企業(yè)都想用最短的時間和盡可能少的費用，順利實施ISO9000并通過權威ISO9000認證咨詢機構的ISO9000認證咨詢，那么怎樣才能實現(xiàn)這個愿望？通常要經(jīng)過以下兩個步驟： 第一步ISO9000咨詢和ISO9000內(nèi)審 1．聘請ISO9000體系認證咨詢咨詢公司幫助企業(yè)組織實施ISO9000。 2．對企業(yè)原有的管理結構和ISO9000質(zhì)量管理體系進行診斷。 3．ISO9000基礎知識培訓。 4．編寫ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認證。 5．宣貫實施ISO9000。 6．企業(yè)ISO9000內(nèi)審。 第二步ISO9000認證咨詢 1．ISO9000咨詢公司推薦或企業(yè)自主選擇ISO9000認證咨詢機構。 2．企業(yè)提交申請并簽署I

在物業(yè)管理中推行ISO9000并無必須要遵循的步驟，但根據(jù)已ISO9000貫標的企業(yè)較為成功的操作來看，以下步驟具有可實施性。
一、ISO9000基礎知識培訓 在物業(yè)管理中推行ISO9000的起步是對ISO9000知識的教育和培訓，這也是最基本、最重要的工作。?? 1）培訓對象 物業(yè)管理企業(yè)（公司）總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管。??有條件的企業(yè)應進行全員培訓。 2）培訓內(nèi)容 ISO9000族標準。 3）培訓方式 （1）由物業(yè)管理企業(yè)（公司）內(nèi)部接受過ISO9000族標準培訓的人員講解； （2）聘請專門咨詢機構的人員進行講解； （3）聘請其他適宜的人員進行講解。?? 4）培訓目的 了解ISO9000族標準的內(nèi)容、要求，了解在物業(yè)管理中實施ISO9000的目的和意義。?? 5）培訓時間 根據(jù)具體情況自行確定，一般為1～2個工作日。
二、確定是否認證咨詢 是否需要獲取ISO9000質(zhì)量體系認證咨詢證書，如果企業(yè)決策層認為獲取認證咨詢證書并不重要，而只是要主動、自覺地搞好質(zhì)量管理，可按ISO9004-1和ISO9004-2標準為指導建立和實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系；如果認為應首先獲取認證咨詢證書，則一般選擇ISO9002建立質(zhì)量體系。????
三、確定要認證咨詢的范圍 物業(yè)管理企業(yè)如果管理著多種物業(yè)或多個項目，決策層應確定需要認證咨詢的物業(yè)項目及其服務。
四、選擇質(zhì)量保證模式 物業(yè)管理服務一般不承擔iso認證、制造方面的任務，因此根據(jù)已成功取得認證咨詢的物業(yè)管理企業(yè)（公司）的經(jīng)驗，物業(yè)管理一般選用“ISO9002質(zhì)量體系：生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式”作為建立企業(yè)質(zhì)量體系和申請認證咨詢的標準依據(jù)。????
五、任命質(zhì)量管理者代表 ISO9002標準要求：“執(zhí)行職責的供方管理者，應在自己的管理層中指定一名成員為管理者代表，不論其在其他方面職責如何，應明確權限，以便： （1）確保按本標準要求建立、實施和保持質(zhì)量體系； （2）向供方管理者報告質(zhì)量體系的運行情況，以供評審和作為質(zhì)量體系改進的基礎。???? 此外管理者代表的職責還可包括就供方質(zhì)量體系有關事宜與外部各方的聯(lián)絡工作。“ 以上是我對于這個問題的解答，希望能夠幫到大家。

質(zhì)量管理體系的建立和實施 推行ISO9000標準的“五段十五步”工作方法，此方法可結合企業(yè)具體情況做相應的調(diào)整。
一、培訓起步，職能分工：
二、編寫iso三體系認證、試點運行：
三、內(nèi)部審核、正式運行：
四、模擬審核，準備認證咨詢：
五、正式審核，體系維持：
一、培訓起步，職能分工： （返回頁首）
1.培訓起步： A.全員ISO9000基礎知識培訓。 a.培訓目的
1.了解ISO9000族標準的內(nèi)容；
2.了解ISO9000族標準的基本要求；
3.了解ISO9000族標準的實施辦法；
4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計劃。 b 學習內(nèi)容：
1.什么是ISO9000族標準；
2.對標準的理解；
3.本公司推

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1、ISO9000：2000核心內(nèi)容介紹
2、2000版ISO9001標準概論及講解
3、ISO9001八項質(zhì)量管理原則理解
4、ISO9001質(zhì)量管理體系基本術語
5、ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核理論知識 a）ISO9001內(nèi)審員內(nèi)部質(zhì)量審核的目的、特點 b）ISO9001內(nèi)部質(zhì)量審核與外部質(zhì)量審核的比較
6、ISO9001內(nèi)部質(zhì)量審核實施過程及要求 a）內(nèi)部質(zhì)量審核體系的建立 b）審核計劃、審核前行動 c）審核前行動、實施階段的主要活動 d）審核組會議、內(nèi)部審核報告
7、內(nèi)部質(zhì)量審核員 a）ISO9000內(nèi)審員對內(nèi)部質(zhì)量審核的基本要求 b）ISO9000內(nèi)審員的作用 c）ISO9000內(nèi)審員職責
8、案例分析及實戰(zhàn)演練、考試。 上海ISO9000內(nèi)審員培訓 上海ISO9000內(nèi)審員培訓 上海ISO9000內(nèi)審員培訓 上海ISO9000內(nèi)審員培訓 上海ISO9000內(nèi)審員培訓 上海ISO9000內(nèi)審員培訓 上海ISO9000內(nèi)審員培訓

ISO9000是指質(zhì)量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。

ISO14000環(huán)境管理系列標準是國際標準化組織（ISO）繼ISO9000標準之后推出的又一個管理標準。該標準是由ISO/TC207的環(huán)境管理技術委員會制定，有14001到14100共100個號，統(tǒng)稱為ISO14000系列標準。該系列標準融合了世界上許多發(fā)達單位在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗，是一種完整的、操作性很強的體系標準，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序過程和資源。其中ISO14001是環(huán)境管理體系標準的主干標準，它是企業(yè)建立和實施環(huán)境管理體系并通過認證咨詢的依據(jù)ISO14000環(huán)境管理體系的國際標準，目的是規(guī)范企業(yè)和社會團體等所有組織的環(huán)境行為，以達到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、促進經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000系列標準的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、單位、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來約束組織的環(huán)境行為，達到持續(xù)改善的目的，與ISO9000系列標準一樣，對消除非關稅貿(mào)易壁壘即"綠色壁壘"，促進世界貿(mào)易具有重大作用.

一個組織，不論是工業(yè)、商業(yè)或單位的，完善其質(zhì)量管理的目的是：能對組織的iso三體系認證或服務質(zhì)量實施有效的控制，能對iso三體系認證或服務質(zhì)量進行持續(xù)地改善，以適應顧客的需求和取得顧客的信任，從而擴大市場占有率，促進組織效益增長和發(fā)展。 為什么ISO9000族標準能有效地完善質(zhì)量管理？ 第一，ISO9000族標準適應了組織完善質(zhì)量管理的需要 任何iso三體系認證或服務都是通過規(guī)范或技術標準來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的iso三體系認證。正是由于這方面的關注，導致了ISO9000標準--質(zhì)量體系標準的產(chǎn)生。 第二，ISO9000族標準體現(xiàn)了預防為主的指導思想 在ISO9000標準的基本概念中，特別強調(diào)了過程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎上。換句話說，所有iso三體系認證（服務）質(zhì)量也都是在iso三體系認證形成過程中形成的，要控制iso三體系認證質(zhì)量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預防為主這樣一種先進的質(zhì)量管理思想。 第三，采用ISO9000族標準，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動程序化 實施ISO9000，要求建立iso三體系認證化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系要求各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實現(xiàn)從“人治”到“法制”的轉變。 第四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制 一個組織實施ISO9000標準，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續(xù)地實現(xiàn)改進。 ISO9000標準不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來世界質(zhì)量管理理論和實踐的精華，它又是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場適應能力，使企業(yè)處于不敗之地： ◆增強顧客滿意； ◆提高組織的經(jīng)濟效益； ◆增強組織競爭力； ◆增進國際貿(mào)易，消除技術壁壘； ◆為改進iso三體系認證和過程提供有效的途徑。

ISO9000是指質(zhì)量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。 ISO14000環(huán)境管理系列標準是國際標準化組織（ISO）繼ISO9000標準之后推出的又一個管理標準。該標準是由ISO/TC207的環(huán)境管理技術委員會制定，有14001到14100共100個號，統(tǒng)稱為ISO14000系列標準。該系列標準融合了世界上許多發(fā)達單位在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗，是一種完整的、操作性很強的體系標準，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序過程和資源。其中ISO14001是環(huán)境管理體系標準的主干標準，它是企業(yè)建立和實施環(huán)境管理體系并通過認證咨詢的依據(jù)ISO14000環(huán)境管理體系的國際標準，目的是規(guī)范企業(yè)和社會團體等所有組織的環(huán)境行為，以達到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、促進經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000系列標準的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、單位、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來約束組織的環(huán)境行為，達到持續(xù)改善的目的，與ISO9000系列標準一樣，對消除非關稅貿(mào)易壁壘即"綠色壁壘"，促進世界貿(mào)易具有重大作用.

iso9000是指質(zhì)量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。iso9000是由tc176（tc176指質(zhì)量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。iso9000是iso發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。 iso14000環(huán)境管理系列標準是國際標準化組織（iso）繼iso9000標準之后推出的又一個管理標準。該標準是由iso/tc207的環(huán)境管理技術委員會制定，有14001到14100共100個號，統(tǒng)稱為iso14000系列標準。該系列標準融合了世界上許多發(fā)達單位在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗，是一種完整的、操作性很強的體系標準，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序過程和資源。其中iso14001是環(huán)境管理體系標準的主干標準，它是企業(yè)建立和實施環(huán)境管理體系并通過認證咨詢的依據(jù)iso14000環(huán)境管理體系的國際標準，目的是規(guī)范企業(yè)和社會團體等所有組織的環(huán)境行為，以達到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、促進經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。iso14000系列標準的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、單位、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來約束組織的環(huán)境行為，達到持續(xù)改善的目的，與iso9000系列標準一樣，對消除非關稅貿(mào)易壁壘即"綠色壁壘"，促進世界貿(mào)易具有重大作用.

可以從如下幾個方面進行寫：

1、重點寫推行ISO9000的目的、作用和意義；

2、公司目前的現(xiàn)狀及分析；

3、同行業(yè)（企業(yè)或公司）推行或通過ISO9000的數(shù)量（比例），以及實施后發(fā)生的變化（取得的成效）；

4、簡要概述推行IS9000的大體步驟。

一個組織，不論是工業(yè)、商業(yè)或單位的，完善其質(zhì)量管理的目的是：能對組織的iso三體系認證或服務質(zhì)量實施有效的控制，能對iso三體系認證或服務質(zhì)量進行持續(xù)地改善，以適應顧客的需求和取得顧客的信任，從而擴大市場占有率，促進組織效益增長和發(fā)展。

為什么ISO9000族標準能有效地完善質(zhì)量管理？

第一，ISO9000族標準適應了組織完善質(zhì)量管理的需要

任何iso三體系認證或服務都是通過規(guī)范或技術標準來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的iso三體系認證。正是由于這方面的關注，導致了ISO9000標準--質(zhì)量體系標準的產(chǎn)生。

第二，ISO9000族標準體現(xiàn)了預防為主的指導思想

在ISO9000標準的基本概念中，特別強調(diào)了過程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎上。換句話說，所有iso三體系認證（服務）質(zhì)量也都是在iso三體系認證形成過程中形成的，要控制iso三體系認證質(zhì)量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預防為主這樣一種先進的質(zhì)量管理思想。

第三，采用ISO9000族標準，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動程序化

實施ISO9000，要求建立iso三體系認證化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系要求各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實現(xiàn)從“人治”到“法制”的轉變。

第四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制

一個組織實施ISO9000標準，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續(xù)地實現(xiàn)改進。

ISO9000標準不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來世界質(zhì)量管理理論和實踐的精華，它又是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場適應能力，使企業(yè)處于不敗之地：

◆增強顧客滿意；

◆提高組織的經(jīng)濟效益；

◆增強組織競爭力；

◆增進國際貿(mào)易，消除技術壁壘；

◆為改進iso三體系認證和過程提供有效的途徑。