教學(xué)管理質(zhì)量控制指標體系？

為促進學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的科學(xué)化和規(guī)范化，切實提高管理水平和教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)校人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，根據(jù)高等教育新形勢發(fā)展的需要，結(jié)合學(xué)校實際，在總結(jié)過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定本實施方案。
一、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的目標建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的目標是保證和提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。借鑒國內(nèi)其他高校經(jīng)驗，結(jié)合我系辦學(xué)實際，根據(jù)學(xué)院辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標，圍繞質(zhì)量控制過程，合理選擇了相應(yīng)的指標體系，并協(xié)調(diào)各種保障要素，確保提高教學(xué)質(zhì)量這一終極目標的實現(xiàn)。
二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的原則教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立，是保障學(xué)校辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段，是一項全方位、全程性的質(zhì)量管理系統(tǒng)工程，這一體系的建立與運行涉及到教學(xué)工作的各個方面，帶有鮮明的導(dǎo)向性。因此，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的各項指標體系確定必須遵循規(guī)范性、可操作性、全面性獎懲結(jié)合的優(yōu)勞優(yōu)酬性等原則，克服隨意性，力求該體系的制度化、標準化和規(guī)范化。
三、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的組織機構(gòu)及其職能督導(dǎo)委員會是法政系設(shè)置的教學(xué)監(jiān)控、評估機構(gòu)，是監(jiān)控體系運行的職能部門，在監(jiān)控體系中主要行使下列職能：1．參與制定監(jiān)控體系所需的各種評估方案及評估指標體系、實施辦法及相關(guān)iso三體系認證；（二）教學(xué)過程監(jiān)控學(xué)校設(shè)有督導(dǎo)委員會，各教學(xué)系設(shè)立系教學(xué)督導(dǎo)組，在學(xué)生中聘任教學(xué)信息員，形成一支健全的教學(xué)督導(dǎo)隊伍并相對獨立地開展工作。

幫幫忙啊求 ISO9001質(zhì)量管理體系教學(xué)光碟啊~~？

如iso三體系認證的國標,質(zhì)量法.人事關(guān)系的勞動法,合同法,等.jiangshuai169

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如何加強教學(xué)管理，大幅度提升教學(xué)質(zhì)量？

一、指導(dǎo)思想 加強教師隊伍建設(shè)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進教師專業(yè)成長，充分發(fā)揮職稱工作在師資隊伍建設(shè)中的積極作用。
二、總體要求 (一)將教師的政治思想

強化教學(xué)管理，提升教學(xué)質(zhì)量 ? 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師： 大家好！ 一年來，在鎮(zhèn)教委的關(guān)心支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，祝陳小學(xué)緊緊圍繞提升教學(xué)質(zhì)量這一中心，強化教學(xué)管理，深化課程改革，扎實開展教育教學(xué)工作，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生綜合素質(zhì)明顯提高?，F(xiàn)把祝陳小學(xué)在提升教學(xué)質(zhì)量方面的一些做法簡要匯報：
一、抓學(xué)習(xí)，重培訓(xùn)，努力提高教師素質(zhì)。 學(xué)校利用周一下午集中學(xué)習(xí)時間，采用集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論、方法，學(xué)習(xí)全國優(yōu)秀教師先進事跡，更新教育教學(xué)理念，引導(dǎo)教師樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀、教師觀和學(xué)生觀。每次學(xué)習(xí)都要求教師認真寫好學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得，組織教師進行討論、交流，每學(xué)期開學(xué)初開展一

請教：是ISO9000質(zhì)量管理體系還是ISO9001質(zhì)量管理體系？

ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。但是，“ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標準。??”另外，ISO制定出來的國際標準除了有規(guī)范的iso認證流程建議之外，還有編號，編號的格式是：ISO 標準號 [杠 分標準號] 冒號 發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：198
7、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。????所以，你可以這么說：“本公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證咨詢”或者“拿到了ISO9000品質(zhì)體系認證咨詢證書”均可。 希望上述回答對您有所幫助！。

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7、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。所以，你可以這么說：“本公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證咨詢”或者“拿到了ISO9000品質(zhì)體系認證咨詢證書”均可。希望上述回答對您有所幫助！

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教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控 指標體系？

構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系 實施教學(xué)質(zhì)量全面管理高等學(xué)校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，全面提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著高校的生存與發(fā)展。隨著高等教育大眾化的進程，高等學(xué)校規(guī)模正在實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。我院由于連續(xù)幾年的擴招以及與學(xué)校合并，在校生人數(shù)從98年的2000多人，上升到今周的9000多人，辦學(xué)規(guī)模迅速擴大，對教學(xué)資源和教學(xué)管理形成了較大的壓力。在新形勢下，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，我們努力構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，實施教學(xué)質(zhì)量的全面管理，有力的促進和保證了我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
一、我院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的總體構(gòu)架
1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標體系：（1）人才培養(yǎng)目標系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為人才培養(yǎng)目標定位、人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案、學(xué)科專業(yè)改造和發(fā)展方向等；（2）人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為教學(xué)大綱的制定和實施、教材的選用、師資的配備、課堂教學(xué)質(zhì)量、實踐性環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革、考核方式和試卷質(zhì)量等；（3）人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為課程合格率、各項競賽獲獎率、創(chuàng)新能力和科研能力、畢業(yè)率、學(xué)位授予率、考研率、就業(yè)率就業(yè)層次、用人單位評價等。
2、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由院、系（部）、室構(gòu)成三級監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。學(xué)院權(quán)威性的常設(shè)監(jiān)督機構(gòu)是教學(xué)指導(dǎo)委員會、專業(yè)設(shè)置委員會、教材委員會及教學(xué)督導(dǎo)專家組，教務(wù)處是監(jiān)控執(zhí)行的中心，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋作用；系（部）是實施教學(xué)及管理的實體，也是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織；教研室是最基層的教學(xué)單位，是實施教學(xué)及管理的最小單位，也是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織。
3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系：（1）教學(xué)信息監(jiān)控——通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中和期末教學(xué)檢查，系（部）教學(xué)信息反饋和學(xué)生教學(xué)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道，及時了解和掌握教學(xué)中的動態(tài)問題。（2）教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控一－對所有教學(xué)活動、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進行經(jīng)常性的隨機督導(dǎo)和反饋。（3）專項評估監(jiān)控——通過校內(nèi)新建專業(yè)評估、優(yōu)秀課程評估、教材評估、實驗室評估、試卷評估等，借助目標監(jiān)控輔助過程監(jiān)控，利用評估的診斷功能，促進有關(guān)方面提高工作質(zhì)量。
4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系：（1）聽課制一－學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組、系領(lǐng)導(dǎo)和同行相結(jié)合的聽課制。（2）學(xué)生評教制——每學(xué)期通過問卷調(diào)查的形式，由學(xué)生作為課程教學(xué)評估的主體，對教師的教學(xué)質(zhì)量進行評估。（3）雙向選課制——學(xué)生按班級選任課教師，在此基礎(chǔ)上教師也有選擇任課班級的權(quán)力。（4）新教師上崗考核制。（5）末位淘汰制——學(xué)生評教排名末位者停課進修，再次排名末尾者轉(zhuǎn)崗或分流。
二、實施教學(xué)質(zhì)量全面管理的實踐和體會我院從96年迎接教育部本科教學(xué)合格評價起，就根據(jù)教學(xué)評價指標體系的各項觀測點，建立了一些教學(xué)質(zhì)量標準和管理監(jiān)控辦法，近年來又不斷地完善，并進行大膽的改革和有益的嘗試，逐步建立了較為全面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，在實施教學(xué)質(zhì)量全面管理中發(fā)揮了作用。l、準確界定人才培養(yǎng)目標體系我院是以審計為特色的財經(jīng)類本科院校，長期以來為社會培養(yǎng)了大批經(jīng)濟管理類應(yīng)用型人才，并且通過與英國國際執(zhí)業(yè)iso認證老師師公會及美國內(nèi)部審計師協(xié)會合作，采取本科教育與國際執(zhí)業(yè)證書教育相結(jié)合方式，成功地培養(yǎng)了一批深受國際、國內(nèi)iso認證老師事務(wù)所及審計和其它行政事業(yè)單位及經(jīng)濟管理部門所歡迎的國際化專業(yè)人才。為進一步適應(yīng)我國經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展和加入WTO的需要，我院堅持“以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以審計為特色，以培養(yǎng)國際型人才為品牌”的辦學(xué)思路。學(xué)科和專業(yè)上構(gòu)建以理論經(jīng)濟為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟、管理為主體，凸顯審計、金融特色，法、文、理、工相互支撐的學(xué)科專業(yè)群。為此我們在調(diào)整和改造傳統(tǒng)專業(yè)的基礎(chǔ)上，從優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)，適應(yīng)學(xué)科建設(shè)需要出發(fā)，適度發(fā)展支撐專業(yè)、新興專業(yè)和交叉專業(yè)。2001 年我院申報的電子商務(wù)專業(yè)被教育部列為首批試辦的專業(yè)之一。為加強對學(xué)生英語和計算機能力的培養(yǎng)，我院還增設(shè)了英語專業(yè)和計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。為加強對經(jīng)濟管理類學(xué)生專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和數(shù)學(xué)思維的訓(xùn)練，提高定量分析和建立經(jīng)濟模型的能力，今年又申請設(shè)置數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)。在人才培養(yǎng)模式上，結(jié)合學(xué)院特色，提供多種成才途徑：（1）本科教育與國際執(zhí)業(yè)教育相結(jié)合，利用學(xué)生在校四年的本科學(xué)習(xí)的業(yè)余時間進行英國國際申報iso認證老師師（ACCA）考試培訓(xùn)、美國內(nèi)部審計師考試培訓(xùn)及英國工商考試會的iso認證老師員、市場營銷員等（LCCIEB）考試。（2）實行主副修制，利用南京大學(xué)名校資源開辦了計算機副修班和英語副修班，利用本校特色專業(yè)資源舉辦了審計、金融、法學(xué)等專業(yè)的副修班。
2、轉(zhuǎn)變教育觀念，提高全員質(zhì)量意識為拓寬教職工的視野、適時更新教育教學(xué)觀念，提高思想認識水平，增強教職工對培養(yǎng)“具有國際競爭力的、高素質(zhì)的財經(jīng)類應(yīng)用型人才”的責任感、緊迫感，不斷增強憂患意識、尤其是“教學(xué)質(zhì)量生命線”意識。為此，我院組織了“系列專題報告會”、“開展教育思想大討論”等活動，組織教職工就高等教育教學(xué)觀、高等教育發(fā)展觀、高等教育人才觀、高等教育質(zhì)量觀等進行深入學(xué)習(xí)和研討，促使每個教職工能夠切實理解和領(lǐng)會我院“特色辦學(xué)” 思路的內(nèi)涵，形成共識，并朝著這一目標共同努力。為更進一步、從更深層次上促進我院教師教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)過了比較長時間對“教師掛牌上課”的必要性、可行性等方面的調(diào)研、論證之后，于2001－2002第一學(xué)期，在基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課等授課面廣的課程中，遴選出部分課程進行了以雙向選課為形式的教師“掛牌上課”的試點工作。期末通過問卷調(diào)查、學(xué)生座談會、教師代表座談會、相關(guān)教研室總結(jié)等多種途徑，我們了解到學(xué)生對“掛牌上課”的這一舉措反映十分熱烈，對所“掛牌”授課的教師教學(xué)質(zhì)量普遍感到滿意，學(xué)生認為參與“掛牌”授課的教師，他們的教學(xué)責任心明顯增強，通過“雙選”，學(xué)生自身的學(xué)習(xí)積極性也明顯提高。部分教研室認為通過“雙選”工作的開展，教師的責任感增強了，教師之間的教學(xué)交流比過去多了，能主動吸取同行的優(yōu)點與經(jīng)驗、彼此間能積極地進行取長補短，師生間教學(xué)相長的關(guān)系得到一定程度的促進和改善。特別值得一提的是教師在經(jīng)過“掛牌上課”試點工作后，對“教學(xué)質(zhì)量是生命線”的體會和感受尤其深刻，對教學(xué)工作能主動加大投入，達到了我們的預(yù)期目的。
3、啟動學(xué)院“新世紀教學(xué)改革工程”，推進專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)為促進我院進一步注重內(nèi)涵發(fā)展，增強質(zhì)量意識，重視素質(zhì)教育，深化教學(xué)改革，加強學(xué)科建設(shè)，強化教學(xué)管理，適應(yīng)經(jīng)濟全球化和科技革命的挑戰(zhàn)，全面提高我院的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，我院在申報省級新世紀教學(xué)改革工程的基礎(chǔ)上，啟動了學(xué)院新世紀教學(xué)改革工程，學(xué)院撥款120萬元資助40多個教改工程項目和特色專業(yè)和品牌專業(yè)建設(shè)，同時設(shè)立雙語教學(xué)和多媒體課件專項資助經(jīng)費，全院有33門課程獲得每門5000元的雙語教學(xué)建設(shè)專項經(jīng)費，13門課程獲得每門1．5萬元到1萬元的多媒體課件開發(fā)專項經(jīng)費。此外學(xué)院將教學(xué)綜合主樓所有教室都配備了多媒體教學(xué)設(shè)備，全院現(xiàn)多媒體教室65間，為教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段創(chuàng)造了良好的條件。經(jīng)過幾年的努力，我院有85％以上的教師在教學(xué)過程中應(yīng)用了多媒體輔助教學(xué)手段。40多門課程建立了較為完整的多媒體教學(xué)課件，30個課件參加了學(xué)院多媒體課件竟賽活動，其中有10個課件推薦參加省多媒體課講競賽，獲得好課件獎稱號。在啟動新一輪專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)的同時，學(xué)院仍然重視常規(guī)基礎(chǔ)建設(shè)，特別是教材建設(shè)。為凸顯我院在審計方面的學(xué)科優(yōu)勢，組織編寫了審計學(xué)專業(yè)系列教材，由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行。其它學(xué)科專業(yè)要求選用近三年出版的優(yōu)秀教材與獲獎教材，部分課程選用國外原版教材。與此同時，我們根據(jù)學(xué)院課程發(fā)展的實際情況，組織全院對課程教學(xué)大綱進行了統(tǒng)一規(guī)劃工作，經(jīng)教研室、系部討論確認需要修編的，由教務(wù)處發(fā)放教學(xué)大綱編寫任務(wù)書。新編或修訂的大綱，必須在教研室、系部討論審核通過的基礎(chǔ)上，教務(wù)處再組織有關(guān)專家對課程大綱進行嚴格把關(guān)，只有符合大綱編寫與修訂要求的，才予以通過。2000年以來有80多門課程的大綱經(jīng)各級把關(guān)后，公布在校園網(wǎng)上，對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到指導(dǎo)作用。為了進一步加大課程建設(shè)力度，學(xué)院計劃在我院目前己有的16個本科專業(yè)中，選擇5－8門作為全校性重點課程，進行課程組建設(shè)；每個專業(yè)在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)主干課中遴選l－3門課程，進行重點課程組建設(shè)。在課程建設(shè)中，將引入“首席教師制”或“課程負責人”制，使課程組的負責人“責、權(quán)、利”到位，從教材的選擇、師資的配備等各方面進行全方位的建設(shè)。對教學(xué)工作能主動加大投入，達到了我們的預(yù)期目的。
4、利用網(wǎng)絡(luò)改進學(xué)生評教工作學(xué)生評教工作是我院教學(xué)評估工作的主要內(nèi)容，我院實施學(xué)生評教制度已有十多年，存有每位任課教師歷年學(xué)生測評數(shù)據(jù)，為教學(xué)管理部門提供了決策依據(jù)，為教師改進教學(xué)提供了可靠的信息，為教學(xué)質(zhì)量評估提供了相對客觀評價依據(jù)，對提高教學(xué)質(zhì)量起到了重要的作用。但是常規(guī)的學(xué)生評教工作還有許多值得研究和改進的地方。首先是教學(xué)質(zhì)量標準從幾個方面打分，線條比較粗，學(xué)生對質(zhì)量和分值的對應(yīng)關(guān)系的把握因人而異，致使測量結(jié)果不準確，且各項評估結(jié)果均由人工填寫、人工統(tǒng)計、費時費工效率低，容易造成反饋不及時、信息陳舊，不能及時對課程教學(xué)中存在的細節(jié)問題進行調(diào)查與總結(jié)，這不利于教師教學(xué)質(zhì)量意識的增強以及競爭機制的引入。今年初我院修訂了學(xué)生評教問卷調(diào)查的指標項目，根據(jù)教學(xué)要求和教學(xué)導(dǎo)向，iso認證了較為直觀具體的評估內(nèi)容，評估標準由原來的5大項，增加為6大項26個子項，同時取消學(xué)生給每項直接打分形式，改為回答式，更加直觀準確。學(xué)生不同的選擇結(jié)果在分析統(tǒng)計時給予不同的分值與權(quán)重，以保證質(zhì)量和分值對應(yīng)關(guān)系的一致性。在評估模式上我們利用校園網(wǎng)開發(fā)了“教師課堂教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)上評估系統(tǒng)”，學(xué)生評教操作和結(jié)果統(tǒng)計都可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，提高了學(xué)生評教工作的準確性和時效性。我們還根據(jù)測評需要利用計算機對數(shù)據(jù)進行分類比較匯總，及時向有關(guān)部門提供專門數(shù)據(jù)。特別是為教師提供有關(guān)信息，過去教師往往只知道自己的教學(xué)質(zhì)量測評總分，而很少了解哪些才是自己的薄弱環(huán)節(jié)，哪些方面是受學(xué)生歡迎，而計算機網(wǎng)絡(luò)評估可以非常清楚直觀地顯示出某課程教師每個子項目的測評情況，教師通過網(wǎng)上查詢不僅可以了解本人某課程的教學(xué)情況，還可以橫向了解本人在該課程、教研室的位置、系（部）位置，直至全院排名情況，學(xué)生評教結(jié)果比以往要顯得更細致、客觀、公正、到位。同時，我們對教研室、系部的教學(xué)質(zhì)量進行綜合排序，對課程建設(shè)、與師資隊伍的建設(shè)可以進行及時的指導(dǎo)，并為教師的年終考核、職務(wù)晉升、優(yōu)秀骨干教師的評比等提供了客觀依據(jù)。
5、強化質(zhì)量管理意識，建立一支高水平的教學(xué)管理隊伍教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控保障體系的建立和運行，離不開一支優(yōu)質(zhì)、高效的教學(xué)管理隊伍，這是規(guī)范教學(xué)管理、提高學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的重要保證之一。近幾年來，我院采取各種措施，加強了教學(xué)管理隊伍的建設(shè)，通過以“教務(wù)處團隊建設(shè)”為龍頭，來推動系部教學(xué)管理建設(shè)的做法，取得了較為顯著的成效。（1）強化教學(xué)管理人員質(zhì)量管理意識和敬業(yè)精神在對教學(xué)管理人員的工作指導(dǎo)過程中，我們非常重視“質(zhì)量管理意識”的培養(yǎng)，要求教學(xué)管理人員做到“嚴格管理、熱情服務(wù)”，講求“規(guī)范、科學(xué)、效率”。大力倡導(dǎo)管理人員的職業(yè)道德意識，如通過一些具體的、具有很強說服力的案例的教育，使管理者時刻意識到自己在工作中的言行舉止，都會影響到學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量。我們不但注意培養(yǎng)和引入優(yōu)秀管理人才，對工作水平差的同志也進行“一對一幫帶”活動，直至提高其業(yè)務(wù)能力和工作水平，對仍然不能勝任教學(xué)管理工作，建議或?qū)嵭修D(zhuǎn)崗分流。2000年起，我們在教務(wù)處建立目標管理機制，每周對每個人、每個科室的任務(wù)、工作進度、工作質(zhì)量進行登記匯總，與學(xué)期考核和年終考核掛鉤。（2）加強教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。近年來，我們在強化教學(xué)管理“質(zhì)量管理意識”的同時，通過有計劃地、經(jīng)常性地學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的開展――如數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁制作等計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、學(xué)習(xí)教育部《關(guān)于加強高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》iso三體系認證等，使教學(xué)管理人員能夠及時了解相關(guān)的單位政策與方針，以便更好地把握學(xué)院的發(fā)展方向與決策，并內(nèi)化成自己的行動，能夠適時修訂、完善各項規(guī)章制度，推動教學(xué)管理的規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)；或者是輸送業(yè)務(wù)骨干外出進修和培訓(xùn)，這在無形中就拓寬了教學(xué)管理人員的視野，同時加強了本校教學(xué)管理人員與業(yè)內(nèi)同行間的交流，使其能夠及時了解國內(nèi)外高校教學(xué)管理工作動態(tài)，對校內(nèi)外的教學(xué)管理工作有個比較、鑒別，并能掌握一定量的行業(yè)信息，從而能借鑒兄弟院校一些比較先進的做法、獲得比較好的經(jīng)驗，既提高了管理者工作業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，也達到了提高本校教學(xué)管理水平目的。（3）組織教學(xué)管理人員積極申報課題，參與教學(xué)管理科研通過幾年不懈的努力，我院的教學(xué)管理工作確實令人耳目一新，同時也清醒地意識到要使我院教學(xué)管理水平再上新臺階、教學(xué)管理質(zhì)量再創(chuàng)新高，不僅要依托于教育管理者具備強烈的工作責任心、對教育事業(yè)的熱愛以及“質(zhì)量意識”的建立，還要求教學(xué)管理者必須具備較高理論水平，并能運用科學(xué)的方法論，養(yǎng)成研究“問題”習(xí)慣。為此，我們不斷鼓勵、鞭策教學(xué)管理者，要積極探索新形勢下的高等教育管理模式，要勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，時常勉勵他們：不僅僅要學(xué)習(xí)教育管理方面的知識，還要善于抓住機會，結(jié)合自身的工作實際，積極申報各級各類研究課題；要多開動腦筋，不僅要成為一名優(yōu)秀的教育管理者，還要樹立成為“教育管理專家”的信心。目前，我院教務(wù)處有60％以上的教學(xué)管理人員承擔了省級、院級立項課題，其中省級重點研究課題2項、院級重點研究課題3項、院級一般課題有4項。總之，我們充分發(fā)揮每一位教學(xué)管理人員的作用，長期以來在教務(wù)處形成了愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的良好的工作氛圍，工作質(zhì)量較前些年有“質(zhì)的飛躍”，推動了系部級的教學(xué)管理建設(shè)工作，為構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，提供了良好的教學(xué)管理保障。

構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系 實施教學(xué)質(zhì)量全面管理高等學(xué)校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，全面提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著高校的生存與發(fā)展。隨著高等教育大眾化的進程，高等學(xué)校規(guī)模正在實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。我院由于連續(xù)幾年的擴招以及與學(xué)校合并，在校生人數(shù)從98年的2000多人，上升到今周的9000多人，辦學(xué)規(guī)模迅速擴大，對教學(xué)資源和教學(xué)管理形成了較大的壓力。在新形勢下，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，我們努力構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，實施教學(xué)質(zhì)量的全面管理，有力的促進和保證了我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
一、我院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的總體構(gòu)架
1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標體系：（1）人才培養(yǎng)目標系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為人才培養(yǎng)目標定位、人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案、學(xué)科專業(yè)改造和發(fā)展方向等；（2）人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為教學(xué)大綱的制定和實施、教材的選用、師資的配備、課堂教學(xué)質(zhì)量、實踐性環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革、考核方式和試卷質(zhì)量等；（3）人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為課程合格率、各項競賽獲獎率、創(chuàng)新能力和科研能力、畢業(yè)率、學(xué)位授予率、考研率、就業(yè)率就業(yè)層次、用人單位評價等。
2、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由院、系（部）、室構(gòu)成三級監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。學(xué)院權(quán)威性的常設(shè)監(jiān)督機構(gòu)是教學(xué)指導(dǎo)委員會、專業(yè)設(shè)置委員會、教材委員會及教學(xué)督導(dǎo)專家組，教務(wù)處是監(jiān)控執(zhí)行的中心，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋作用；系（部）是實施教學(xué)及管理的實體，也是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織；教研室是最基層的教學(xué)單位，是實施教學(xué)及管理的最小單位，也是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織。
3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系：（1）教學(xué)信息監(jiān)控——通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中和期末教學(xué)檢查，系（部）教學(xué)信息反饋和學(xué)生教學(xué)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道，及時了解和掌握教學(xué)中的動態(tài)問題。（2）教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控一－對所有教學(xué)活動、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進行經(jīng)常性的隨機督導(dǎo)和反饋。（3）專項評估監(jiān)控——通過校內(nèi)新建專業(yè)評估、優(yōu)秀課程評估、教材評估、實驗室評估、試卷評估等，借助目標監(jiān)控輔助過程監(jiān)控，利用評估的診斷功能，促進有關(guān)方面提高工作質(zhì)量。
4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系：（1）聽課制一－學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組、系領(lǐng)導(dǎo)和同行相結(jié)合的聽課制。（2）學(xué)生評教制——每學(xué)期通過問卷調(diào)查的形式，由學(xué)生作為課程教學(xué)評估的主體，對教師的教學(xué)質(zhì)量進行評估。（3）雙向選課制——學(xué)生按班級選任課教師，在此基礎(chǔ)上教師也有選擇任課班級的權(quán)力。（4）新教師上崗考核制。（5）末位淘汰制——學(xué)生評教排名末位者停課進修，再次排名末尾者轉(zhuǎn)崗或分流。
二、實施教學(xué)質(zhì)量全面管理的實踐和體會我院從96年迎接教育部本科教學(xué)合格評價起，就根據(jù)教學(xué)評價指標體系的各項觀測點，建立了一些教學(xué)質(zhì)量標準和管理監(jiān)控辦法，近年來又不斷地完善，并進行大膽的改革和有益的嘗試，逐步建立了較為全面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，在實施教學(xué)質(zhì)量全面管理中發(fā)揮了作用。l、準確界定人才培養(yǎng)目標體系我院是以審計為特色的財經(jīng)類本科院校，長期以來為社會培養(yǎng)了大批經(jīng)濟管理類應(yīng)用型人才，并且通過與英國國際執(zhí)業(yè)iso認證老師師公會及美國內(nèi)部審計師協(xié)會合作，采取本科教育與國際執(zhí)業(yè)證書教育相結(jié)合方式，成功地培養(yǎng)了一批深受國際、國內(nèi)iso認證老師事務(wù)所及審計和其它行政事業(yè)單位及經(jīng)濟管理部門所歡迎的國際化專業(yè)人才。為進一步適應(yīng)我國經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展和加入WTO的需要，我院堅持“以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以審計為特色，以培養(yǎng)國際型人才為品牌”的辦學(xué)思路。學(xué)科和專業(yè)上構(gòu)建以理論經(jīng)濟為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟、管理為主體，凸顯審計、金融特色，法、文、理、工相互支撐的學(xué)科專業(yè)群。為此我們在調(diào)整和改造傳統(tǒng)專業(yè)的基礎(chǔ)上，從優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)，適應(yīng)學(xué)科建設(shè)需要出發(fā)，適度發(fā)展支撐專業(yè)、新興專業(yè)和交叉專業(yè)。2001 年我院申報的電子商務(wù)專業(yè)被教育部列為首批試辦的專業(yè)之一。為加強對學(xué)生英語和計算機能力的培養(yǎng)，我院還增設(shè)了英語專業(yè)和計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。為加強對經(jīng)濟管理類學(xué)生專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和數(shù)學(xué)思維的訓(xùn)練，提高定量分析和建立經(jīng)濟模型的能力，今年又申請設(shè)置數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)。在人才培養(yǎng)模式上，結(jié)合學(xué)院特色，提供多種成才途徑：（1）本科教育與國際執(zhí)業(yè)教育相結(jié)合，利用學(xué)生在校四年的本科學(xué)習(xí)的業(yè)余時間進行英國國際申報iso認證老師師（ACCA）考試培訓(xùn)、美國內(nèi)部審計師考試培訓(xùn)及英國工商考試會的iso認證老師員、市場營銷員等（LCCIEB）考試。（2）實行主副修制，利用南京大學(xué)名校資源開辦了計算機副修班和英語副修班，利用本校特色專業(yè)資源舉辦了審計、金融、法學(xué)等專業(yè)的副修班。
2、轉(zhuǎn)變教育觀念，提高全員質(zhì)量意識為拓寬教職工的視野、適時更新教育教學(xué)觀念，提高思想認識水平，增強教職工對培養(yǎng)“具有國際競爭力的、高素質(zhì)的財經(jīng)類應(yīng)用型人才”的責任感、緊迫感，不斷增強憂患意識、尤其是“教學(xué)質(zhì)量生命線”意識。為此，我院組織了“系列專題報告會”、“開展教育思想大討論”等活動，組織教職工就高等教育教學(xué)觀、高等教育發(fā)展觀、高等教育人才觀、高等教育質(zhì)量觀等進行深入學(xué)習(xí)和研討，促使每個教職工能夠切實理解和領(lǐng)會我院“特色辦學(xué)” 思路的內(nèi)涵，形成共識，并朝著這一目標共同努力。為更進一步、從更深層次上促進我院教師教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)過了比較長時間對“教師掛牌上課”的必要性、可行性等方面的調(diào)研、論證之后，于2001－2002第一學(xué)期，在基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課等授課面廣的課程中，遴選出部分課程進行了以雙向選課為形式的教師“掛牌上課”的試點工作。期末通過問卷調(diào)查、學(xué)生座談會、教師代表座談會、相關(guān)教研室總結(jié)等多種途徑，我們了解到學(xué)生對“掛牌上課”的這一舉措反映十分熱烈，對所“掛牌”授課的教師教學(xué)質(zhì)量普遍感到滿意，學(xué)生認為參與“掛牌”授課的教師，他們的教學(xué)責任心明顯增強，通過“雙選”，學(xué)生自身的學(xué)習(xí)積極性也明顯提高。部分教研室認為通過“雙選”工作的開展，教師的責任感增強了，教師之間的教學(xué)交流比過去多了，能主動吸取同行的優(yōu)點與經(jīng)驗、彼此間能積極地進行取長補短，師生間教學(xué)相長的關(guān)系得到一定程度的促進和改善。特別值得一提的是教師在經(jīng)過“掛牌上課”試點工作后，對“教學(xué)質(zhì)量是生命線”的體會和感受尤其深刻，對教學(xué)工作能主動加大投入，達到了我們的預(yù)期目的。
3、啟動學(xué)院“新世紀教學(xué)改革工程”，推進專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)為促進我院進一步注重內(nèi)涵發(fā)展，增強質(zhì)量意識，重視素質(zhì)教育，深化教學(xué)改革，加強學(xué)科建設(shè)，強化教學(xué)管理，適應(yīng)經(jīng)濟全球化和科技革命的挑戰(zhàn)，全面提高我院的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，我院在申報省級新世紀教學(xué)改革工程的基礎(chǔ)上，啟動了學(xué)院新世紀教學(xué)改革工程，學(xué)院撥款120萬元資助40多個教改工程項目和特色專業(yè)和品牌專業(yè)建設(shè)，同時設(shè)立雙語教學(xué)和多媒體課件專項資助經(jīng)費，全院有33門課程獲得每門5000元的雙語教學(xué)建設(shè)專項經(jīng)費，13門課程獲得每門1．5萬元到1萬元的多媒體課件開發(fā)專項經(jīng)費。此外學(xué)院將教學(xué)綜合主樓所有教室都配備了多媒體教學(xué)設(shè)備，全院現(xiàn)多媒體教室65間，為教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段創(chuàng)造了良好的條件。經(jīng)過幾年的努力，我院有85％以上的教師在教學(xué)過程中應(yīng)用了多媒體輔助教學(xué)手段。40多門課程建立了較為完整的多媒體教學(xué)課件，30個課件參加了學(xué)院多媒體課件竟賽活動，其中有10個課件推薦參加省多媒體課講競賽，獲得好課件獎稱號。在啟動新一輪專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)的同時，學(xué)院仍然重視常規(guī)基礎(chǔ)建設(shè)，特別是教材建設(shè)。為凸顯我院在審計方面的學(xué)科優(yōu)勢，組織編寫了審計學(xué)專業(yè)系列教材，由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行。其它學(xué)科專業(yè)要求選用近三年出版的優(yōu)秀教材與獲獎教材，部分課程選用國外原版教材。與此同時，我們根據(jù)學(xué)院課程發(fā)展的實際情況，組織全院對課程教學(xué)大綱進行了統(tǒng)一規(guī)劃工作，經(jīng)教研室、系部討論確認需要修編的，由教務(wù)處發(fā)放教學(xué)大綱編寫任務(wù)書。新編或修訂的大綱，必須在教研室、系部討論審核通過的基礎(chǔ)上，教務(wù)處再組織有關(guān)專家對課程大綱進行嚴格把關(guān)，只有符合大綱編寫與修訂要求的，才予以通過。2000年以來有80多門課程的大綱經(jīng)各級把關(guān)后，公布在校園網(wǎng)上，對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到指導(dǎo)作用。為了進一步加大課程建設(shè)力度，學(xué)院計劃在我院目前己有的16個本科專業(yè)中，選擇5－8門作為全校性重點課程，進行課程組建設(shè)；每個專業(yè)在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)主干課中遴選l－3門課程，進行重點課程組建設(shè)。在課程建設(shè)中，將引入“首席教師制”或“課程負責人”制，使課程組的負責人“責、權(quán)、利”到位，從教材的選擇、師資的配備等各方面進行全方位的建設(shè)。對教學(xué)工作能主動加大投入，達到了我們的預(yù)期目的。
4、利用網(wǎng)絡(luò)改進學(xué)生評教工作學(xué)生評教工作是我院教學(xué)評估工作的主要內(nèi)容，我院實施學(xué)生評教制度已有十多年，存有每位任課教師歷年學(xué)生測評數(shù)據(jù)，為教學(xué)管理部門提供了決策依據(jù)，為教師改進教學(xué)提供了可靠的信息，為教學(xué)質(zhì)量評估提供了相對客觀評價依據(jù)，對提高教學(xué)質(zhì)量起到了重要的作用。但是常規(guī)的學(xué)生評教工作還有許多值得研究和改進的地方。首先是教學(xué)質(zhì)量標準從幾個方面打分，線條比較粗，學(xué)生對質(zhì)量和分值的對應(yīng)關(guān)系的把握因人而異，致使測量結(jié)果不準確，且各項評估結(jié)果均由人工填寫、人工統(tǒng)計、費時費工效率低，容易造成反饋不及時、信息陳舊，不能及時對課程教學(xué)中存在的細節(jié)問題進行調(diào)查與總結(jié)，這不利于教師教學(xué)質(zhì)量意識的增強以及競爭機制的引入。今年初我院修訂了學(xué)生評教問卷調(diào)查的指標項目，根據(jù)教學(xué)要求和教學(xué)導(dǎo)向，iso認證了較為直觀具體的評估內(nèi)容，評估標準由原來的5大項，增加為6大項26個子項，同時取消學(xué)生給每項直接打分形式，改為回答式，更加直觀準確。學(xué)生不同的選擇結(jié)果在分析統(tǒng)計時給予不同的分值與權(quán)重，以保證質(zhì)量和分值對應(yīng)關(guān)系的一致性。在評估模式上我們利用校園網(wǎng)開發(fā)了“教師課堂教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)上評估系統(tǒng)”，學(xué)生評教操作和結(jié)果統(tǒng)計都可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，提高了學(xué)生評教工作的準確性和時效性。我們還根據(jù)測評需要利用計算機對數(shù)據(jù)進行分類比較匯總，及時向有關(guān)部門提供專門數(shù)據(jù)。特別是為教師提供有關(guān)信息，過去教師往往只知道自己的教學(xué)質(zhì)量測評總分，而很少了解哪些才是自己的薄弱環(huán)節(jié)，哪些方面是受學(xué)生歡迎，而計算機網(wǎng)絡(luò)評估可以非常清楚直觀地顯示出某課程教師每個子項目的測評情況，教師通過網(wǎng)上查詢不僅可以了解本人某課程的教學(xué)情況，還可以橫向了解本人在該課程、教研室的位置、系（部）位置，直至全院排名情況，學(xué)生評教結(jié)果比以往要顯得更細致、客觀、公正、到位。同時，我們對教研室、系部的教學(xué)質(zhì)量進行綜合排序，對課程建設(shè)、與師資隊伍的建設(shè)可以進行及時的指導(dǎo)，并為教師的年終考核、職務(wù)晉升、優(yōu)秀骨干教師的評比等提供了客觀依據(jù)。
5、強化質(zhì)量管理意識，建立一支高水平的教學(xué)管理隊伍教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控保障體系的建立和運行，離不開一支優(yōu)質(zhì)、高效的教學(xué)管理隊伍，這是規(guī)范教學(xué)管理、提高學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的重要保證之一。近幾年來，我院采取各種措施，加強了教學(xué)管理隊伍的建設(shè)，通過以“教務(wù)處團隊建設(shè)”為龍頭，來推動系部教學(xué)管理建設(shè)的做法，取得了較為顯著的成效。（1）強化教學(xué)管理人員質(zhì)量管理意識和敬業(yè)精神在對教學(xué)管理人員的工作指導(dǎo)過程中，我們非常重視“質(zhì)量管理意識”的培養(yǎng)，要求教學(xué)管理人員做到“嚴格管理、熱情服務(wù)”，講求“規(guī)范、科學(xué)、效率”。大力倡導(dǎo)管理人員的職業(yè)道德意識，如通過一些具體的、具有很強說服力的案例的教育，使管理者時刻意識到自己在工作中的言行舉止，都會影響到學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量。我們不但注意培養(yǎng)和引入優(yōu)秀管理人才，對工作水平差的同志也進行“一對一幫帶”活動，直至提高其業(yè)務(wù)能力和工作水平，對仍然不能勝任教學(xué)管理工作，建議或?qū)嵭修D(zhuǎn)崗分流。2000年起，我們在教務(wù)處建立目標管理機制，每周對每個人、每個科室的任務(wù)、工作進度、工作質(zhì)量進行登記匯總，與學(xué)期考核和年終考核掛鉤。（2）加強教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。近年來，我們在強化教學(xué)管理“質(zhì)量管理意識”的同時，通過有計劃地、經(jīng)常性地學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的開展――如數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁制作等計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、學(xué)習(xí)教育部《關(guān)于加強高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》iso三體系認證等，使教學(xué)管理人員能夠及時了解相關(guān)的單位政策與方針，以便更好地把握學(xué)院的發(fā)展方向與決策，并內(nèi)化成自己的行動，能夠適時修訂、完善各項規(guī)章制度，推動教學(xué)管理的規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)；或者是輸送業(yè)務(wù)骨干外出進修和培訓(xùn)，這在無形中就拓寬了教學(xué)管理人員的視野，同時加強了本校教學(xué)管理人員與業(yè)內(nèi)同行間的交流，使其能夠及時了解國內(nèi)外高校教學(xué)管理工作動態(tài)，對校內(nèi)外的教學(xué)管理工作有個比較、鑒別，并能掌握一定量的行業(yè)信息，從而能借鑒兄弟院校一些比較先進的做法、獲得比較好的經(jīng)驗，既提高了管理者工作業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，也達到了提高本校教學(xué)管理水平目的。（3）組織教學(xué)管理人員積極申報課題，參與教學(xué)管理科研通過幾年不懈的努力，我院的教學(xué)管理工作確實令人耳目一新，同時也清醒地意識到要使我院教學(xué)管理水平再上新臺階、教學(xué)管理質(zhì)量再創(chuàng)新高，不僅要依托于教育管理者具備強烈的工作責任心、對教育事業(yè)的熱愛以及“質(zhì)量意識”的建立，還要求教學(xué)管理者必須具備較高理論水平，并能運用科學(xué)的方法論，養(yǎng)成研究“問題”習(xí)慣。為此，我們不斷鼓勵、鞭策教學(xué)管理者，要積極探索新形勢下的高等教育管理模式，要勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，時常勉勵他們：不僅僅要學(xué)習(xí)教育管理方面的知識，還要善于抓住機會，結(jié)合自身的工作實際，積極申報各級各類研究課題；要多開動腦筋，不僅要成為一名優(yōu)秀的教育管理者，還要樹立成為“教育管理專家”的信心。目前，我院教務(wù)處有60％以上的教學(xué)管理人員承擔了省級、院級立項課題，其中省級重點研究課題2項、院級重點研究課題3項、院級一般課題有4項。總之，我們充分發(fā)揮每一位教學(xué)管理人員的作用，長期以來在教務(wù)處形成了愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的良好的工作氛圍，工作質(zhì)量較前些年有“質(zhì)的飛躍”，推動了系部級的教學(xué)管理建設(shè)工作，為構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，提供了良好的教學(xué)管理保障。