紅眼兔子

夢鑒三丑紫

就質量管理體系的推行步驟執(zhí)著已經回答得很好了, 就這個問題我想補充的是: ISO9000的推行我建議還是不要落在形式上, 我一直主張將工廠的管理和ISO的要求性結合, 這樣能達到更嚴謹有效的目的, 而就工廠的管理,我覺得正常的管理方法應該是:

（一）根據市場目標的營業(yè)情況決定工廠的組織構架， 根據組織構架將目標分成指標分發(fā)給各部門。

(二）接下來就是大家去達成目標和指標， 涉及的工廠管理基本上分四部分：

1）組織結構的明確和職責權限的明確化，要注意的是三不管環(huán)節(jié)可能會產生漏洞。

2）運作流程明確， 按職責規(guī)定，按要求流程走。

3)公司規(guī)定制度化、明確化。 按照規(guī)則走， 規(guī)則不正確修正規(guī)則。也就是原則性的問題不松手。

4）企業(yè)文化的建設。這點很重要，一個公司究竟能有多長的生命力和發(fā)展?jié)摿涂催@個，我就不細說了，你們能理解。

（三）接下來的就是制度的不斷完善和修改以及執(zhí)行性的落實， 相當于ISO9000的內審、外審和第二方的審核。

可以這么說ISO9000就是一種非常好的管理模式，他集中了A管理模式的垂直指揮系統(tǒng)、橫向聯系系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng)幾種方法， 強調從資源上的滿足（包含人員能力和素質）， 從操作程序上的嚴謹來達到管理的嚴謹、品質的保證、顧客的滿意、最終達到雙贏或者叫多贏的。

（四）具體涉及的管理過程：

總經理為工廠的最高管理者， 負責公司的全面管理。他需要制定類似于ISO9000的質量手冊的內容，比如：工廠的產品類型、產品市場定位、營業(yè)目標、資源提供（包括財力、人力、廠房、設施、技術等）、工廠管理的大方向的確定等。具體下來就很多了，包括：

1）質量方針和目標。

2）組織構架。

3）職責和權限。

4）對工廠管理的總的要求， 如： 文件管理的要求、產品實現過程的策劃和規(guī)定、 內外溝通的規(guī)定、資源的管理（人事、設備、工作環(huán)境）、產品實現過程的管理（產品實現策劃、 有顧客相關過程管理、設計和開發(fā)、 采購、生產和服務、品質控制設備的管理）。

品質控制過程的管理（品質管理的標準、規(guī)則， 包含檢驗標準和不合格品的控制、數據分析和持續(xù)改進）， 而這過程中一定配套以相應的行政人事管理規(guī)則、財務管理規(guī)則等， 還可能遇到許多三角地帶。

就是所謂的三不管地帶， 是程序和行政管理規(guī)定無法涉及的內容，全面的管理是以預防為主的，通常會避免這種漏洞， 但這種問題通常是遇上了才知道， 很難去預先想到預防的。

5）檢查目標達成的情況， 修正目標，保證資源的配套， 再形成一個循環(huán)的過程。