北京高新企業(yè)實(shí)施iso20000認(rèn)證的好處

中證集團(tuán)ISO認(rèn)證 2022-05-11 11:50

【摘要】小編為您整理獲得企業(yè)為什么要做ISO20000認(rèn)證？有何好處、獲得iso20000認(rèn)證需具備哪些條 ISO20000認(rèn)證適用范圍、申請(qǐng) iso20000認(rèn)證的基本條件是什么、求iso20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的全套iso三體系認(rèn)證、申報(bào)（ISO20000）信息技術(shù)服務(wù)管理認(rèn)證的條件和流程有哪些相關(guān)iso體系認(rèn)證知識(shí)，詳情可查看下方正文！

企業(yè)為什么要做ISO20000認(rèn)證？有何好處？

企業(yè)服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系都將建立起來。

使每個(gè)員工都擁有問題意識(shí)，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題逐個(gè)解決。IT服務(wù)提供商通過實(shí)施IT服務(wù)管理體系，可以獲取如下收益：

對(duì)內(nèi)

（1) 建立IT保障部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；

（2) 明確IT保障部門IT管理成本和公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合業(yè)務(wù)目標(biāo)；

（3) 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT保障部門IT運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)及進(jìn)行成本管控。

對(duì)外

（1) 獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證；

（2) 就服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)承諾與客戶及供應(yīng)商達(dá)成一致，建立和客戶及供應(yīng)商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；

（3) 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)；

（4) 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)滿意度；

（5) 從總體上提高企業(yè)IT投資報(bào)酬率，提升企業(yè)的綜合市場(chǎng)服務(wù)能力。對(duì)于眾多IT服務(wù)提供商，ISO20000認(rèn)證的意義并不僅僅限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績(jī)效考核，衡量IT部門投資回報(bào)方面更具有積極的意義。

iso20000認(rèn)證

獲得iso20000認(rèn)證需具備哪些條 ISO20000認(rèn)證適用范圍？

認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時(shí)間；2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對(duì)審核范...

初步評(píng)估與計(jì)劃制定 1 進(jìn)行初步的評(píng)估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評(píng)估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險(xiǎn)。 2 ...

ISO20000的認(rèn)證咨詢流程：取得ISO 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟： 1．準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義； ...

申請(qǐng) iso20000認(rèn)證的基本條件是什么？

申請(qǐng) iso20000認(rèn)證咨詢的基本條件是：
1、中單位業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人》、《生產(chǎn)許可證》或等效iso三體系認(rèn)證；外單位業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記申報(bào)證明。
2、申請(qǐng)方的 IT 服務(wù)管理體系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行 3 個(gè)月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。
4、信...

求iso20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的全套iso三體系認(rèn)證？

展開全部 ISO20000的認(rèn)證咨詢流程：取得ISO 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟：

1．準(zhǔn)備

1) 明確認(rèn)證咨詢的意義；

2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍；

3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序；

4) 明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)的參與方面，確定各方所期望的收益；

5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容，明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)對(duì)個(gè)人和對(duì)組織的影響；

6) 獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn)，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢

7) 獲得高層管理者的支持；

8) 獲得ITIL、ISO 20000認(rèn)證的知識(shí)和文檔；

9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。

iso20000資質(zhì)

2．初步評(píng)估與計(jì)劃制定

1) 進(jìn)行初步的評(píng)估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評(píng)估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

2) 制定整體的計(jì)劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。

3．縮小差距

1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (PDCA環(huán)) ；

2) 根據(jù)ISO 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估；

3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟；

4）實(shí)施服務(wù)管理流程；

5）改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟；

6) 定期檢查和回顧。

4．認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備

1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時(shí)間；

2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對(duì)審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；

3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。

5．認(rèn)證咨詢審核典型的認(rèn)證咨詢審核包括：

1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款；

2) 離場(chǎng)的對(duì)文檔和流程的評(píng)估；

3) 現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)員工和流程的審核；

4) 審核結(jié)果的陳述。如果達(dá)到ISO 200000 體系認(rèn)證要求，將進(jìn)行ISO 20000認(rèn)證咨詢陳述，頒發(fā)證書。

iso20000辦理

6．維護(hù) 認(rèn)證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”，以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)ISO 20000的要求，進(jìn)行內(nèi)部審核

這個(gè)東西，很少有，不過itil先鋒論壇里面好像有一套這個(gè)，你可以去搜搜~