7.
2.3顧客溝通
7.3 iso認(rèn)證和開發(fā)
7.
3.1iso認(rèn)證和開發(fā)策劃
7.
3.2iso認(rèn)證和開發(fā)輸入
7.
3.3iso認(rèn)證和開發(fā)輸出
7.
3.4iso認(rèn)證和開發(fā)評(píng)審
7.
3.5iso認(rèn)證和開發(fā)驗(yàn)證
7.
3.6iso認(rèn)證和開發(fā)確認(rèn)
7.
3.7iso認(rèn)證和開發(fā)更改的控制
7.4 采購
7.
4.1采購過程
7.
4.2采購信息
7.
4.3采購iso三體系認(rèn)證的驗(yàn)證
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.
5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
7.
5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)
7.
5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性
7.
5.4顧客財(cái)產(chǎn)
7.
5.5iso三體系認(rèn)證防護(hù)
7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
8.1總則
8.2 監(jiān)視和測(cè)量
8.
2.1顧客滿意
8.
2.2內(nèi)部審核
8.
2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量
8.
2.4iso三體系認(rèn)證的監(jiān)視和測(cè)量
8.3 不合格品控制
8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5 改進(jìn)
8.
5.1持續(xù)改進(jìn)
8.
5.2糾正措施
8.
5.3預(yù)防措施 參考資料：摘自：szsspg

ISO是什么呢？它能為公司實(shí)現(xiàn)什么，或?yàn)槟切﹫?zhí)行它的質(zhì)量專業(yè)人員帶來什么呢？公司所付出的金錢、關(guān)注和參與能換回什么呢？它能夠發(fā)展他的或她的職業(yè)生涯嗎？它能使公司的股票更有價(jià)值嗎？ 這里有一些明顯的好處： 首先，認(rèn)證咨詢是張入場(chǎng)券，它能使用認(rèn)證咨詢程序的成果作為進(jìn)行質(zhì)量教育計(jì)劃的杠桿，以便推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，變得可靠而知名。這是對(duì)它給公司帶來實(shí)際業(yè)務(wù)的承認(rèn)。 供應(yīng)商將被相信是有資格的，因?yàn)樗麄儼裆嫌忻?。雖然他們沒有實(shí)際地證明自己是有用的如可靠的，只是由一些有償服務(wù)的審核員認(rèn)為他們具備這些特點(diǎn)。iso體系證書開始流通，但專業(yè)能力開始被質(zhì)疑。 總有一周，供應(yīng)商的輸出質(zhì)量將被像他們的客戶信貸分類那樣被列出來。這將基于是否不符合所要求的結(jié)果，而不是一套程序。 組織想要真正地獲得給他們帶來可靠的聲譽(yù)的結(jié)果，必須要有一個(gè)清楚的質(zhì)量的政策；必須教育每一個(gè)了解其創(chuàng)建預(yù)防性文化的個(gè)人責(zé)任；必須有一個(gè)關(guān)于iso三體系認(rèn)證和系統(tǒng)（ISO在此是有用的）的清楚的要求；而且管理者必須通過榜樣和指導(dǎo)堅(jiān)持下去，以使每一個(gè)人按這種方式進(jìn)行工作。 bjhzjd/

ISO9001，質(zhì)量管理體系。通過該體系保障iso三體系認(rèn)證質(zhì)量。 ISO16949，不太了解，是汽車及相關(guān)行業(yè)一般都做這個(gè)認(rèn)證咨詢。 在百度上隨便一搜就有好多，建議下載個(gè)標(biāo)準(zhǔn)看看。

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3 公司主頁： hr9000/ 參考資料：hr9000