ISO質(zhì)量認證咨詢體系簡介 ISO9000族標準是現(xiàn)代質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的結(jié)晶，它提供了建立質(zhì)量體系的基本要求，也是企業(yè)進行質(zhì)量管理的基本要求。按ISO9000族標準建立的質(zhì)量體系能發(fā)揮企業(yè)質(zhì)量管理的實際功效，同時也為顧客和第三方認可打好基礎(chǔ)，提供認可。 ISO9000族標準由國際標準化組織(ISO)制定。ISO成立于1946年，總部設(shè)在日內(nèi)瓦，其成員國有100多個單位。ISO下設(shè)200多個技術(shù)委員會（TC），專門從事國際標準的制定和推廣工作。在英國標準BS5750，加拿大標準Z299和其他一些國防及核工業(yè)標準的基礎(chǔ)上，ISO專門從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的技術(shù)委員會TC176（ISO/ TC17

ISO9000標準2000版解釋 相頭FAQ： 新標準實施后使用者需要對其質(zhì)量體系進行修改嗎？ 新標準實施后并不需要立即對自身的質(zhì)量體系進行修改，但各使用者最好能夠預(yù)先充分學習新版標準草案，以便了解2000年以后ISO組織對質(zhì)量體系的要求。新標準修訂的目的并不是希望使用者修改其質(zhì)量體系或全部重新制定他們的程序，而是希望他們能夠?qū)⑿抻啺鏄藴蕛?nèi)有關(guān)的新要求在適當?shù)臅r候應(yīng)用到其體系中去，以使體系更加完善。 誰負責對修訂版標準條款的解釋工作？ 當新版標準正式出版后，使用者可以向其所在國的單位標準機構(gòu)尋求對標準條款的解釋，ISO秘書處和TC 176不申報完成各獨立使用者關(guān)于標準解釋方面的直接詢問

其實ISO9000族包括: ISO9000-1：1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準-第1部分：選擇和使用指南 ISO9001：1994質(zhì)量體系-iso認證、開發(fā)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO9002：1994質(zhì)量體系-生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO9003：1994質(zhì)量體系-最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式 ISO9004：1994質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素-第1部分：指南 企業(yè)根據(jù)自身的特點選用ISO9000族中的ISO9001~ISO9003中任一模式,作為自已的質(zhì)量管理體系,則第三方認證咨詢單位根據(jù)你選的質(zhì)量管理體系進行認證咨詢。 而ISO9000-1和ISO9004只是這個標準的指南，不是質(zhì)量體系模式，不能單獨使用。 舉個例子吧： 如果這個企業(yè)有iso三體系認證iso認證項目的就應(yīng)選ISO9000族中的ISO9001：1994質(zhì)量體系-iso認證、開發(fā)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。----就說通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證咨詢 若沒有iso認證項目就應(yīng)選ISO9000族中ISO9002：1994質(zhì)量體系-生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式---就說通過ISO9002國際質(zhì)量體系認證咨詢 不能說通過ISO9000族國際質(zhì)量體系認證咨詢，這是不規(guī)范的。要具體說ISO900
1、ISO900
2、ISO9003。 現(xiàn)在有了ISO 9000∶2000版，相應(yīng)的ISO 900
1、ISO 9002和ISO 9003將作廢。所以以后只能說通過了ISO 9000∶2000版

1. 什么是iso？ iso是國際標準化組織(international organization for standardization)的英文縮寫,它是由全球50多個單位標準機構(gòu)組成的國際聯(lián)盟。iso于1987年推出在全球公認的質(zhì)量管理體系－iso9000系列標準。通過iso9000質(zhì)量體系認證咨詢可全面提高企業(yè)管理水平，提高工作效率和降低質(zhì)量成本；提高企業(yè)綜合形象和iso三體系認證的可信度。 什么是iso900
一、緒言 “我不知道iso是什么東西，但我知道iso9000是干什么的，我辦東西要挑經(jīng)過它認證咨詢的?！? 這是一位家庭主婦在空調(diào)專賣iso認證公司里所說的一番話。 iso9000是什么？為何一個家庭主婦都這么關(guān)注它呢？ 20世紀80年代，質(zhì)量界為tqm所瘋狂。 20世紀90年代，質(zhì)量界稱iso9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。 21世紀被展望為“質(zhì)量”的世紀，甚至有人稱之為“iso9000”的世紀。 iso9000為何會成為“質(zhì)量”的代名詞？ 其實，iso9000并不神秘，通過零點管理顧問的網(wǎng)頁，你也可以同樣認識它，掌握它并利用它。
二、 認識iso9000標準族 iso9000是指由國際標準化組織（iso）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會iso/tc176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。 iso9000族標準中有用于指導各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（iso9001：2000），有用于指導企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（iso9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標準（iso8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（iso10011）等等，所有這些標準構(gòu)成了一個相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認證咨詢的標準---iso9001：2000 國際標準化組織（iso）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式頒布了iso9001：2000標準，該標準作了技術(shù)修訂，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的內(nèi)容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。
2.
1、iso9001：2000標準要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認證和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認證實現(xiàn)： 策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； iso認證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證； 控制不合格品； 進行數(shù)據(jù)分析； 改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2.
2、iso9000：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 互利的供方關(guān)系
2.
3、iso9001：iso9001：2000標準遵循pdca模式

ISO9000標準2000版解釋 相頭FAQ： 新標準實施后使用者需要對其質(zhì)量體系進行修改嗎？ 新標準實施后并不需要立即對自身的質(zhì)量體系進行修改，但各使用者最好能夠預(yù)先充分學習新版標準草案，以便了解2000年以后ISO組織對質(zhì)量體系的要求。新標準修訂的目的并不是希望使用者修改其質(zhì)量體系或全部重新制定他們的程序，而是希望他們能夠?qū)⑿抻啺鏄藴蕛?nèi)有關(guān)的新要求在適當?shù)臅r候應(yīng)用到其體系中去，以使體系更加完善。 誰負責對修訂版標準條款的解釋工作？ 當新版標準正式出版后，使用者可以向其所在國的單位標準機構(gòu)尋求對標準條款的解釋，ISO秘書處和TC 176不申報完成各獨立使用者關(guān)于標準解釋方面的直接詢問。但ISO／TC 176已通過正式程序建立了一個項目管理特別工作組（PMG）專門負責對各國單位標準機構(gòu)提交的對新標準條款的解釋來進行檢查和確認。 新標準實施后使用者是否需要重新編寫其全部體系iso三體系認證？ 不需要。如果使用者當前的質(zhì)量管理體系正在被順利地實施，而且能夠滿足其質(zhì)量目標的需要，能夠充分反映組織的各項工作，同時修訂標準中提出的所有新要求都已在體系iso三體系認證中體現(xiàn)出來了，那么就不需要對現(xiàn)有的體系iso三體系認證做任何修改；當然，如果現(xiàn)有體系iso三體系認證沒有體現(xiàn)出標準中提出的新要求，那么還需要補充一些適當?shù)男耰so三體系認證。 如果目前組織是按照ISO 9002∶1994或ISO 9003∶1994進行申報／認證咨詢，組織需要做什么？ 一旦ISO 9001∶2000出版，ISO 9002和ISO 9003將作廢。你將需要評價ISO 9001∶2000中與你們特點相適合的具體要求，以及你們現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系滿足這些要求的程度。標準第7章的“允許的剪裁”一節(jié)對不適用的要求如何剪裁進行了明確。 在什么地方可以獲得有關(guān)修訂版標準的相關(guān)信息？ 有多種來源可以獲得ISO 9000質(zhì)量管理體系修訂版標準的有關(guān)信息，其中包括國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，它提供了有關(guān)修訂程序、被更新的內(nèi)容等方面的較詳細信息，設(shè)在瑞士的ISO中心秘書處也在它的地址為?／www．iso．ch的網(wǎng)站上公開發(fā)布了有關(guān)修訂程序的一般信息。同時各國的單位標準機構(gòu)將能夠為使用者提供最新的修訂版草案副本，各認證咨詢／申報機構(gòu)也能夠提供標準轉(zhuǎn)化安排方面的指南iso三體系認證。 2000年修訂版標準的實施將會對組織目前的質(zhì)量體系申報／認證咨詢工作產(chǎn)生影響嗎？ 是的，將會產(chǎn)生影響。組織所采用的符合ISO 9001∶2000要求的政策應(yīng)包含一個適當?shù)恼J證咨詢／申報升級時間表。 預(yù)計認證咨詢／申報升級的過程將是一個與相應(yīng)認證咨詢／申報機構(gòu)的日常審核工作相結(jié)合的平穩(wěn)過渡的過程。 國際認可論壇（IAF）已經(jīng)為各認證咨詢／申報機構(gòu)建立了一套新版標準實施指南，其中規(guī)定的轉(zhuǎn)化過渡期為新標準出版之后三年。 對于1994版的ISO 9001，9002和9003將發(fā)生什么？ 2000年出版的標準將替代相應(yīng)的1994版標準。但是，考慮到IAF—ISO／CASCO—ISO／TC 176 協(xié)議，按照1994版認證咨詢可以保持到修訂的標準出版后的3年時間仍然有效。在這段時間內(nèi)，如果需要1994版的標準，ISO和單位標準組織都可以提供。 目前組織應(yīng)按照哪個標準進行申報／認證咨詢？ 因為目前的ISO 9001／ISO 9002／ISO 9003標準將被修訂的ISO 9001∶2000標準所替代。標準的選擇既清楚又簡單：所有組織都將按照ISO 9001∶2000進行申報／認證咨詢。申報／認證咨詢的范圍需要清楚覆蓋組織質(zhì)量管理體系所覆蓋的活動，以及對于不適用要求的任何剪裁應(yīng)在質(zhì)量手冊中加以說明并形成iso三體系認證（“允許的剪裁”）。