體系是對iso三體系認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充。 ISO 9000中指的iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)指的是所有的單位標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 如GB（CCC）標(biāo)準(zhǔn) GB/T 推薦標(biāo)準(zhǔn) QB ...

【 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的國 際 認(rèn) 證（IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證咨詢）】

1 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系簡介

1.1 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的產(chǎn)生

1979年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(TCl76)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。1986年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布了lS08402《質(zhì)量——術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》，1987年發(fā)布了ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

1.2 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)展

1.3 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和特點(diǎn)

1.
3.1 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成

ISO9000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》

ISO900l《質(zhì)量管理體系一一要求》

IS09004《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南》

ISO901l《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》

1.
3.2 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的特點(diǎn)

1．標(biāo)準(zhǔn)可適用于所有iso三體系認(rèn)證類別、不同規(guī)模和各種類型的組織，并可根據(jù)實(shí)際需要刪減某些管理體系要求。

2．采用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，強(qiáng)調(diào)了過程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強(qiáng)，關(guān)聯(lián)性更好。

3．更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對形成iso三體系認(rèn)證程序的強(qiáng)制性要求。

4．將質(zhì)量管理體系要求和質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)通用。

1.4 運(yùn)用ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的基本原則

1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

2．領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)（作用）是確立組織的宗旨及方向。

3．全員參與。

4．過程方法。

5．管理的系統(tǒng)方法。

6．持續(xù)改進(jìn)。

7．基于事實(shí)的決策方法。

8．與供方互利的關(guān)系。

2 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系在物業(yè)管理中的應(yīng)用

2.1物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)的意義

1．可以引導(dǎo)消費(fèi)者準(zhǔn)確地選擇管理水平高、服務(wù)質(zhì)量好的物業(yè)管理企業(yè)。

2．能為企業(yè)帶來良好的市場信譽(yù)。

3．可以幫助企業(yè)建立科學(xué)有效的質(zhì)量保障體系，為提高企業(yè)管理能力提供有效的方法。

4．可以減少企業(yè)管理的盲目性，進(jìn)而降低企業(yè)的運(yùn)營成本。

5．有利于企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者的持續(xù)需求和期望。

6．提高職工素質(zhì)、以制度管理代替“人治”，可以提高企業(yè)的市場競爭能力。

7．有利于企業(yè)參與國際競爭，拓展經(jīng)營范圍、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提高經(jīng)營效益。

2.2 物業(yè)管理實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容

1．管理職責(zé)

2．質(zhì)量體系

3．合同評審

4．iso認(rèn)證控制

5．iso三體系認(rèn)證和資料控制

6．采購

7．顧客提供iso三體系認(rèn)證的控制

8．iso三體系認(rèn)證的標(biāo)識和可追溯性

9．過程控制

10．檢驗(yàn)與試驗(yàn)

11．檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備

12．檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)

13．不合格物品的控制

14．糾正措施和預(yù)防措施

15．搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付

16．質(zhì)量記錄的控制

17．內(nèi)部質(zhì)量審核

18．培訓(xùn)

19．服務(wù)

20．統(tǒng)計(jì)技術(shù)

2.3 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的程序

2.
3.1 前期準(zhǔn)備工作

2.
3.2．組織實(shí)施

1．制定實(shí)施計(jì)劃，控制進(jìn)度，確保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

2．體系診斷

3．體系iso認(rèn)證

4．iso三體系認(rèn)證編寫、內(nèi)部審核、發(fā)布運(yùn)行和管理評審工作

（1）質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編寫

（2）制定與實(shí)施內(nèi)審計(jì)劃

（3）質(zhì)量體系的運(yùn)行

（4）管理評審。這是申請認(rèn)證咨詢前的最后一項(xiàng)工作，也最后把關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

5．申請認(rèn)證咨詢、模擬審核或預(yù)審、正式審核和

監(jiān)督審核工作

2.4 物業(yè)管理實(shí)施IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)注意的問題

2.
4.1 物業(yè)管理企業(yè)推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問題

1．企業(yè)成立時(shí)間較短，管理還比較薄弱時(shí)，不宜過早推行這一方法。如已決定推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)該對此標(biāo)準(zhǔn)有全面、深刻的認(rèn)識。

2．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的重要性，全力以赴支持該項(xiàng)工作。

3．質(zhì)量iso三體系認(rèn)證的編寫必須按照實(shí)事求是的原則，結(jié)合本單位的實(shí)際，而且是科學(xué)、合理和可行的。

4．參加內(nèi)審人員必須是與該審核部門無關(guān)的人員。所有質(zhì)量活動必須要有書面記錄證實(shí)。

5．企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系應(yīng)充分利用以往的管理經(jīng)驗(yàn)，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)有效地運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整修訂。

2.
4.2 認(rèn)證咨詢企業(yè)應(yīng)具備的基本條件

（1）領(lǐng)導(dǎo)決心大，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理能力強(qiáng)，并在人、財(cái)、物等方面給予全力支持

（2）有一定管理基礎(chǔ)，具有較完備的規(guī)章制度

（3）有一支素質(zhì)高、經(jīng)過培訓(xùn)、并掌握IS0900O質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系基本知識的骨干力量

（4）有嚴(yán)格的考核制度

2.
4.3 要選擇好咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)

1．選擇咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意的問題；

2．選擇認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)特別注意的問題。

2.
4.4 認(rèn)證咨詢申報(bào)后應(yīng)做的工作

1．要保持和提高認(rèn)證咨詢成果

2．主動接受監(jiān)督檢查

3．繳納認(rèn)證咨詢申報(bào)管理費(fèi)

2.
4.5 到期重新申請

在認(rèn)證咨詢有效期終止前的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，以書面形式向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)重新申請。

與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)例如國標(biāo)或其他單位標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)此iso三體系認(rèn)證單位有強(qiáng)制性要求的iso三體系認(rèn)證，長期客戶提供的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或其他體系標(biāo)準(zhǔn)。

與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)例如國標(biāo)或其他單位標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)此iso三體系認(rèn)證單位有強(qiáng)制性要求的iso三體系認(rèn)證，長期客戶提供的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或其他體系標(biāo)準(zhǔn)。

【 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的國 際 認(rèn) 證（is09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證咨詢）】 1 is09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系簡介
1.1 is09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的產(chǎn)生 1979年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(tcl76)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。1986年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)發(fā)布了ls08402《質(zhì)量——術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》，1987年發(fā)布了iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
1.2 is09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)展
1.3 iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和特點(diǎn)
1.
3.1 iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成 iso9000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》 iso900l《質(zhì)量管理體系一一要求》 is09004《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南》 iso901l《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》
1.
3.2 iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的特點(diǎn) 1．標(biāo)準(zhǔn)可適用于所有iso三體系認(rèn)證類別、不同規(guī)模和各種類型的組織，并可根據(jù)實(shí)際需要刪減某些管理體系要求。 2．采用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，強(qiáng)調(diào)了過程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強(qiáng)，關(guān)聯(lián)性更好。 3．更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對形成iso三體系認(rèn)證程序的強(qiáng)制性要求。 4．將質(zhì)量管理體系要求和質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)通用。
1.4 運(yùn)用iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的基本原則 1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。 2．領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)（作用）是確立組織的宗旨及方向。 3．全員參與。 4．過程方法。 5．管理的系統(tǒng)方法。 6．持續(xù)改進(jìn)。 7．基于事實(shí)的決策方法。 8．與供方互利的關(guān)系。 2 is09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系在物業(yè)管理中的應(yīng)用
2.1物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施is09000標(biāo)準(zhǔn)的意義 1．可以引導(dǎo)消費(fèi)者準(zhǔn)確地選擇管理水平高、服務(wù)質(zhì)量好的物業(yè)管理企業(yè)。 2．能為企業(yè)帶來良好的市場信譽(yù)。 3．可以幫助企業(yè)建立科學(xué)有效的質(zhì)量保障體系，為提高企業(yè)管理能力提供有效的方法。 4．可以減少企業(yè)管理的盲目性，進(jìn)而降低企業(yè)的運(yùn)營成本。 5．有利于企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者的持續(xù)需求和期望。 6．提高職工素質(zhì)、以制度管理代替“人治”，可以提高企業(yè)的市場競爭能力。 7．有利于企業(yè)參與國際競爭，拓展經(jīng)營范圍、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提高經(jīng)營效益。
2.2 物業(yè)管理實(shí)施is09000標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容 1．管理職責(zé) 2．質(zhì)量體系 3．合同評審 4．iso認(rèn)證控制 5．iso三體系認(rèn)證和資料控制 6．采購 7．顧客提供iso三體系認(rèn)證的控制 8．iso三體系認(rèn)證的標(biāo)識和可追溯性 9．過程控制 10．檢驗(yàn)與試驗(yàn) 11．檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備 12．檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài) 13．不合格物品的控制 14．糾正措施和預(yù)防措施 15．搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付 16．質(zhì)量記錄的控制 17．內(nèi)部質(zhì)量審核 18．培訓(xùn) 19．服務(wù) 20．統(tǒng)計(jì)技術(shù)
2.3 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施is09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的程序
2.
3.1 前期準(zhǔn)備工作
2.
3.2．組織實(shí)施 1．制定實(shí)施計(jì)劃，控制進(jìn)度，確保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。 2．體系診斷 3．體系iso認(rèn)證 4．iso三體系認(rèn)證編寫、內(nèi)部審核、發(fā)布運(yùn)行和管理評審工作 （1）質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編寫 （2）制定與實(shí)施內(nèi)審計(jì)劃 （3）質(zhì)量體系的運(yùn)行 （4）管理評審。這是申請認(rèn)證咨詢前的最后一項(xiàng)工作，也最后把關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 5．申請認(rèn)證咨詢、模擬審核或預(yù)審、正式審核和 監(jiān)督審核工作
2.4 物業(yè)管理實(shí)施is09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)注意的問題
2.
4.1 物業(yè)管理企業(yè)推行is09000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問題 1．企業(yè)成立時(shí)間較短，管理還比較薄弱時(shí)，不宜過早推行這一方法。如已決定推行is09000標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)該對此標(biāo)準(zhǔn)有全面、深刻的認(rèn)識。 2．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識is09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的重要性，全力以赴支持該項(xiàng)工作。 3．質(zhì)量iso三體系認(rèn)證的編寫必須按照實(shí)事求是的原則，結(jié)合本單位的實(shí)際，而且是科學(xué)、合理和可行的。 4．參加內(nèi)審人員必須是與該審核部門無關(guān)的人員。所有質(zhì)量活動必須要有書面記錄證實(shí)。 5．企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系應(yīng)充分利用以往的管理經(jīng)驗(yàn)，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)有效地運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整修訂。
2.
4.2 認(rèn)證咨詢企業(yè)應(yīng)具備的基本條件 （1）領(lǐng)導(dǎo)決心大，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理能力強(qiáng)，并在人、財(cái)、物等方面給予全力支持 （2）有一定管理基礎(chǔ)，具有較完備的規(guī)章制度 （3）有一支素質(zhì)高、經(jīng)過培訓(xùn)、并掌握is0900o質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系基本知識的骨干力量 （4）有嚴(yán)格的考核制度
2.
4.3 要選擇好咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu) 1．選擇咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意的問題； 2．選擇認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)特別注意的問題。
2.
4.4 認(rèn)證咨詢申報(bào)后應(yīng)做的工作 1．要保持和提高認(rèn)證咨詢成果 2．主動接受監(jiān)督檢查 3．繳納認(rèn)證咨詢申報(bào)管理費(fèi)
2.
4.5 到期重新申請 在認(rèn)證咨詢有效期終止前的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，以書面形式向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)重新申請。

【 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的國 際 認(rèn) 證（IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證咨詢）】 1 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系簡介
1.1 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的產(chǎn)生 1979年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(TCl76)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。1986年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布了lS08402《質(zhì)量——術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》，1987年發(fā)布了ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
1.2 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)展
1.3 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和特點(diǎn)
1.
3.1 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成 ISO9000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO900l《質(zhì)量管理體系一一要求》 IS09004《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南》 ISO901l《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》
1.
3.2 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的特點(diǎn) 1．標(biāo)準(zhǔn)可適用于所有iso三體系認(rèn)證類別、不同規(guī)模和各種類型的組織，并可根據(jù)實(shí)際需要刪減某些管理體系要求。 2．采用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，強(qiáng)調(diào)了過程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強(qiáng)，關(guān)聯(lián)性更好。 3．更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對形成iso三體系認(rèn)證程序的強(qiáng)制性要求。 4．將質(zhì)量管理體系要求和質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)通用。
1.4 運(yùn)用ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的基本原則 1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。 2．領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)（作用）是確立組織的宗旨及方向。 3．全員參與。 4．過程方法。 5．管理的系統(tǒng)方法。 6．持續(xù)改進(jìn)。 7．基于事實(shí)的決策方法。 8．與供方互利的關(guān)系。 2 IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系在物業(yè)管理中的應(yīng)用
2.1物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)的意義 1．可以引導(dǎo)消費(fèi)者準(zhǔn)確地選擇管理水平高、服務(wù)質(zhì)量好的物業(yè)管理企業(yè)。 2．能為企業(yè)帶來良好的市場信譽(yù)。 3．可以幫助企業(yè)建立科學(xué)有效的質(zhì)量保障體系，為提高企業(yè)管理能力提供有效的方法。 4．可以減少企業(yè)管理的盲目性，進(jìn)而降低企業(yè)的運(yùn)營成本。 5．有利于企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者的持續(xù)需求和期望。 6．提高職工素質(zhì)、以制度管理代替“人治”，可以提高企業(yè)的市場競爭能力。 7．有利于企業(yè)參與國際競爭，拓展經(jīng)營范圍、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提高經(jīng)營效益。
2.2 物業(yè)管理實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容 1．管理職責(zé) 2．質(zhì)量體系 3．合同評審 4．iso認(rèn)證控制 5．iso三體系認(rèn)證和資料控制 6．采購 7．顧客提供iso三體系認(rèn)證的控制 8．iso三體系認(rèn)證的標(biāo)識和可追溯性 9．過程控制 10．檢驗(yàn)與試驗(yàn) 11．檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備 12．檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài) 13．不合格物品的控制 14．糾正措施和預(yù)防措施 15．搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付 16．質(zhì)量記錄的控制 17．內(nèi)部質(zhì)量審核 18．培訓(xùn) 19．服務(wù) 20．統(tǒng)計(jì)技術(shù)
2.3 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的程序
2.
3.1 前期準(zhǔn)備工作
2.
3.2．組織實(shí)施 1．制定實(shí)施計(jì)劃，控制進(jìn)度，確保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。 2．體系診斷 3．體系iso認(rèn)證 4．iso三體系認(rèn)證編寫、內(nèi)部審核、發(fā)布運(yùn)行和管理評審工作 （1）質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編寫 （2）制定與實(shí)施內(nèi)審計(jì)劃 （3）質(zhì)量體系的運(yùn)行 （4）管理評審。這是申請認(rèn)證咨詢前的最后一項(xiàng)工作，也最后把關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 5．申請認(rèn)證咨詢、模擬審核或預(yù)審、正式審核和 監(jiān)督審核工作
2.4 物業(yè)管理實(shí)施IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)注意的問題
2.
4.1 物業(yè)管理企業(yè)推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問題 1．企業(yè)成立時(shí)間較短，管理還比較薄弱時(shí)，不宜過早推行這一方法。如已決定推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)該對此標(biāo)準(zhǔn)有全面、深刻的認(rèn)識。 2．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的重要性，全力以赴支持該項(xiàng)工作。 3．質(zhì)量iso三體系認(rèn)證的編寫必須按照實(shí)事求是的原則，結(jié)合本單位的實(shí)際，而且是科學(xué)、合理和可行的。 4．參加內(nèi)審人員必須是與該審核部門無關(guān)的人員。所有質(zhì)量活動必須要有書面記錄證實(shí)。 5．企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系應(yīng)充分利用以往的管理經(jīng)驗(yàn)，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)有效地運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整修訂。
2.
4.2 認(rèn)證咨詢企業(yè)應(yīng)具備的基本條件 （1）領(lǐng)導(dǎo)決心大，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理能力強(qiáng)，并在人、財(cái)、物等方面給予全力支持 （2）有一定管理基礎(chǔ)，具有較完備的規(guī)章制度 （3）有一支素質(zhì)高、經(jīng)過培訓(xùn)、并掌握IS0900O質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系基本知識的骨干力量 （4）有嚴(yán)格的考核制度
2.
4.3 要選擇好咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu) 1．選擇咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意的問題； 2．選擇認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)特別注意的問題。
2.
4.4 認(rèn)證咨詢申報(bào)后應(yīng)做的工作 1．要保持和提高認(rèn)證咨詢成果 2．主動接受監(jiān)督檢查 3．繳納認(rèn)證咨詢申報(bào)管理費(fèi)
2.
4.5 到期重新申請 在認(rèn)證咨詢有效期終止前的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，以書面形式向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)重新申請。

綠色食品產(chǎn)地環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、iso三體系認(rèn)證包裝標(biāo)準(zhǔn)和貯藏、運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了綠色食品一個(gè)完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

(1)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)分為五類二級，二級為單位級、地方級；五類包括：環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、污染物排放標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測方法標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)樣品標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；地方級有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和污染物排放標(biāo)準(zhǔn)。 (2)我國現(xiàn)行環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系，是由三級構(gòu)成的，即單位標(biāo)準(zhǔn)、單位行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)三級；對于單位標(biāo)準(zhǔn)它包括環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、污染物排放標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)。 (3)我國現(xiàn)行環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系，是由三級構(gòu)成的，即單位標(biāo)準(zhǔn)、單位行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)三級；同時(shí)，按照《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》的規(guī)定，將單位環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)分為環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、污染物排放標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境樣品標(biāo)準(zhǔn)五類。
一、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)分為單位級和地方級兩級。 單位級包括單位環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單位污染物排放標(biāo)準(zhǔn)（或控制標(biāo)準(zhǔn)）、單位環(huán)境監(jiān)測方法標(biāo)準(zhǔn)、單位環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)樣品標(biāo)準(zhǔn)、單位環(huán)境基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)以及單位環(huán)境保護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 地方級包括地方環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和地方污染物排放標(biāo)準(zhǔn)。
二、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系 執(zhí)行上，地方環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先于單位環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。 單位污染物排放標(biāo)準(zhǔn)分為跨行業(yè)綜合性排放標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)性排放標(biāo)準(zhǔn)。綜合性排放標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)性排放標(biāo)準(zhǔn)不交叉執(zhí)行。即：有行業(yè)性排放標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行行業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)，沒有行業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行綜合排放標(biāo)準(zhǔn)。 環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和污染物排放標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系的主體，環(huán)境基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)，環(huán)境方法標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)樣品標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系的支持系統(tǒng)。

目前，我國已經(jīng)建立起了包括單位標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、（ ）和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)層次全方位的農(nóng)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

H health 健康 S safety 安全 E eviromeng 環(huán)境

在標(biāo)準(zhǔn)化體系中分別為：

GB/T24001-2004環(huán)境管理體系

GB/T28001-2001健康安全管理體系

GB/T19001-2008是指質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

前兩個(gè)體系成為企業(yè)建立HSE手冊的標(biāo)準(zhǔn)和指南

后一個(gè)成為企業(yè)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和指南