前者包含后者的關(guān)系。 ISO9000不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 “ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高iso三體系認證的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對iso三體系認證和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認證技術(shù)要求的能力。 它包括的核心標(biāo)準(zhǔn)有四個：質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語、質(zhì)量管理體系——要求、質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南、質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。‘

iso9000：2000質(zhì)量管理體系 iso9001：2000質(zhì)量管理體系 iso14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn) iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 iso9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高iso三體系認證的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對iso三體系認證和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認證技術(shù)要求的能力。 凡是通過認證咨詢的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認證。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費者。 iso14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）繼iso9000標(biāo)準(zhǔn)之后推出的又一個管理標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是由iso/tc207的環(huán)境管理技術(shù)委員會制定，有14001到14100共100個號，統(tǒng)稱為iso14000系列標(biāo)準(zhǔn)。該系列標(biāo)準(zhǔn)融合了世界上許多發(fā)達單位在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗，是一種完整的、操作性很強的體系標(biāo)準(zhǔn)，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動、職責(zé)、慣例、程序過程和資源。其中iso14001是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主干標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)建立和實施環(huán)境管理體系并通過認證咨詢的依據(jù)iso14000環(huán)境管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)，目的是規(guī)范企業(yè)和社會團體等所有組織的環(huán)境行為，以達到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、促進經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。iso14000系列標(biāo)準(zhǔn)的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、單位、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來約束組織的環(huán)境行為，達到持續(xù)改善的目的，與iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)一樣，對消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘即"綠色壁壘"，促進世界貿(mào)易具有重大作用。 iso9000概況 iso9000不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 “iso9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由iso/tc176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。tc176即iso中第176個技術(shù)委員會，全稱是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會”，成立于1979年。1987年更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”。tc176專門負責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 iso9000是iso/tc176制定的第9000號標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認證。 iso是“international standardize organization”的英文縮寫，意為“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。因此，綜合起來講，iso9000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn)，是一套出色的指導(dǎo)iso三體系認證。其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn) iso9000實施意義 iso9000標(biāo)準(zhǔn)非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購到成品交付的所有過程，涉及到企業(yè)內(nèi)從較高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業(yè)，不同的地區(qū)共同的理解。iso9000標(biāo) 準(zhǔn)即是當(dāng)前國際國內(nèi)貿(mào)易往來及合作中，被作為相互認可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認質(zhì)量保證能力的依據(jù)。 企業(yè)推行iso9000，可以做到：“人人有職責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。 ·與國際接軌，展示國際公認標(biāo)志 ·提升企業(yè)形象，增強顧客信任 ·提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關(guān)系 ·激勵員工士氣 ·提高員工的品質(zhì)意識，建立組織文化 ·減少不良率及顧客投訴 ·保證iso三體系認證質(zhì)量成為其進入國際市場的綠色信道 ·降低成本增加利潤 ·提高顧客滿意度及可信度 ·符合市場需求，滿足客戶對認證咨詢的要求 ·增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險政策的機會 ·促進企業(yè)良性和長期發(fā)展 2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介
1.iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的歷史沿革 ·1987版iso9000族標(biāo)準(zhǔn) ·1994版iso9000族標(biāo)準(zhǔn) ·2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)
2. 核心標(biāo)準(zhǔn)： ·iso9000：2000質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語 ·iso9001：2000質(zhì)量管理體系——要求 ·iso9004：2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南 ·iso19011：2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南
3.八項質(zhì)量管理原則 ·以顧客為中心 ·領(lǐng)導(dǎo)作用 ·全員參與 ·過程方法 ·管理的系統(tǒng)方法 ·持續(xù)改進 ·基于事實的決策方法 ·互利的供方關(guān)系