ISO20000認證咨詢證書的有效期是三年（與ISO27001證書的有效期是一樣的），通過認證咨詢機構 的審核取得ISO20000證書后，每年要接受認證咨詢機構的監(jiān)督審核/年審，ISO20000證書到期后，可通過復評/再認證咨詢來延續(xù)證書的有效性。

ISO20000認證咨詢證書的有效期是三年（與ISO27001證書的有效期是一樣的），通過認證咨詢機構 的審核取得ISO20000證書后，每年要接受認證咨詢機構的監(jiān)督審核/年審，ISO20000證書到期后，可通過復評/再認證咨詢來延續(xù)證書的有效性。

1 開展培訓，職能分工。培訓目的 ：了解ISO20000標準的內容；了解ISO20000標準的基本要求；了解ISO20000標準的實施辦法；了解企業(yè)推行ISO20000意義和計劃。 2 骨干培訓：了解ISO20000標準的基本內容；領導在體系中的作用；了解為什么要推行ISO20000；要了解如何推行ISO20000。 學...

證優(yōu)客可提供包括體系、資質、iso三體系認證認證咨詢等在內的超200個品類的認證咨詢服務，包括ISO900
1、ISO1400
1、OHSAS1800
1、ISO2700
1、ISO20000、CMMI、AAA、ITSS等重點品類，認證咨詢范圍涉及互聯(lián)網IT、工程建筑、生產制造、服務業(yè)、食品、醫(yī)藥、房地產、交通運輸?shù)榷鄠€行業(yè)。

一、開展培訓，職能分工
1. 培訓： A. 全員ISO20000基礎知識培訓。 a) 培訓目的 ： 1) 了解ISO20000標準的內容； 2) 了解ISO20000標準的基本要求； 3) 了解ISO20000標準的實施辦法； 4) 了解企業(yè)推行ISO20000意義和計劃。 b) 學習內容： 1) 什麼是ISO20000標準； 2) 對標準的理解； 3) 本公司推行ISO20000意義； 4) 本公司推行ISO20000的計劃和要求。 c) 參加人員和學習時間： 1) 叁加人員：全體人員 2) 學習時間： B. 骨干培訓 a) 培訓目的 1) 了解ISO20000標準的基本內容； 2) 領導在體系中的作用； 3) 了解為什麼要推行ISO20000； 4) 要了解如何推行ISO20000。 b) 學習內容 1) ISO20000標準的結構、原理和內容概述； 2) 重要的質量概念； 3) 實施標準的指導思想； 4) 領導在體系中的作用； 5) IT服務管理體系認證咨詢、維護和改進的過程。 c) 叁加人員和學習時間 1) 叁加人員：公司總經理、副總經理、各有關部門經理和主管。 2) 學習時間： C. iso三體系認證編寫技能培訓 a) 培訓目的 1) 掌握iso三體系認證編寫方法； 2) 結合本公司實際如何編制有關iso三體系認證。 b) 學習內容 1) IT服務管理體系iso三體系認證總論； 2) IT服務質量管理手冊編寫； 3) 程式iso三體系認證編寫； 4) 工作iso三體系認證編寫； 5) 管理計劃制定； 6) 管理記錄。 c) 叁加人員和學習時間 叁加人員：企業(yè)各有關部門領導、ISO20000工作小組內的成員，專職質量管理人員。 學習時間：
2. 建立組織： A. 領導小組 ISO20000委員會 推行ISO20000，領導是關鍵，企業(yè)領導應作正確決策，并積極地帶頭叁加這項工作。 1) 帶頭學習ISO20000基礎知識； 2) 積極推動公司工作； 3) 給出人力和物力支援； 4) 成立領導小組，主要領導都應當叁與； 5) 任命管理代表，負責標準中規(guī)定的職責； 6) 及時處理有關重大問題； 7) 組織管理評審。 B. 工作機構 為了推行ISO20000，公司應成立專門工作機構，負責全公司推行ISO20000組織協(xié)調工作，作為一個辦事核心。應保證： 1) 所有各有關部門都能叁與工作小組； 2) 有專職人員； 3) 有骨干力量。骨干人員應對ISO20000有較全面系統(tǒng)的學習，最好有一定相關工作經歷。 C. 管理者代表 公司應按標準要求任命管理者代表。 1) 管理者代表應由較高管理者指定； 2) 管理者代表應是公司管理層成員； 3) 管理者代表應具有如下職責： l 確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持IT服務管理體系要求； l 向管理者報告體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進管理體系； l 管理者代表的職責還可以包括就IT服務質量管理體系方面與外部機構的聯(lián)絡。
3. 系統(tǒng)調查 診斷 A. 診斷的目的 通過診斷，達到以下目的： a) 現(xiàn)有體系與標準的符合性： 1) 找出與標準之間差距； 2) 找出形成這些差距原因。 b) 選擇合適的IT服務質量管理體系標準及其補充要求： 根據(jù)公司運作需要、合同要求、iso三體系認證特點從ISO9000或其他標準中選擇適合於企業(yè)的質量管理體系標準；.在(1)的基礎上對選定標準進行必要的增刪，提出對IT服務質量管理體系補充要求。 c) 識別確定對服務質量管理體系進行修改的內容： 1) 體系標準和要素選擇； 2) 機構調整內容； 3) 體系iso三體系認證清單； 4) 需新編制的iso三體系認證（清單）。 B. 診斷的依據(jù) 診斷工作一般應按某一合適的IT服務質量體系標準、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況，診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個方面： a) 質量體系標準： 例如ISO9000標準 診斷所選擇的標準與申請認證咨詢的標準應是同一類型的。 b) 合同： IT服務質量體系應能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應是論斷的一個重要依據(jù)。 c) 本單位的基本規(guī)定、規(guī)程： 如有關標準化方面的、有關監(jiān)控方面的、有安全方面的等等，這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內容是否被有效運行，診斷時要檢查的內容。 d) 社會或行業(yè)有關法規(guī) IT服務質量管理體系不僅要滿足質量體系標準、合同和公司有關規(guī)定，還應該符合單位、地區(qū)、行業(yè)有關法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時應作為考慮。 1) 有關安全法規(guī)； 2) 有關服務法規(guī)； 3) 有關環(huán)保法規(guī)； 4) 有關勞動法規(guī)。 C. 實施診斷的人員 實施診斷員可以是公司內部的人員，也可以公司委托的外部機構，如諮詢機構的人員，因此實施診斷的人員可以有如下幾方面： a) 諮詢人員： 如果公司聘請了諮詢人員，診斷工作可以其為主進行懘粟蜒機構可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計劃，在企業(yè)確認的基礎上按計劃進行診斷。 b) 內部審核員： 如果公司有經培訓合格并勝任該項工作的人員，可以認證其進行診斷工作。 c) 第三方審核機構的人員： 如果公司有需要，可以聘請外部審核機構的審核員為公司進行診斷。 D. 診斷工作的實施過程 a) 確定診斷小組。 b) 確定診斷依據(jù)和診斷物件。 c) 制訂診斷計劃，編制診斷工作iso三體系認證。 d) 現(xiàn)場診斷檢查 1) 與現(xiàn)場人員交談，了解情況； 2) 檢查現(xiàn)場iso三體系認證和記錄； 3) 如實記錄體系運行現(xiàn)狀。 e) 提交診斷報告 1) 不合格報告； 2) 診斷結論； 3) 體系iso三體系認證清單； 4) 需新編制和修訂的iso三體系認證（清單）。
4. 職能分工 體系iso認證 A. 制訂IT服務質量管理方針； B. 任命管理者代表主要責任： a) 協(xié)助管理者確保按標準的要求建立IT服務質量管理體系。 b) 負責體系的實施和維護。 c) 負責組織內部管理體系審核，向較高管理者報告體系執(zhí)行情況，以便評審和改進。 d) 就IT服務質量管理體系方面問題與外部聯(lián)系。 C. 選擇體系標準和要素 質量體系要素選擇 1) 根據(jù)合同要求，可刪去所選擇標準中包含的某些服務質量管理體系要素或分要素，還可以涉及體系要素證實程度的調整； 2) 按合同要求，規(guī)定對質量體系的補充要求，例如統(tǒng)計程式控制要求、安全性要求等。 D. iso認證調整組織機構 a.各部門職責應覆蓋標準要求。 b.各部門有清楚的職責。 c.各部門工作之間有合理的銜接。 d.職能分工形成書面iso三體系認證，并經充分討論。 e.應把有關質量的策劃、控制、協(xié)調、檢查、改進工作都反映出來。 E. 確定新體系中iso三體系認證結構 典型iso三體系認證層次
二、編寫iso三體系認證、試點運行
1. 編寫iso三體系認證 A. 列出iso三體系認證清單： l IT服務質量管理手冊：手冊的構成 l 職能的分配 l 組織間介面 l 手冊中要素描述 l 有關支援性iso三體系認證 l 程式iso三體系認證：需編制哪些程式iso三體系認證 l 每個程式iso三體系認證對應標準那個要素 l 各程式iso三體系認證之間有無重復、有無遺漏 l 各程式iso三體系認證形成的記錄 l 有關支援性iso三體系認證 l 工作iso三體系認證：作業(yè)指導書 l 技術類iso三體系認證 l 管理iso三體系認證 l 報告和表格 B. 明確哪些舊iso三體系認證作廢、哪些保留： C. 分配iso三體系認證編寫任務： 各部門叁與 D. 起草iso三體系認證： l 工作流程 l 闡述簡捷 l 語言標準 l iso三體系認證傳遞 E. iso三體系認證討論： l 內部討論─適用性 l 外部檢查─完整性 F. iso三體系認證批準發(fā)效 l 審核、批準 l 復印、裝訂 l 受控、登記 l 發(fā)效、簽收
2. 試點運行 A. 體系交底： l 手冊：特點、使用、保管要求； l 程式：特點、注意事項、形成記錄、各程式之間介面； l 工作iso三體系認證：需要掌握關鍵問題如何記錄，報告不合格品。 B. 培訓、宣傳： l 培訓：崗位培訓； l 特殊崗位培訓考核； l 管理人員程式iso三體系認證培訓； l 全員IT服務質量管理方針、目標培訓。 l 宣傳：質量方針； l 試運行計劃； l ISO20000認證咨詢計劃； l 體系iso三體系認證內容介紹。 C. 其他配套工作： l 監(jiān)控； l 合格分承包方許定； l 標識的制作。 D. 試運行： l 補充完善基礎工作：邊運行，邊完善第三層次iso三體系認證； l 修改體系iso三體系認證：邊運行，邊修改不合適的iso三體系認證； l 作為記錄并保存好記錄以推供證據(jù)。
三、內部審核、正式運行
1. 內部審核、管理評審： l 至少進行一次內部審核，按ISO20000要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有關活動記錄和iso三體系認證應保存完好，以便以認證咨詢檢查。 l 至少安排一次管理評審，以評價新體系的有效性和適用性，同時積累一次管理評審活動記錄，評審按程式iso三體系認證要求進行。
2. 正式運行： l 通過內部審核、管理評審，對體系iso三體系認證中不切合實際或規(guī)定不合適之處進行及時的修改，在一系列修改后，發(fā)布第二版質量手冊、程式iso三體系認證進行正式運行。
四、內部審核，準備認證咨詢
1. 為了減少認證咨詢一次通過可能存在的某種風險，在由第三方正式審核之前，可以由內部審核組成類似的外部機構進行一次內部審核或請已確認的認證咨詢機構進行預審。
2. 企業(yè)應本著對自己有利的觀點選擇認證咨詢機構，一般應從以下幾個方面考慮： l 客戶要求； l 企業(yè)所在地區(qū)；在選擇認證咨詢機構時應在原則上既近又便； l 認證咨詢機構的認證咨詢范圍和有效性； l 費用；正常認證咨詢收費和交通、食宿等其他費用。
五、正式審核，體系維持
1. 接受所選擇的認證咨詢機構的正式審核。
2. 體系維持與提高 l 檢查現(xiàn)場中問題，不斷地改進和鞏固； l 進一步完善體系iso三體系認證，加強協(xié)調監(jiān)督工作； l 定期開展內部IT服務質量管理審核和管理評審。

您好，北京有沒有權威的ISO20000認證咨詢機構我也不是很清楚，不過我表叔他們公司是找的蘇州冉達信息科技，他們提供北京地區(qū)的業(yè)務辦理咨詢~有相關問題，最好是能致電了解~

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;?iso主人審核員課程參與人員要求<br>&gt;?代表外部認證咨詢機構(rcb,?registered?certification?bodies)以iso20000認證咨詢?yōu)閷徍藰说??正式參與審核的審核人員；<br>&gt;?以iso20000作為符合性要求的內部審核員或外部審核員；<br>&gt;?有興趣或有志從事外部認證咨詢機構審核員或組織內部審核員。<br>&gt;?已建立(或即將建立)一個符合ios20000標準的it服務管理體系的組織/企業(yè)?。<br>&gt;?負責提供it相關的管理人員。<br>&gt;?從事it服務管理咨詢顧問人員。</p>??<p>iso主人審核員課程培訓成果<br>通過iso20000主任審核員培訓課程能獲取什么？<br>學員經過iso20000?lead?auditor審核員課程及測驗后，得以具備：<br>&gt;?應用iso20000的相關審核知識；<br>&gt;?如何規(guī)劃、執(zhí)行、報告與追查iso20000的審核作業(yè)；<br>&gt;?取得itsmf登錄認證咨詢機構(rcb)-加拿大tcic所頒發(fā)的?iso20000?lead?auditor?國際證照（iso20000主任審核員）；<br>&gt;?取得itsmf所直接核發(fā)的iso20000?auditor?certificate?國際證照。</p>??<p><a?href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fcmmcn%2fnew%2fiso20000%2fiso20000-la"?target="_blank">cmmcn/new/iso20000/iso20000-la</a><br>以上信息由亞遠景科技提供，亞遠景科技專業(yè)cmmi軟過程改進的咨詢服務，包括cmmi咨詢、評估、培訓、復評/復審。如果您還有任何問題，歡迎來電咨詢，我們的顧問團隊會解答您的疑問。</p>

一、開展培訓，職能分工
1. 培訓： a. 全員iso20000基礎知識培訓。 a) 培訓目的 ： 1) 了解iso20000標準的內容； 2) 了解iso20000標準的基本要求； 3) 了解iso20000標準的實施辦法； 4) 了解企業(yè)推行iso20000意義和計劃。 b) 學習內容： 1) 什麼是iso20000標準； 2) 對標準的理解； 3) 本公司推行iso20000意義； 4) 本公司推行iso20000的計劃和要求。 c) 參加人員和學習時間： 1) 叁加人員：全體人員 2) 學習時間： b. 骨干培訓 a) 培訓目的 1) 了解iso20000標準的基本內容； 2) 領導在體系中的作用； 3) 了解為什麼要推行iso20000； 4) 要了解如何推行iso20000。 b) 學習內容 1) iso20000標準的結構、原理和內容概述； 2) 重要的質量概念； 3) 實施標準的指導思想； 4) 領導在體系中的作用； 5) it服務管理體系認證咨詢、維護和改進的過程。 c) 叁加人員和學習時間 1) 叁加人員：公司總經理、副總經理、各有關部門經理和主管。 2) 學習時間： c. iso三體系認證編寫技能培訓 a) 培訓目的 1) 掌握iso三體系認證編寫方法； 2) 結合本公司實際如何編制有關iso三體系認證。 b) 學習內容 1) it服務管理體系iso三體系認證總論； 2) it服務質量管理手冊編寫； 3) 程式iso三體系認證編寫； 4) 工作iso三體系認證編寫； 5) 管理計劃制定； 6) 管理記錄。 c) 叁加人員和學習時間 叁加人員：企業(yè)各有關部門領導、iso20000工作小組內的成員，專職質量管理人員。 學習時間：
2. 建立組織： a. 領導小組 iso20000委員會 推行iso20000，領導是關鍵，企業(yè)領導應作正確決策，并積極地帶頭叁加這項工作。 1) 帶頭學習iso20000基礎知識； 2) 積極推動公司工作； 3) 給出人力和物力支援； 4) 成立領導小組，主要領導都應當叁與； 5) 任命管理代表，負責標準中規(guī)定的職責； 6) 及時處理有關重大問題； 7) 組織管理評審。 b. 工作機構 為了推行iso20000，公司應成立專門工作機構，負責全公司推行iso20000組織協(xié)調工作，作為一個辦事核心。應保證： 1) 所有各有關部門都能叁與工作小組； 2) 有專職人員； 3) 有骨干力量。骨干人員應對iso20000有較全面系統(tǒng)的學習，最好有一定相關工作經歷。 c. 管理者代表 公司應按標準要求任命管理者代表。 1) 管理者代表應由較高管理者指定； 2) 管理者代表應是公司管理層成員； 3) 管理者代表應具有如下職責： l 確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持it服務管理體系要求； l 向管理者報告體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進管理體系； l 管理者代表的職責還可以包括就it服務質量管理體系方面與外部機構的聯(lián)絡。
3. 系統(tǒng)調查 診斷 a. 診斷的目的 通過診斷，達到以下目的： a) 現(xiàn)有體系與標準的符合性： 1) 找出與標準之間差距； 2) 找出形成這些差距原因。 b) 選擇合適的it服務質量管理體系標準及其補充要求： 根據(jù)公司運作需要、合同要求、iso三體系認證特點從iso9000或其他標準中選擇適合於企業(yè)的質量管理體系標準；.在(1)的基礎上對選定標準進行必要的增刪，提出對it服務質量管理體系補充要求。 c) 識別確定對服務質量管理體系進行修改的內容： 1) 體系標準和要素選擇； 2) 機構調整內容； 3) 體系iso三體系認證清單； 4) 需新編制的iso三體系認證（清單）。 b. 診斷的依據(jù) 診斷工作一般應按某一合適的it服務質量體系標準、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況，診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個方面： a) 質量體系標準： 例如iso9000標準 診斷所選擇的標準與申請認證咨詢的標準應是同一類型的。 b) 合同： it服務質量體系應能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應是論斷的一個重要依據(jù)。 c) 本單位的基本規(guī)定、規(guī)程： 如有關標準化方面的、有關監(jiān)控方面的、有安全方面的等等，這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內容是否被有效運行，診斷時要檢查的內容。 d) 社會或行業(yè)有關法規(guī) it服務質量管理體系不僅要滿足質量體系標準、合同和公司有關規(guī)定，還應該符合單位、地區(qū)、行業(yè)有關法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時應作為考慮。 1) 有關安全法規(guī)； 2) 有關服務法規(guī)； 3) 有關環(huán)保法規(guī)； 4) 有關勞動法規(guī)。 c. 實施診斷的人員 實施診斷員可以是公司內部的人員，也可以公司委托的外部機構，如諮詢機構的人員，因此實施診斷的人員可以有如下幾方面： a) 諮詢人員： 如果公司聘請了諮詢人員，診斷工作可以其為主進行 懘粟蜒機構可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計劃，在企業(yè)確認的基礎上按計劃進行診斷。 b) 內部審核員： 如果公司有經培訓合格并勝任該項工作的人員，可以認證其進行診斷工作。 c) 第三方審核機構的人員： 如果公司有需要，可以聘請外部審核機構的審核員為公司進行診斷。 d. 診斷工作的實施過程 a) 確定診斷小組。 b) 確定診斷依據(jù)和診斷物件。 c) 制訂診斷計劃，編制診斷工作iso三體系認證。 d) 現(xiàn)場診斷檢查 1) 與現(xiàn)場人員交談，了解情況； 2) 檢查現(xiàn)場iso三體系認證和記錄； 3) 如實記錄體系運行現(xiàn)狀。 e) 提交診斷報告 1) 不合格報告； 2) 診斷結論； 3) 體系iso三體系認證清單； 4) 需新編制和修訂的iso三體系認證（清單）。
4. 職能分工 體系iso認證 a. 制訂it服務質量管理方針； b. 任命管理者代表主要責任： a) 協(xié)助管理者確保按標準的要求建立it服務質量管理體系。 b) 負責體系的實施和維護。 c) 負責組織內部管理體系審核，向較高管理者報告體系執(zhí)行情況，以便評審和改進。 d) 就it服務質量管理體系方面問題與外部聯(lián)系。 c. 選擇體系標準和要素 質量體系要素選擇 1) 根據(jù)合同要求，可刪去所選擇標準中包含的某些服務質量管理體系要素或分要素，還可以涉及體系要素證實程度的調整； 2) 按合同要求，規(guī)定對質量體系的補充要求，例如統(tǒng)計程式控制要求、安全性要求等。 d. iso認證調整組織機構 a.各部門職責應覆蓋標準要求。 b.各部門有清楚的職責。 c.各部門工作之間有合理的銜接。 d.職能分工形成書面iso三體系認證，并經充分討論。 e.應把有關質量的策劃、控制、協(xié)調、檢查、改進工作都反映出來。 e. 確定新體系中iso三體系認證結構 典型iso三體系認證層次
二、編寫iso三體系認證、試點運行
1. 編寫iso三體系認證 a. 列出iso三體系認證清單： l it服務質量管理手冊：手冊的構成 l 職能的分配 l 組織間介面 l 手冊中要素描述 l 有關支援性iso三體系認證 l 程式iso三體系認證：需編制哪些程式iso三體系認證 l 每個程式iso三體系認證對應標準那個要素 l 各程式iso三體系認證之間有無重復、有無遺漏 l 各程式iso三體系認證形成的記錄 l 有關支援性iso三體系認證 l 工作iso三體系認證：作業(yè)指導書 l 技術類iso三體系認證 l 管理iso三體系認證 l 報告和表格 b. 明確哪些舊iso三體系認證作廢、哪些保留： c. 分配iso三體系認證編寫任務： 各部門叁與 d. 起草iso三體系認證： l 工作流程 l 闡述簡捷 l 語言標準 l iso三體系認證傳遞 e. iso三體系認證討論： l 內部討論─適用性 l 外部檢查─完整性 f. iso三體系認證批準發(fā)效 l 審核、批準 l 復印、裝訂 l 受控、登記 l 發(fā)效、簽收
2. 試點運行 a. 體系交底： l 手冊：特點、使用、保管要求； l 程式：特點、注意事項、形成記錄、各程式之間介面； l 工作iso三體系認證：需要掌握關鍵問題如何記錄，報告不合格品。 b. 培訓、宣傳： l 培訓：崗位培訓； l 特殊崗位培訓考核； l 管理人員程式iso三體系認證培訓； l 全員it服務質量管理方針、目標培訓。 l 宣傳：質量方針； l 試運行計劃； l iso20000認證咨詢計劃； l 體系iso三體系認證內容介紹。 c. 其他配套工作： l 監(jiān)控； l 合格分承包方許定； l 標識的制作。 d. 試運行： l 補充完善基礎工作：邊運行，邊完善第三層次iso三體系認證； l 修改體系iso三體系認證：邊運行，邊修改不合適的iso三體系認證； l 作為記錄并保存好記錄以推供證據(jù)。
三、內部審核、正式運行
1. 內部審核、管理評審： l 至少進行一次內部審核，按iso20000要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有關活動記錄和iso三體系認證應保存完好，以便以認證咨詢檢查。 l 至少安排一次管理評審，以評價新體系的有效性和適用性，同時積累一次管理評審活動記錄，評審按程式iso三體系認證要求進行。
2. 正式運行： l 通過內部審核、管理評審，對體系iso三體系認證中不切合實際或規(guī)定不合適之處進行及時的修改，在一系列修改后，發(fā)布第二版質量手冊、程式iso三體系認證進行正式運行。
四、內部審核，準備認證咨詢
1. 為了減少認證咨詢一次通過可能存在的某種風險，在由第三方正式審核之前，可以由內部審核組成類似的外部機構進行一次內部審核或請已確認的認證咨詢機構進行預審。
2. 企業(yè)應本著對自己有利的觀點選擇認證咨詢機構，一般應從以下幾個方面考慮： l 客戶要求； l 企業(yè)所在地區(qū)；在選擇認證咨詢機構時應在原則上既近又便； l 認證咨詢機構的認證咨詢范圍和有效性； l 費用；正常認證咨詢收費和交通、食宿等其他費用。
五、正式審核，體系維持
1. 接受所選擇的認證咨詢機構的正式審核。
2. 體系維持與提高 l 檢查現(xiàn)場中問題，不斷地改進和鞏固； l 進一步完善體系iso三體系認證，加強協(xié)調監(jiān)督工作； l 定期開展內部it服務質量管理審核和管理評審。

企業(yè)認證信息安全認證（ISO27001）和信息技術認證(ISO20000)正常是不需要個人的

計算機本科畢業(yè)證，就體系認證來看是沒有風險的；這兩個認證本身是管理體系認證，是對企業(yè)的規(guī)范評價。畢業(yè)證書和個人資質證書也就只代表個人能力的證明，應該在入職的時候就做了評價。

ISO20000是基于ITIL最佳實踐與BS15000英標體系進行構建的，并于2005年12月由ISO組織發(fā)布的第一部具有國際權威性的IT服務管理體系標準。此套體系規(guī)范秉承“以客戶為中心，以流程為導向”的服務理念，旨在幫助企業(yè)組織能夠有效的識別與管理IT服務管理的關鍵過程，保證在滿足客戶與業(yè)務需求的同時，依照公認的 “P-D-C-A”方法論應用，充分發(fā)揮IT服務持續(xù)改進的能力，最終達到企業(yè)組織用最小成本獲得最大收益價值的目的。

ISO20000體系規(guī)范主要包括兩大章節(jié)，第一章節(jié)為IT服務管理規(guī)范，包括了5大過程組，分別為服務交付過程、發(fā)布過程、解決過程、關系過程、控制過程及過程組所覆蓋的13個服務管理流程，并與體系管理職責、文件要求及能力、意識和培訓，一同作為體系認證的參考標準。第二章節(jié)為IT服務管理實施指南，為體系認證的實施過程提供參照說明。

申請的就是IT方面的企業(yè)