如何建立質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)體系？

采用卓越績(jī)效模式，應(yīng)該是現(xiàn)行最好的評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，你參考一下卓越績(jī)效準(zhǔn)則，

企業(yè)在建立價(jià)值評(píng)價(jià)體系時(shí)首先應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展階段，認(rèn)真思考自身發(fā)展過(guò)程中是否已經(jīng)為價(jià)值評(píng)價(jià)體系的建立奠定好基礎(chǔ)，反思自身是否具備建立價(jià)值評(píng)價(jià)體系的條件；其次，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立不是簡(jiǎn)單的確立考核指標(biāo)，其關(guān)鍵在于通過(guò)崗位評(píng)估發(fā)現(xiàn)能夠真正反映崗位價(jià)值的價(jià)值點(diǎn)。而究竟哪些指標(biāo)能夠真正的反映出該崗位的價(jià)值呢？這需要領(lǐng)導(dǎo)層、核心骨干及善于思考的員工的積極參與，如果企業(yè)條件允許的話，可以和專(zhuān)業(yè)第三方進(jìn)行合作，效果可能會(huì)更好；最后，企業(yè)在建立價(jià)值評(píng)價(jià)體系時(shí)應(yīng)與激勵(lì)機(jī)制相掛鉤，這樣才能使價(jià)值評(píng)價(jià)體系真正落實(shí)到實(shí)處。

如何建立職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)的質(zhì)量管理體系？

準(zhǔn)確的說(shuō)應(yīng)該是職業(yè)健康安全管理體系，OHSAS18001即將升級(jí)為ISO4500
1.可以按照此標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系。

建立本單位職業(yè)衛(wèi)生管理體系的方法如下： (一)提高職業(yè)病防治法律意識(shí)，做遵法守法的模范 用人單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)《職業(yè)病防治法》，對(duì)職業(yè)病防治工作高度重視;經(jīng)濟(jì)發(fā)展與勞動(dòng)力資源持續(xù)、和諧地發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益與健康效益并重，體現(xiàn)以人為本，保證政治穩(wěn)定和社會(huì)穩(wěn)定，都需要貫徹好《職業(yè)病防治法》;國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化、規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也都需要很好地貫徹《職業(yè)病防治法》。 (二)建立健全職業(yè)病防治責(zé)任體系 用人單位較高決策者必須承諾遵守單位有關(guān)職業(yè)病防治的法律、法規(guī)，對(duì)本單位產(chǎn)生的職業(yè)病危害要承擔(dān)責(zé)任;要設(shè)立職業(yè)病防治領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立法定代表人(或負(fù)責(zé)人)總負(fù)責(zé)、部門(mén)分工負(fù)責(zé)、崗位各司其責(zé)、有工會(huì)或勞動(dòng)者代表參加的職業(yè)病防治責(zé)任體系;定期召開(kāi)職業(yè)病防治工作會(huì)議，研究落實(shí)職業(yè)病防治工作。 (三)明確職業(yè)病防治管理責(zé)任 用人單位需設(shè)置或指定職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)職業(yè)病防治工作，并配備專(zhuān)、兼職專(zhuān)業(yè)人員(也可以向社會(huì)聘任或聘用有執(zhí)業(yè)資格的職業(yè)衛(wèi)生醫(yī)師、護(hù)士)，切實(shí)做到職業(yè)病防治工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。 (四)制定職業(yè)病防治計(jì)劃與實(shí)施方案 用人單位要制定本單位職業(yè)病防治行動(dòng)計(jì)劃，包括行動(dòng)目的、目標(biāo)、措施、保障條件等內(nèi)容，并納入企業(yè)管理工作內(nèi)容予以落實(shí);為保證行動(dòng)計(jì)劃的有效落實(shí)，應(yīng)制定具體的實(shí)施方案，包括時(shí)間進(jìn)度、實(shí)施步驟、技術(shù)要求、評(píng)價(jià)及驗(yàn)收方法等;保障職業(yè)病防治經(jīng)費(fèi)投入。 (五)建立健全職業(yè)病防治規(guī)章制度
1.工作場(chǎng)所危害控制制度 企業(yè)應(yīng)定期對(duì)工作場(chǎng)所職業(yè)病危害進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)，包括檢測(cè)點(diǎn)的分布、檢測(cè)周期、委托的機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)保障等;在工作場(chǎng)所設(shè)立職業(yè)病危害警示標(biāo)識(shí)并進(jìn)行告知;做好危害控制措施，設(shè)置防護(hù)設(shè)施，并保證防護(hù)設(shè)施有效運(yùn)行。
2.勞動(dòng)者健康監(jiān)護(hù)制度及職業(yè)病報(bào)告制度 應(yīng)包括上崗前、在崗中、離崗時(shí)職業(yè)健康檢查規(guī)定;緊急情況下應(yīng)急體檢規(guī)定;職業(yè)禁忌征的調(diào)離規(guī)定;疑似職業(yè)病人及職業(yè)病人的管理規(guī)定。
3.禁止職業(yè)病危害轉(zhuǎn)移制度 禁止將產(chǎn)生職業(yè)病危害的作業(yè)轉(zhuǎn)移給不具備職業(yè)病防護(hù)條件的單位和個(gè)人;不具備職業(yè)病防護(hù)條件的單位和個(gè)人不得接受產(chǎn)生職業(yè)病危害的作業(yè);禁止向承包方、轉(zhuǎn)包方轉(zhuǎn)移職業(yè)病危害的作業(yè);禁止將產(chǎn)生職業(yè)病危害的作業(yè)在地區(qū)之間轉(zhuǎn)移。
4.作業(yè)管理制度 要建立包括崗位安全操作規(guī)程、原材料和設(shè)備使用管理、個(gè)人防護(hù)用品發(fā)放與使用、防護(hù)設(shè)施的維護(hù)管理等作業(yè)管理制度。
5.職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)制度 管理制度應(yīng)明確職業(yè)衛(wèi)生管理責(zé)任人、組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)、人員配備、經(jīng)費(fèi)保障等。
6.職業(yè)衛(wèi)生檔案管理制度 (1)管理檔案 職業(yè)衛(wèi)生檔案包括單位基本情況;職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)、職能及專(zhuān)(兼)職人員與分工;職業(yè)病防治法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)清單及有關(guān)文本;單位職業(yè)病防治行動(dòng)計(jì)劃，包括方針、目標(biāo)及實(shí)施方案;職業(yè)衛(wèi)生管理制度;職業(yè)衛(wèi)生管理程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和其他內(nèi)部iso三體系認(rèn)證;職業(yè)病防治工作年度總結(jié)等。 (2)技術(shù)檔案 1)建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害管理檔案，主要包括職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)委托書(shū)與預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū);職業(yè)病危害控制含金量評(píng)價(jià)委托書(shū)與含金量評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū);衛(wèi)生行政部門(mén)審查意見(jiàn)書(shū);衛(wèi)生行政部門(mén)驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)。 有條件的最好收集建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書(shū)及批準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證;建設(shè)項(xiàng)目初步iso認(rèn)證書(shū);圖紙、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、竣工總結(jié)及相關(guān)資料。 2)職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)資料。 3)生產(chǎn)工藝相關(guān)資料，包括生產(chǎn)工藝流程;生產(chǎn)使用和儲(chǔ)存的材料、生產(chǎn)iso三體系認(rèn)證、副iso三體系認(rèn)證、中間iso三體系認(rèn)證清單及其中文說(shuō)明書(shū)。 4)工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素檢測(cè)與評(píng)價(jià)資料。 5)職業(yè)防護(hù)檔案，包括職業(yè)防護(hù)設(shè)施清單、維修檔案;個(gè)人職業(yè)病防護(hù)用品配備及使用檔案。 6)職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)檔案，包括培訓(xùn)人員、內(nèi)容及時(shí)間等。 7)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)資料，包括職業(yè)健康監(jiān)護(hù)委托書(shū)及職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件;職業(yè)健康檢查工種及人員名單;職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)出具的檢查結(jié)果與評(píng)價(jià)報(bào)告;職業(yè)禁忌征、職業(yè)病人檢出名單;職業(yè)禁忌征、職業(yè)病人調(diào)離及安置情況;個(gè)人職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案。 8)事故應(yīng)急救援預(yù)案，包括救援組織和人員職責(zé);應(yīng)急防護(hù)用品及使用指南;預(yù)警設(shè)施;應(yīng)急設(shè)施;事故報(bào)告途徑和方式;人員撤離路線和疏散方法;財(cái)產(chǎn)保護(hù)對(duì)策。 (3)各種匯總資料 主要包括職業(yè)病危害因素檢測(cè)結(jié)果;職業(yè)健康監(jiān)護(hù)結(jié)果;職業(yè)病診斷及鑒定;職業(yè)病人處理、安置情況;培訓(xùn);職業(yè)病防護(hù)設(shè)施;勞動(dòng)者因職業(yè)病死亡資料;因病缺勤情況匯總資料。 (六)工會(huì)組織的民主監(jiān)督作用 建立企業(yè)工會(huì)及職工代表參加的職業(yè)病防治協(xié)商工作機(jī)制;平等協(xié)商，簽訂集體合同;建立工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò);開(kāi)展群眾監(jiān)督活動(dòng)。 (七)職業(yè)病防治經(jīng)費(fèi)的保障機(jī)制 包括人員、機(jī)構(gòu)管理經(jīng)費(fèi)和職業(yè)病危害預(yù)防和治理費(fèi)用，并納入生產(chǎn)成本預(yù)算。
1.職業(yè)病防護(hù)設(shè)施費(fèi)用包括職業(yè)病防護(hù)設(shè)施配置與維護(hù);個(gè)人職業(yè)病防護(hù)用品配置與維護(hù);衛(wèi)生設(shè)施;應(yīng)急救援設(shè)施;職業(yè)病危害告知標(biāo)志牌等。
2.工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素檢測(cè)與評(píng)價(jià)包括建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià);建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害控制含金量評(píng)價(jià);作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害評(píng)價(jià);職業(yè)病防護(hù)設(shè)施含金量評(píng)價(jià)。
3.職業(yè)健康監(jiān)護(hù)與職業(yè)病診斷及管理費(fèi)用。
4.職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)費(fèi)用。
5.工傷保險(xiǎn)費(fèi)用等。 實(shí)施職業(yè)病防治計(jì)劃的9點(diǎn)要求 (一)從源頭上控制職業(yè)病危害 新建、改建、擴(kuò)建建設(shè)項(xiàng)目在可行性論證階段，應(yīng)委托具有評(píng)價(jià)資質(zhì)的單位進(jìn)行職業(yè)病危害與評(píng)價(jià)，并向衛(wèi)生行政部門(mén)提交職業(yè)病危害與評(píng)價(jià)報(bào)告，經(jīng)過(guò)衛(wèi)生審查批準(zhǔn)。 評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容包括：建設(shè)項(xiàng)目存在的危害種類(lèi)、危害程度以及造成危害后果的條件;可能產(chǎn)生危害的原因、影響范圍和后果;預(yù)防事故的措施;重點(diǎn)監(jiān)視和管理的工序、部位或崗位;應(yīng)急救援措施;結(jié)論。 具有嚴(yán)重職業(yè)病危害的新建、改建、擴(kuò)建建設(shè)項(xiàng)目在iso認(rèn)證審查階段，其防護(hù)設(shè)施iso認(rèn)證應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生審查。 新建、改建、擴(kuò)建建設(shè)項(xiàng)目在竣工驗(yàn)收階段，應(yīng)做好以下3個(gè)方面的工作：驗(yàn)收前進(jìn)行職業(yè)病危害控制含金量評(píng)價(jià);竣工時(shí)其防護(hù)設(shè)施應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)驗(yàn)收合格后再投產(chǎn)使用;竣工驗(yàn)收之日起30日內(nèi)申報(bào)職業(yè)病危害項(xiàng)目。 新建、改建、擴(kuò)建建設(shè)項(xiàng)目時(shí)還應(yīng)注意：
1.職業(yè)病危害控制含金量評(píng)價(jià)應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，要求其提供資質(zhì)證明復(fù)印件。
2.對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的管理等級(jí)進(jìn)行判斷，根據(jù)有關(guān)規(guī)定選擇評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。須由甲級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的項(xiàng)目包括： (1)2億元以上由單位及其職能部門(mén)審批的單位重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目; (2)核設(shè)施等特殊性質(zhì)的建設(shè)項(xiàng)目; (3)跨省市的建設(shè)項(xiàng)目。
3.評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)和衛(wèi)生審查批準(zhǔn)書(shū)應(yīng)妥善保管。 (二)如實(shí)申報(bào)職業(yè)病危害項(xiàng)目 用人單位按照衛(wèi)生部發(fā)布的《職業(yè)病危害因素分體系錄》確定作業(yè)場(chǎng)所存在或者產(chǎn)生的職業(yè)病危害因素，如實(shí)向所在地縣級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)申報(bào)職業(yè)病危害項(xiàng)目。 申報(bào)內(nèi)容包括：基本情況;危害因素種類(lèi)、濃度或強(qiáng)度;產(chǎn)生危害因素的生產(chǎn)技術(shù)、工藝和材料;危害的防護(hù)、應(yīng)急救援設(shè)施。(三)規(guī)范用工管理 不得安排未成年工從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè);不得安排孕期、哺乳期的女職工從事對(duì)本人和胎兒、嬰兒有危害的作業(yè);不得使用童工;不得安排有職業(yè)禁忌征的勞動(dòng)者從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè);簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，在合同中載明可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果以及職業(yè)病防護(hù)措施和待遇。 (四)嚴(yán)格材料和設(shè)備管理 優(yōu)先采用有利于保護(hù)勞動(dòng)者健康的新技術(shù)、新工藝和新材料，不生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、進(jìn)口和使用單位明令禁止使用的可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的設(shè)備和材料;企業(yè)使用的主導(dǎo)原材料的供應(yīng)商應(yīng)符合《職業(yè)病防治法》的要求，不隱瞞生產(chǎn)技術(shù)、工藝和材料中的職業(yè)危害;在可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的設(shè)備的醒目位置，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)和中文警示說(shuō)明;當(dāng)使用、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的化學(xué)品，或使用放射性同位素和含有放射性物質(zhì)的材料時(shí)，要有中文說(shuō)明書(shū);不把職業(yè)病危害作業(yè)轉(zhuǎn)嫁給不具備職業(yè)病防護(hù)條件的單位和個(gè)人，職工不接受不具備防護(hù)條件的職業(yè)病危害的作業(yè);有毒物品的包裝上、可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的設(shè)備上均應(yīng)標(biāo)有警示標(biāo)識(shí)和中文警示說(shuō)明。 (五)工作場(chǎng)所符合職業(yè)衛(wèi)生要求 生產(chǎn)布局合理：作業(yè)場(chǎng)所與生活場(chǎng)所分開(kāi);有害作業(yè)與無(wú)害作業(yè)分開(kāi);高毒作業(yè)場(chǎng)所與其他作業(yè)場(chǎng)所隔離。 從事有毒物品作業(yè)的企業(yè)應(yīng)取得衛(wèi)生行政部門(mén)發(fā)給的職業(yè)衛(wèi)生安全許可證。 職業(yè)病危害因素的強(qiáng)度或濃度應(yīng)符合單位職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 有毒、有害工作場(chǎng)所設(shè)置警示線：一般有毒物品作業(yè)場(chǎng)所設(shè)置黃色警示線;高毒物品作業(yè)場(chǎng)所設(shè)置紅色警示線。 可能發(fā)生急性職業(yè)損傷的有毒、有害工作場(chǎng)所，應(yīng)設(shè)置或配置預(yù)警、報(bào)警裝置，現(xiàn)場(chǎng)急救用品，沖洗設(shè)備;應(yīng)設(shè)置應(yīng)急撤離通道及必要的泄險(xiǎn)區(qū)。 放射工作場(chǎng)所、放射性同位素的運(yùn)輸、儲(chǔ)存等應(yīng)配置報(bào)警裝置。 高毒作業(yè)還應(yīng)設(shè)置淋浴間、更衣室和物品存放專(zhuān)用間。 工作場(chǎng)所有配套的更衣間、洗浴間、孕婦休息間等衛(wèi)生設(shè)施。 (六)切實(shí)履行危害告知義務(wù) 勞動(dòng)合同上應(yīng)載明可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害、危害后果以及職業(yè)病防護(hù)措施和待遇。 在作業(yè)崗位醒目位置設(shè)置公告欄，公布有關(guān)職業(yè)病防治的規(guī)章制度，操作規(guī)程，職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援措施，工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素檢測(cè)結(jié)果。 按規(guī)定設(shè)置職業(yè)病危害警示標(biāo)識(shí)。 如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者作業(yè)場(chǎng)所檢測(cè)和職業(yè)健康體檢結(jié)果。 (七)加強(qiáng)作業(yè)職業(yè)防護(hù) 職業(yè)病防護(hù)設(shè)施配備應(yīng)合理、有效。 按標(biāo)準(zhǔn)為勞動(dòng)者配備符合防治職業(yè)病要求的個(gè)體防護(hù)用品：
1.制定個(gè)體職業(yè)病防護(hù)用品計(jì)劃，并組織實(shí)施;
2.對(duì)發(fā)放的個(gè)體職業(yè)病防護(hù)用品登記記錄;
3.及時(shí)維護(hù)、定期檢測(cè)個(gè)體職業(yè)病防護(hù)設(shè)備;定期維護(hù)、檢測(cè)應(yīng)急救援設(shè)施;職業(yè)病防護(hù)設(shè)施臺(tái)賬齊全;對(duì)從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)勞動(dòng)者，給予適當(dāng)崗位津貼。 存在高毒物品的生產(chǎn)裝置的用人單位應(yīng)事先制訂維護(hù)、檢修方案，明確危害防護(hù)措施;在維護(hù)、檢修存在高毒物品的生產(chǎn)裝置時(shí)，嚴(yán)格按照維護(hù)、檢修方案和操作規(guī)程進(jìn)行;從事高毒物品作業(yè)的用人單位，應(yīng)當(dāng)建立健全職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案;定期演練職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案;配備應(yīng)急救援人員和必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備，并保證設(shè)施的完好。 (八)如實(shí)履行事故報(bào)告 發(fā)生職業(yè)病危害事故時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和有關(guān)部門(mén)如實(shí)報(bào)告。 報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括事故發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、發(fā)病情況、死亡人數(shù)、可能的發(fā)生原因、已采取措施和發(fā)展趨勢(shì)等。 積極配合事故調(diào)查組的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和取證工作，如實(shí)提供證據(jù)或資料。

準(zhǔn)確的說(shuō)應(yīng)該是職業(yè)健康安全管理體系，OHSAS18001即將升級(jí)為ISO4500
1.可以按照此標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系。

怎么建立3C認(rèn)證質(zhì)量評(píng)價(jià)體系？

全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要求貿(mào)易中質(zhì)量管理和質(zhì)量保證要有共同的語(yǔ)言和準(zhǔn)則，作為質(zhì)量評(píng)價(jià)所依據(jù)的基礎(chǔ)。為適應(yīng)全球性質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)的多邊互認(rèn)、減少技術(shù)壁壘和貿(mào)易壁壘的需要，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在總結(jié)世界各國(guó)，特別是工業(yè)發(fā)達(dá)單位質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，通過(guò)協(xié)調(diào)各國(guó)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，于1987年發(fā)布ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)》，并于1994年發(fā)布ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)版本（ISO 9000 Family）。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布以來(lái)，得到100多個(gè)單位和地區(qū)的采用，并轉(zhuǎn)化為本國(guó)的單位標(biāo)準(zhǔn)，至1999年底已有30多萬(wàn)個(gè)企業(yè)通過(guò)了認(rèn)證咨詢(xún)，其應(yīng)用的廣泛和影響的深遠(yuǎn)為前所未有。我國(guó)于1988年等效采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，1992年將等效采用改為等同采用，1994年等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)版本，至1999年底已有15000多家企業(yè)通過(guò)了認(rèn)證咨詢(xún)。我單位具行業(yè)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用起步較晚，1995年北京周壇家具公司通過(guò)了《軟體家具——彈簧軟床墊》質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)，為國(guó)有家具企業(yè)首例，至1999年底，已有近百家家具生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)和（或）iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢(xún)。 1995年ISO/TC176國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)委員會(huì)針對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性以及世界重大變化對(duì)其影響，進(jìn)行廣泛的調(diào)查和分析，提出了2000年改進(jìn)設(shè)想，并將于今年下半年發(fā)布更加協(xié)調(diào)和完善的ISO2000新版本，要點(diǎn)是正確處理了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001）與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（ISO 9004）的關(guān)系，使兩者間可以對(duì)照使用；整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)按過(guò)程模式來(lái)編寫(xiě)，將質(zhì)量體系要素簡(jiǎn)化為四大要素，從而體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的兼容性、通用性，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的指導(dǎo)思想，并考慮了繼承性，確定過(guò)渡期為3年，即新版本發(fā)布后，現(xiàn)行版本ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在2003年前仍然有效。
1.2 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)：（1）ISO 9000《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)。 （2）ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增于顧客滿意。 （3）ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。2 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
2.1為建立質(zhì)量體系選用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的兩種途徑 企業(yè)為建立質(zhì)量體系選ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)有兩種途徑，稱(chēng)之為“管理者推動(dòng)”和“受益者推動(dòng)”。家具行業(yè)多數(shù)企業(yè)采用后一種。 受益者（顧客、員工、所有者、分供方、社會(huì)）推動(dòng)的特點(diǎn)是企業(yè)較高管理者，出于對(duì)外提供質(zhì)量保證的需要，為滿足顧客在訂貨時(shí)，向供方提出質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)的要求，而尋求質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)，即供方較高管理者處于被動(dòng)狀態(tài)，由受益者推動(dòng)供方按顧客期望建立質(zhì)量體系。其途徑是：受益者向供方提出質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)要求——供方管理者決策尋求認(rèn)證咨詢(xún)——從3個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)中選擇1個(gè)適用的模式來(lái)建立并實(shí)施1個(gè)質(zhì)量體系——向認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)并取得質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)資格——較高管理者決策改進(jìn)質(zhì)量體系——以質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)改進(jìn)原來(lái)的質(zhì)量體系，使之健全為1個(gè)全面的質(zhì)量體系。 在家具行業(yè)，通常大、中型企業(yè)首先選擇GB/T19009—ISO9001《質(zhì)量體系——iso認(rèn)證、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》來(lái)建立質(zhì)量體系，用于證實(shí)本企業(yè)的iso認(rèn)證和生產(chǎn)合格iso三體系認(rèn)證的過(guò)程控制能力；中、小型企業(yè)多選擇GB/T19002—ISO 9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》來(lái)建立質(zhì)量體系，用于證實(shí)本企業(yè)生產(chǎn)合格iso三體系認(rèn)證的過(guò)程控制能力。在質(zhì)量體系的實(shí)施中，對(duì)照GB/T19000
4.1—ISO9004—1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部分——指南》來(lái)補(bǔ)充和完善已有的質(zhì)量體系。

質(zhì)量管理體系如何評(píng)價(jià)？

對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的質(zhì)量管理體系，評(píng)價(jià)過(guò)程主要回答四個(gè)基本的問(wèn)題： 第
一、過(guò)程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定 第
二、職責(zé)是否已被分配 第
三、程序是否得到實(shí)施和保持 第
四、在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過(guò)程是否有效。

質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方式，包括（ ）。？

A,B,C,E質(zhì)量管理體系有四種評(píng)價(jià)方式，包括ABCE四種形式。D為干擾項(xiàng)，其正確表述應(yīng)是監(jiān)督審核（它屬于質(zhì)量管理體系審核的一個(gè)類(lèi)型）。