ISO9001質(zhì)量管理體系發(fā)展的幾個階段？

一、一個過程，即企業(yè)管理是一個過程。企業(yè)在不同時間內(nèi)，應(yīng)對著不同的工作目標(biāo)。企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動，都有一個產(chǎn)生、形成、實(shí)施和驗(yàn)證的過程。企業(yè)管理，主要指運(yùn)用各類策略與方法，對企業(yè)中的各個“角落”進(jìn)行科學(xué)管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動。按照管理對象劃分包括：人力資源、項目、資金、技術(shù)、市場、信息、設(shè)備與工藝、作業(yè)與流程、文化制度與機(jī)制、經(jīng)營環(huán)境等。按照成長過程和流程劃分包括：項目調(diào)研--項目iso認(rèn)證--項目建設(shè)--項目投產(chǎn)--項目運(yùn)營--項目更新--項目二次運(yùn)營--三次更新等周而復(fù)始的多個循環(huán)。按照職能或者業(yè)務(wù)功能劃分包括：計劃管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、質(zhì)量管理、倉庫管理、認(rèn)證老師管理、項目管理、人力資源管理、統(tǒng)計管理、信息管理等。按照層次上下劃分為：經(jīng)營層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執(zhí)行層面、職工層面等。按照資源要素劃分為：人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場與客戶、政策與單位資源等。
二、 四個階段，PDCA是管理學(xué)中的一個通用模型，最早由休哈特（Water A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（EdwardsDeming)博士在1950年再度挖掘出來，并且用到質(zhì)量領(lǐng)域，故稱為質(zhì)量環(huán)和戴明環(huán)。PDCA管理學(xué)理論總結(jié)出“計劃(plan)—執(zhí)行(do)—檢查(check)—處理(act)”四階段的循環(huán)方式：P (計劃 PLAN) :明確問題并對可能的原因及解決方案進(jìn)行設(shè)，即根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程。D (實(shí)施 DO) :實(shí)施行動計劃，即按照預(yù)定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)已知的內(nèi)外部信息，iso認(rèn)證出具體的行動方法、方案，進(jìn)行布局。再根據(jù)iso認(rèn)證方案和布局，進(jìn)行具體操作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。C (檢查 CHECK) :評估結(jié)果，即確認(rèn)實(shí)施方案是否達(dá)到了目標(biāo)。A (處理 ACT) :如果對結(jié)果不滿意就返回到計劃階段，或者如果結(jié)果滿意就對解決方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。
三、八個步驟，為了解決和改進(jìn)質(zhì)量問題，PDCA循環(huán)中的四個階段還可以具體劃分為八個步驟。步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目︰強(qiáng)調(diào)的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)掘題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因︰找準(zhǔn)題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法。步驟三：要因確認(rèn)︰區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。步驟四：擬定措施、制定計劃（5W1H）即：為什么制定該措施（Why）？達(dá)到什么目標(biāo)（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）？措施和計劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃︰高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。步驟六：檢查驗(yàn)證、評估含金量︰"下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗(yàn)證、評估含金量的重要性一語道破。步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績︰標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會進(jìn)步，甚至下滑。步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會自動轉(zhuǎn)進(jìn)下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化?？偠灾琁SO9001質(zhì)量管理體系是適用于大部分企業(yè)內(nèi)部的管理體系，它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來獲得成功。

民用航空氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)建立的質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)保證什么？

民用航空氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)建立的質(zhì)量管理 體系應(yīng)當(dāng)保證航空氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的氣象情報在地域和空 間范圍、格式和內(nèi)容、時間和發(fā)布頻次、有效時段以及測量、 觀測的精確度和預(yù)報的準(zhǔn)確度、情報交換等方面符合相關(guān)規(guī)定 的要求。

如何推進(jìn)管道施工階段質(zhì)量管理體系？

全面質(zhì)量管理的基本程序全面質(zhì)量管理是一項有計劃、有步驟的系統(tǒng)工程，必須按照PDCA循環(huán)開展工作。PDCA循環(huán)可以概括成四個階段和八個步驟。
一、四個階段1．計劃 通過市場調(diào)查，按用戶的要求，制定iso三體系認(rèn)證經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，并確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體措施和方法。2．實(shí)施 將制定的計劃、措施付諸實(shí)施的階段。3．檢查 檢查計劃執(zhí)行情況，并將執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)和計劃進(jìn)行對比分析。4．處理 根據(jù)檢查的結(jié)果，采取措施，鞏固已取得的成果，解決出現(xiàn)的問題，并吸取教訓(xùn)。
二、八個步驟1．分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問題，明確質(zhì)量目標(biāo)。2．分析產(chǎn)生問題的原因。3．找出影響質(zhì)量的主要原因。4．針對主要原因，尋找對策，制定措施和計劃。5．按計劃和措施執(zhí)行。6．檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果。7．對檢查結(jié)果進(jìn)行處理。8．將尚未解決的問題轉(zhuǎn)到下一PDCA循環(huán)中去。

質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段？

質(zhì)量管理發(fā)展的歷史到今周已經(jīng)進(jìn)了第五個階段。1．第一個階段是20世紀(jì)初到30年代以質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)為主，是從半成品或者iso三體系認(rèn)證中間挑出廢品和次品，是一種事后把關(guān)式的管理，它依靠的是檢查人員的經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心。2．第二個階段是20世紀(jì)30年代到60年代之間這個階段是統(tǒng)計質(zhì)量控制階段。適應(yīng)生產(chǎn)力大發(fā)展的要求，利用數(shù)理統(tǒng)計的原理對生產(chǎn)過程進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，從而采取處理措施，把質(zhì)量檢驗(yàn)發(fā)展到由事后把關(guān)變成事前控制。3．第三個階段是20世紀(jì)60年代進(jìn)入了全面質(zhì)量管理的階段，開始叫TQC，后來發(fā)展到TQM。最主要特點(diǎn)是：抓質(zhì)量不僅僅是抓生產(chǎn)制造的質(zhì)量，更是從源頭抓起，貫穿于從iso認(rèn)證開始一直到售后服務(wù)的全過程，要動員全體員工、全體人員來參與這項活動，要以顧客為關(guān)注的中心來開展活動。因此全面質(zhì)量管理意味著是全攻全守型的階段。4．第四個階段也是20世紀(jì)60年代這同時還是質(zhì)量保證階段。就是我們所說的QA，以軍工企業(yè)為代表，它把企業(yè)一切應(yīng)該做的事情訂立成質(zhì)量手冊，通過程序iso三體系認(rèn)證以及一系列的質(zhì)量表格iso三體系認(rèn)證來控制，它的觀點(diǎn)是想到的就要寫到，寫到的就要做到。用嚴(yán)密的程序手冊來保證過程的進(jìn)行。一直延續(xù)到我國20世紀(jì)80年代后期到90年代。其中最典型的就是ISO900族系列標(biāo)準(zhǔn)。5．第五個階段是21世紀(jì)以后零缺陷的質(zhì)量管理，進(jìn)入質(zhì)量哲學(xué)時代，這是以美國克勞斯比為代表的。他主張抓質(zhì)量，主要是抓住根本，就是人。人的素質(zhì)提高了，才能真正使質(zhì)量獲得進(jìn)步。它的目標(biāo)是第一次就把事情做對，而且把每次做對作為奮斗方向?；仡欃|(zhì)量管理經(jīng)營的五個階段，可以看到，我們的企業(yè)、單位現(xiàn)在處于一個混合階段。有很多企業(yè)在申報ISO900系列標(biāo)準(zhǔn)，有的在采用全面質(zhì)量管理的手法和辦法，但是另外一方面卻又檢驗(yàn)、把關(guān)都沒有到位。從這個意義上講，很多企業(yè)的質(zhì)量管理是夾生飯，是混合性的管理。這也說明，我們的工作有很多難點(diǎn)。

20世紀(jì)，人類跨入了以“加工機(jī)械化、經(jīng)營規(guī)模化、資本壟斷化”為特征的工業(yè)化時代。在過去的整整一個世紀(jì)中，質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段20世紀(jì)初，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)所使用的手段是各種的檢測設(shè)備和儀表，方式是嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行百分之百的檢驗(yàn)。

iso90001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展階段有哪幾個版本？

87,94,2000,2008,2015