服務(wù)企業(yè)如何推行國際質(zhì)量管理體系？

找一個(gè)咨詢公司然后你們和他們一起制訂本公司的體系iso三體系認(rèn)證,然后審核\批準(zhǔn),在全公司范圍內(nèi)貫標(biāo),讓每一個(gè)員工都按iso三體系認(rèn)證要求執(zhí)行,改進(jìn)工作,記錄下改進(jìn)的內(nèi)容\措施\結(jié)果,最后請(qǐng)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)來認(rèn)證咨詢.OK!

ISO9001:2008適用于所有行業(yè)，iso三體系認(rèn)證就是服務(wù)！ 具體可以到ISO學(xué)習(xí)網(wǎng)校官方論壇了解！

企業(yè)如何推行質(zhì)量管理體系，如何使推行的體系有效運(yùn)作，是實(shí)施iso9000體系認(rèn)證咨詢的關(guān)鍵。為此，本人根據(jù)學(xué)習(xí)，形成不成熟的推行建議，僅供大家參考，目的就是為前郭石化分公司的質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)提供指導(dǎo)性建議。
1、 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，組織落實(shí) 建立實(shí)施質(zhì)量管理體系必須改變傳統(tǒng)的管理思維。石化企業(yè)的質(zhì)量管理體系應(yīng)該是從上而下進(jìn)行發(fā)動(dòng)，再從下而上進(jìn)行運(yùn)作而向前推動(dòng)的。首先是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)體系認(rèn)證咨詢工作給予足夠的重視。然后，各部門進(jìn)行實(shí)施。通過干部會(huì)議、會(huì)員會(huì)議舉辦講座等形式，向全體員工灌輸質(zhì)量體系的思想，同時(shí)，分公司成立ISO9000推行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立iso9000質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，分公司相關(guān)處室及相關(guān)二級(jí)單位要指定質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理員，可以保證貫標(biāo)過程的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、 加強(qiáng)培訓(xùn)工作，為質(zhì)量體系的推行打下基礎(chǔ) iso9000質(zhì)量管理是一套自成體系的管理理論，要使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行取得較好的含金量，對(duì)iso9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)尤其重要，各部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理骨干都要投身于iso9000族標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，提高他們有關(guān)質(zhì)量管理體系管理理論方面的水平，為以后體系的建立和推行打下基礎(chǔ)。
3、 轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)、分解職能 iso9000族際標(biāo)準(zhǔn)是通用性標(biāo)準(zhǔn)，要推行iso9000質(zhì)量管理體系，還必須把國際標(biāo)準(zhǔn)與分公司的活動(dòng)對(duì)照結(jié)合，把標(biāo)準(zhǔn)的條款轉(zhuǎn)化成本企業(yè)具體的業(yè)務(wù)和管理要求。在咨詢公司的協(xié)助下，分公司努力尋找在生產(chǎn)及售后服務(wù)全過程中導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理理論和方法的最佳結(jié)合點(diǎn)，將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)要素與分公司生產(chǎn)的運(yùn)行和管理活動(dòng)一一對(duì)應(yīng)起來，同時(shí)確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并圍繞著質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，通過職責(zé)分解，使所有質(zhì)量活動(dòng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的要求，自始至終處于受控狀態(tài)，使每一個(gè)職能系統(tǒng)、每一個(gè)管理環(huán)節(jié)、每一個(gè)操作過程都處在相互制約、相互促進(jìn)的有機(jī)聯(lián)系之中，以達(dá)到質(zhì)量控制的目的。
4、 編寫體系iso三體系認(rèn)證 在轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)、全面分析、診斷管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量體系的管理要求，對(duì)原有的iso三體系認(rèn)證進(jìn)行清理，廢止不適用的iso三體系認(rèn)證，并按照系統(tǒng)、完整、嚴(yán)密的總體原則，重新編寫質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)體現(xiàn)出質(zhì)量活動(dòng)的五個(gè)“w”（做什么，由誰做，何時(shí)做，何地做，為什么做）和一個(gè)“h”（怎么做）的要求，使iso9000質(zhì)量體系的先進(jìn)性貫穿于全體員工的本職工作中。為確保質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的符合性，在編寫質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證時(shí)，注意征求咨詢公司、管理層和操作層的意見，同時(shí)通過多種途徑，驗(yàn)證質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的可操作性，例如分階段、分層次、分專題召開質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證評(píng)審會(huì)議。一套兼容性、可操作性、適用性強(qiáng)的體系iso三體系認(rèn)證是質(zhì)量體系有效建立和運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
5、 督促檢查體系運(yùn)行 把符合iso9000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證在業(yè)務(wù)和管理全過程予以實(shí)施，是體系運(yùn)行中比較關(guān)鍵的階段。為督促質(zhì)量體系按計(jì)劃和要求進(jìn)行，主要有三個(gè)方面的措施：首先是組織管理骨干和業(yè)務(wù)骨干到下級(jí)機(jī)構(gòu)開展督促和輔導(dǎo)，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題加以妥善解決或及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)和職能部門，其次，由分公司系統(tǒng)監(jiān)督部門通過審核方式檢查體系實(shí)施情況，驗(yàn)證各層次、各環(huán)節(jié)活動(dòng)是否符合體系iso三體系認(rèn)證的要求，并把發(fā)現(xiàn)的問題通報(bào)分公司，責(zé)成有關(guān)單位進(jìn)行整改，改善局部系統(tǒng)和運(yùn)行情況。第三，要建立自下而上、層層實(shí)施的體系運(yùn)行考評(píng)機(jī)制，將體系運(yùn)行要求變成硬約束而融入日常工作中，對(duì)各單位體系運(yùn)行情況的考評(píng)納入考核標(biāo)準(zhǔn)體系，作為工作業(yè)績考評(píng)的重要內(nèi)容之一，從而激勵(lì)全體員工在運(yùn)行體系過程上的積極性，保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。
6、 提交外部審核認(rèn)證咨詢 根據(jù)質(zhì)量體系試運(yùn)行情況，經(jīng)過分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，對(duì)體系運(yùn)行成熟的分析，可以考慮提交外部審核機(jī)構(gòu)審核認(rèn)證咨詢申請(qǐng)，認(rèn)證咨詢審核通過后，分公司還要定期接受外部審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核和復(fù)審，這樣，通過內(nèi)外部的監(jiān)督力量，可以使分公司建立的質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)和提高。

iso9001質(zhì)量管理體系的服務(wù)？

法律法規(guī)對(duì)這個(gè)行業(yè)有具體要求（如資質(zhì)證書），先滿足法令要求。沒有要求的行業(yè)應(yīng)：產(chǎn)品符合國家相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)沒有受到顧客嚴(yán)重投訴公司管理相對(duì)穩(wěn)定

公司申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證不需要添加什么設(shè)備，重點(diǎn)是在管理方面，文件、記錄是否完善，制程是否受控，符合國家法律法規(guī)等

樓主問的是不是認(rèn)證時(shí)需要的硬件設(shè)備啊？其實(shí)不是這樣看的……主要看的是與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的過程的是否有得到控制，主要是看PDCA循環(huán)。如果僅是對(duì)企業(yè)的設(shè)施要求的話，建議就企業(yè)、行業(yè)的具體情況并結(jié)合《ISO9001:2008》中關(guān)于資源方面的要求考慮。

如何保障質(zhì)量管理體系運(yùn)行？

有文件規(guī)定，有據(jù)可依有記錄查詢，有跡可循進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審。驗(yàn)證運(yùn)行的情況糾正和預(yù)防措施。對(duì)不符合的地方進(jìn)行改進(jìn)有專門的ISO體系員，不定期的對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。最重要的一點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)支持?。。。?/p>

有規(guī)范且完善的質(zhì)量管理制度與規(guī)范，在執(zhí)行中嚴(yán)格按照操作作業(yè)執(zhí)行。

糾正和預(yù)防措施內(nèi)審、管理評(píng)審和第三方審核關(guān)鍵過程的定期審核和不定期抽查

iso9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證？

iso9001國際質(zhì)量管理體系文件一般分為三層：1層──質(zhì)量手冊(cè)：依據(jù)規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)對(duì)質(zhì)量管理體系的描述；2層──程序文件：對(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的相互關(guān)聯(lián)的過程和活動(dòng)的描述（含標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄）；3層──用于質(zhì)量管理體系的作業(yè)指導(dǎo)書和其他文件：詳細(xì)的作業(yè)文件。

ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證？

SO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者.