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質(zhì)量管理體系的建立和實施實行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五步十五步”工作法，可根據(jù)企業(yè)具體情況進(jìn)行調(diào)整。首先，培訓(xùn)開始，職能分工:二。iso三體系認(rèn)證編制和試運行:三。內(nèi)部審計和正式運作:四。模擬審核和認(rèn)證準(zhǔn)備:動詞 （verb的縮寫）正式檢查和系統(tǒng)維護(hù):
一、培訓(xùn)開始，職能分工:(回頂)
1.培訓(xùn)開始:A.對所有員工進(jìn)行ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。A.培訓(xùn)目的
1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；
2.了解ISO9000家庭標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；
3.了解ISO9000家庭標(biāo)準(zhǔn)的實施方法；
4.了解企業(yè)實施ISO9000的意義和計劃。b學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；
2.對標(biāo)準(zhǔn)的理解；
3.在我公司實施ISO9000的意義；
4.我公司實施ISO9000的計劃和要求。C.參與者和研究時間:
1.參加人員:全體員工。
2.學(xué)習(xí)時間:3人天。B.骨干培訓(xùn)A.培訓(xùn)目的
1.了解ISO9000家庭標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容；
2.領(lǐng)導(dǎo)者在質(zhì)量體系中的作用；
3.了解為什么ISO9000應(yīng)該實施；
4.知道如何實施ISO9000。B.學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.1 .結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；
2.重要的質(zhì)量概念；
3.實施標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想；
4.領(lǐng)導(dǎo)者在系統(tǒng)中的作用；
5.體系認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過程。C.參與者和研究時間
1.參加人員:公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、相關(guān)部門經(jīng)理、監(jiān)事。
2.學(xué)習(xí)時間:2-4人天。c、公文寫作技巧訓(xùn)練訓(xùn)練的目的
1.掌握公文寫作的方法；
2.如何根據(jù)我公司實際情況編寫相關(guān)iso三體系認(rèn)證？學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證概述；
2.質(zhì)量手冊的編寫；
3.程序iso三體系認(rèn)證的準(zhǔn)備；
4.準(zhǔn)備工作iso三體系認(rèn)證；
5.質(zhì)量規(guī)劃；
6.質(zhì)量記錄。C.參與者和研究時間參加人員:企業(yè)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作組成員、專職質(zhì)量管理人員。學(xué)習(xí)時間:3-5人天。
2.建立一個組織A.領(lǐng)導(dǎo)小組- ISO9000委員會要落實ISO9000，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要正確決策，積極帶頭做好這項工作。帶頭學(xué)習(xí)ISO9000的基礎(chǔ)知識；積極推動公司工作；給予人力物力支持；成立一個領(lǐng)導(dǎo)小組，所有主要領(lǐng)導(dǎo)都要參加；任命一名管理者代表負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé)；。及時處理重大問題；組織管理評審。B.工作機(jī)構(gòu)-質(zhì)量控制部為實施ISO9000，公司應(yīng)成立專門的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)ISO9000在全公司的實施，作為工作核心。確保:所有相關(guān)部門都可以參加工作組；有專職工作人員；有骨干力量。骨干人員要對ISO9000有全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一些相關(guān)的工作經(jīng)驗。C.管理代表公司應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表。管理者代表由最高管理者任命；管理者代表應(yīng)為公司管理層成員；管理者代表應(yīng)具有以下職責(zé):確保根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建立、實施和維護(hù)質(zhì)量體系要求；向經(jīng)理匯報質(zhì)量體系的實施情況，以便評審和改進(jìn)質(zhì)量體系；經(jīng)理的職責(zé)還包括就質(zhì)量體系與外部組織聯(lián)絡(luò)。？
3.系統(tǒng)調(diào)查-診斷
一、診斷的目的通過診斷，達(dá)到以下目的:A.現(xiàn)有質(zhì)量體系和標(biāo)準(zhǔn)的符合性:找出與標(biāo)準(zhǔn)的差距；找出這些差距的原因。B.識別和確定質(zhì)量體系修改的內(nèi)容；(1)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和要素的選擇；(二)機(jī)構(gòu)調(diào)整的內(nèi)容；(3)體系iso三體系認(rèn)證清單；(4)新編制的iso三體系認(rèn)證(清單)。b、診斷的依據(jù)通常，診斷應(yīng)根據(jù)一個合適的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、主合同和本單位的一些基本法律法規(guī)進(jìn)行。根據(jù)每個單元的具體情況，診斷的依據(jù)可以概括如下:A.質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn):例如ISO 9001: 2000標(biāo)準(zhǔn)，選擇用于診斷的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該與申請認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)一致。B.合同:質(zhì)量體系應(yīng)基本滿足顧客的要求，因此合同應(yīng)作為判斷的重要依據(jù)。C.本單位的基本規(guī)定和程序:如標(biāo)準(zhǔn)化、計量、安全等。，這些規(guī)定和程序是否合理，合理的內(nèi)容是否有效操作，診斷時要檢查的內(nèi)容。D.相關(guān)社會或行業(yè)法律法規(guī)質(zhì)量體系不僅要滿足公司的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、合同和相關(guān)規(guī)定，還要滿足國家、地區(qū)和行業(yè)的相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的要求，并在診斷時予以考慮。(1)相關(guān)安全規(guī)定；(2)相關(guān)計量法律法規(guī)；(3)相關(guān)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)；(4)相關(guān)勞動法律法規(guī)。c、實施診斷的人員診斷醫(yī)生可以是公司內(nèi)部人員，也可以是公司委托的外部機(jī)構(gòu)，比如咨詢機(jī)構(gòu)的人員。因此，執(zhí)行診斷的人員可以具有以下方面:A.顧問:如果公司聘請了顧問，診斷工作可以主要由他們來進(jìn)行。為此，咨詢機(jī)構(gòu)可以指定專門的工作小組進(jìn)行診斷和檢查，制定計劃，在企業(yè)確認(rèn)的基礎(chǔ)上根據(jù)計劃進(jìn)行診斷。B.內(nèi)部審計師:如果公司有訓(xùn)練有素的合格人員勝任這項工作，他們可以被認(rèn)證做診斷。C.第三方審計機(jī)構(gòu)人員:如有必要，公司可以聘請外部審計機(jī)構(gòu)的審計師對公司進(jìn)行診斷。d、診斷工作的實施過程A.確定診斷團(tuán)隊。B.確定診斷依據(jù)和診斷對象。C.制定診斷計劃，準(zhǔn)備診斷工作iso三體系認(rèn)證。D.現(xiàn)場診斷檢查(1).與現(xiàn)場人員交談了解情況；(2)檢查現(xiàn)場iso三體系認(rèn)證和記錄；(3)如實記錄系統(tǒng)的運行狀態(tài)。E.提交診斷報告(1)不合格報告；(2)診斷結(jié)論；(3)體系iso三體系認(rèn)證清單；(4)新編制和修訂的iso三體系認(rèn)證(清單)。
4.功能劃分-系統(tǒng)iso認(rèn)證A.制定質(zhì)量方針；B.任命管理者代表的主要職責(zé):A.協(xié)助經(jīng)理確保質(zhì)量體系按照標(biāo)準(zhǔn)的要求建立。B.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的實施和維護(hù)。C.負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，并向最高管理者報告體系的實施情況，以供評審和改進(jìn)。D.就質(zhì)量體系問題與外部聯(lián)系。C.iso認(rèn)證和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)A.各部門的職責(zé)應(yīng)涵蓋標(biāo)準(zhǔn)要求。B.每個部門都有明確的職責(zé)。C.各部門的工作之間有合理的聯(lián)系。D.功能的劃分是書面的，并充分討論。E.質(zhì)量計劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查和改進(jìn)應(yīng)得到反映。D.刪除質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)A.根據(jù)ISO9001:2000的規(guī)定，當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織及其iso三體系認(rèn)證的特點而不適用時，可以考慮刪除它。除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章中不影響組織提供顧客滿意的內(nèi)容適用法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力或責(zé)任要求，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。B.根據(jù)合同要求，規(guī)定質(zhì)量體系的補(bǔ)充要求，如統(tǒng)計過程控制要求、安全要求等。E.確定新系統(tǒng)中的iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)。A.典型文檔層次結(jié)構(gòu)二。iso三體系認(rèn)證匯編和試運行:(回到頁面頂部)
1.寫文檔
一、列出iso三體系認(rèn)證:質(zhì)量手冊:手冊的組成功能分布組織間接口手冊中元素的描述相關(guān)證明iso三體系認(rèn)證程序iso三體系認(rèn)證:需要準(zhǔn)備哪些程序iso三體系認(rèn)證？每個程序iso三體系認(rèn)證對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的哪一個元素？程序iso三體系認(rèn)證之間是否有重復(fù)或遺漏？每個程序iso三體系認(rèn)證的形成記錄相關(guān)證明iso三體系認(rèn)證工作iso三體系認(rèn)證:工作說明工藝iso三體系認(rèn)證等技術(shù)iso三體系認(rèn)證。管理iso三體系認(rèn)證報告和表格B.明確哪些舊iso三體系認(rèn)證是無效的，哪些是保留的；C.分配文檔編寫任務(wù):參與各個部門薄壁組織的濃度d、起草iso三體系認(rèn)證:工作流程簡明扼要地闡述語言標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證傳輸E.文檔討論:內(nèi)部討論-適用性外部檢查-完整性f、iso三體系認(rèn)證批準(zhǔn)生效。審批復(fù)制并綁定受控的、申報的發(fā)布和簽署
2.列車引導(dǎo)運行
一、制度交底:手冊:特性、使用和儲存要求；程序:特點、注意事項、記錄形成、各程序間的接口；工作iso三體系認(rèn)證:需要知道如何記錄關(guān)鍵問題和報告不合格品。B.培訓(xùn)和宣傳:培訓(xùn):在職培訓(xùn)；特殊崗位培訓(xùn)考核；管理程序iso三體系認(rèn)證培訓(xùn)；對所有員工進(jìn)行質(zhì)量方針和目標(biāo)培訓(xùn)。宣傳:質(zhì)量方針；調(diào)試計劃；ISO9000認(rèn)證程序；系統(tǒng)內(nèi)容介紹。C.其他支持工作:測量；應(yīng)指定合格的分包商；