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皮皮魯魯西西

Big boom boy

沈祺

由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)自1987年問世以來，在全世界范圍內(nèi)得到了空前的發(fā)展，ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證已在全球形成一個(gè)熱潮。質(zhì)量認(rèn)證已成大趨勢，國務(wù)院1996年頒發(fā)的"質(zhì)量振興綱要"更是將其作為提高中國主要產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和企業(yè)的質(zhì)量管理水平、振興民族經(jīng)濟(jì)的一種重要手段。

◆ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生

ISO9000族是在總結(jié)世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是寶貴的軟件財(cái)富。ISO9000族的核心是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已被80多個(gè)國家采用并轉(zhuǎn)化為本國國家標(biāo)準(zhǔn)，全球已認(rèn)證企業(yè)達(dá)30萬家。

◆ISO9000族的基本思想

一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù)，所有的控制應(yīng)針對減少、消除不合格，尤其是預(yù)防不合格。這是ISO9000族的基本指導(dǎo)思想，具體體現(xiàn)在以下方面：

1．控制所有過程的質(zhì)量；

2．過程控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格；

3．質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系；

4．持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)；

5．一個(gè)有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益；

6．定期評價(jià)質(zhì)量體系；

7．搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。

◆ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的5個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)

1．ISO9000-1質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第一部分：選擇和使用指南

2．ISO9001質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式

3．ISO9002生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式

4．ISO9003最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式

5．ISO9004-1質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部分：指南

五個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系

1．ISO9000-1是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)選擇和使用指南，即"交通圖"；

2．ISO9004-1提供了有關(guān)質(zhì)量管理和實(shí)施質(zhì)量保證體系要素的指南；

3．ISO900
1、ISO9002和ISO9003是三種質(zhì)量保證模式，這些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求依此形成包容關(guān)系；

4．在按"管理者推動(dòng)"方式建立并實(shí)施質(zhì)量體系時(shí)，應(yīng)按ISO9004-1的指導(dǎo)建立內(nèi)部的質(zhì)量體系，然后按選定的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)證實(shí)質(zhì)量體系的適宜性；

5．在按"受益者推動(dòng)"方式建立并實(shí)施質(zhì)量體系時(shí)，顧客應(yīng)選擇某一適用的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的核心構(gòu)架，然后再按ISO9004-1的指導(dǎo)完善質(zhì)量體系。

◆企業(yè)推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行認(rèn)證的實(shí)際意義：

貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)并獲得第三方質(zhì)量認(rèn)證，已成為當(dāng)今國際社會(huì)的普遍趨勢,對促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展完善和增強(qiáng)市場競爭力起著積極的推動(dòng)作用：

消除國際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘質(zhì)量認(rèn)證被工業(yè)發(fā)達(dá)國家作為貿(mào)易往來的技術(shù)壁壘，保護(hù)本國利益。為了消除國與國之間的貿(mào)易技術(shù)壁壘，許多國家紛紛建立本國的認(rèn)證制度，與國際慣例接軌，尋求雙邊或多邊的認(rèn)證合作。開展質(zhì)量認(rèn)證已成為世界各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)和監(jiān)督的通則做法，是企業(yè)獲得國際貿(mào)易通行證的有效手段。我國于1998年1月22日正式簽署了國際認(rèn)可論壇多邊承認(rèn)協(xié)議（IAF/MLA），標(biāo)志著我國認(rèn)證機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的質(zhì)量認(rèn)證證書在國際上等效。

提高企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)目前，質(zhì)量認(rèn)證制度已在各行各業(yè)廣泛推行。質(zhì)量認(rèn)證是通過一個(gè)公正、獨(dú)立的社會(huì)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量體系作出正確、可靠的評價(jià)，為人們提供可以完全信賴的質(zhì)量信息。獲得認(rèn)證注冊和認(rèn)證標(biāo)志充分體現(xiàn)了企業(yè)對消費(fèi)者、社會(huì)提供的質(zhì)量保證，有助于提高企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)，從而在市場競爭中取得優(yōu)勢。隨著市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的不斷規(guī)范，已認(rèn)證需方選擇合格供方、工程或大宗采購招標(biāo)時(shí)往往將獲取質(zhì)量認(rèn)證作為供方必備條件之一，如建筑工程及配套建筑材料招標(biāo)。

規(guī)范企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是針對企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)、人員和技術(shù)能力、各方面規(guī)章制度和技術(shù)文件、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)企業(yè)保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)。主要從以下四個(gè)方面規(guī)范企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理：

1）質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量必須建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)并明確相應(yīng)職責(zé)權(quán)限，做到定崗、定職、定責(zé)，實(shí)現(xiàn)全員崗位責(zé)任制。

2）質(zhì)量行為程序化：對企業(yè)的生產(chǎn)、管理行為必須制定相應(yīng)的規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系運(yùn)作審核程序，并使之程序化文件化。確保各項(xiàng)質(zhì)量行為"有法可依、有法必依"。

3）控制過程：質(zhì)量保證是通過對產(chǎn)品生產(chǎn)的全部過程加以控制而實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)從市場調(diào)研確定產(chǎn)品、設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品、采購原材料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝倉儲(chǔ)全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標(biāo)識性、監(jiān)督性、可追溯性。

4）自我完善：通過定期開展內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評審，總結(jié)、評價(jià)質(zhì)量體系，建立預(yù)防和糾錯(cuò)機(jī)制；不斷地改進(jìn)質(zhì)量體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。質(zhì)量認(rèn)證使企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化。依照ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立的現(xiàn)代質(zhì)量管理體系，體現(xiàn)了以最佳質(zhì)量成本生產(chǎn)合乎法定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)原則，實(shí)現(xiàn)了"低成本、高效率、高質(zhì)量、高效益"。

◆為什么要選擇咨詢機(jī)構(gòu)？

借助咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)力量，指導(dǎo)工作，避免走彎路；

外部咨詢師介入企業(yè)的工作，對企業(yè)中各類問題有較客觀公正的評價(jià)，有利于開展工作；

咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)之間有工作計(jì)劃和工作進(jìn)度等方面的協(xié)議制約，有利于按既定的目標(biāo)開展工作。

中庸

我是國家注冊的ISO9000、14000質(zhì)量、環(huán)境咨詢師，做此行8年了，如有興趣點(diǎn)擊我的名字，可以上我的空間看看，或者和我聯(lián)系，會(huì)給你滿意的答復(fù)！