咕咕

櫻蘭靜雪--

葉子

雨林

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QC七大手法是指企業(yè)管理的七大手法

七大手法：

1、關(guān)聯(lián)圖：對復雜因素相互糾纏的問題，搞清其結(jié)果，以找出適當解決措施的辦法。作用：適用于分析整理各種復雜因素交織在一起的問題， 經(jīng)多次修改、繪制，可以明確解決問題的關(guān)鍵，準確抓住重點。

2、系統(tǒng)圖：把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，一級一級系統(tǒng)地展開，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。

3、KJ法：把從雜亂無章狀態(tài)中收集到的語言數(shù)據(jù)根據(jù)它們相互間的親和性統(tǒng)一起來，明確需解決的問題。

4、頭腦風暴法：是采用會議的方式，引導每個參加會議的人圍繞著某個中心議題，廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。

5、矩陣圖：是利用多維思考去逐步明確問題的方法，即使用數(shù)學上矩陣的形式，表示各因素之間的相互關(guān)系，從中探索問題所在，并得出解決問題的設想。

6、過程決策程序圖法：是在制訂計劃階段或進行系統(tǒng)iso認證時，事先預測可能發(fā)生的障礙，從而iso認證出一第列對策措施，以最大的可能性達到理想結(jié)果的一種方法。

7、計劃評審法（PERT）是把推進計劃所必須的各項工作，按其時間順序和從屬關(guān)系，用網(wǎng)絡形式表示的一種有向線圖。

品質(zhì)的ISO就是iso三體系認證的國際標準化。

塵淺煙飛

認識ISO9000標準族

ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。

ISO9000族標準中有用于指導各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（ISO9001：2000），有用于指導企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標準（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構(gòu)成了一個相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。

三、適用于外部質(zhì)量體系認證咨詢的標準---ISO9001：2000

國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標準，該標準作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

2.
1、ISO9001：2000標準要求簡介：

質(zhì)量管理體系：

形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系；

建立質(zhì)量手冊；

控制iso三體系認證和記錄。

管理職責：

管理承諾要求；

以顧客為中心；

建立質(zhì)量方針；

建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程；

確定職責權(quán)限并確保有效溝通；

開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。

資源管理：

提供質(zhì)量管理所需的資源；

人力資源管理；

基礎設施管理；

工作環(huán)境管理。

iso三體系認證實現(xiàn)：

策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程；

管理與顧客有關(guān)的過程；

iso認證和開發(fā)；

采購管理；

管理生產(chǎn)和服務提供過程；

管理監(jiān)測裝置。

測量、分析和改進：

監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證；

控制不合格品；

進行數(shù)據(jù)分析；

改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施。

2.
2、ISO9000：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則：

以顧客為中心

領(lǐng)導作用

全員參與

過程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進

基于事實的決策方法

互利的供方關(guān)系

2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標準遵循PDCA模式。

QC七大手法分為：

1、簡易七大手法：甘特圖、流程圖、5W2H、愚巧法、雷達法、統(tǒng)計圖、推移圖

2、QC舊七大手法：特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖

3、QC新七大手法：關(guān)連圖、系統(tǒng)圖法、KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法

計數(shù)值：以合格數(shù)、缺點數(shù)等使用點數(shù)計算而得的數(shù)據(jù)一般通稱為計數(shù)數(shù)據(jù)。（數(shù)一數(shù)）

計量值：以重要、時間、含量、長度等可以測量而得來的數(shù)據(jù)，一般為計量值，如長度、重要、濃度，有小數(shù)點的凡四舍五入都稱之。（量一量）

4、QC七大手法由五圖，一表一法組成：

五圖：柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖、特性要因分析圖（魚骨圖）

一表：查檢表（甘特圖）

一法：層別法

二、介紹簡易七大手法：

1、甘特圖：

用途

1、工作進度安排

2、查核工作進度

3、掌握現(xiàn)況

4、日常計劃管理用

是一種最容易、最有效的一種進度自我管理。

2、統(tǒng)計圖（條形圖）：

用途

1、異常數(shù)據(jù)一目了然。

2、容易對照比較。

3、易看出結(jié)論。

應用最普通報章、雜志均可看到的圖表。

應用到層別法。

3、推移圖（趨勢圖）：

用途

1、數(shù)據(jù)對時間變化管理使用。

2、可以把握現(xiàn)狀、掌握問題點。

3、含金量、差異比較。

了解數(shù)據(jù)差異最簡單的方法，應用很廣。

次品率、推移圖。

4、流程圖：

用途

1、工作內(nèi)容之表示。

2、容易掌握工作站。

3、教育、說明用。

工作說明、內(nèi)容之簡易表示方法。

5、圓圖：

用途

1、用以比較各部分構(gòu)成比例。