小小小緊張啊

管理者代表（以下簡稱“管代”）的作用是代表較高管理者對(duì)組織質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系（以下簡稱“qms/ems/ohsms”）的建立、實(shí)施和保持進(jìn)行策劃和管理。因此，管代既是組織體系建立、實(shí)施和保持的領(lǐng)導(dǎo)者、策劃者，又是活動(dòng)的組織者、推進(jìn)者，還是含金量的督查者，改進(jìn)的決策者，處理各種關(guān)系的協(xié)調(diào)者。從某種意義上講，管代作用發(fā)揮的好壞，直接決定著組織體系運(yùn)行的成敗。 以下是管代的職責(zé)和工作任務(wù)，可以參考一下 管代的職責(zé)歸納起來有四項(xiàng)： 一是管代的職責(zé)確保按標(biāo)準(zhǔn)要求建立，實(shí)施和保持體系；二是確保向較高管理者報(bào)告體系業(yè)績和改進(jìn)績效需求；三是確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客/法律法規(guī)/相關(guān)方要求的意識(shí)；四是負(fù)責(zé)體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 管代的任務(wù)歸納起來有四條： 一是深入學(xué)習(xí)和理解標(biāo)準(zhǔn)要求，做標(biāo)準(zhǔn)要求的明白者。 qms、ems、ohsms三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為保證其管理要求適用于各種組織、各個(gè)行業(yè)，它非常言簡意賅。但內(nèi)涵豐富，意寓深刻，僅從字面或
一、二次解讀很難準(zhǔn)確地理解其內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)。隨著時(shí)間推移即組織建立、實(shí)施和保持的不斷深入，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條文不同階段都可能有不同程度的認(rèn)識(shí)和理解。因此，作為體系運(yùn)行的策劃者、推進(jìn)者、督查者，首先應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讀懂弄通標(biāo)準(zhǔn)，理解各項(xiàng)管理要求的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，做標(biāo)準(zhǔn)要求的明白人，確保組織管理體系步入良性循環(huán)軌道，保持有效運(yùn)行。 二是做體系建立、運(yùn)行、改進(jìn)的策劃者 在深刻理解標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)基礎(chǔ)上，充分結(jié)合本組織iso三體系認(rèn)證、生產(chǎn)、管理的特點(diǎn)和實(shí)際，首先抓好以下6個(gè)方面的策劃： 1) 目標(biāo)建立、展開和測(cè)量的策劃，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：一要突 出重點(diǎn)：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)主要考慮滿足iso三體系認(rèn)證要求所需的內(nèi)容；環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)主要考慮法律法規(guī)及其他要求，自身重大環(huán)境因素/重大危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)方的要求。二要體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防為主的承諾。三要可測(cè)量：目標(biāo)要盡可能量化、具體，可考核，可測(cè)量。切忌泛泛而談，“、大、空”。四要在相關(guān)職能和各層次分解展開。組織要實(shí)現(xiàn)總體（一級(jí)）目標(biāo)，必須在相關(guān)職能和各層次上對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行了解展開，建立分目標(biāo)（二級(jí)、三級(jí)、……），而且要求下一級(jí)目標(biāo)要略高于上一級(jí)目標(biāo)。這就是通常說的即“橫向到邊，縱向到底”，“自上而下層層展開，自下而上層層保證”。這樣，只要組織內(nèi)各層次的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就能確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。五要定期考核、測(cè)量。組織總體目標(biāo)，確定和各層次目標(biāo)分解展開后，要定期對(duì)這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行考核、測(cè)量。完成的給予肯定，未完成的要求責(zé)任部門分析原因，采取措施，確保下期（月、季）達(dá)到