?來了來了

質(zhì)量手冊編制:

溫溫

較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

較高管理者通過其領(lǐng)導(dǎo)活動可以創(chuàng)造一個(gè)員工充分參與的環(huán)境，質(zhì)量管理體系能夠在這種環(huán)境中有效運(yùn)行?；谫|(zhì)量管理原則(見0.2)較高管理者可發(fā)揮以下作用：

a.制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

b.在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的意識、積極性和參與程度；

c.確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求；

d.確保實(shí)施適宜的過程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；

e.確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)；

f.確保獲得必要資源；

g.定期評價(jià)質(zhì)量管理體系；

h.決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的活動；

i.決定質(zhì)量管理體系的改進(jìn)活動；

噗噗

你好，列出了ISO9001的3個(gè)常見問題：

1、部分企業(yè)獲證目的僅為拿證中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈條中處于輔助和弱勢地位，部分企業(yè)完全是因?yàn)榭蛻舻囊蠖粍诱J(rèn)證。

同時(shí)自2018年以來，國家及各級政府相繼出臺了一系列推進(jìn)中小企業(yè)質(zhì)量提升活動及優(yōu)惠政策，部分企業(yè)實(shí)施管理體系單純以取得證書為目的，認(rèn)證的需求決定了認(rèn)證的態(tài)度，企業(yè)盲目追求簡單、方便、快捷取證，不重視體系的持續(xù)保持和改進(jìn)，沒有感受到質(zhì)量管理體系對其管理上的幫助,管理提升不明顯。

2、體系未融入實(shí)際運(yùn)行部分企業(yè)以單純?nèi)∽C為目的，導(dǎo)入質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，未考慮體系在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用效果。

體系建立過多依靠咨詢師，未根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行梳理和優(yōu)化管理流程、完善制度，體系文件缺少企業(yè)個(gè)性，適宜性及有效性不夠，對體系的指導(dǎo)性不強(qiáng)。推進(jìn)認(rèn)證的主管人員對標(biāo)準(zhǔn)的理解不到位，沒有足夠的時(shí)間及精力進(jìn)行日常推進(jìn)?；鶎尤藛T對標(biāo)準(zhǔn)不清楚、不熟悉、不理解；兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重。

3、蕞高管理者不重視、履職不到位部分企業(yè)蕞高管理者只重視營銷業(yè)績，忽視內(nèi)力修煉，缺乏建立質(zhì)量管理體系重要性的認(rèn)識。部分蕞高管理者認(rèn)為認(rèn)證證書就是投標(biāo)加分、給客戶看的，對認(rèn)證工作應(yīng)付了事，對質(zhì)量管理體系實(shí)施的資源投入不足。

質(zhì)量管理工作缺乏全員參與質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，不是一個(gè)人或幾個(gè)人的事情，需考慮周全、多層次、全過程的培訓(xùn)，使全員認(rèn)識到實(shí)施體系的重要性。

但因部分中小企業(yè)對體系的重視程度不夠、質(zhì)量培訓(xùn)機(jī)制不建全，使企業(yè)員工特別是一線員工對標(biāo)準(zhǔn)知之甚少，難以保證體系在基層有效運(yùn)行。