企業(yè)要申請ISO2000認證應(yīng)滿足幾個基本條件：

1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人》、《生產(chǎn)許可證》或等效iso三體系認證；外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記申報證明。

2、申請方的 IT 服務(wù)管理體系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立， 并實施運行 3 個月以上。

3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

ISO20000認證費用

費用這塊是根據(jù)企業(yè)的自身情況而定的，第一個是行業(yè)，不一樣的行業(yè)費用當(dāng)然不一樣。第二個是企業(yè)的人數(shù)。當(dāng)然，人數(shù)少的企業(yè)肯定會便宜一些。第三是看是否是有風(fēng)險的企業(yè)。這種是指危險iso三體系認證這塊。

ISO20000認證適用于以下組織：

將以其服務(wù)進行投標(biāo)的機構(gòu)；

要求供應(yīng)鏈中的所有服務(wù)提供方采用一致的方法的機構(gòu)；

要確定IT服務(wù)管理基準(zhǔn)的服務(wù)提供方；

獨立評估的基礎(chǔ)；

需要證明其可提供滿足顧客要求的服務(wù)的能力的組織；

意欲通過過程的有效應(yīng)用來監(jiān)視和提高服務(wù)質(zhì)量，從而改善服務(wù)的組織。

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ISO20000認證標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍？

ISO/IEC 20000認證是一個針對管理流程系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，ISO/IEC 20000的認證咨詢適合IT服務(wù)的提供者，可以內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商。獲取ISO/IEC 20000的認證咨詢，意味著提供服務(wù)的IT組織，對ISO/IEC 20000中定義的這些管理流程，具有足夠好的管理控制力。這里所謂對流程的管理控制力包括：

ISO20000認證，ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，IT服務(wù)管理體系認證，什么是ISO20000標(biāo)準(zhǔn)？

ISO/IEC20000源自于BS15000標(biāo)準(zhǔn)，BS15000是英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（British Standards Institute）針對IT服務(wù)管理而制定的一個標(biāo)準(zhǔn)，最早始于1995年，后來幾經(jīng)改版，成為了目前由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，并且被IT服務(wù)管理廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。 IT組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長一段時期，一直是以搞好技術(shù)，做好技術(shù)支持配角為特征的。但今周的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐，信息化由“技術(shù)驅(qū)動”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換，職能的轉(zhuǎn)變，客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變。 隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對于、證券、保險、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設(shè)了大量的軟硬件系統(tǒng)，對客戶要求的提高，對故障發(fā)生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務(wù)的管理。 在iso三體系認證生產(chǎn)過程中，需要遵循一定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)（如ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)），可以確保iso三體系認證的質(zhì)量保持較高的水準(zhǔn)（如較高的iso三體系認證合格率），同時也可以降低iso三體系認證制造成本。而對于服務(wù)提供（運營）過程來說，遵循相關(guān)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（如ISO20000）可以實現(xiàn)服務(wù)運營的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）的標(biāo)準(zhǔn)化。只有將過程標(biāo)準(zhǔn)化了，才能保證最終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能實現(xiàn)過程控制，從而達到質(zhì)量控制的目標(biāo)。 在傳統(tǒng)的IT管理模式下，IT部門是作為技術(shù)支持的角色被動地存在的，而在新的IT服務(wù)管理模式下，IT部門是作為一個主動的服務(wù)提供者向其客戶和用戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運作的IT服務(wù)，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄（SC）并和客戶簽訂正式的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。 全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和單位組織的業(yè)務(wù)運作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務(wù)運營外包給專業(yè)的IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險。 如何控制這個IT服務(wù)的整體風(fēng)險(無論是內(nèi)部還是外部)，提高IT的整體服務(wù)水平是一個需要高度重視的問題，而ISO/IEC20000認證就是解決該問題的一個很好的指南。

ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的認證的好處？

企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證咨詢ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務(wù)提供商通過實施IT服務(wù)管理體系，可以獲取如下收益：

ITIL v3 、PRINCE
2、COBIT、ISO20000、ISO27001這些標(biāo)準(zhǔn)都有什么區(qū)別和聯(lián)系呀這么多標(biāo)準(zhǔn)這么選擇？

ITIL V3是企業(yè)it服務(wù)管理，目前屬于IT經(jīng)理必修課程 prince2是英國項目管理方向的認證咨詢課程，是項目管理方向的課程，可以考慮與PMP配合學(xué)習(xí)。 cobit是IT治理控制框架，有一部分內(nèi)容是關(guān)于薩班斯—奧克斯利法案的，一般美單位業(yè)會用到。 ISO20000認證是通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。 iso27001是有關(guān)信息安全管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，可用于組織的信息安全管理體系的建立和實施，保障組織的信息安全，采用PDCA過程方法，基于風(fēng)險評估的風(fēng)險管理理念，全面系統(tǒng)地持續(xù)改進組織的安全管理。 更多相關(guān)知識請登錄AVTECH（中國）培訓(xùn)

申請ISO20000認證對于企業(yè)客戶/用戶的益處，這里指出4點：

1. 服務(wù)以用戶的語言被更好、更詳細地描述。

2. 通過對各個聯(lián)絡(luò)點達成一致，改善了與IT組織之間的交流。

3. IT服務(wù)的提供變得更加以客戶為中心，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的協(xié)議也改善了客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系。

4. 服務(wù)的可用性、可靠性、成本等方面管理得更好。