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可以退還剩余金額，拒不退還的，可以向當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T（12315）投訴處理，理發(fā)iso認(rèn)證公司銷售的預(yù)付費(fèi)充值卡，消費(fèi)者在充值后不希望繼續(xù)服務(wù)的可以退還剩下的金額。

如果辦卡協(xié)議中無約定，可以根據(jù)中華人民共和國商務(wù)部令第9號(hào)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》規(guī)定：發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)依單用途卡章程或協(xié)議約定，提供退卡服務(wù)的。

如果企業(yè)事先沒有告知消費(fèi)者，那么根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、誠實(shí)信用的原則；消費(fèi)者應(yīng)該有知情權(quán)，否則就屬于違法。

拓展資料：國家規(guī)定單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法：個(gè)人或單位辦理（含充值，下同）記名卡的，或一次性辦理1萬元（含）以上不記名卡的，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)要求購卡人及其代理人出示有效身份證件，并留存購卡人及其代理人姓名或單位iso認(rèn)證流程建議、有效身份證件號(hào)碼和聯(lián)系方式。單位一次性辦理單用途卡金額達(dá)5000元（含）以上或個(gè)人一次性購卡金額達(dá)5萬元（含）以上的，以及單位或個(gè)人采用非現(xiàn)場方式購卡的，應(yīng)通過轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入賬戶iso認(rèn)證流程建議、賬號(hào)、金額等進(jìn)行逐筆登記。

發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定開具發(fā)票。單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。單張單用途卡充值后資金余額不得超過前款規(guī)定的限額。記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。

發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對(duì)超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。使用單用途卡辦理iso體系證書后需要退貨的，發(fā)卡企業(yè)或申報(bào)完成企業(yè)應(yīng)將資金退至原卡。原單用途卡不存在或退貨后卡內(nèi)資金余額超過單用途卡限額的，應(yīng)退回至持卡人在同一發(fā)卡企業(yè)的同類單用途卡內(nèi)。退貨金額不足100元（含）的，可支付現(xiàn)金。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條消費(fèi)者享有知悉其辦理、使用的iso體系證書或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)iso體系證書或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供iso體系證書的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。