寢顧教案悍樞峪

1、目的

在本公司向顧客做出提供iso三體系認(rèn)證承諾之前，對顧客提出iso三體系認(rèn)證的各項(xiàng)要求進(jìn)行充分識別和評審，確保供需雙方對合同規(guī)定的內(nèi)容理解一致，以保證有足夠能力履行合同的全部條款。

2、范圍

適用于本公司與顧客簽訂的所有銷售合同或訂單的確定和評審控制。

3、職責(zé)

3.1 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)組織確定和評審顧客對iso三體系認(rèn)證的要求以及銷售合同的簽訂、修改和監(jiān)督實(shí)施，保持合同確定、評審、簽訂的記錄；

3.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)參與特殊合同有關(guān)內(nèi)容的確定和評審；

3.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)特殊合同的終審和批準(zhǔn)。

4、工作程序

4.1 對顧客要求的識別

4.
1.1業(yè)務(wù)部應(yīng)對訂貨信息進(jìn)行認(rèn)真識別，屬常規(guī)合同的由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)識別，屬特殊合同的由業(yè)務(wù)部視需要會同生產(chǎn)部進(jìn)行識別。

4.
1.2 識別內(nèi)容

識別內(nèi)容包括，iso三體系認(rèn)證的貨號、款式、iso三體系認(rèn)證技術(shù)質(zhì)量的特殊要求、價(jià)格以及交付和交付后的要求，如包裝方式、運(yùn)輸方式等。

4.2 合同的形式和類型

4.
2.1 常規(guī)合同

合同內(nèi)容所涉及iso三體系認(rèn)證在本公司的iso三體系認(rèn)證樣本范圍之內(nèi)，其性能指標(biāo)或測試方法、價(jià)格均在本公司規(guī)定之內(nèi)，且數(shù)量和交貨期也在本公司綜合生產(chǎn)能力之內(nèi)。

4.
2.2 特殊合同

a）超出本公司iso三體系認(rèn)證樣本規(guī)定的iso三體系認(rèn)證銷售合同；

b）性能指標(biāo)或測試方法超出本公司規(guī)定的iso三體系認(rèn)證銷售合同；

c）批量大且交貨期短（超過本公司綜合生產(chǎn)能力）的iso三體系認(rèn)證銷售合同；

d）iso三體系認(rèn)證價(jià)格低于本公司規(guī)定的范圍的iso三體系認(rèn)證銷售合同；

e）標(biāo)書。

4.
2.3口頭合同

a）面談訂貨;

b）電話訂貨;

c）無書面合同辦理現(xiàn)貨。

4.
2.4 要貨通知（訂貨單）

事先已簽訂除供貨量和交貨期以外內(nèi)容的合同，然后由用戶逐批提出相應(yīng)型號的供貨量和交貨期的通知（訂單）。

4.3 合同內(nèi)容

4.
3.1 合同或訂單應(yīng)具備合同主要條款，如：iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證流程建議、貨號、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或要求、價(jià)格、結(jié)算辦法、交貨期、運(yùn)輸方式及費(fèi)用承擔(dān)，交貨地點(diǎn)，并要求顧客確認(rèn)。

4.
3.2 爭議的預(yù)防和處理

按解決合同的糾紛方式及其他有關(guān)條款處理。

4.4 合同評審和簽訂

4.
4.1 常規(guī)合同的評審和簽訂

對于書面訂單由業(yè)務(wù)部人員，按
4.
1.2和
4.3條款的內(nèi)容審核后，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理（或其認(rèn)證人）終審、簽字即完成合同評審。對于口頭或電話訂單應(yīng)做好電話記錄，按
4.
1.2條款的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)評審，能滿足顧客要求的則由業(yè)務(wù)部（或其認(rèn)證人）電話記錄中簽名確認(rèn)即可,必要時(shí)傳真給顧客確認(rèn)。合同一式兩份，業(yè)務(wù)員保留一份供寄證用，業(yè)務(wù)經(jīng)理一份用于生產(chǎn)安排。

4.
4.2 特殊合同評審和簽訂

由業(yè)務(wù)部門根據(jù)合同內(nèi)容，必要時(shí)組織生產(chǎn)部進(jìn)行評審確認(rèn)。業(yè)務(wù)部確定為特殊iso三體系認(rèn)證時(shí)，應(yīng)組織生產(chǎn)部對其技術(shù)要求、iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、測試方法等特殊要求進(jìn)行評審確認(rèn)，以確保：

a）顧客各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定。

b）與合同或訂單不一致的要求已經(jīng)得到解決。

c）本企業(yè)有能力達(dá)到下列要求：

① 能生產(chǎn)滿足顧客所需質(zhì)量的iso三體系認(rèn)證；

② 根據(jù)合同要求，能按時(shí)交貨；

③ iso三體系認(rèn)證價(jià)格能使企業(yè)獲得合理的利潤。

經(jīng)評審確認(rèn)并填好《合同評審單》報(bào)總經(jīng)理審批后，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)簽訂合同。

4.
5.1 合同一經(jīng)簽訂，即具法律效力，業(yè)務(wù)部按合同要求和庫存情況轉(zhuǎn)化為《生產(chǎn)通知單》后轉(zhuǎn)發(fā)給生產(chǎn)部實(shí)施，以保證合同的執(zhí)行。

4.
5.2 履行合同時(shí)，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)跟蹤合同的執(zhí)行情況，如發(fā)生與合同的規(guī)定不一致時(shí)，業(yè)務(wù)部要及時(shí)與顧客聯(lián)系，協(xié)商溝通和解決，以使顧客滿意。在包裝和發(fā) 貨前，業(yè)務(wù)部應(yīng)制定《包裝清單》和《裝箱清單》，指導(dǎo)現(xiàn)場包裝和寄證。

4.6 合同的修訂

合同的修訂必須符合法律規(guī)定或合同約定的申報(bào)條件。當(dāng)需要對合同進(jìn)行修訂或更改時(shí)，根據(jù)合同性質(zhì)分別按
4.
4.1或
4.
4.2條款重新評審。合同更改結(jié)果由業(yè)務(wù)部口頭通知相關(guān)部門。

4.7 合同確認(rèn)和評審應(yīng)詳細(xì)記錄，合同、合同評審、合同修訂記錄，由業(yè)務(wù)部按《記錄控制程序》執(zhí)行。

5、相關(guān)iso三體系認(rèn)證

4.
2.4 《記錄控制程序》

6、質(zhì)量記錄

《合同評審單》 《生產(chǎn)通知單》

《包裝清單》 《裝箱清單》