什么是ISO9000？

答： ISO9000族標準（簡稱ISO9000），是指由International Organization for Standard （國際標準化組織的代號，也是國際標準化組織頒布的國際標準代號）國際標準化組織（亦稱ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術委員會發(fā)布的所有標準，也是我國推薦采用的國家標準。該標準是適用于世界上各種行業(yè)對各種質(zhì)量活動進行控制的國際通用準則，其“9000”是一個族標準的概念，它包括三套模式標準，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。

自ISO于一九八七年發(fā)布ISO9000族標準到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個國家采用ISO9000標準，獲得ISO9000標準質(zhì)量體系認證的企業(yè)超過二十萬個，這種連鎖式反應的發(fā)展勢頭，連“ISO”當初都沒有料到。

我國于一九八七年開始等同采用ISO9000標準，目前，我國被國家認可委員會認可的ISO9000標準認證機構(gòu)已有三十一家。

ISO9000族標準 ISO9000族標準，是國際標準化組織ISO/ TC176認證委員會制定的所有國際標準，我國已等同采用。 其編號為GB/T19000—19001。 ISO9000族標準分五大類，共24個標準。 企業(yè)申請認證可以根據(jù)企業(yè)情況選擇ISO9001/ ISO9002/ISO9003。 在1998年1月22日召開中國廣州的國際認可論壇（IAF） 第十一屆全體會議上，中國質(zhì)量體系認證機構(gòu)國家認可委員會（ CNACR） 等17個國家的16個國家認可機構(gòu)首次簽署IAF質(zhì)量體系認證與 多邊承認協(xié)議（IAF/MLA）我國是簽約的唯一發(fā)展中國家。 每個簽約機構(gòu)認可的認證機構(gòu)發(fā)出的ISO9000認證證書在多邊 承認協(xié)議的其他簽約機構(gòu)均得到承認。 我國ISO質(zhì)量體系認證的現(xiàn)狀 產(chǎn)品質(zhì)量代表了一個國家的形象、一個民族的精神， 是社會綜合因素的反映。 提高產(chǎn)品質(zhì)量是社會主義經(jīng)濟建設的戰(zhàn)略任務。 標準在一定意義上也是產(chǎn)品。 ISO9000標準的思想和要求是從最高管理者開始，利用管理的 “ 瀑布效應 ” 從上至下象瀑布一樣、把每一層管理者身上那些陳舊的、 不好的管理習慣沖刷干凈。 運用ISO9000標準的思想對企業(yè)進行管理是形勢發(fā)展的需要。 為了適應經(jīng)濟發(fā)展和國際貿(mào)易的需要， 我國政府對質(zhì)量工作非常重視，社會各界也關注產(chǎn)品質(zhì)量問題。 我國于1992年將開始等同采用ISO9000系列標準即GB/ T19000-ISO9000系列標準，共由5個標準組成， 其中ISO900
1、ISO900
2、ISO9003是公證的、 獨立的認證機構(gòu)（第三方）進行質(zhì)量體系認證時的依據(jù)。 我國從1993年6月開始對企業(yè)進行質(zhì)量體系認證。目前， 我國質(zhì)量體系認證事業(yè)已取得了迅猛發(fā)展。迄今為止， 經(jīng)中國質(zhì)量認證機構(gòu)國家認可委員會和中國國家進出口企業(yè)認證機構(gòu) 認可委員會認可， 已向全國近50家質(zhì)量體系認證機構(gòu)頒發(fā)了國家認可證書； 到1999到底全國已累計向二萬多家企業(yè)頒發(fā)了帶有國家認可標志 的認證證書。 隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立， 在國內(nèi)某些行業(yè)沒有通過ISO9000認證的企業(yè)， 甚至連參加招標的資格都沒有， 而且這種趨勢正在向更多的行業(yè)發(fā)展。 現(xiàn)在越來越多的企業(yè)強烈地意識到： ISO9000質(zhì)量體系認證對穩(wěn)定和提高產(chǎn)品及服務質(zhì)量、 改善內(nèi)部管理、增強市場競爭能力具有重要作用。 尤其是在與國際接軌的今天，在國際貿(mào)易中， 外商首先關心的就是中方企業(yè)是否通過ISO9000認證。 可以說獲得了國際認可的ISO9000質(zhì)量體系認證證書， 就取得了國際承認。 但是，在我國已經(jīng)獲得認證的企業(yè)中， 尚大多局限于少數(shù)知名的大公司、大集團， 而大部分中小型優(yōu)秀企業(yè)，由于管理意識或?qū)I(yè)知識的欠缺， 還未通過ISO9000質(zhì)量體系認證， 以至于在市場競爭中處于被動的劣勢。 企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量體系認證的具體程序 具體的質(zhì)量體系認證過程總體上分為五個階段：認證申請、 受理申請、體系審核、審批與注冊發(fā)證、監(jiān)督管理。 認證申請： 企業(yè)可在決定是否申請認證之前向任何一個認證機構(gòu)索取有關制度的 住處包括認證規(guī)則、公開文件，各項規(guī)定、其它有關資料（ 這些資料均免費提供）。 企業(yè)向其自愿選擇的某個體系認證機構(gòu)提出申請， 按認證機構(gòu)要求提交申請文件，包括企業(yè)質(zhì)量手冊、 程序文件等體系文件。 受理申請：認證機構(gòu)收到申請方的正式申請后， 將對申請方的申請文件進行審查， 包括填報的各項內(nèi)容是完整和正確及質(zhì)量手冊的內(nèi)容總體上是否覆蓋 了相應質(zhì)量合格保證模式標準的要求等。 經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請要求，決定接受申請， 由認證機構(gòu)向申請方發(fā)出 “ 受理申請書 ” ，雙方簽訂合同，并通知申請方下一步的工作安排等。 體系審核：體系認證機構(gòu)指派數(shù)名國家注冊審核員實施審核工作， 包括文件審查、現(xiàn)場檢查前的準備，到企業(yè)現(xiàn)場進行評定， 審核結(jié)束提交審核報告等。 審批與注冊發(fā)證：認證機構(gòu)按程序?qū)徍耍ㄟ^后頒發(fā)證書、 注冊并向社會公告。 監(jiān)督管理：在證書的有效期內(nèi)， 認證機構(gòu)每年對企業(yè)至少進行一次監(jiān)督審核， 根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系運行情況，按規(guī)定，分別予以保持、 暫停及撤消/注銷企業(yè)的質(zhì)量體系認證證書。 ISO9000、ISO900
1、 ISO9002是否有等級上的差別 ISO9000是一個族的通稱，其中ISO900
1、 ISO9002及ISO9003三個標準是第三方認證的依據(jù)。 三個標準的不同點在于；ISO9001對組織的設計開發(fā)到生產(chǎn)、 安裝及服務等全過程提出了要求； 對于不進行設計和開發(fā)工作的組織來說， ISO9002是最適宜的認證標準， 因為該標準中并不包括ISO9001中所提及的設計控制要求。 對于生產(chǎn)過程中不包括設計控制、過程控制及采購或服務， 而只包括為保證最終產(chǎn)品和服務符合規(guī)定要求的檢驗和測試的組織應 采用ISO9003標準進行認證。因此，ISO900
1、 ISO900
2、ISO9003等三個標準并無高低之分， 組織也不應在廣告宣傳中暗示三個標準有質(zhì)量等級上的差別。 組織應根據(jù)其欲通過認證所覆蓋的產(chǎn)品特點，對照ISO900
1、 ISO9002或ISO9003的要求選擇其質(zhì)量體系認證的標準 。

幫助廠家搞iso9000認證，小規(guī)模企業(yè)可以按照國家限價12000元收取費用。

企業(yè)做ISO9001 標準，是企業(yè)贏得客戶和消費者信賴的基本條件，并有以下幾方面的意義：

一、強化品質(zhì)管理；增強客戶信心，

負責ISO9000品質(zhì)體系認證的認證機構(gòu)都是經(jīng)過國家認可機構(gòu)認可的權(quán)威機構(gòu)，對企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質(zhì)體系進行品質(zhì)管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質(zhì)體系認證證書，并且有認證機構(gòu)的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率?？梢哉f，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。

二、消除了國際貿(mào)易壁壘

許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿(mào)易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認證和ISO9000品質(zhì)體系認證的壁壘。特別是，在“世界貿(mào)易組織”內(nèi)，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。我國“入世”以后，失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。

三、節(jié)省了第二方審核的精力和費用

在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當?shù)馁M用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000認證之后，再申請UL、CE等產(chǎn)品品質(zhì)認證，還可以免除認證機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行重復認證的開支

更多信息百度isolearn

隨著國際貿(mào)易發(fā)展的需要和標準實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO9000質(zhì)量管理標準進行了兩次全面的修訂。由于該標準吸收國際上先進的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學思想，對于產(chǎn)品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經(jīng)問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉(zhuǎn)為相應國家標準，有50多個國家建立質(zhì)量體系認證/注冊機構(gòu)，形成了世界范圍內(nèi)的貫標和認證“熱”。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構(gòu)、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO 9000認證。ISO組織最新頒布的ISO9000：2000系列標準，現(xiàn)在最新標準為2008年執(zhí)行標準，有四個核心標準：ISO9000:2008質(zhì)量管理體系 基礎和術語

ISO9000標志

ISO9000標志

ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 要求

ISO9004:2008質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南

ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

其中《ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系要求》是認證機構(gòu)審核的依據(jù)標準，也是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。

隨著國際貿(mào)易發(fā)展的需要和標準實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO9000質(zhì)量管理標準進行了兩次全面的修訂。由于該標準吸收國際上先進的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學思想，對于產(chǎn)品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經(jīng)問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉(zhuǎn)為相應國家標準，有50多個國家建立質(zhì)量體系認證/注冊機構(gòu)，形成了世界范圍內(nèi)的貫標和認證“熱”。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構(gòu)、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO 9000認證。ISO組織最新頒布的ISO9000：2000系列標準，現(xiàn)在最新標準為2008年執(zhí)行標準，有四個核心標準：ISO9000:2008質(zhì)量管理體系 基礎和術語

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ISO9004:2008質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南

ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

其中《ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系要求》是認證機構(gòu)審核的依據(jù)標準，也是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。

隨著國際貿(mào)易發(fā)展的需要和標準實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO9000質(zhì)量管理標準進行了兩次全面的修訂。由于該標準吸收國際上先進的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學思想，對于產(chǎn)品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經(jīng)問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉(zhuǎn)為相應國家標準，有50多個國家建立質(zhì)量體系認證/注冊機構(gòu)，形成了世界范圍內(nèi)的貫標和認證“熱”。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構(gòu)、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO 9000認證。ISO組織最新頒布的ISO9000：2000系列標準，現(xiàn)在最新標準為2008年執(zhí)行標準，有四個核心標準：ISO9000:2008質(zhì)量管理體系 基礎和術語

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其中《ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系要求》是認證機構(gòu)審核的依據(jù)標準，也是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。

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其中《ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系要求》是認證機構(gòu)審核的依據(jù)標準，也是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。