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從內(nèi)審的目的我們可以看出，ISO內(nèi)審員所肩負(fù)的工作是相當(dāng)重要的，從某種角度來(lái)講，ISO內(nèi)審員的能力和素質(zhì)，直接決定了公司質(zhì)量體系本身的質(zhì)量和體系運(yùn)行的質(zhì)量。 然后，具我了解，有相當(dāng)比例的公司對(duì)選拔內(nèi)審員很不重視，其結(jié)果是這些拿到內(nèi)審員證書(shū)的所謂合格的內(nèi)審員在ISO內(nèi)審活動(dòng)中，根本就不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。通過(guò)多年的管理體系工作分析一名合格的內(nèi)審員應(yīng)具備以下的基本能力和素質(zhì)：

一、良好的職業(yè)道德 內(nèi)審員需要具備良好的職業(yè)道德。需公正嚴(yán)明、秉公辦事，在進(jìn)行體系審核是地，需要就事論事，不帶任何個(gè)人感情色彩。惟有這樣，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)的“問(wèn)題”才是真正的問(wèn)題，給出的不合格報(bào)告和內(nèi)審報(bào)告也才能真正被審核部門(mén)所接受。

二、善于溝通的能力 一方面，內(nèi)審員需要和被審核者溝通，去發(fā)現(xiàn)一些不能通過(guò)“檢查文檔和記錄”所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，這需要內(nèi)審員具有良好的溝通和引導(dǎo)能力。 另一方面，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一般都會(huì)作為公司對(duì)被審核部門(mén)績(jī)效考核的指標(biāo)，因此，被審核部門(mén)一般都不太情愿接受內(nèi)審員所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，另外，風(fēng)審員一般在職位上比被審核部門(mén)的負(fù)責(zé)低，這樣就更加大了問(wèn)題被接受的難度。因此，內(nèi)審員需要具有良好的溝通能力，要做到既指出了問(wèn)題，又能讓被審核部門(mén)樂(lè)意接受。

三、良好的文字表達(dá)能力 內(nèi)審結(jié)束后，內(nèi)審員需要將內(nèi)審結(jié)果整理成不合格報(bào)告(如果是內(nèi)審組長(zhǎng)。還需要編寫(xiě)內(nèi)審報(bào)告)，報(bào)告一定要嚴(yán)謹(jǐn)無(wú)歧義并清晰易懂，讓被審核者和公司管理都代表容易理解;當(dāng)然，報(bào)告的措詞也一定要委婉、中肯，讓被審核者看完報(bào)告后，仍然有一個(gè)好心情，這樣他們就更容易接受報(bào)告中提出的問(wèn)題。

四、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng) 內(nèi)審員的主要職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指出不足，一個(gè)浮躁、粗心的審核員很難想象他能發(fā)現(xiàn)多少應(yīng)該是問(wèn)題的問(wèn)題。 內(nèi)審工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它需要從業(yè)者沉穩(wěn)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝ヒ罁?jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查被審核者是否寫(xiě)下了要做的，做了所寫(xiě)下的、記錄了所做的和保存了所記錄的。

五、洞察力 良好的洞察力一方面可以幫助內(nèi)審員多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，另一方面也能幫助內(nèi)審員判定什么是真正的問(wèn)題。沒(méi)有抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，從而對(duì)問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行正確的定性。

六、一定的管理素養(yǎng) 為了更好地履行內(nèi)審職能，內(nèi)審員需要具備一定的管理素養(yǎng)，對(duì)管理活動(dòng)深刻的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同是內(nèi)審員能用心履行內(nèi)審員職責(zé)的前提和保障，有些公司，讓一些幾乎不具備管理素養(yǎng)的部門(mén)秘書(shū)充當(dāng)內(nèi)審員，其實(shí)是大錯(cuò)誤。個(gè)人建議：如果真正想把內(nèi)審工作做好，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要選拔和培養(yǎng)一些中層干部甚至高層管理者擔(dān)任內(nèi)審員。

七、熟悉公司實(shí)施的質(zhì)量管理 內(nèi)審員需要熟悉公司正在實(shí)施的質(zhì)量管理體系，否則，不但自己審核時(shí)會(huì)感覺(jué)底氣不足，也很容易被被審核者糊弄。

八、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力 內(nèi)審員應(yīng)該是分所在部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，一個(gè)在自己工作崗位上績(jī)效平平的人，很難有說(shuō)服力去對(duì)別人的工作指指點(diǎn)點(diǎn)。 作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，為了能使內(nèi)審員的成長(zhǎng)周期短一點(diǎn)、貢獻(xiàn)大一點(diǎn)，建議盡量按如上的標(biāo)準(zhǔn)去選拔和培訓(xùn)內(nèi)審員;作為已經(jīng)擁有證書(shū)的內(nèi)審員們，要想成為一名優(yōu)xiu的內(nèi)審員，決不能滿(mǎn)足那一個(gè)星期左右的培訓(xùn)，我們需要不斷去培養(yǎng)和提升自己的綜合能力和素質(zhì)。

ISO內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容舉例：

第一部分：ISO及ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

第二部分：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則

第三部分：質(zhì)量管理原則： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)力 全員參與 過(guò)程方法 改進(jìn) 循征決策 關(guān)系管理

第四部分：ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語(yǔ)和定義
4、組織環(huán)境
5、領(lǐng)導(dǎo)力
6、質(zhì)量管理體系策劃
7、支持
8、運(yùn)行
9、績(jī)效評(píng)價(jià)
10、改進(jìn)

第五部分：通過(guò)案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用如：

第六部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力 1 、如何對(duì)體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評(píng)估? 2 、如何對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審與會(huì)審? 3 、如何對(duì)內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正和預(yù)防? 4 、如何有效進(jìn)行管理評(píng)審及持續(xù)改進(jìn)? 5 、如何建立目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)?

第七部分：精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解1 、文件審核的技巧與方法 2 、現(xiàn)場(chǎng)審核的流程、技巧及溝通方法 3 、自上而下的審核方法 4 、自下而上的審核方法 5 、正向和逆向的審核方法

第八部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作 1 、審核計(jì)劃 2 、檢查表 3 、不符合報(bào)告 4 、審核報(bào)告等重要表格的制作

第九部分：大量企業(yè)常見(jiàn)的審核問(wèn)題案例分析、講解

第十部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試

內(nèi)審員資格證背景: ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)重磅修改，ISO9001:2015國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)應(yīng)ISO9001:2008進(jìn)行大幅徹底修改，將于2015年09月推出。 ISO9001:2015新版，再也見(jiàn)不到《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》這類(lèi)中國(guó)人最難以理解的文件形式了，統(tǒng)一用"形成文件的信息"取而代之。通篇也見(jiàn)不到"記錄"這兩個(gè)字眼了，統(tǒng)一用"活動(dòng)結(jié)果的證據(jù)"取而代之。 為貫徹實(shí)施ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的需要，幫助企業(yè)進(jìn)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。內(nèi)審員全稱(chēng)叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既精通ISO9001:2015國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。 ISO內(nèi)審員資格證目標(biāo)： 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握ISO9001:2015新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見(jiàn)。重點(diǎn)研討組織如何利用換版的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運(yùn)行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。

內(nèi)審員考試課程收益：
1. 掌握ISO9001:2015最xin標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別
2. 掌握ISO9001:2015最新標(biāo)準(zhǔn)的核心為換版作準(zhǔn)備
3. 掌握ISO9001:2015最xin標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
4. 會(huì)寫(xiě)一份實(shí)用且可操作性的檢查表和編制審核報(bào)告
5. 獲得獨(dú)立展開(kāi)內(nèi)部審核的能力
6. 運(yùn)用ISO9001體系提高管理理念及工作效率 內(nèi)審員考試對(duì)象： 將要進(jìn)行第三方認(rèn)證審核的企業(yè)的各部門(mén)負(fù)責(zé)人,中專(zhuān)或高中以上學(xué)歷，企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理人員、與質(zhì)量管理有關(guān)的其他人員及任何一個(gè)對(duì)ISO感興趣的在職人員或在校學(xué)生。 內(nèi)審員培訓(xùn)特色：小組討論/發(fā)表、管理電影分享/研討、案例分析、情景仿真、自帶企業(yè)資料現(xiàn)場(chǎng)診斷和實(shí)作對(duì)策、游戲分享、學(xué)員與學(xué)員、講師互動(dòng)相輔而成、少講理論多講實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要求學(xué)員課堂結(jié)合本公司實(shí)際情況量身訂做提出問(wèn)題（可在課堂打斷講師思路），不是純粹填鴨灌輸 , 也不是研究客觀案例，而是讓學(xué)員體驗(yàn)執(zhí)行過(guò)程，關(guān)注現(xiàn)實(shí)事例。

中心常年開(kāi)展國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授權(quán)的ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證考試地址？ISO14000環(huán)境管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)哪家好？ISO22000食品安全管理體系內(nèi)審員證書(shū)報(bào)考條件？iso22716化妝品GMPC質(zhì)量管理內(nèi)審員資格證考試報(bào)名方式？ISO17025實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試時(shí)間？OHSAS18000職業(yè)健康安全管理內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容是什么？ISO/TS16949汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)審員等內(nèi)部審核員認(rèn)證培訓(xùn)考試工作。