ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標準。1994年，國際標準化組織對其進行了全面的修改，并重新頒布實施。2000年，ISO對ISO9000系列標準進行了重大改版。 ISO9000標準的由來
1. 質(zhì)量管理的理論與實踐發(fā)展的產(chǎn)物 隨著質(zhì)量管理的理論與實踐的發(fā)展，許多國家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，選擇和控制供應商，紛紛制定國家或公司標準，對公司內(nèi)部和供方的質(zhì)量活動制定質(zhì)量體系要求，產(chǎn)生了質(zhì)量保證標準。
2. 國際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物 隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，為了適應產(chǎn)品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿(mào)易中技術壁壘的措施，ISO/TC176組織各國專家在總結(jié)各國質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎上，制定了ISO 9000系列國際標準。 ISO9000族標準2000版的修訂過程 1998年02月 WD — 工作組草案 1998年09月 CD1 — 委員會草案（1版） 1999年02月 CD2 — 委員會草案（2版） 1999年11月 DIS — 標準草案 2000年09月 FDIS — 最終標準草案 2000年12月 ISO — 國際標準 為什么要修訂ISO9000族標準? 國際標準一般都應在5年左右修訂.ISO9000標準從1987年首次發(fā)布到1994年第一次修訂相隔7年,1994版至今又經(jīng)過了5年.現(xiàn)行1994版ISO9001標準的20個要素結(jié)構(gòu)模式將相互關聯(lián)的過程分離,沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代管理的“過程”概念。 1994版ISO9001標準內(nèi)容過分趨向于硬件制造業(yè)。其他行業(yè)應用不便。 由于1994版ISO9000族基本標準（ISO9000-
1、ISO900
1、ISO9004）存在缺陷，造成ISO9000族中指南性標準數(shù)量迅速膨脹. 1994版ISO 9001標準的重點是保證提供合格產(chǎn)品的能力，未明確規(guī)定滿足顧客的需要和期望。 ISO9001:1994僅限于維持規(guī)定的質(zhì)量保證能力，沒有強調(diào)通過持續(xù)改進，不斷提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。 現(xiàn)行的94版與其它的管理體系（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合。 ISO9000:2000版標準結(jié)構(gòu) ——ISO9000標準描述了質(zhì)量管理體系的概念并規(guī)定了其專用術語 ——ISO9001標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，在組織需要證實其提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時使用 ——ISO9004標準為質(zhì)量管理體系，包括促使組織顧客和其他利益方滿意的持續(xù)改進過程提供指南 ——ISO19011為管理和實施環(huán)境審核和質(zhì)量審核提供指南 上述標準構(gòu)成了一組密切相關的質(zhì)量管理體系標準，有利于國內(nèi)和國際貿(mào)易中的相互理解。 ISO9000系列標準的用途? 一個機構(gòu)可依據(jù)ISO9000標準建立、實施和改進其質(zhì)量體系，并可作為機構(gòu)間（第二方認證）或外部認證機構(gòu)（第三方認證）的認證依據(jù)。該系列標準目前已被90多個國家等同或等效采用，是全世界最通用的國際標準，在全球產(chǎn)生了廣泛深刻的影響。 實施ISO9000的好處? ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。 使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。 文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。 可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。 可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。 為客戶和潛在的客戶提供信心。 提高企業(yè)的形象，增加了競爭的實力。 滿足市場準入的要求。 ISO9000的含義 ISO---國際標準化組織的縮寫。該組織負責制訂和發(fā)布非電工類的國際標準。該組織發(fā)布的標準均冠以“ISO”的字頭。 9000---標準的代號，ISO將9000下的編號分配給與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的有關標準。事實上，與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證有關的標準的范圍已突破了9000系列的代號范圍，如ISO1000系列標準和ISO8402，他們共同構(gòu)成了創(chuàng)造奇跡的ISO9000族國際標準。

ISO 9001是質(zhì)量管理體系標準代號。通過這個標準意味著企事業(yè)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)符合了ISO9001質(zhì)量管理體系標準的最低要求。理論上來說質(zhì)量管理環(huán)節(jié)達到要求后產(chǎn)品質(zhì)量就有了保障，不過目前咱們國家的現(xiàn)況是9001都已經(jīng)爛大街了。只要給錢就能放下來證書。這個新聞都報道過了。

所以ISO 9001標準現(xiàn)在在市場上說明不了什么了，已經(jīng)代表不了質(zhì)量優(yōu)異了。唯一能說明的就是這個企業(yè)至少有點小規(guī)模，不是個作坊。

什么是ISO900

一、緒言

“我不知道ISO是什么東西，但我知道ISO9000是干什么的，我買東西要挑經(jīng)過它認證的?！?/p>

這是一位家庭主婦在空調(diào)專賣店里所說的一番話。

ISO9000是什么？為何一個家庭主婦都這么關注它呢？

20世紀80年代，質(zhì)量界為TQM所瘋狂。

20世紀90年代，質(zhì)量界稱ISO9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。

21世紀被展望為“質(zhì)量”的世紀，甚至有人稱之為“ISO9000”的世紀。

ISO9000為何會成為“質(zhì)量”的代名詞？

其實，ISO9000并不神秘，通過零點管理顧問的網(wǎng)頁，你也可以同樣認識它，掌握它并利用它。

二、 認識ISO9000標準族

ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。

ISO9000族標準中有用于指導各國企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證的標準（ISO9001：2000），有用于指導企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術語的標準（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構(gòu)成了一個相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。

三、適用于外部質(zhì)量體系認證的標準---ISO9001：2000

國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會質(zhì)量體系分技術委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標準，該標準作了技術修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

2.
1、ISO9001：2000標準要求簡介：

質(zhì)量管理體系：

形成文件化的質(zhì)量管理體系；

建立質(zhì)量手冊；

控制文件和記錄。

管理職責：

管理承諾要求；

以顧客為中心；

建立質(zhì)量方針；

建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程；

確定職責權(quán)限并確保有效溝通；

開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。

資源管理：

提供質(zhì)量管理所需的資源；

人力資源管理；

基礎設施管理；

工作環(huán)境管理。

產(chǎn)品實現(xiàn)：

策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程；

管理與顧客有關的過程；

設計和開發(fā)；

采購管理；

管理生產(chǎn)和服務提供過程；

管理監(jiān)測裝置。

測量、分析和改進：

監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品；

控制不合格品；

進行數(shù)據(jù)分析；

改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施。

2.
2、ISO9000：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則：

以顧客為中心

領導作用

全員參與

過程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進

基于事實的決策方法

互利的供方關系

2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標準遵循PDCA模式。

首先告訴你個錯誤的地方，ISO9001認證是企業(yè)加強內(nèi)部質(zhì)量管理的體系認證！而不是針對具體某產(chǎn)品的認證！

一個企業(yè)如果做了ISO9001認證就是說這個企業(yè)在內(nèi)部管理上引進了一種先進的管理模式，而并不是說做了ISO9000認證，企業(yè)的產(chǎn)品就相當與第3方認可了，不是這么回事！

如果想查詢ISO9001證書，問他是通過哪家認證機構(gòu)的認證并且取得了證書，然后找到這家認證機構(gòu)的網(wǎng)址輸入這家企業(yè)的證書編號和名稱，就可以查找了，一查就知真?zhèn)危?/p>

謝謝采納

您的采納是對我們團隊最大的支持