學(xué)校搞這個沒有什么用處，現(xiàn)在ISO在我們單位已經(jīng)不象以前那樣有信譽了，都是混著拿證的，所以沒有人在意你是否通過了ISO認證咨詢，如果你們就想搞，找咨詢公司咨詢，他們很高興為你們服務(wù)的，就是為了收錢。 學(xué)校搞這個就是以教學(xué)活動為內(nèi)容，首先任命一個管理者代表，然后制定管理手冊、程序iso三體系認證，再就是試運行，驗收，發(fā)證。

質(zhì)量體系認證咨詢 [編輯]什么是質(zhì)量體系認證咨詢? 質(zhì)量體系認證咨詢是指第三方（社會上的認證咨詢機構(gòu)）對供方的質(zhì)量體系進行審核、評定和申報活動，其目的在于通過審核、評定和事后監(jiān)督來證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標準，對供方的質(zhì)量保證能力給予獨立的證實。質(zhì)量體系認證咨詢在國際上亦稱為企業(yè)認證咨詢，質(zhì)量體系申報，質(zhì)量體系評審，質(zhì)量體系審核等。在我國，質(zhì)量體系認證咨詢指由單位技術(shù)監(jiān)督局認可并認證的認證咨詢機構(gòu)依據(jù)單位"質(zhì)量管理和質(zhì)量保證"系列標準，對申請認證咨詢的單位進行審核確認，并以申報及頒發(fā)認證咨詢證書的形式，證明其質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合要求?！吨腥A人民共和國iso三體系認證質(zhì)量法》在第二章第九條中對認證咨詢的管理、認證咨詢的方式以及認證咨詢的對象等

1、首先，要對企業(yè)管理體系進行診斷，
2、再是要依ISO9000標準進行體系策劃，做程序iso三體系認證與質(zhì)量手冊、指導(dǎo)書、表單；
3、再是宣導(dǎo)、推行與試運行體系：
4、外審前要做一次內(nèi)審與管理評審；
5、選擇認證咨詢機構(gòu)，外審。。 我是大體講講，，如果沒有懂的人，就要請咨詢公司搞搞。。

我是質(zhì)量體系審核員。以往總是關(guān)注企業(yè)或者公司內(nèi)部質(zhì)量體系的建設(shè)問題，還從來沒有想到學(xué)校作為“組織”以質(zhì)量體系建設(shè)的思路去強化管理是一番什么周地，我覺得您的想法很好。 不知道我理解的對不對，您的意思并不是說一定要通過質(zhì)量體系認證咨詢，而是借鑒質(zhì)量體系認證咨詢的辦法去管理學(xué)校，對嗎？如果是這樣的話，我建議你們至少要把主要的幾個高管人員動員起來去學(xué)習(xí)質(zhì)量體系的要求和內(nèi)容，它會告訴你們?nèi)绾螌W(xué)校的各項工作看做一個整體去策劃和相互關(guān)聯(lián)，如何通過規(guī)范工作流程、要求等實現(xiàn)管理的持續(xù)改進和完善，在不斷滿足客戶需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展。因為中國的管理歸根結(jié)底是官本位的意識濃重，各環(huán)節(jié)各自為政，全面性和系統(tǒng)性差，管理中

你在哪里？找老師咨詢。 不要聽上面兩位的話。拿不拿證真的無所謂，但你最好用一下全世界都在用的最基本的管理方法——9000族標準。 我可以便宜折扣指導(dǎo)你，請相信我不是不怎么樣子?？梢栽诰€溝通。QQ：58235686
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1、首先，要對企業(yè)管理體系進行診斷，
2、再是要依ISO9000標準進行體系策劃，做程序iso三體系認證與質(zhì)量手冊、指導(dǎo)書、表單；
3、再是宣導(dǎo)、推行與試運行體系：
4、外審前要做一次內(nèi)審與管理評審；
5、選擇認證咨詢機構(gòu)，外審。。 我是大體講講，，如果沒有懂的人，就要請咨詢公司搞搞。。

我是質(zhì)量體系審核員。以往總是關(guān)注企業(yè)或者公司內(nèi)部質(zhì)量體系的建設(shè)問題，還從來沒有想到學(xué)校作為“組織”以質(zhì)量體系建設(shè)的思路去強化管理是一番什么周地，我覺得您的想法很好。 不知道我理解的對不對，您的意思并不是說一定要通過質(zhì)量體系認證咨詢，而是借鑒質(zhì)量體系認證咨詢的辦法去管理學(xué)校，對嗎？如果是這樣的話，我建議你們至少要把主要的幾個高管人員動員起來去學(xué)習(xí)質(zhì)量體系的要求和內(nèi)容，它會告訴你們?nèi)绾螌W(xué)校的各項工作看做一個整體去策劃和相互關(guān)聯(lián)，如何通過規(guī)范工作流程、要求等實現(xiàn)管理的持續(xù)改進和完善，在不斷滿足客戶需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展。因為中國的管理歸根結(jié)底是官本位的意識濃重，各環(huán)節(jié)各自為政，全面性和系統(tǒng)性差，管理中出現(xiàn)的問題很難通過自我完善得以改進，學(xué)校應(yīng)該也不例外。然而，也正是因為有了這么一個根深蒂固的癥結(jié)在骨子里，所以許多搞了好多年質(zhì)量體系建設(shè)的企業(yè)都很難做到真正以ISO的規(guī)范和標準實施管理，兩張皮的現(xiàn)象、為了認證咨詢而認證咨詢甚至花錢辦證的現(xiàn)象比比皆是。而學(xué)?！柏灅恕笔欠裼谐墒斓奈谋竞头椒梢越梃b我不知道，但是我想實現(xiàn)這個目標恐怕也是不易的。送給您一句話，別管你們的這個打算是否可以實現(xiàn)，永遠記住“八項質(zhì)量管理原則”，因為這個原則無論在哪個行業(yè)都是通用的。 至于制定方案的問題，我想別人是做不了的。一般的認證咨詢機構(gòu)會有一個基本規(guī)范的流程或者《質(zhì)量手冊》、《程序性iso三體系認證》的規(guī)范文本，但是那樣的東西很缺乏個性化特質(zhì)，而且不容易消化吸收。還是建議你們先去學(xué)習(xí)，然后專門成立類似于企業(yè)里制度建設(shè)或者質(zhì)量管理辦公室之類的機構(gòu)去專門審視你們的管理目標、要求，真正按照ISO的要求建立體系，梳理你們的管理制度和要求，讓這個體系真正與你們的管理結(jié)合起來，促進管理目標的實現(xiàn)。

學(xué)校搞這個沒有什么用處，現(xiàn)在ISO在我們單位已經(jīng)不象以前那樣有信譽了，都是混著拿證的，所以沒有人在意你是否通過了ISO認證咨詢，如果你們就想搞，找咨詢公司咨詢，他們很高興為你們服務(wù)的，就是為了收錢。 學(xué)校搞這個就是以教學(xué)活動為內(nèi)容，首先任命一個管理者代表，然后制定管理手冊、程序iso三體系認證，再就是試運行，驗收，發(fā)證。

質(zhì)量體系認證咨詢 [編輯]什么是質(zhì)量體系認證咨詢? 質(zhì)量體系認證咨詢是指第三方（社會上的認證咨詢機構(gòu)）對供方的質(zhì)量體系進行審核、評定和申報活動，其目的在于通過審核、評定和事后監(jiān)督來證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標準，對供方的質(zhì)量保證能力給予獨立的證實。質(zhì)量體系認證咨詢在國際上亦稱為企業(yè)認證咨詢，質(zhì)量體系申報，質(zhì)量體系評審，質(zhì)量體系審核等。在我國，質(zhì)量體系認證咨詢指由單位技術(shù)監(jiān)督局認可并認證的認證咨詢機構(gòu)依據(jù)單位"質(zhì)量管理和質(zhì)量保證"系列標準，對申請認證咨詢的單位進行審核確認，并以申報及頒發(fā)認證咨詢證書的形式，證明其質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合要求?！吨腥A人民共和國iso三體系認證質(zhì)量法》在第二章第九條中對認證咨詢的管理、認證咨詢的方式以及認證咨詢的對象等給予原則性的規(guī)定，并明確了質(zhì)量體系認證咨詢是單位iso三體系認證質(zhì)量監(jiān)督管理的宏觀調(diào)控手段之一。 質(zhì)量體系認證咨詢，起源于iso三體系認證質(zhì)量認證咨詢中的“企業(yè)質(zhì)量保證能力評定”。這種評定著重對保證質(zhì)量條件進行檢查，以確認該企業(yè)能否保證其申請iso三體系認證能長期穩(wěn)定地符合特定的iso三體系認證標準。因此，不能把iso三體系認證質(zhì)量認證咨詢中質(zhì)保能力評定與單獨的質(zhì)量體系認證咨詢等同起來，質(zhì)量保證能力評定只是質(zhì)量體系認證咨詢中的一部分。 [編輯]質(zhì)量體系認證咨詢的特點 獨立的第三方質(zhì)量體系認證咨詢誕生于70年代后期，它是從iso三體系認證質(zhì)量認證咨詢中演變出來的。質(zhì)量體系認證咨詢具有以下特點：
1.認證咨詢的對象是供方的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系認證咨詢的對象不是該企業(yè)的某一iso三體系認證或服務(wù)，而是質(zhì)量體系本身。當(dāng)然，質(zhì)量體系認證咨詢必然會涉及到該體系覆蓋的iso三體系認證或服務(wù)，有的企業(yè)申請包括企業(yè)各類iso三體系認證或服務(wù)在內(nèi)的總的質(zhì)量體系的認證咨詢，有的申請只包括某個或部分iso三體系認證（或服務(wù)）的質(zhì)量體系認證咨詢。盡管涉及iso三體系認證的范圍有大有少，而認證咨詢的對象都是供方的質(zhì)量體系。
2.認證咨詢的依據(jù)是質(zhì)量保證標準。進行質(zhì)量體系認證咨詢，往往是供方為了對外提供質(zhì)量保證的需要，故認證咨詢依據(jù)是有關(guān)質(zhì)量保證模式標準。為了使質(zhì)量體系認證咨詢能與國際作法達到互認接軌，供方最好選用ISO900
1、ISO900
2、ISO9003標準中的一項。
3.認證咨詢的機構(gòu)是第三方質(zhì)量體系評價機構(gòu)。要使供方質(zhì)量體系認證咨詢能有公正性和可信性，認證咨詢必須由與被認證咨詢單位（供方）在經(jīng)濟上沒有利害關(guān)系，行政上沒有隸屬關(guān)系的第三方機構(gòu)來承擔(dān)。而這個機構(gòu)除必須擁有經(jīng)驗豐富、訓(xùn)練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優(yōu)良的認證咨詢實踐來贏得單位的支持和社會的信任，具有權(quán)威性和公正性。
4.認證咨詢獲準的標識是申報和發(fā)給證書。按規(guī)定程序申請認證咨詢的質(zhì)量體系，當(dāng)評定結(jié)果判為合格后，由認證咨詢機構(gòu)對認證咨詢企業(yè)給予申報和發(fā)給證書，列入質(zhì)量體系認證咨詢企業(yè)名錄，并公開發(fā)布。獲準認證咨詢的企業(yè)，可在宣傳品、展銷會和其它促銷活動中使用申報標志，但不得將該標志直接用于iso三體系認證或其包裝上，以免與iso三體系認證認證咨詢相混淆。申報標志受法律保護，不得冒用與偽造。
5.認證咨詢是企業(yè)自主行為。iso三體系認證質(zhì)量認證咨詢，可分為安全認證咨詢和質(zhì)量合格認證咨詢兩大類，其中安全認證咨詢往往是屬于強制性的認證咨詢。質(zhì)量體系認證咨詢，主要是為了提高企業(yè)的質(zhì)量信譽和擴大銷售量，一般是企業(yè)自愿，主動地提出申請，是屬于企業(yè)自主行為。但是不申請認證咨詢的企業(yè)，往往會受到市場自然形成的不信任壓力或貿(mào)易壁壘的壓力，而迫使企業(yè)不得不爭取進入認證咨詢企業(yè)的行列，但這不是認證咨詢制度或單位法令的強制作用。 [編輯]取得質(zhì)量體系認證咨詢的條件 企業(yè)要取得質(zhì)量體系認證咨詢，主要應(yīng)作好兩方面的工作：一是建立健全質(zhì)量保證體系，二是作好與體系認證咨詢直接有關(guān)的各項工作。關(guān)于建立質(zhì)量保證體系，仍應(yīng)從質(zhì)量職能分配入手，編寫質(zhì)量保證手冊和程序iso三體系認證，貫徹手冊和程序iso三體系認證，做到質(zhì)量記錄齊全。與體系認證咨詢直接有關(guān)的各項工作主要做好以下工作：
1.全面策劃，編制體系認證咨詢工作計劃；
2.掌握信息，選擇認證咨詢機構(gòu)；
3.與選定認證咨詢機構(gòu)洽談，簽訂認證咨詢合同或協(xié)議；
4.送審質(zhì)量保證手冊；
5.作好現(xiàn)場檢查迎檢的準備工作；
6.接受現(xiàn)場檢查，及時反饋信息；
7.對不符合項組織整改；
8.通過體系認證咨詢?nèi)〉谜J證咨詢證書；
9.防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系；
10.進行整改，迎接跟蹤檢查。 企業(yè)取得體系認證咨詢的三項關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)重視、正確的策劃以及部門和全體員工積極的參與 ISO9000族標準 ISO9000族標準 目錄 [隱藏] 1 基礎(chǔ)知識 2 ISO9000族標準的內(nèi)容 3 ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢的意義 4 2000版標準四個標準組成 5 IS09001標準的主要變化 6 IS09001標準的特點 7 八項質(zhì)量管理原則 8 ISO9000認證咨詢步驟 9 十二個質(zhì)量管理基礎(chǔ) [編輯]基礎(chǔ)知識 什么是ISO? ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是“國際標準化組織”。ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱ISA）。其他如IEC也比較大。IEC即“國際電工委員會”，1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標準化組織。IEC主要負責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標準化活動。而ISO負責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標準化活動。 ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作?！盜SO現(xiàn)有200多個成員。ISO的較高權(quán)力機構(gòu)是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。 [編輯]ISO9000族標準的內(nèi)容 ISO9000族標準是國際標準化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標準?，F(xiàn)已有90多個單位和地區(qū)將此標準等同轉(zhuǎn)化為單位標準。 一般地講組織活動由三方面組成：經(jīng)營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、認證老師管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標準主要針對質(zhì)管理，同時涵蓋了部分行政管理和認證老師管理的范疇。 ISO9000族標準并不是iso三體系認證的技術(shù)標準，而是針對組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項規(guī)章制度、技術(shù)iso三體系認證和內(nèi)部監(jiān)督機制等一系列體現(xiàn)組織保證iso三體系認證及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標準。 具體地講ISO9000族標準就是在以下四個方面規(guī)范質(zhì)量管理：
1.機構(gòu)：標準明確規(guī)定了為保證iso三體系認證質(zhì)量而必須建立的管理機構(gòu)及職責(zé)權(quán)限。
2.程序：組織的iso三體系認證生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標準、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之iso三體系認證化。
3.過程：質(zhì)量控制是對生產(chǎn)的全部過程加以控制，是面的控制，不是點的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定iso三體系認證、iso認證iso三體系認證、采購原材料，到生產(chǎn)、檢驗、包裝和儲運等，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標識性、監(jiān)督性、可追溯性。
4.總結(jié)：不斷地總結(jié)、評價質(zhì)量管理體系，不斷地改進質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。 [編輯]ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢的意義 企業(yè)組織通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢具有如下意義：
1.可以完善組織內(nèi)部管理，使質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化，提高iso三體系認證質(zhì)量，并確保iso三體系認證質(zhì)量的穩(wěn)定性；
2.表明尊重消費者權(quán)益和對社會負責(zé)，增強消費者的信賴，使消費者放心，從而放心地采用其生產(chǎn)的iso三體系認證，提高iso三體系認證的市場競爭力，并可借此機會樹立組織的形象，提高組織的知名度，形成名牌企業(yè)；
3.ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟，擴大市場占有率，是單位采購等招投標項目的入場券，是組織向海外市場進軍的準入證，是消除貿(mào)易壁壘的強有力的武器；
4.通過ISO9000質(zhì)量管理體系的建立，可以舉一反三地建立健全其它管理制度；
5.通過ISO9000認證咨詢可以-舉數(shù)得，非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比，具有綜合效益；還可享受單位的優(yōu)惠政策及對獲證單位的重點扶持。 ISO9000族標準的推行，與我國實行的現(xiàn)代企業(yè)改革具有十分強烈的相關(guān)性。兩者都是從制度上、體制上、管理上入手改革，不同點在于前者處理組織的微觀環(huán)境，后者側(cè)重于組織的宏觀環(huán)境。由此可見，ISO9000族標準非常適宜我國國情。因此，單位明文規(guī)定“九五”期間全面推行ISO9000族標準。 ISO9000族標準認證咨詢，也可以理解為質(zhì)量管理體系申報，就是由單位批準的、公正的第三方機構(gòu)——認證咨詢機構(gòu)，依據(jù)ISO9000族標準，對組織的質(zhì)量管理體系實施評介，向公眾證明該組織的質(zhì)量管體系符合ISO9000族標準，提供合格iso三體系認證，公眾可以相信該組織的服務(wù)承諾和組織的iso三體系認證質(zhì)量的一致性。 ISO9000族標準不僅在全部發(fā)達單位推行，發(fā)展中單位也正在逐步加入到此行列中來，ISO已成為—個名副其實的技術(shù)上的世界聯(lián)盟，造成這種狀況的原因，除上述它能給組織帶來的巨大的實際利益之外，更為深刻的原因在于ISO9000族標準是人類文明發(fā)展過程中的必然之物。因此，在一個組織或一個單位實行ISO9000族標準并非是一個外部命令，而是現(xiàn)代組織的本質(zhì)要求。 國際標準化組織(英文縮寫為ISO)對9000族系列標準進行“有限修改”后，于1994年正式頒布實施IS09000族系列標準，即94版。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，又啟動了修訂戰(zhàn)略的第二階段，即“徹底修改”。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、 ISO／DIS9001和ISO／DIS9004國際標準草案。此草案經(jīng)充分討論并修改后，于2000年12月15日正式發(fā)布實施。ISO規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內(nèi)，94版標準和2000版標準將同步執(zhí)行，同時鼓勵需要認證咨詢的組織，從2001年開始可按2000版申請認證咨詢。 [編輯]2000版標準四個標準組成
1.ISO9000：2000作為選用標準，同時也是名詞術(shù)語標準，即94版ISO9000-1標準與ISO8402的結(jié)合。
2.ISO9001：2000代替94版三個質(zhì)量保證模式，例如94版ISO9002標準獲證的組織在復(fù)審時，允許對2000版IS09001標準進行刪剪。
3.ISO9004標準代替94版IS09004-1多項分標準。
4.ISO／CD．119011標準代替94版ISO10011標準和94版環(huán)境ISO140
10、ISO1401
1、ISO14012。 [編輯]IS09001標準的主要變化
1.思路和結(jié)構(gòu)上的變化。 (1)把過去三個外部保證模式ISO900
1、ISO900
2、ISO9003合并為ISO9001標準，允許通過裁剪適用不同類型的組織，同時對裁剪也提出了明確嚴格的要求。 (2)把過去按20個要素排列，改為按過程模式重新組建結(jié)構(gòu)，其標準分為管理職責(zé)；資源管理；iso三體系認證實現(xiàn)；測量、分析和改進四大部分。 (3)引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式，使持續(xù)改進的思想貫穿整個標準，要求質(zhì)量管理體系及各個部分都按PDCA循環(huán)，建立實施持續(xù)改進結(jié)構(gòu)。 (4)應(yīng)組織管理—體化的需要。
2.新增加的內(nèi)容 (1)以顧客為關(guān)注焦點； (2)持續(xù)改進； (3)質(zhì)量方針與目標要細化、要分解落實； (4)強化了較高管理者的管理職責(zé)； (5)增加了內(nèi)外溝通； (6)增加了數(shù)據(jù)分析； (7)強化了過程的測量與監(jiān)控。 [編輯]IS09001標準的特點
1.通用性強,94版ISO9001標準主要針對硬件制造業(yè)，新標準還同時適用于硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè)，
2.更先進、更科學(xué)，總結(jié)補充了組織質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗，突出了八項質(zhì)量管理原則。
3.對94版標準進行簡化，簡單好用。
4.提高了同其它管理的相容性，例如同環(huán)境管理、認證老師管理的兼容。
5.ISO9001標準和IS09004標準作為一套標準，互相對應(yīng)，協(xié)凋一致。 [編輯]八項質(zhì)量管理原則 ISO9000：2000提出的八項質(zhì)量管理原則是： 以顧客為關(guān)注焦點 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 與供方互利的關(guān)系 [編輯]ISO9000認證咨詢步驟 企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷； 任命管理者代表、組建ISO9000推行組織； 制訂目標及激勵措施； 各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練； ISO9001標準知識培訓(xùn)； 質(zhì)量體系iso三體系認證編寫（立法）； 質(zhì)量體系iso三體系認證大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運行； 內(nèi)審員接受訓(xùn)練； 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核； 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審； 質(zhì)量管理體系完善和改進； 申請認證咨詢。 [編輯]十二個質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理體系的理論說明 質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認證要求 質(zhì)量管理體系方法 過程方法 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 iso三體系認證 質(zhì)量管理體系評價 持續(xù)改進 統(tǒng)計技術(shù)的作用 質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系