豆豆的小豆芽

ISO9000認(rèn)證咨詢 2015版ISO9001認(rèn)證咨詢中條款審核與過(guò)程方式審核有何區(qū)別？

1、定義

條款審核，顧名思義就是按標(biāo)準(zhǔn)條款要求實(shí)施審核，對(duì)照ISO 9001的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合受審核方的職能分配，以條款為主線，在對(duì)應(yīng)的職能部門(mén)實(shí)施的質(zhì)量管理體系審核，是目前大部分認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)常用的審核方式。

過(guò)程方法審核是指以組織的實(shí)際運(yùn)作流程為審核主線，遵循系統(tǒng)的、相互關(guān)聯(lián)的審核模式，對(duì)組織的質(zhì)量管理體系、過(guò)程、績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)管理等作出系統(tǒng)評(píng)價(jià)的審核方式。

2、區(qū)別

條款審核的優(yōu)點(diǎn)就是直觀簡(jiǎn)潔，審核員從受審核方各項(xiàng)活動(dòng)中提煉出共性的條款，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)較容易形成相關(guān)符合性的判斷。 但如果站在受審核方的角度，這種審核是離散的、跳躍式的，關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。條款審核通常來(lái)自于審核計(jì)劃的安排，審核員的審核思路是圍繞單個(gè)條款展開(kāi)的，旨在尋找符合條款要求的相關(guān)證據(jù)，進(jìn)而判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。如審核
7.4采購(gòu)，審核員在獲得受審核部門(mén)的職責(zé)分工信息后，關(guān)注受審核方的合格供方名錄、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、評(píng)價(jià)結(jié)果（
7.
4.1）；抽樣查看采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施情況（
7.
4.2），采購(gòu)信息（品名、數(shù)量、供應(yīng)商、合格證等）的符合性及采購(gòu)iso三體系認(rèn)證的檢驗(yàn)、驗(yàn)證、不合格處置情況，并確定是否把這些作為供方再評(píng)價(jià)的依據(jù)（
7.
4.3）。

這樣的審核看似把標(biāo)準(zhǔn)要求都一一落實(shí)了，實(shí)則審核的連貫性中斷，系統(tǒng)性不強(qiáng)。更有甚者把專業(yè)條款排給專業(yè)審核員，非專業(yè)條款分給其他審核員，然后各審各的，等所有條款審?fù)炅瞬虐l(fā)現(xiàn)留有很多審核盲點(diǎn)。如審核
7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制條款，經(jīng)檢定合格的監(jiān)測(cè)設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際使用的不一致，要求持證上崗的計(jì)量校準(zhǔn)人員與人力資源部存檔的操作證書(shū)不匹配等。這些都要求審核員系統(tǒng)關(guān)注組織的全部運(yùn)作流程，加強(qiáng)審核組成員之間的溝通、追溯，把相關(guān)的生產(chǎn)、服務(wù)各項(xiàng)流程串聯(lián)起來(lái)形成有效的審核發(fā)現(xiàn)，從而評(píng)價(jià)相應(yīng)管理體系對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的適宜性、符合性和有效性。

過(guò)程方法審核則是把視線轉(zhuǎn)向受審核方的生產(chǎn)服務(wù)流程，把條款回歸于受審核方的各項(xiàng)活動(dòng)（過(guò)程）之中，在流程運(yùn)轉(zhuǎn)中關(guān)注并判斷其是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，旨在將組織的活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，以期達(dá)到更為高效的審核結(jié)果。同樣是審核采購(gòu)部門(mén)，審核員會(huì)連接銷售、生產(chǎn)和倉(cāng)庫(kù)，更多考量受審核方的銷售模式等直接影響采購(gòu)部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的因素，分析“以銷定產(chǎn)”的訂單生產(chǎn)模式還是“以產(chǎn)促銷”的框架銷售模式，前者是按訂單要求制訂采購(gòu)計(jì)劃，庫(kù)存極少，交付時(shí)間、精度要求更高；后者是按常年生產(chǎn)計(jì)劃制訂采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、品種、庫(kù)存量及經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)都有關(guān)聯(lián)，因此，審核重點(diǎn)、績(jī)效指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理、條款符合性的把握都有所不同。再如對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的審核則更要關(guān)注生產(chǎn)流程、iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和工藝要求等，關(guān)注實(shí)驗(yàn)室配置、測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)、必備的測(cè)量設(shè)備的有效性、測(cè)試方法和結(jié)果，以保證審核結(jié)果的系統(tǒng)性和完整性。

對(duì)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)和審核員而言，只有將視角從標(biāo)準(zhǔn)條款轉(zhuǎn)向過(guò)程方式，才能夠符合受審核方實(shí)際生產(chǎn)和服務(wù)的管理思維，才能夠收集到構(gòu)成管理體系的過(guò)程及其相互聯(lián)系的完整信息。組織的過(guò)程千差萬(wàn)別，審核員只有讓標(biāo)準(zhǔn)在組織的各項(xiàng)流程中得到運(yùn)用和體現(xiàn)，而不是強(qiáng)加一個(gè)程式化的要求給組織，才能促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與組織運(yùn)作的實(shí)際結(jié)合，讓審核員與組織有更多的共同語(yǔ)言和契合點(diǎn)，并以此提高審核活動(dòng)的有效性，為受審核方提供真正的增值服務(wù)。

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ISO9000認(rèn)證咨詢 2015版ISO9001認(rèn)證咨詢中條款審核與過(guò)程方式審核有何區(qū)別？

1、定義

條款審核，顧名思義就是按標(biāo)準(zhǔn)條款要求實(shí)施審核，對(duì)照ISO 9001的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合受審核方的職能分配，以條款為主線，在對(duì)應(yīng)的職能部門(mén)實(shí)施的質(zhì)量管理體系審核，是目前大部分認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)常用的審核方式。

過(guò)程方法審核是指以組織的實(shí)際運(yùn)作流程為審核主線，遵循系統(tǒng)的、相互關(guān)聯(lián)的審核模式，對(duì)組織的質(zhì)量管理體系、過(guò)程、績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)管理等作出系統(tǒng)評(píng)價(jià)的審核方式。

2、區(qū)別

條款審核的優(yōu)點(diǎn)就是直觀簡(jiǎn)潔，審核員從受審核方各項(xiàng)活動(dòng)中提煉出共性的條款，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)較容易形成相關(guān)符合性的判斷。 但如果站在受審核方的角度，這種審核是離散的、跳躍式的，關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。條款審核通常來(lái)自于審核計(jì)劃的安排，審核員的審核思路是圍繞單個(gè)條款展開(kāi)的，旨在尋找符合條款要求的相關(guān)證據(jù)，進(jìn)而判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。如審核
7.4采購(gòu)，審核員在獲得受審核部門(mén)的職責(zé)分工信息后，關(guān)注受審核方的合格供方名錄、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、評(píng)價(jià)結(jié)果（
7.
4.1）；抽樣查看采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施情況（
7.
4.2），采購(gòu)信息（品名、數(shù)量、供應(yīng)商、合格證等）的符合性及采購(gòu)iso三體系認(rèn)證的檢驗(yàn)、驗(yàn)證、不合格處置情況，并確定是否把這些作為供方再評(píng)價(jià)的依據(jù)（
7.
4.3）。

這樣的審核看似把標(biāo)準(zhǔn)要求都一一落實(shí)了，實(shí)則審核的連貫性中斷，系統(tǒng)性不強(qiáng)。更有甚者把專業(yè)條款排給專業(yè)審核員，非專業(yè)條款分給其他審核員，然后各審各的，等所有條款審?fù)炅瞬虐l(fā)現(xiàn)留有很多審核盲點(diǎn)。如審核
7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制條款，經(jīng)檢定合格的監(jiān)測(cè)設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際使用的不一致，要求持證上崗的計(jì)量校準(zhǔn)人員與人力資源部存檔的操作證書(shū)不匹配等。這些都要求審核員系統(tǒng)關(guān)注組織的全部運(yùn)作流程，加強(qiáng)審核組成員之間的溝通、追溯，把相關(guān)的生產(chǎn)、服務(wù)各項(xiàng)流程串聯(lián)起來(lái)形成有效的審核發(fā)現(xiàn)，從而評(píng)價(jià)相應(yīng)管理體系對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的適宜性、符合性和有效性。

過(guò)程方法審核則是把視線轉(zhuǎn)向受審核方的生產(chǎn)服務(wù)流程，把條款回歸于受審核方的各項(xiàng)活動(dòng)（過(guò)程）之中，在流程運(yùn)轉(zhuǎn)中關(guān)注并判斷其是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，旨在將組織的活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，以期達(dá)到更為高效的審核結(jié)果。同樣是審核采購(gòu)部門(mén)，審核員會(huì)連接銷售、生產(chǎn)和倉(cāng)庫(kù)，更多考量受審核方的銷售模式等直接影響采購(gòu)部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的因素，分析“以銷定產(chǎn)”的訂單生產(chǎn)模式還是“以產(chǎn)促銷”的框架銷售模式，前者是按訂單要求制訂采購(gòu)計(jì)劃，庫(kù)存極少，交付時(shí)間、精度要求更高；后者是按常年生產(chǎn)計(jì)劃制訂采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、品種、庫(kù)存量及經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)都有關(guān)聯(lián)，因此，審核重點(diǎn)、績(jī)效指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理、條款符合性的把握都有所不同。再如對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的審核則更要關(guān)注生產(chǎn)流程、iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和工藝要求等，關(guān)注實(shí)驗(yàn)室配置、測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)、必備的測(cè)量設(shè)備的有效性、測(cè)試方法和結(jié)果，以保證審核結(jié)果的系統(tǒng)性和完整性。

對(duì)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)和審核員而言，只有將視角從標(biāo)準(zhǔn)條款轉(zhuǎn)向過(guò)程方式，才能夠符合受審核方實(shí)際生產(chǎn)和服務(wù)的管理思維，才能夠收集到構(gòu)成管理體系的過(guò)程及其相互聯(lián)系的完整信息。組織的過(guò)程千差萬(wàn)別，審核員只有讓標(biāo)準(zhǔn)在組織的各項(xiàng)流程中得到運(yùn)用和體現(xiàn)，而不是強(qiáng)加一個(gè)程式化的要求給組織，才能促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與組織運(yùn)作的實(shí)際結(jié)合，讓審核員與組織有更多的共同語(yǔ)言和契合點(diǎn)，并以此提高審核活動(dòng)的有效性，為受審核方提供真正的增值服務(wù)。

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