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簡介

泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設在北京。由中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司等16家國有大中型企業(yè)發(fā)起組建。在以董事長兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國際化的管理團隊領(lǐng)導下，泰康人壽發(fā)展迅速。目前已在全國設立了北京、上海、湖北、山東、廣東等32家分公司，200多家中心支公司，2500營銷服務網(wǎng)點，成功完成全國性經(jīng)營網(wǎng)絡的搭建。

2000年11月，泰康人壽全面完成經(jīng)國務院同意、保監(jiān)會批準的外資募股工作。目前，泰康人壽共有21家股東，其中外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司和日本軟庫銀行集團等著名國際金融企業(yè)。

2004年泰康人壽成功發(fā)行13億元次級債券，為高速和可持續(xù)發(fā)展提供了資本保障，有效增強了泰康人壽的資本實力和償付能力。

截至2006年底，泰康人壽資產(chǎn)總額為86
7.20億元，當年保費突破200億元，累計為1300萬客戶提供保險服務。

截至2007年底，泰康人壽資產(chǎn)總額為1600億元，當年保費突破343億元，累計為1700萬客戶提供保險服務。

該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的2006年度中國企業(yè)500強排名中名列第一百七十三，2007年度中國企業(yè)500強排名中名列第一百八十八。

企業(yè)文化

◇ 公司從外部引進新員工，應形成共同價值觀和行為規(guī)范，通過揚棄，迅速融入團隊、推動公司的進步。

◇ 同時，外部進入的新員工在貢獻自己的新思維時，也會補充完善公司原有的文化體系。

◇ 吐故納新，去粗取精，不斷充實，不斷發(fā)展。

如果說企業(yè)是一棵根深葉茂的大樹，那么大樹的根就是核心，是企業(yè)的理念和文化，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的靈魂；大樹中間的軀干、莖就是各種制度規(guī)范和行為準則，是企業(yè)核心價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)運營的基本保障；而大樹的花、果、葉就是呈現(xiàn)在公眾面前的企業(yè)的外在形象。

企業(yè)經(jīng)營

泰康人壽的發(fā)展目標：努力把泰康人壽建設成為最具親和力、最受市場青睞的大型保險金融服務集團

泰康人壽的品牌定位：代表日益成長的工薪白領(lǐng)人群的現(xiàn)代生活觀、現(xiàn)代消費觀和家庭價值觀

泰康人壽的市場定位: 融入21世紀大眾生活，為日益崛起的工薪白領(lǐng)人群提供高品質(zhì)的壽險服務

奉行“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略 堅持穩(wěn)健經(jīng)營、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念

泰康人壽重視防范金融風險，率先采用國際慣例進行信用評級，信用等級為AAA-級，意為“清償能力非常強，風險最小”，公司成立至今沒有一筆呆壞帳。

泰康人壽率先采用國際標準的規(guī)范化管理，2004年全系統(tǒng)全面通過ISO9001:2000認證，成為中國金融業(yè)第一家全系統(tǒng)全面通過認證的全國性金融機構(gòu)，表明公司從設計、銷售、服務的整個管理過程均達到國際標準質(zhì)量管理要求。

泰康人壽創(chuàng)造性地提出：“買車 買房 買保險－現(xiàn)代生活新三件”

2002年，泰康人壽首倡青春、健康、時尚、幸福美滿的現(xiàn)代生活觀、現(xiàn)代消費觀和家庭價值觀。作為一種生活態(tài)度和生活方式，人壽保險將逐漸成為人們生活中的必需品，同住房、汽車一樣成為人們生活中追求的“新三大件”。

2005年，“品質(zhì)生活”巡演沙龍活動更使“保險是中產(chǎn)人群品質(zhì)生活的標志”的理念得到廣泛認同?！百I車、買房、買保險成為消費新時尚”被《金融時報》評為“2005年度中國保險業(yè)十件大事”。

構(gòu)建全面清晰的業(yè)務體系，充分滿足大眾對壽險產(chǎn)品需求

2006年4月-7月，泰康人壽個險事業(yè)部、銀行保險事業(yè)部、員工福利計劃事業(yè)部相繼成立，公司管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾?，條塊結(jié)合，為業(yè)務發(fā)展注入了活力。

泰康人壽注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務體系，形成了較為完善的以個人營銷為核心、團險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務齊頭發(fā)展的業(yè)務態(tài)勢，產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面，可充分滿足大眾對壽險服務的全方位、多層次的需求。

率先推出并不斷升級“泰康家庭保障計劃”，實現(xiàn)了“一張保單保全家”

2002年，泰康人壽融合國際最新技術(shù)，在保險業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了“一張保單保全家”，從一對一的個人營銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷φ麄€家庭的現(xiàn)代銷售方式，滿足了工薪白領(lǐng)人群對家庭價值的追求。經(jīng)過兩次全面升級，2005年4月泰康人壽推出《愛家之約2005》，升級后的產(chǎn)品增加了新險種，擴大了繳費期限，增加了靈活性，強化了保障功能，實現(xiàn)了產(chǎn)品形態(tài)從保險套餐——保險自助餐——保險超市的升級過程。2006年，“泰康愛家理財保險計劃”推出，首次將傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品與萬能險產(chǎn)品有機捆綁，家庭保障超市在完善保障功能的基礎(chǔ)上又增加了“代客理財”的附加值服務。截至2006年底，共有超過80萬個家庭投保了泰康人壽的愛家產(chǎn)品。

創(chuàng)建四位一體現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合的互動式綜合服務體系——“泰康新生活廣場”

2002年，體現(xiàn)泰康人壽全新服務理念的“泰康新生活廣場”在全國各家分公司全面推出，形成了四位一體現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合的互動式綜合服務體系。在這里，客戶將通過泰康人壽的“新生活廣場門店”、“新生活廣場電話——95522”、“新生活廣場網(wǎng)絡——”以及“朝氣蓬勃、健康向上、專業(yè)誠信的員工隊伍”，享受到更具個性化、親和化、綜合化、全天候的金融服務。2004年6月6日，泰康人壽推出“新生活俱樂部”，2006年新生活貴賓俱樂部實現(xiàn)升級，整合了泰康人壽各種附加值服務品種，搭建了一個規(guī)范、有序地為客戶提供附加值服務的平臺。

企業(yè)文化

泰康人壽的成就 2007年1月27日，泰康人壽榮獲最受信賴的壽險公司稱號，“愛家之約”榮獲中國市場優(yōu)秀壽險產(chǎn)品獎。

2006年12月，“泰康新生活廣場”榮獲中國客戶關(guān)懷大會頒發(fā)的第一屆“中國十大服務品牌”殊榮。2005年11月，泰康人壽榮獲“中國企業(yè)客戶關(guān)懷80強”和“最佳客戶管理應用獎”。

2006年10月，泰康人壽榮獲世界生產(chǎn)力大會“世界市場中國行業(yè)十大品牌”，董事長兼CEO陳東升榮獲“推動中國品牌國際化50人”。

2006年1月，泰康人壽榮獲“最佳社會公益獎”。

2004年底，泰康人壽董事長兼首席執(zhí)行官陳東升當選《財富》(中文版)“2004年度中國商人”，并成為《財富》封面人物。

2004—2006年，泰康人壽連續(xù)榮登中國企業(yè)500強。

2003—2005年，泰康人壽連續(xù)當選“中國企業(yè)信息化500強”

2004—2005年，泰康人壽榮獲“2004中國最值得信賴的壽險公司”和“中國10大最受贊賞保險公司”。

2004年12月，泰康人壽全面通過ISO9001:2000國際標準(UKAS）質(zhì)量體系認證。

2003年3月，泰康人壽家庭保障計劃產(chǎn)品與推廣獲得“北京市經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程優(yōu)秀成果”稱號。

2001年，泰康人壽在保險業(yè)內(nèi)率先采用國際慣例進行信用評級，三年內(nèi)從AA級躍居AAA-信用等級。

2000年11月，經(jīng)國務院同意、保監(jiān)會批準，泰康人壽圓滿完成外資募股。 [編輯本段]泰康人壽理賠大事 1996年11月，一個劃破手指的小男孩，成為泰康人壽第一個理賠客戶。

1997年10月，被保險人意外身故，泰康人壽向受益人支付60萬元理賠款，圓滿受理1997年京城最大的壽險理賠案。

1999年5月，泰康人壽妥善處理了當年國內(nèi)最大的個人壽險理賠案，累計支付240萬元理賠款。

2001年8月16日，“泰康在線”受理了我國第一例網(wǎng)上保險理賠案，對客戶進行了救援治療及快速理賠。

2003年11月20日，被保險人因病身故，泰康人壽向受益人支付包括重大疾病保險金和附加住院醫(yī)療保險金等在內(nèi)的總計820萬元理賠款，圓滿受理當年國內(nèi)最大的壽險理賠案。

2004年11月，包頭空難突降，兩名被保險人身故，泰康人壽向受益人支付共計210萬元的理賠款。

2006年3月，泰康人壽受理公司當年最大理賠案，向受益人賠付132萬元的理賠款。

2006年，泰康人壽當年賠付總額為
8.03億元。

截至2006年底，泰康人壽成立10年累計賠付超過26億元。

……

理賠處于保險服務的核心環(huán)節(jié)，是保險公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險保障的重要體現(xiàn)。從1996年第一個理賠案，到2003年國內(nèi)最大的820萬元壽險理賠；從年交保險數(shù)百元的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，泰康人壽專業(yè)的服務品質(zhì)、誠信的服務精神從未改變。

泰康人壽機構(gòu)名錄

總公司 北京市復興門內(nèi)大街156號泰康人壽大廈 010-66429988

北京分公司 北京市復興門內(nèi)大街156號泰康人壽大廈 010-66428866

湖北分公司 湖北省武漢市武勝路泰合廣場20－21層 027-85510990

廣東分公司 廣東省廣州市體育西路189號城建大廈18層 020-38799200

四川分公司 四川省成都市西御街16號商業(yè)銀行大樓3-4層 028-86160011

上海分公司 上海市靜安區(qū)成都北路333號招商局廣場2
6、25層 021-52981818

遼寧分公司 遼寧省沈陽市和平區(qū)中山路205號 024-22877000

江蘇分公司 江蘇省南京市白下區(qū)龍蟠中路323號 025-84470666

浙江分公司 浙江省杭州市鳳起路96號之俊大廈
1、
2、
6、7層 0571-85802112

山東分公司 山東省濟南市經(jīng)四路310號銀工大廈西樓 0531-87920666

河南分公司 河南省鄭州市未來大道69號未來大廈11層 0371-65610022

天津分公司 天津市和平區(qū)貴州路18號君悅大廈4層 022-27827666

陜西分公司 陜西省西安市長安北路39號開成大廈 029-85218111

重慶分公司 重慶市渝中區(qū)民族路168號光大銀行大廈7－9層 023－63722333

福建分公司 福建省福州市五一南路1號聯(lián)信中心2
2、23層 0591-83202888

廈門分公司 福建省廈門市湖濱東路11號郵電廣通大廈10層 0592-5883888

湖南分公司 湖南省長沙市芙蓉中路一段593號湖南國際金融大廈19層 0731-4448666

深圳分公司 廣東省深圳市福田區(qū)深南中路1099號商業(yè)銀行大廈4樓01#信箱 0755-25190098

安徽分公司 安徽省合肥市長江中路423號長安大廈 0551-2821122

大連分公司 遼寧省大連市中山區(qū)吉慶街61號 0411-82813222

青島分公司 山東省青島市香港西路77號裕源大廈B區(qū)11層 0532-83895522

寧波分公司 浙江省寧波市江北區(qū)人民路132號外灘大廈16層 0574-87036688

河北分公司 河北省石家莊市中華北大街50號軍創(chuàng)國際17層 0311-87899998

黑龍江分公司 黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)長江路208號 0451-85992510

云南分公司 云南省昆明市護國路2－4號廣業(yè)大廈1
7、18層 0871-3116351

吉林分公司 吉林省長春市解放大路1562號中吉大廈7層 0431-8550388

廣西分公司 廣西壯族自治區(qū)南寧市民族大道109號投資大廈2層 0771-5539911

山西分公司 山西省太原市府西街36號盛唐大廈
6、7層 0351-8268886

新疆分公司 新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市黃河路2號恒昌大廈24層 0991-2351222

江西分公司 江西省南昌市永叔路15號信達大廈18-20層 0791-6387150

內(nèi)蒙古分公司 內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市中山西路1號首府廣場寫字樓21層 0471-3366359

甘肅分公司 甘肅省蘭州市金昌路25號亞太大廈4-5層 0931-8878183

貴州分公司 貴州省貴陽市中華北路77號商業(yè)銀行大廈9層、11層 0851-6870688