質(zhì)量管理，質(zhì)量管理體系的基本概念？

一、緒言 “我不知道ISO是什么東西，但我知道ISO9000是干什么的，我辦東西要挑經(jīng)過它認(rèn)證咨詢的?！? 這是一位家庭主婦在空調(diào)專賣iso認(rèn)證公司里所說的一番話。 ISO9000是什么？為何一個家庭主婦都這么關(guān)注它呢？ 20世紀(jì)80年代，質(zhì)量界為TQM所瘋狂。 20世紀(jì)90年代，質(zhì)量界稱ISO9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。 21世紀(jì)被展望為“質(zhì)量”的世紀(jì)，甚至有人稱之為“ISO9000”的世紀(jì)。 ISO9000為何會成為“質(zhì)量”的代名詞？ 其實，ISO9000并不神秘，通過零點管理顧問的網(wǎng)頁，你也可以同樣認(rèn)識它，掌握它并利用它。
二、 認(rèn)識ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族 ISO9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個相對嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001：2000 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認(rèn)證和記錄。 管理職責(zé)： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)： 策劃iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； iso認(rèn)證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認(rèn)證； 控制不合格品； 進行數(shù)據(jù)分析； 改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預(yù)防措施。

ISO9000質(zhì)量管理體系的本質(zhì)在于？

提升公司整體的管理水平，使iso三體系認(rèn)證持續(xù)有效的滿足要求。因為ISO9001就是質(zhì)量管理體系，所以重點是管理，首先要有質(zhì)量手冊、程序iso三體系認(rèn)證、支持iso三體系認(rèn)證等。

質(zhì)量成本管理體系的定義？

質(zhì)量成本管理體系的定義：任何組織都需要管理，當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。質(zhì)量成本：質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用，和由于iso三體系認(rèn)證質(zhì)量未達到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和，是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個組成部分。

質(zhì)量成本管理體系指組織根據(jù)質(zhì)量成本的分類:內(nèi)部預(yù)防成本,內(nèi)部失效成本,外部失效成本; 對其整體質(zhì)量成本的狀況進行規(guī)劃,統(tǒng)計,分析,控制的過程體系.

搞錯沒有，有質(zhì)量成本管理這說法嘛？成本管理、質(zhì)量管理。成本管理就是在企業(yè)生產(chǎn)過程中，對成本的形成所進行的預(yù)測、計劃、控制、核算、分析、考核和檢查等一些列的管理工作。

質(zhì)量管理體系的基本要求？

質(zhì)量管理體系最基本的要求，必須要根據(jù)發(fā)展管理的一個有效目標(biāo)來進行科學(xué)規(guī)范化的體系制定，才能達到理想含金量。

質(zhì)量管理體系的基本原則？

GB/T19000—2008/ISO9000:2005提出了8項質(zhì)量管理原則,并被確定為較高管理者用于領(lǐng)導(dǎo)組織(企業(yè))進行業(yè)績改進的指導(dǎo)原則。8項質(zhì)量管理原則為:1)以顧客為關(guān)注焦點。2)領(lǐng)導(dǎo)作用。3)全員參與。4)過程方法。5)管理的系統(tǒng)方法。6)持續(xù)改進。7)基于事實的決策方法。8)與供方的互利的關(guān)系。