你這個(gè)問題問的太大了，只能簡單的說一下，提供一些資料給你看。 ISO/TS16949是 國際汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范，是基于ISO9001的基礎(chǔ)，加進(jìn)了汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范。此規(guī)范完全和ISO9001:2008保持一致，但更著重于缺陷防范、減少在汽車零部件供應(yīng)鏈中容易產(chǎn)生的質(zhì)量波動和浪費(fèi)。 建議你到網(wǎng)上下載一本標(biāo)準(zhǔn)看看，然后看看下面鏈接的一些介紹：

TS 16949是汽車行業(yè)的質(zhì)量要求，是在9001體系基礎(chǔ)上要求更高的質(zhì)量管理體系。你可以看看標(biāo)準(zhǔn)。

更重視過程審核和iso三體系認(rèn)證審核；此類審核不僅是質(zhì)管人員參與，技術(shù)和生產(chǎn)人員的參與也很重要

自己讀一讀 iso/TS16949 如果讀不懂，就去上個(gè)培訓(xùn)班。之后應(yīng)該可以了解其內(nèi)容了。

前言 vi 有關(guān)認(rèn)證咨詢的說明 vii 0.
3.1 IATF 關(guān)于ISO/TS16949:2002的指南 ix 0.5 ISO/TS16949的目標(biāo) x
3.1 汽車術(shù)語 2
4.
2.1 總則 3
4.
2.2 質(zhì)量手冊 4
4.
2.3 iso三體系認(rèn)證控制 4
4.
2.
3.1組織工程規(guī)范 4
4.
2.4 記錄的控制 4
4.
2.
4.1 記錄保存 5
5.
1.1 過程效率 5
5.
4.1 質(zhì)量目標(biāo) 5
5.
4.
1.1 質(zhì)量目標(biāo)－補(bǔ)充 6
5.
4.2 質(zhì)量管理體系策劃 6
5.
5.1職責(zé)和權(quán)限 6
5.
5.
1.1 質(zhì)量職責(zé) 6
5.
5.2 管理者代表 6
5.
5.2 1 顧客代表 6
5.
5.3 內(nèi)部溝通 6 較高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 6
5.
6.1 總則 6
5.
6.
1.1 質(zhì)量管理體系績效 7
5.
6.2 評審輸入 7
5.
6.
2.1 評審輸入－補(bǔ)充 7
5.
6.3 評審輸出 7
6.
2.1 總則 8
6.
2.2 能力、意識和培訓(xùn) 8
6.
2.
2.1 iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證技能 8
6.
2.
2.2 培訓(xùn) 8
6.
2.
2.4 在職培訓(xùn) 8
6.
2.
2.5 雇員的激勵和認(rèn)證 8
6.
3.1 工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃 9
6.
3.2 應(yīng)急計(jì)劃 9
6.
4.1人員安全 9
6.
4.2 現(xiàn)場清潔 9
7.
1.1 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃－補(bǔ)充 10
7.
1.2 接收準(zhǔn)則 10
7.
1.3 保密 10
7.
1.4 變化控制 10
7.
2.1 與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的確定 10
7.
2.
1.1 顧客指定的特殊特性 10
7.
2.2 與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的評審 10
7.
2.
2.1 組織的制造可行性 11
7.
2.3 顧客溝通 11
7.
2.
3.1 顧客溝通－補(bǔ)充 11
7.
3.1 iso認(rèn)證和開發(fā)策劃 11
7.
3.
1.1 多方論證方法 11
7.
3.2 iso認(rèn)證和開發(fā)輸入 12
7.
3.
2.1 iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證輸入 12
7.
3.
2.2 制造過程iso認(rèn)證輸入 12
7.
3.
2.3 特殊特性 12
7.
3.3 iso認(rèn)證和開發(fā)輸出 12
7.
3.
3.1 iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證輸出－補(bǔ)充 13
7.
3.
3.2 制造過程iso認(rèn)證輸出 13
7.
3.4 iso認(rèn)證和開發(fā)評審 13
7.
3.
4.1 監(jiān)控 13
7.
3.5 iso認(rèn)證和開發(fā)驗(yàn)證 14
7.
3.6 iso認(rèn)證和開發(fā)確認(rèn) 14
7.
3.
6.1 iso認(rèn)證和開發(fā)確認(rèn)－補(bǔ)充 14
7.
3.
6.2 樣件計(jì)劃 14
7.
3.
6.3 iso三體系認(rèn)證批準(zhǔn)過程 14
7.
3.7 iso認(rèn)證和開發(fā)更改的控制 14
7.
4.1 采購過程 14
7.
4.
1.1法規(guī)符合性 15
7.
4.
1.2 供方質(zhì)量管理體系開發(fā) 15
7.
4.
1.3 顧客－批準(zhǔn)的資源 15
7.
4.2 采購信息 15
7.
4.3采購iso三體系認(rèn)證的驗(yàn)證 15
7.
4.
3.1 進(jìn)貨iso三體系認(rèn)證質(zhì)量 15
7.
4.5 供方監(jiān)控 16
7.
5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 16
7.
5.
1.2 控制計(jì)劃 16
7.
5.
1.3 作業(yè)指導(dǎo)書 16
7.
5.
1.4 作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證 17
7.
5.
1.5 預(yù)防性和預(yù)見性維護(hù) 17
7.
5.
1.6 工裝管理 17
7.
5.
1.7 生產(chǎn)計(jì)劃 17
7.
5.
1.8 服務(wù)信息的反饋 17
7.
5.
1.9 顧中證集團(tuán)iso認(rèn)證務(wù)協(xié)議 17
7.
5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 18
7.
5.
2.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)－補(bǔ)充 18
7.
5.3 標(biāo)識和可追溯性 18
7.
5.
3.1 標(biāo)識和可追溯性－補(bǔ)充 18
7.
5.4 顧客財(cái)產(chǎn) 18
7.
5.
4.1 顧客擁有的工裝 18
7.
5.5 iso三體系認(rèn)證防護(hù) 19
7.
5.
5.1儲存和庫存 19
7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制 19
7.
6.1 測量系統(tǒng)分析 19
7.
6.2 校準(zhǔn)記錄 19
7.
6.3 實(shí)驗(yàn)室要求 20
7.
6.
3.1 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室 20
7.
6.
3.2 外部試驗(yàn)室 20
8.
1.1 統(tǒng)計(jì)工具的確定 21
8.
1.2 基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念知識 21
8.
2.1 顧客滿意 21
8.
2.
1.1 顧客滿意－補(bǔ)充 21
8.
2.2 內(nèi)部審核 21
8.
2.
2.1 質(zhì)量管理體系審核 21
8.
2.
2.2 生產(chǎn)過程審核 22
8.
2.
2.3 iso三體系認(rèn)證審核 22
8.
2.
2.4 內(nèi)部審核計(jì)劃 22
8.
2.
2.5 內(nèi)審員資格 22
8.
2.3 過程的監(jiān)視和測量 22
8.
2.
3.1 生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量 22
8.
2.4 iso三體系認(rèn)證的監(jiān)視和測量 22
8.
2.
4.1 尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn) 23
8.
2.
4.2 外觀項(xiàng)目 23
8.
3.1 不合格品的控制 23
8.
3.2 返工iso三體系認(rèn)證的控制 23
8.
3.3 顧客信息 24
8.
3.4 顧客放棄 24
8.
4.1 數(shù)據(jù)的分析和使用 24
8.
5.1 持續(xù)改進(jìn) 24
8.
5.
1.1 組織持續(xù)改進(jìn) 24
8.
5.
1.2 制造過程改進(jìn) 24
8.
5.2 糾正措施 25
8.
5.
2.1 解決問題的方法 25
8.
5.
2.2 防錯 25
8.
5.
2.3 糾正措施影響 25
8.
5.
2.4 iso三體系認(rèn)證試驗(yàn)/分析 25
8.
5.3 預(yù)防措施 25 附錄 A 27 A1 控制計(jì)劃的階段 27 A2 控制計(jì)劃的要素 27

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1.范圍
2.引用標(biāo)準(zhǔn)
3.術(shù)語和定義
4.質(zhì)量管理體系:
4.1總要求,
4.2iso三體系認(rèn)證要求
5.管理職責(zé):
5.1管理承諾;
5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);
5.3質(zhì)量方針;
5.4策劃;
5.5職責(zé),權(quán)限和溝通;
5.6管理評審
6.資源管理:
6.1資源的提供;
6.2人力資源;
6.3基礎(chǔ)設(shè)施;
6.4工作環(huán)境
7.iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn):
7.1iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃;
7.2與顧客相關(guān)的過程;
7.3iso認(rèn)證與開發(fā);
7.4采購
7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供;
7.6監(jiān)測裝置的控制;
8.測量分析和改進(jìn):
8.1總則;
8.2監(jiān)視和測量;
8.3不合格品的控制;
8.4數(shù)據(jù)分析;
8.5改進(jìn) 我一個(gè)字一個(gè)打出來的哦 估計(jì)你是汽車行業(yè)的,給你一個(gè)比較專業(yè)的網(wǎng)站,上面有很多高手和有用的資料: bbs.6sq/?fromuid=110278

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1.范圍
2.引用標(biāo)準(zhǔn)
3.術(shù)語和定義
4.質(zhì)量管理體系:
4.1總要求,
4.2iso三體系認(rèn)證要求
5.管理職責(zé):
5.1管理承諾;
5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);
5.3質(zhì)量方針;
5.4策劃;
5.5職責(zé),權(quán)限和溝通;
5.6管理評審
6.資源管理:
6.1資源的提供;
6.2人力資源;
6.3基礎(chǔ)設(shè)施;
6.4工作環(huán)境
7.iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn):
7.1iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃;
7.2與顧客相關(guān)的過程;
7.3iso認(rèn)證與開發(fā);
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