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簡介 泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民批準(zhǔn)成立的全國性、股份制人壽保險(xiǎn)公司，公司總部設(shè)在北京。由中國對外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司等16家國有大中型企業(yè)發(fā)起組建。在以董事長兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國際化的管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，泰康人壽發(fā)展迅速。目前已在全國設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等32家分公司，200多家中心支公司，2500營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，成功完成全國性經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的搭建。 2000年11月，泰康人壽全面完成經(jīng)單位同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的外資募股工作。目前，泰康人壽共有21家股東，其中外資股東包括瑞士豐泰人壽保險(xiǎn)公司、新政泰達(dá)投資有限公司和日本軟庫集團(tuán)等著名國際金融企業(yè)。 2004年泰康人壽成功發(fā)行13億元次級債券，為高速和可持續(xù)發(fā)展提供了資本保障，有效增強(qiáng)了泰康人壽的資本實(shí)力和償付能力。 截至2006年底，泰康人壽資產(chǎn)總額為86
7.20億元，當(dāng)年保費(fèi)突破200億元，累計(jì)為1300萬客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)。 截至2007年底，泰康人壽資產(chǎn)總額為1600億元，當(dāng)年保費(fèi)突破343億元，累計(jì)為1700萬客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)。 該企業(yè)在中單位業(yè)聯(lián)合會(huì)、中單位業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的2006年度中單位業(yè)500強(qiáng)排名中名列第一百七十三，2007年度中單位業(yè)500強(qiáng)排名中名列第一百八十八。 企業(yè)文化 ◇ 公司從外部引進(jìn)新員工，應(yīng)形成共同價(jià)值觀和行為規(guī)范，通過揚(yáng)棄，迅速融入團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)公司的進(jìn)步。 ◇ 同時(shí)，外部進(jìn)入的新員工在貢獻(xiàn)自己的新思維時(shí)，也會(huì)補(bǔ)充完善公司原有的文化體系。 ◇ 吐故納新，去粗取精，不斷充實(shí)，不斷發(fā)展。 如果說企業(yè)是一棵根深葉茂的大樹，那么大樹的根就是核心，是企業(yè)的理念和文化，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的靈魂；大樹中間的軀干、莖就是各種制度規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)運(yùn)營的基本保障；而大樹的花、果、葉就是呈現(xiàn)在公眾面前的企業(yè)的外在形象。 企業(yè)經(jīng)營 泰康人壽的發(fā)展目標(biāo)：努力把泰康人壽建設(shè)成為最具親和力、最受市場青睞的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán) 泰康人壽的品牌定位：代表日益成長的工薪白領(lǐng)人群的現(xiàn)代生活觀、現(xiàn)代消費(fèi)觀和家庭價(jià)值觀 泰康人壽的市場定位: 融入21世紀(jì)大眾生活，為日益崛起的工薪白領(lǐng)人群提供高品質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù) 奉行“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略 堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念 泰康人壽重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，率先采用國際慣例進(jìn)行評級，等級為AAA-級，意為“清償能力非常強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)最小”，公司成立至今沒有一筆呆壞帳。 泰康人壽率先采用國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理，2004年全系統(tǒng)全面通過ISO9001:2000認(rèn)證咨詢，成為中國金融業(yè)第一家全系統(tǒng)全面通過認(rèn)證咨詢的全國性金融機(jī)構(gòu)，表明公司從iso認(rèn)證、銷售、服務(wù)的整個(gè)管理過程均達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理要求。 泰康人壽創(chuàng)造性地提出：“辦車 辦房 辦保險(xiǎn)－現(xiàn)代生活新三件” 2002年，泰康人壽首倡青春、健康、時(shí)尚、幸福美滿的現(xiàn)代生活觀、現(xiàn)代消費(fèi)觀和家庭價(jià)值觀。作為一種生活態(tài)度和生活方式，人壽保險(xiǎn)將逐漸成為人們生活中的必需品，同住房、汽車一樣成為人們生活中追求的“新三大件”。 2005年，“品質(zhì)生活”巡演沙龍活動(dòng)更使“保險(xiǎn)是中產(chǎn)人群品質(zhì)生活的標(biāo)志”的理念得到廣泛認(rèn)同。“辦車、辦房、辦保險(xiǎn)成為消費(fèi)新時(shí)尚”被《金融時(shí)報(bào)》評為“2005年度中國保險(xiǎn)業(yè)十件大事”。 構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)體系，充分滿足大眾對壽險(xiǎn)iso三體系認(rèn)證需求 2006年4月-7月，泰康人壽個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、保險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部相繼成立，公司管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾?，條塊結(jié)合，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入了活力。 泰康人壽注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)體系，形成了較為完善的以個(gè)人營銷為核心、團(tuán)險(xiǎn)、保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢，iso三體系認(rèn)證涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險(xiǎn)等各方面，可充分滿足大眾對壽險(xiǎn)服務(wù)的全方位、多層次的需求。 率先推出并不斷升級“泰康家庭保障計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)了“一張保單保全家” 2002年，泰康人壽融合國際最新技術(shù)，在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了“一張保單保全家”，從一對一的個(gè)人營銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷φ麄€(gè)家庭的現(xiàn)代銷售方式，滿足了工薪白領(lǐng)人群對家庭價(jià)值的追求。經(jīng)過兩次全面升級，2005年4月泰康人壽推出《愛家之約2005》，升級后的iso三體系認(rèn)證增加了新險(xiǎn)種，擴(kuò)大了繳費(fèi)期限，增加了靈活性，強(qiáng)化了保障功能，實(shí)現(xiàn)了iso三體系認(rèn)證形態(tài)從保險(xiǎn)套餐——保險(xiǎn)自助餐——保險(xiǎn)超市的升級過程。2006年，“泰康愛家理財(cái)保險(xiǎn)計(jì)劃”推出，首次將傳統(tǒng)保障型iso三體系認(rèn)證與萬能險(xiǎn)iso三體系認(rèn)證有機(jī)捆綁，家庭保障超市在完善保障功能的基礎(chǔ)上又增加了“代客理財(cái)”的附加值服務(wù)。截至2006年底，共有超過80萬個(gè)家庭投保了泰康人壽的愛家iso三體系認(rèn)證。 創(chuàng)建四位一體現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合的互動(dòng)式綜合服務(wù)體系——“泰康新生活廣場” 2002年，體現(xiàn)泰康人壽全新服務(wù)理念的“泰康新生活廣場”在全國各家分公司全面推出，形成了四位一體現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合的互動(dòng)式綜合服務(wù)體系。在這里，客戶將通過泰康人壽的“新生活廣場門iso認(rèn)證公司”、“新生活廣場電話——95522”、“新生活廣場網(wǎng)絡(luò)——”以及“朝氣蓬勃、健康向上、專業(yè)誠信的員工隊(duì)伍”，享受到更具個(gè)性化、親和化、綜合化、全周候的金融服務(wù)。2004年6月6日，泰康人壽推出“新生活俱樂部”，2006年新生活貴賓俱樂部實(shí)現(xiàn)升級，整合了泰康人壽各種附加值服務(wù)品種，搭建了一個(gè)規(guī)范、有序地為客戶提供附加值服務(wù)的平臺(tái)。 企業(yè)文化 泰康人壽的成就 2007年1月27日，泰康人壽榮獲最受信賴的壽險(xiǎn)公司稱號，“愛家之約”榮獲中國市場優(yōu)秀壽險(xiǎn)iso三體系認(rèn)證獎(jiǎng)。 2006年12月，“泰康新生活廣場”榮獲中國客戶關(guān)懷大會(huì)頒發(fā)的第一屆“中國十大服務(wù)品牌”殊榮。2005年11月，泰康人壽榮獲“中單位業(yè)客戶關(guān)懷80強(qiáng)”和“最佳客戶管理應(yīng)用獎(jiǎng)”。 2006年10月，泰康人壽榮獲世界生產(chǎn)力大會(huì)“世界市場中國行業(yè)十大品牌”，董事長兼CEO陳東升榮獲“推動(dòng)中國品牌國際化50人”。 2006年1月，泰康人壽榮獲“最佳社會(huì)公益獎(jiǎng)”。 2004年底，泰康人壽董事長兼首席執(zhí)行官陳東升當(dāng)選《財(cái)富》(中文版)“2004年度中國商人”，并成為《財(cái)富》封面人物。 2004—2006年，泰康人壽連續(xù)榮登中單位業(yè)500強(qiáng)。 2003—2005年，泰康人壽連續(xù)當(dāng)選“中單位業(yè)信息化500強(qiáng)” 2004—2005年，泰康人壽榮獲“2004中國最值得信賴的壽險(xiǎn)公司”和“中國10大最受贊賞保險(xiǎn)公司”。 2004年12月，泰康人壽全面通過ISO9001:2000國際標(biāo)準(zhǔn)(UKAS）質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢。 2003年3月，泰康人壽家庭保障計(jì)劃iso三體系認(rèn)證與推廣獲得“北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程優(yōu)秀成果”稱號。 2001年，泰康人壽在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先采用國際慣例進(jìn)行評級，三年內(nèi)從AA級躍居AAA-等級。 2000年11月，經(jīng)單位同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，泰康人壽圓滿完成外資募股。 [編輯本段]泰康人壽理賠大事 1996年11月，一個(gè)劃破手指的小男孩，成為泰康人壽第一個(gè)理賠客戶。 1997年10月，被保險(xiǎn)人意外身故，泰康人壽向受益人支付60萬元理賠款，圓滿申報(bào)完成1997年京城最大的壽險(xiǎn)理賠案。 1999年5月，泰康人壽妥善處理了當(dāng)年國內(nèi)最大的個(gè)人壽險(xiǎn)理賠案，累計(jì)支付240萬元理賠款。 2001年8月16日，“泰康在線”申報(bào)完成了我國第一例網(wǎng)上保險(xiǎn)理賠案，對客戶進(jìn)行了救援治療及快速理賠。 2003年11月20日，被保險(xiǎn)人因病身故，泰康人壽向受益人支付包括重大疾病保險(xiǎn)金和附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)金等在內(nèi)的總計(jì)820萬元理賠款，圓滿申報(bào)完成當(dāng)年國內(nèi)最大的壽險(xiǎn)理賠案。 2004年11月，包頭空難突降，兩名被保險(xiǎn)人身故，泰康人壽向受益人支付共計(jì)210萬元的理賠款。 2006年3月，泰康人壽申報(bào)完成公司當(dāng)年最大理賠案，向受益人賠付132萬元的理賠款。 2006年，泰康人壽當(dāng)年賠付總額為
8.03億元。 截至2006年底，泰康人壽成立10年累計(jì)賠付超過26億元。 …… 理賠處于保險(xiǎn)服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，是保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險(xiǎn)保障的重要體現(xiàn)。從1996年第一個(gè)理賠案，到2003年國內(nèi)最大的820萬元壽險(xiǎn)理賠；從年交保險(xiǎn)數(shù)百元的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，泰康人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、誠信的服務(wù)精神從未改變。 泰康人壽機(jī)構(gòu)名錄 總公司 北京市復(fù)興門內(nèi)大街156號泰康人壽大廈 010-66429988 北京分公司 北京市復(fù)興門內(nèi)大街156號泰康人壽大廈 010-66428866 湖北分公司 湖北省武漢市武勝路泰合廣場20－21層 027-85510990 廣東分公司 廣東省廣州市體育西路189號城建大廈18層 020-38799200 四川分公司 四川省成都市西御街16號商業(yè)大樓3-4層 028-86160011 上海分公司 上海市靜安區(qū)成都北路333號招商局廣場2
6、25層 021-52981818 遼寧分公司 遼寧省沈陽市和平區(qū)中山路205號 024-22877000 江蘇分公司 江蘇省南京市白下區(qū)龍?bào)粗新?23號 025-84470666 浙江分公司 浙江省杭州市鳳起路96號之俊大廈
1、
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6、7層 0571-85802112 山東分公司 山東省濟(jì)南市經(jīng)四路310號銀工大廈西樓 0531-87920666 河南分公司 河南省鄭州市未來大道69號未來大廈11層 0371-65610022 天津分公司 天津市和平區(qū)貴州路18號君悅大廈4層 022-27827666 陜西分公司 陜西省西安市長安北路39號開成大廈 029-85218111 重慶分公司 重慶市渝中區(qū)民族路168號光大大廈7－9層 023－63722333 福建分公司 福建省福州市五一南路1號聯(lián)信中心2
2、23層 0591-83202888 廈門分公司 福建省廈門市湖濱東路11號郵電廣通大廈10層 0592-5883888 湖南分公司 湖南省長沙市芙蓉中路一段593號湖南國際金融大廈19層 0731-4448666 深圳分公司 廣東省深圳市福田區(qū)深南中路1099號商業(yè)大廈4樓01#信箱 0755-25190098 安徽分公司 安徽省合肥市長江中路423號長安大廈 0551-2821122 大連分公司 遼寧省大連市中山區(qū)吉慶街61號 0411-82813222 青島分公司 山東省青島市香港西路77號裕源大廈B區(qū)11層 0532-83895522 寧波分公司 浙江省寧波市江北區(qū)人民路132號外灘大廈16層 0574-87036688 河北分公司 河北省石家莊市中華北大街50號軍創(chuàng)國際17層 0311-87899998 黑龍江分公司 黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)長江路208號 0451-85992510 云南分公司 云南省昆明市護(hù)國路2－4號廣業(yè)大廈1
7、18層 0871-3116351 吉林分公司 吉林省長春市解放大路1562號中吉大廈7層 0431-8550388 廣西分公司 廣西壯族自治區(qū)南寧市民族大道109號投資大廈2層 0771-5539911 山西分公司 山西省太原市府西街36號盛唐大廈
6、7層 0351-8268886 新疆分公司 新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市黃河路2號恒昌大廈24層 0991-2351222 江西分公司 江西省南昌市永叔路15號信達(dá)大廈18-20層 0791-6387150 內(nèi)蒙古分公司 內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市中山西路1號首府廣場寫字樓21層 0471-3366359 甘肅分公司 甘肅省蘭州市金昌路25號亞太大廈4-5層 0931-8878183 貴州分公司 貴州省貴陽市中華北路77號商業(yè)大廈9層、11層 0851-6870688

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