ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證適用于什么企業(yè)？

供IT服務(wù)的企業(yè)提供一套通用的參考標(biāo)準(zhǔn)，不論其為內(nèi)部客戶還是外部客戶提供服務(wù)”。ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)從其產(chǎn)生和制定的目標(biāo)來看，始終把提供IT服務(wù)的企業(yè)和部門作為認(rèn)證主體。

他們包括（但不限于）以下類別：

1、IT服務(wù)外包提供商 IT服務(wù)外包商是IT服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證是保證向客戶交付高質(zhì)量服務(wù)的根本保證，也是彰顯卓越IT服務(wù)能力的重要標(biāo)志。

2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商 這類企業(yè)采用ISO20000規(guī)范并對(duì)所提供的軟/硬件iso三體系認(rèn)證提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。在iso三體系認(rèn)證整個(gè)生命周期內(nèi)保證iso三體系認(rèn)證的高質(zhì)量服務(wù)和持續(xù)支持。

3、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營(yíng)支持部門 、電信、地產(chǎn)、政府等大型國(guó)有企業(yè)和上市公司。這些組織機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大，業(yè)務(wù)對(duì)于IT的依賴程度高。隨著組織內(nèi)部IT系統(tǒng)復(fù)雜度的幾何增長(zhǎng)，他們亟需改善內(nèi)部IT服務(wù)管理水平，為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。

什么是ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)管理體系認(rèn)證？

是針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，詳盡的你可以找這個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)來想到，

什么是iso20000標(biāo)準(zhǔn)？

IT服務(wù)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 20000認(rèn)證對(duì)IT服務(wù)管理提供了簡(jiǎn)潔明了地定義，即IT服務(wù)管理就是“管理服務(wù)以滿足業(yè)務(wù)要求”，這個(gè)概念直接明確了IT服務(wù)管理的目標(biāo)是必須滿足業(yè)務(wù)的要求，而服務(wù)管理的內(nèi)容則落在其定義的十三個(gè)過程及其管理的管理。  同時(shí)ISO 20000鼓勵(lì)在交付被管理的服務(wù)時(shí)采用綜合的過程方法，以滿足業(yè)務(wù)和顧客要求。    為什么要實(shí)施基于ISO 20000 標(biāo)準(zhǔn)的IT 服務(wù)管理?  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的興起，現(xiàn)在的企業(yè)必須持續(xù)不斷地和快速地對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和變革。  這些企業(yè)的業(yè)務(wù)很大一部分越來越依賴于其IT系統(tǒng)來提供使客戶滿意的服務(wù)，正因?yàn)槿绱?，一個(gè)穩(wěn)健而又靈活的IT解決方案對(duì)這些企業(yè)而言是至關(guān)重要的。    這類解決方案首先當(dāng)然應(yīng)當(dāng)滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，但同樣重要的是這些方案本身應(yīng)該是易于管理的，否則他們對(duì)業(yè)務(wù)的支持得不到保障。  因此，為提高服務(wù)管理的效率和含金量所做的投資并不是可有可無的，相反，它為業(yè)務(wù)的成功運(yùn)作提供了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。  為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)管理，我們可以借鑒使用經(jīng)過實(shí)踐證明確實(shí)行之有效的服務(wù)管理“最佳實(shí)踐”。    這些實(shí)踐在英國(guó)商務(wù)部開發(fā)的ITIL系列指南和英國(guó)率先開發(fā)的單位標(biāo)準(zhǔn)BS15000實(shí)施基礎(chǔ)上，最終形成了ISO 20000認(rèn)證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。因此基于ISO 20000認(rèn)證來實(shí)施IT 服務(wù)管理，是具有可信的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)？

ISO/IEC 20000-2:2005為審核人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO/IEC 20000-1:2005審核提供指導(dǎo)。 ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。

ISO20000信息技術(shù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的介紹？

ISO/IEC20000源自于BS15000標(biāo)準(zhǔn)，BS15000是英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（British Standards Institute）針對(duì)IT服務(wù)管理而制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，最早始于1995年，后來幾經(jīng)改版，成為了目前由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，并且被IT服務(wù)管理廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。

什么是ISO20000標(biāo)準(zhǔn)？

隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價(jià)值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運(yùn)行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組...

ISO/IEC20000源自于BS15000標(biāo)準(zhǔn)，BS15000是英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（British Standards I...

ISO20000認(rèn)證IT服務(wù)管理體系認(rèn)證申請(qǐng)，ISO20000認(rèn)證費(fèi)用是多少？

ISO 20000認(rèn)證是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2005年12 月15 日發(fā)布的針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（ITSM）領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。其前身是英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)BS 15000。ISO20000一經(jīng)出世就在國(guó)際IT行業(yè)迅速推廣開來，是全球認(rèn)可的信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。目前，最新版本為ISO20000:2018。（ISO20000:2011證書將在2021年9月29日失效，必須在2021年9月30日轉(zhuǎn)版）截止目前，我國(guó)獲證企業(yè)超過7000家。

申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證所需具備的條件：

1. 具備相關(guān)設(shè)施和資源，能正常開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2. 現(xiàn)場(chǎng)審核前，受審核方的管理體系至少有效運(yùn)行三個(gè)月并進(jìn)行了一次完整的內(nèi)部審核和管理評(píng)審。

3. 應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)（如、相關(guān)的國(guó)家行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)）。

4. 受審核方已經(jīng)按照ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立iso三體系認(rèn)證化的管理體系。

申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證對(duì)于企業(yè)客戶/用戶的益處，這里指出4點(diǎn)：

1. 服務(wù)以用戶的語言被更好、更詳細(xì)地描述。

2. 通過對(duì)各個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)達(dá)成一致，改善了與IT組織之間的交流。

3. IT服務(wù)的提供變得更加以客戶為中心，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的協(xié)議也改善了客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系。

4. 服務(wù)的可用性、可靠性、成本等方面管理得更好。

申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的費(fèi)用：

費(fèi)用這塊是根據(jù)企業(yè)的自身情況而定的：

①行業(yè)：不一樣的行業(yè)費(fèi)用肯定不同；

②企業(yè)人數(shù)：企業(yè)人數(shù)不同，覆蓋的人數(shù)不同，人數(shù)少的企業(yè)肯定也會(huì)相對(duì)費(fèi)用少一些；

③是否存在風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)是否存在風(fēng)險(xiǎn)，如存在危險(xiǎn)iso三體系認(rèn)證等，費(fèi)用肯定也是不一樣的。